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很多淘寶新手賣家在查看店鋪流量組成部分時(shí)常常會(huì)遇到手淘旺*客，很多人都蒙圈了，不知道這一部分流量到底是從何而來(lái)的?手淘旺信在2012年時(shí)，阿里巴巴就推出了一款聊天工具即為：旺信。

方面與買家和賣家之間可以有很好的時(shí)時(shí)溝通，更好的把客戶體驗(yàn)做好，提升消費(fèi)者的滿意度，也提升賣家的服務(wù)度。

旺信在哪里?

我們打開(kāi)淘寶首頁(yè)，點(diǎn)擊右上角的網(wǎng)址導(dǎo)航，就可以看到旺信，點(diǎn)擊之后就可以進(jìn)入了。

什么是手淘旺信？這部分流量是哪里來(lái)的？

旺信和手淘有何區(qū)別?

旺信更加傾向于溝通、服務(wù)。旺信本身就是一款聊天軟件，是專門為消費(fèi)者個(gè)人而研發(fā)推出的。我們看到中意的寶貝，或者買到不滿意的產(chǎn)品之后，可以通過(guò)它來(lái)和賣家溝通，可以發(fā)送圖片、語(yǔ)音、表情，如果這些方式都不能解決問(wèn)題，還可以選擇免費(fèi)通話，通過(guò)此方式，賣家和賣家直接的同通話是完全不用付費(fèi)的。

同時(shí)，我們?nèi)绻陔娔X上登錄了阿里旺旺，再登錄旺信，我們之前的聊天記錄都是可以看到的，我們之前買到的東西，也都可以在旺信里面看到，還能查看物流和訂單的情況。

和手淘不同的是，旺信推出了搖錢樹(shù)功能，還能關(guān)注自己寫喜歡的店鋪和達(dá)人。通過(guò)搖錢樹(shù)功能，我們有機(jī)會(huì)獲得淘金幣、優(yōu)惠券等獎(jiǎng)品，每天有一次機(jī)會(huì)可以領(lǐng)取獎(jiǎng)品。通過(guò)關(guān)注店鋪、達(dá)人，我們能夠及時(shí)了解店鋪的上新。

而手淘則是一款網(wǎng)購(gòu)APP，我們可以在這里找到淘寶、天貓、聚劃算、淘搶購(gòu)等各個(gè)模塊的商品，當(dāng)然，也是可以聊天交流、和查看訂單狀況的。

手淘旺信功能眾多，剛一推出，就吸引了數(shù)千萬(wàn)的用戶，預(yù)計(jì)在這幾年，還會(huì)有更大規(guī)模的發(fā)展。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，旺信也是一個(gè)不可忽略的引流的方式。大家可以預(yù)先設(shè)置好店鋪名稱，做好店鋪描述，這些都是讓消費(fèi)者注意到我們的小方法。

文章來(lái)源：三藏論壇，原文鏈接：https://www.tsz3.com/forum.php?mod=viewthread&tid=18523&extra=page%3D2%26filter%3Dlastpost%26orderby%3Dlastpost

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