域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶獲取信息的途徑越來(lái)越便捷，成本也越來(lái)越低廉，隨著微信小程序的崛起以及同質(zhì)類APP的不斷增加，用戶獲取信息和娛樂(lè)有了更多的選擇，因此導(dǎo)致APP用戶運(yùn)營(yíng)面臨極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：一邊是獲取用戶的成本在不斷增加，另一邊是用戶的流失幾率卻變得越來(lái)越高。
雖然小程序存在著很大的局限，還不能完全代替APP，但對(duì)于一些輕型的應(yīng)用來(lái)說(shuō)，比如小游戲，天氣信息、云筆記、共享單車還有一些電商類應(yīng)用等，在某些場(chǎng)景下，小程序可以作為某些場(chǎng)景的補(bǔ)充。并且對(duì)于小程序，很多人覺(jué)得很友好，他們覺(jué)得小程序比APP方便多了，又不占內(nèi)存，甚至可以作為第二個(gè)操作系統(tǒng)。特別是對(duì)于一些用戶量較大、比較重型的APP來(lái)說(shuō)，比如大型手游APP，小程序的出現(xiàn)會(huì)帶走一部分的用戶，造成用戶流失。 此外，諸多同質(zhì)類的APP之間的用戶搶奪，使得APP的用戶運(yùn)營(yíng)成本在不斷增加。
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第43次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止2018年12月，我國(guó)市場(chǎng)上監(jiān)測(cè)到的移動(dòng)應(yīng)用程序（APP）在架數(shù)量為449款。其中游戲類APP數(shù)量約為138萬(wàn)款，占比達(dá)30.7%，生活服務(wù)類應(yīng)用數(shù)量達(dá)54.2萬(wàn)款，排名第二，占比為12.1%；電子商務(wù)類應(yīng)用數(shù)量約為42.1萬(wàn)款，排名第三，占比9.4%
并且，同質(zhì)類APP呈現(xiàn)出更為集中的趨勢(shì)。由于中國(guó)市場(chǎng)的龐大，流量搶奪顯得異常激烈，在某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，入局者或多或少都會(huì)分到一份蛋糕，這就導(dǎo)致在某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，同一類型的APP會(huì)出現(xiàn)成千上萬(wàn)個(gè)。最簡(jiǎn)單的例子就是：在某一應(yīng)用商店下搜索“斗地主”，會(huì)發(fā)現(xiàn)各種各樣的斗地主APP，不下一百個(gè)供你選擇。
在小程序與同質(zhì)化APP的雙重夾擊下，APP的用戶運(yùn)營(yíng)變得越來(lái)越難，運(yùn)營(yíng)成本在不斷增加，APP用戶的流失率也越來(lái)越高，有什么措施能夠減少用戶的流失率呢？
在APP琳瑯滿目的時(shí)代，用戶更喜歡具有及時(shí)性、相關(guān)性、定制化的交互設(shè)計(jì)和內(nèi)容信息，因此在每次使用APP時(shí)，更傾向于擁有個(gè)性化體驗(yàn)的APP。減少用戶流失，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，可以從打造個(gè)性化的體驗(yàn)下手。
1、基于“用戶個(gè)性化”推送個(gè)性化的內(nèi)容
無(wú)論是B2C還是C2C的APP用戶使用，都是產(chǎn)品與用戶交流的過(guò)程，用戶畫(huà)像及屬性能在是這一交流過(guò)程中的能提供良好的指導(dǎo)作用，根據(jù)用戶的個(gè)性化來(lái)推送用戶喜歡的內(nèi)容，可以同時(shí)增加用戶的召回率、活躍率和留存率等。例如標(biāo)簽為寶媽的人群對(duì)居家、育兒、網(wǎng)賺等信息興趣更為濃烈。
我們說(shuō)的用戶個(gè)性化其實(shí)就是用戶畫(huà)像。用戶畫(huà)像有多個(gè)維度，可以從這幾個(gè)基本角度去做劃分。一是用戶的基本屬性，包括性別、年齡、身高體重等等；二是地理位置數(shù)據(jù)，根據(jù)地理位置可以推送距離最近的商家打折等信息給用戶；第三類是用戶的設(shè)備數(shù)據(jù)，如設(shè)備品牌、設(shè)備機(jī)型、系統(tǒng)版本等，不同的設(shè)備反應(yīng)了用戶消費(fèi)能力和喜好的不同。第四類是用戶的自定義標(biāo)簽。如商家可以根據(jù)終端用戶的行為偏向，給App的用戶打上"用戶活躍度高"、"電影迷"、"平均訂單消費(fèi)額1000元以上"等個(gè)性化標(biāo)簽。
2、分析APP用戶的行為習(xí)慣和興趣愛(ài)好，為大部分用戶提供更為精準(zhǔn)的內(nèi)容和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
根據(jù)用戶的頁(yè)面瀏覽時(shí)長(zhǎng)、點(diǎn)贊的內(nèi)容和發(fā)表的評(píng)論等行為，可以對(duì)用戶做出更為精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像，從而創(chuàng)建一個(gè)良好的用戶體驗(yàn)。例如京東淘寶等，通過(guò)用戶的商品瀏覽記錄，為用戶推薦更多的爆款；網(wǎng)易云音樂(lè)等根據(jù)用戶的聽(tīng)歌習(xí)慣、歌曲風(fēng)格、語(yǔ)言等，為用戶提供風(fēng)格相近的歌曲；快手、抖音等根據(jù)用戶的視頻瀏覽時(shí)間、點(diǎn)贊情況等，通過(guò)算法，計(jì)算出用戶的喜好，推送更為精準(zhǔn)的視頻。
3、利用技術(shù)手段，提升用戶體驗(yàn)。
信息推送有可能會(huì)被用戶直接屏蔽，同一類內(nèi)容有時(shí)候看多了也會(huì)產(chǎn)生疲勞，算法推薦也會(huì)被用戶認(rèn)為是侵犯隱私、用來(lái)大數(shù)據(jù)殺熟等等，因此光靠?jī)?nèi)容來(lái)提升活躍和留存也不行，還需要一些技術(shù)手段來(lái)提升用戶體驗(yàn)，在某些場(chǎng)景下，技術(shù)手段反而能夠大大提升用戶的轉(zhuǎn)化率、和留存率。用戶從第一次接觸APP到最后變?yōu)榛钴S用戶，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以通過(guò)技術(shù)手段來(lái)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升下一步行為的轉(zhuǎn)化率。而在注冊(cè)登錄節(jié)點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商推出了“一鍵免密登錄”技術(shù)，相對(duì)于當(dāng)前主流的三大方式（驗(yàn)證碼、賬號(hào)密碼、第三方注冊(cè)登錄），“一鍵免密登錄”可以提供更好的用戶體驗(yàn)：注冊(cè)登錄只需三秒，安全性更高，可有效提升用戶注冊(cè)登錄的轉(zhuǎn)化率。
目前，這一技術(shù)在創(chuàng)藍(lán)【閃驗(yàn)】得到了進(jìn)一步提升，“一鍵免密登錄”支持全面屏和彈窗形式，為APP提供更為美觀簡(jiǎn)潔的注冊(cè)登錄界面，提供更加良好的用戶體驗(yàn)。（1）豎屏彈窗：支持居中彈窗，半屏彈窗。彈窗的大小、位置、顏色、內(nèi)容可根據(jù)APP的風(fēng)格進(jìn)行自定義設(shè)置。（2）豎屏全面屏：支持沉浸式體驗(yàn)，保持狀態(tài)欄與內(nèi)容樣風(fēng)格一致。（3）橫屏彈窗：支持居中彈窗，半屏彈窗。彈窗的大小、位置、顏色、內(nèi)容可根據(jù)APP的風(fēng)格進(jìn)行自定義設(shè)置。（4）橫屏全面屏：支持沉浸式體驗(yàn)，保持狀態(tài)欄與內(nèi)容樣風(fēng)格一致。
申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
