域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)
所有實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)者深知,老帶新最精準(zhǔn)且轉(zhuǎn)化率最高,雖然一直堅(jiān)信維護(hù)好1個(gè)老客戶(hù),強(qiáng)過(guò)開(kāi)發(fā)20個(gè)新客戶(hù)!但是紙上談兵容易,實(shí)戰(zhàn)出兵難也,大多數(shù)商家依然面對(duì)著以下頭疼問(wèn)題:
1、費(fèi)盡心思討好的老客戶(hù),表面滿口答應(yīng),背后卻不愿付諸行動(dòng):要面子?怕失敗?嫌麻煩?怕誤會(huì)?
2、老客戶(hù)自行車(chē)爬坡式——推一步走一步,永遠(yuǎn)不會(huì)主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹:轉(zhuǎn)介紹成功了也沒(méi)什么好處,給足了好處又覺(jué)得占了朋友便宜?
3、好不容易轉(zhuǎn)介紹了卻無(wú)法跟蹤到客戶(hù)信息:新客戶(hù)不主動(dòng)聯(lián)系或到店,無(wú)法提前建立有效關(guān)系?
火蝌-權(quán)益寶:轉(zhuǎn)介紹裂變神器│讓老客主動(dòng)介紹新客
火蝌-權(quán)益寶——火蝌線上獲客系列工具之轉(zhuǎn)介紹裂變神器,專(zhuān)門(mén)攻克“老帶新轉(zhuǎn)介紹”:幫助商家激活老客戶(hù)、拓展新客戶(hù)、讓老客戶(hù)主動(dòng)介紹新客戶(hù),實(shí)現(xiàn)新客不斷到店、老客持續(xù)老帶新,源源不斷獲得好成交的高質(zhì)量客流。
黃小仙營(yíng)銷(xiāo)方案+轉(zhuǎn)介紹裂變工具三步走,幫商家輕松解決以上痛點(diǎn):
1、巧用線下門(mén)店顧客付費(fèi)場(chǎng)景,增加付款后驚喜感(贈(zèng)送紅包或權(quán)益卡)——首先,讓客戶(hù)愿意轉(zhuǎn)介紹!
2、利用熟人鏈效應(yīng),引導(dǎo)老客戶(hù)針對(duì)性分享體驗(yàn)卡給有需求的好友——然后,讓客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹有效!
3、通過(guò)邀請(qǐng)領(lǐng)取/到店核銷(xiāo)不同進(jìn)度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)疊加,最終鎖定顧客實(shí)現(xiàn)老帶新引導(dǎo)性消費(fèi)——最后,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)自愿、主動(dòng)幫你轉(zhuǎn)介紹!
那么具體如何操作呢?接下來(lái)復(fù)盤(pán)我們火蝌獲客案例為大家進(jìn)行詳細(xì)剖解:
火蝌-權(quán)益寶案例:5名顧客一天裂變出148位新客
案例門(mén)店:山東·伊善形象管理
門(mén)店簡(jiǎn)介:所在地區(qū):山東·濱州;四個(gè)品項(xiàng):美甲、美睫、半永久、皮膚管理;門(mén)店面積:260平;技術(shù)人員:8個(gè) ;
門(mén)店的活動(dòng)訴求:實(shí)體競(jìng)爭(zhēng)壓力大、想要借助互聯(lián)網(wǎng)鎖定精準(zhǔn)客戶(hù),在老帶新轉(zhuǎn)介紹這個(gè)點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)突破。
實(shí)施權(quán)益寶活動(dòng)的思路:
1、將老客戶(hù)進(jìn)行A、B、C檔次分類(lèi),選擇消費(fèi)頻次以及能力高的做測(cè)試, 激活她們身邊的資源
2、巧妙設(shè)計(jì)權(quán)益卡獎(jiǎng)勵(lì)以及體驗(yàn)項(xiàng)目:老客戶(hù)介紹什么→贈(zèng)送項(xiàng);介紹有什么好處→裂變項(xiàng),讓老顧客心甘情愿轉(zhuǎn)介紹,讓新客戶(hù)被體驗(yàn)項(xiàng)目吸引到店
3、做好話術(shù)和引導(dǎo):讓老顧客覺(jué)得她分享給自己的好友是雙贏,是送福利,體驗(yàn)好處,而不是占便宜
活動(dòng)引流產(chǎn)品設(shè)計(jì):
贈(zèng)送項(xiàng):以項(xiàng)目為利益驅(qū)動(dòng)點(diǎn),提升老客的老帶新意愿
贈(zèng)送項(xiàng):讓老客裂變的新客愿意到店
新客到店體驗(yàn)之后想辦法轉(zhuǎn)化新客,并給予裂變項(xiàng)引導(dǎo)分享,不斷地再裂變新客。
權(quán)益寶活動(dòng)玩法流程:
首先,商家店員通過(guò)火蝌-權(quán)益寶手機(jī)端商家后臺(tái)生成“美顏卡”(含美睫+氣泡+肩頸護(hù)理),以面對(duì)面、朋友圈、社群、1對(duì)1等多種渠道方式分享并觸發(fā)給老客戶(hù),老客戶(hù)領(lǐng)取美顏卡,需要分享好友免費(fèi)領(lǐng)取日式美睫(贈(zèng)送項(xiàng))才能激活所有項(xiàng)目。
A1、A2:領(lǐng)卡時(shí)授權(quán)自己的手機(jī)號(hào),便于商家邀約進(jìn)店體驗(yàn);
領(lǐng)取權(quán)益卡后免費(fèi)享受日式美睫1次,可憑券碼到店核銷(xiāo)體驗(yàn);
到店后繼續(xù)邀請(qǐng)好友,激活剩余的兩個(gè)項(xiàng)目(已免費(fèi)獲得美睫,邀請(qǐng)好友可繼續(xù)激活小氣泡和肩頸護(hù)理)。
A1、A2到店后,老客戶(hù)卡里所有項(xiàng)目(含美睫+氣泡+肩頸護(hù)理)自動(dòng)激活;
A1、A2則自動(dòng)進(jìn)入下一輪的轉(zhuǎn)介紹環(huán)節(jié),循環(huán)往復(fù),裂變更多新客。
門(mén)店活動(dòng)收獲:
在伊善美業(yè)經(jīng)營(yíng)中,最迫切想要攻克的就是老帶新轉(zhuǎn)介紹這個(gè)點(diǎn),所以選擇火蝌獲客團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)發(fā)放權(quán)益卡方案,由于卡項(xiàng)贈(zèng)送項(xiàng)+裂變項(xiàng)設(shè)計(jì)具有強(qiáng)吸引力,加上話術(shù)和邀約要點(diǎn)的培訓(xùn),以及匹配的到店接待和成交模型等活動(dòng)細(xì)節(jié)把控,活動(dòng)從開(kāi)始到結(jié)束只經(jīng)歷了一個(gè)晚上:5名客戶(hù)直接裂變?yōu)?48位,第二天早上后臺(tái)訂單更是飆升到212單。
因?yàn)橛|發(fā)種子客戶(hù)就是從消費(fèi)能力和頻次比較高的老客戶(hù)開(kāi)始的,所以吸引來(lái)的客戶(hù)質(zhì)量也很高,后續(xù)轉(zhuǎn)化率達(dá)到了80%以上。
火蝌獲客團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注獲客,賦能實(shí)體,打造“社群運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)介紹裂變、品牌宣傳、爆客引流、資源整合、線上轉(zhuǎn)發(fā)、客戶(hù)線索、門(mén)店地推”等全套線上獲客系列工具,對(duì)癥下藥,量體裁衣,幫助商家快速樹(shù)立品牌名利雙收、迅速激活客流業(yè)績(jī)暴增、全速破局營(yíng)銷(xiāo)涅槃重生、加速市場(chǎng)擴(kuò)張獨(dú)占鰲頭!
申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道,分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇!