我們都知道電商的核心三要素是——人+貨+場，“場”是其中一種重要的形態(tài)，即一波又一波的營銷活動。
對于一個電商大促，尤其是S級大促，從最初的準(zhǔn)備到結(jié)束的復(fù)盤，整個周期相對較長。以雙11為例，需要提前4-5個月左右啟動項目方案規(guī)劃，然后用2周左右進(jìn)行復(fù)盤沉淀。
俗話說：兵馬未動，糧草先行！大型活動的開展需要提前準(zhǔn)備，各方面的協(xié)調(diào)，各方面資源的整合，以利于活動的順利有效開展。今天我就來告訴大家如何做好雙十一前的準(zhǔn)備工作，在雙十一的大促中分得一杯羹。
一、了解雙十一日歷年的情況
雙十一始于2009年。當(dāng)初叫“光棍節(jié)”。作為一個能夠刺激消費者消費、宣傳自身平臺的存在，平臺肯定會大力發(fā)展，而且從2009年開始，雙十一每年的銷量都在遞增增長。
二、營銷定位
雙11作為一場消費者、賣家、平臺、服務(wù)商等多方參與的狂歡盛宴，具備巨大的影響力與號召力；作為賣家的我們，在去年雙11大促的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，今年我們?nèi)绾巫龊眠@次營銷活動，需要有一個明確的思路與定位。
在活動前夕，我們需要制定明確的營銷思路和規(guī)劃，包括流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、客戶服務(wù)、品牌傳播等方面，制定詳細(xì)可行的營銷方案，并按照計劃嚴(yán)格執(zhí)行。
三、產(chǎn)品定位
根據(jù)店鋪現(xiàn)狀以及活動需求，確定雙11的活動產(chǎn)品，包括為雙11準(zhǔn)備的*款。按照品類、風(fēng)格、價位等因子進(jìn)行分類，確定店鋪的引流款、利潤款、以便于后期的合理備貨。
四、合理備貨
根據(jù)產(chǎn)品定位以及活動期間的預(yù)估銷量，對雙11產(chǎn)品進(jìn)行合理備貨。隨著雙十一的到來，無論是自己的工廠還是代工廠，接下來的訂單都會急劇增多，常規(guī)的15天的生產(chǎn)周期可能會拖延到20天，甚至更久。如果我們把雙11的訂單都壓在活動開始前1個月進(jìn)行生產(chǎn)、備貨，時間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)來不及的。
因此我們需要事先對雙11的銷量有一個大概的預(yù)估，在10月1日之前，完成預(yù)估銷量約60%的備貨，待10月1日之后，根據(jù)當(dāng)期的銷售狀況、老客戶基數(shù)、流量增長趨勢等進(jìn)行二次預(yù)估，然后在一個月之內(nèi)完成剩余預(yù)估的備貨量。這樣一方面避免備貨不足，另一方面也避免庫存的積壓。
五、理性促銷以及店鋪預(yù)熱
1、理性促銷
根據(jù)以上雙11活動對價格的要求，在接下來的一段時間內(nèi)，店鋪參加雙11的商品最好不要參加聚劃算、天天特價等打折促銷活動,以免雙11活動價格過低，超出自己的承受范圍，而不能為消費者提供好的用戶體驗。甚至一些商家不堪最低價的要求，下架店鋪的人氣寶貝，致使自己在活動當(dāng)天損失巨大的搜索流量。
店鋪主推商品要有足夠的利潤空間，不至于在雙11歷史最低價的9折基礎(chǔ)上，無利潤可尋。擁有一定的利潤空間才能為消費者提供更好的售前、售中、售后服務(wù)。
2、店鋪預(yù)熱
店鋪預(yù)熱是我們雙十一布局的重中之重，我們可以采用收藏店鋪送現(xiàn)金券、限量大額優(yōu)惠券免費搶等形式，為雙11活動預(yù)熱，這樣有助于提前為自己的店鋪積累人氣，避免在活動前夕與眾多賣家直面相戰(zhàn)。
六、打造店鋪人氣爆款
打造店鋪人氣爆款，對于雙11活動引流起到至關(guān)重要的作用！以眾多參加過雙11的商家案例分析來看，除了類目的主會場之外，一些大型店鋪的分會場流量僅占到全店流量的10%左右，更多的流量來自于自然搜索，這也是買家購物的一種習(xí)慣。
我們確定了店鋪的主打款之后，在接下來的幾個月內(nèi)，需要利用各種渠道和資源，將店鋪的主打款打造成類目的人氣單品，從而在活動中獲得好的排名和搜索流量。
七、素材準(zhǔn)備及頁面設(shè)計
1、素材準(zhǔn)備
很多商家在雙11期間需要做精美的首頁、專輯頁、海報等頁面，為了配合活動的開展，提高活動的營銷效果，我們需要專門準(zhǔn)備一些雙11的活動素材，比如我們海報圖等需要一些品牌形象片、鉆展圖、海報圖等需要一些品牌形象片、模特素材等。
這些形象片的拍攝需要在活動前2個月就開始準(zhǔn)備，以便有充足的時間做相關(guān)的工作與優(yōu)化，而不至于“臨時抱佛腳”。
2、頁面設(shè)計
為了給雙11活動營造更好的活動氛圍，在雙11當(dāng)天我們都會重新發(fā)布精美的首頁、專輯頁、海報等，但這些頁面的設(shè)計需要耗費大量的時間與精力;如果只在活動前半個月才開始做，時間會顯得非常緊迫，而且不會設(shè)計出太好的效果。
那么，9、10月份店鋪雖然是旺季，但還不會有雙11那么繁忙，運營、設(shè)計、策劃人員有充足的時間去精心籌備、策劃雙11的頁面。這樣一來，既可以緩解雙11期間的工作壓力，又能提升頁面設(shè)計的水平和效果。
八、活動策劃
雙十一活動所涉及的因素方方面面，任何一面的疏忽都有可能出現(xiàn)*的現(xiàn)象，因此，為了打好雙11這場硬仗，我們需要一個優(yōu)秀的“軍師”策劃團(tuán)隊，做好雙11活動籌備、預(yù)熱、開展、后期維護(hù)等方面的策劃工作，引導(dǎo)團(tuán)隊成員的工作和方向，給團(tuán)隊成員一條可以遵循的主線，這樣可以有條理，有步驟的對計劃推進(jìn)、實施。
九、團(tuán)隊調(diào)整
我們的團(tuán)隊中肯定有一部分成員參與過雙11，但也可能有一些新人沒有參與過雙十一。那么這個時候，這些團(tuán)隊成員的心理干預(yù)、技能培訓(xùn)、活動練兵等方面顯得尤為重要。
我們可以做出一份針對雙11的團(tuán)隊調(diào)整計劃，包括新成員的招募、老隊員的培訓(xùn)等內(nèi)容，做好雙11大促前的練兵活動。
十、老客戶維護(hù)
很多人都覺得，老客戶維護(hù)只需要在雙11前幾天發(fā)下短信通知下即可，其實不然，活動前后7天的短信如雪花一樣~飛向我們的消費者，眾多消費者面對滿天的短信不知所然。
如果你的店鋪不具有一定的特色和優(yōu)勢，很難給消費者留下深刻的印象，從而也很難形成轉(zhuǎn)化。那么，我們需要在活動開始前2個月就開始給我們的老顧客做思想動員，給他們營造先入為主的思想。
主要有：利益點布局、短信郵件營銷、社群活動、以及私域廣告宣傳、直播安排，還有賣家中心——客戶運營平臺——智能營銷（or第3方CRM軟件），要做到讓老顧客成為新顧客導(dǎo)購員的效果。
十一、物流選擇以及倉儲規(guī)劃
1、物流選擇
雙十一期間物流選擇也是非常重要的一點，我們在選擇物流上要選擇能力強，速度快的物流公司合作?？梢源蟠筇嵘p11期間用戶的體驗，提升客戶滿意度。
因此，我們要提前與相應(yīng)的物流公司尋求合作、達(dá)成雙11共創(chuàng)計劃;在與一-些大型的物流公司合作的同時，我們還可以與一些中小型的民營快遞進(jìn)行合作，雖然他們的配送量小，但是在雙十一龐大的發(fā)貨量上，他們還是能夠起到“短小精悍”的作用。
在產(chǎn)品有一定利潤的基礎(chǔ)上，最好能選擇一些服務(wù)能力強的物流公司進(jìn)行合作，比如順豐快遞。眾多消費者在以往的雙11中，飽受物流的煎熬，在購物后一般在漫長的半個月等待后，才能收到貨物!
如果你的商品選擇有競爭力的物流公司，比如順豐速運、特快EMS,在你的首頁和詳情頁凸顯“順豐包郵快速到達(dá)”的字眼，即使你的產(chǎn)品價格比同款產(chǎn)品高出5-10元，如果你的物流有競爭優(yōu)勢，你的銷量往往會比同行多很多。
2、倉儲規(guī)劃
大量的備貨會讓現(xiàn)有的倉庫不堪重負(fù)，同時也會增加活動期間組貨、分揀的復(fù)雜度，那么我們在產(chǎn)品定位與備貨量確認(rèn)之后，要根據(jù)現(xiàn)有的倉儲面積，對倉庫進(jìn)行合理規(guī)劃，確保貨物整齊、有序擺放，縮短揀貨流程。
十二、解決歷史詬病，防患于未然
我們要反思往年雙十一做的不足的地方，那些已經(jīng)過往的發(fā)貨慢、收到貨是N年的庫存、找售后遲遲未果等事情，在今年的雙11當(dāng)中，我們要避免類似事情的再次發(fā)生。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)、保證發(fā)貨速度、做好售前售后服，在今年的籌備中，我們需對上一年的規(guī)劃和總結(jié)進(jìn)行認(rèn)真回顧，深刻吸取過往的經(jīng)驗與教訓(xùn)。
對于一些之前未參加過雙11的商家，可以借鑒其他商家籌備雙11活動的方案和經(jīng)驗，充分做好活動前的準(zhǔn)備工作!
總結(jié)：雙十一大促對于任何店鋪來說來說，能夠撐起一年GMV的半壁江山，這一點也不為過。沒有一家店鋪會忽視大促對全年銷售額的影響。當(dāng)然，流量也不是那么容易獲得的，我們需要做大量的前期準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備期也是工作量最大、耗時最久的，只有把準(zhǔn)備工作做好，我們在大促中才有跟他們爭奪蛋糕的權(quán)利。
文章來源：三藏論壇，原文鏈接：https://www.tsz3.com/forum.php?mod=viewthread&tid=18607&extra=page%3D1%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
