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2003年“非典”催生了中國零售業(yè)變革,電商在那時(shí)興起。如今,在抗擊新冠肺炎疫情的過程中,電商也發(fā)揮了積極的作用,作出了重要的貢獻(xiàn)。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。
第一是保障物資、馳援武漢。戰(zhàn)勝災(zāi)害需要充足的物資保障。在這次疫情之中,電商建立起了溝通供給需求的橋梁與通道,讓防疫物資能夠暢通無阻地達(dá)到需要的地方。與此前不同的是,對(duì)于武漢等地需要的防疫物資,電商平臺(tái)可以直接溝通生產(chǎn)企業(yè),利用自身的物流系統(tǒng)運(yùn)送至配送中心,然后以最快的速度配送至防疫一線地區(qū)。就這一點(diǎn)來講,如果沒有電商平臺(tái),而是由當(dāng)?shù)蒯t(yī)院、社區(qū)自行溝通,是很難快速齊備地獲得防疫物資的。
第二是保障民生、穩(wěn)定物價(jià)。近期,國務(wù)院發(fā)布文件指出要抓好“菜籃子”。實(shí)際上,這次疫情之中,居民的“菜籃子”已經(jīng)安裝在手機(jī)上,居民可以利用手機(jī)在線上下單購買食物等必需品。一方面,手機(jī)“菜籃子”可以讓居民避免聚集在菜市場(chǎng)等人流密集處,利于防控疫情;另一方面,此前在遇到重大疫情災(zāi)害時(shí),總是伴隨物價(jià)飛漲,而這次疫情中,手機(jī)“菜籃子”很好地溝通了供需雙方,所以我們看到物價(jià)基本保持穩(wěn)定,供給也是充沛的。
第三是創(chuàng)新模式。在這次疫情中,我很欣賞的一個(gè)新模式是“共享員工”。京東等多個(gè)電商平臺(tái)聯(lián)合餐飲、商超企業(yè),將冷門行業(yè)的員工與有用工荒情況的企業(yè)共享,緩解了企業(yè)用工緊張的問題,也讓賦閑的員工有了工作收入。這也是企業(yè)家精神的一種體現(xiàn)。“共享員工”的模式是一個(gè)新的思路,在疫情過后也是值得研究的。
如今,我們正面臨百年未有之大變局。我深以為然。在世界上最重要的四次產(chǎn)業(yè)革命中,我們?cè)诎ㄕ羝麢C(jī)、電力的三產(chǎn)業(yè)革命中都錯(cuò)失良機(jī),但第四次產(chǎn)業(yè)革命,我們恰恰抓住了時(shí)機(jī)。中國已經(jīng)在一些領(lǐng)域走在前面,包括互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、電商。我們應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí),全力培育和發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),特別對(duì)是給人民生活帶來重大貢獻(xiàn)的電商行業(yè),政府應(yīng)當(dāng)加大力扶持力度,進(jìn)一步減稅降費(fèi)。
當(dāng)然,對(duì)電商行業(yè)而言,自力更生、積極創(chuàng)新、發(fā)揮企業(yè)家精神十分重要。還有幾點(diǎn)問題值得我們思考。
此次疫情讓企業(yè)看到了這些痛點(diǎn),同時(shí)這些也是2020疫情后的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì):
第一:疫情期間事故教育了所有用戶的線上消費(fèi)習(xí)慣;(移動(dòng)商城的需求)
第二:疫情過后將迎來所有行業(yè)的沖刺性消費(fèi)(報(bào)復(fù)性消費(fèi)的到來)線上消費(fèi)持續(xù)增長
第三:企業(yè)和商家會(huì)出現(xiàn)一股部署線上工具和服務(wù)的強(qiáng)需求期;(移動(dòng)商城的需求)
第四:怎么讓自己的業(yè)務(wù)模式產(chǎn)品通過工具具有社交化;(基于社交分銷的移動(dòng)商城)
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