今日,針對“推出多等 5 分鐘功能”的報道,餓了么相關負責人表示,對于提出延長等待時間的方案,餓了么原本想要找到對送餐配送時間要求不高的用戶,或者對時效要求不高的非餐商品訂單的用戶,讓他們通過平臺提供的會員權益等方式來給騎手爭取時間。但后來發(fā)現(xiàn)這個需求很臨時,并不能區(qū)分用戶,所以只能把選擇權給用戶。這些功能目前還沒有上線。
同時,該負責人還表示,餓了么仍希望把選擇權交給用戶,因為平臺沒有辦法去判斷用戶是否著急。用戶增加時間在騎手端是無感的,騎手看不到訂單是否增加了時長,只能看到訂單的配送時長。
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