電影《機械姬》里有句臺詞：“他們認為搜索引擎是人們思考的事物，其實那是人們思考的方式。” 人工智能最經(jīng)典的應(yīng)用場景就是搜索引擎，數(shù)據(jù)信息中不僅藏著物理世界的規(guī)律與秘密，也會催生價值觀。
決定一款搜索引擎的最終命運的，也是它的思考方式。
思考方式的不同，會導(dǎo)致不同的態(tài)度。智能搜索引擎APP“夸克”的態(tài)度決定了它呈現(xiàn)給用戶的結(jié)果：簡潔、準確、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效、持續(xù)學(xué)習。 事實上，這也是夸克用戶的思考方式與態(tài)度。
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夸克的態(tài)度：為同類而生
Quark，這個詞匯是指一種參與強相互作用的基本粒子，也是構(gòu)成物質(zhì)的基本單元。從命名來看，夸克APP透露著濃濃的極客風格?？淇说挠脩羧后w喜歡自稱為“夸父”，既有極客精神，也隱含著一種態(tài)度：在混沌的數(shù)據(jù)世界中追逐最明亮的那顆太陽。
夸克在產(chǎn)品上的態(tài)度也與用戶高度契合。某種程度上，夸克的誕生正是用戶思維的體現(xiàn)，由于洞察了用戶的真實需求才有了今天的夸克產(chǎn)品。
用戶需求是什么呢?本質(zhì)上，搜索引擎最大的效用與價值在于：真實、高效、去除多余的廣告信息、以專業(yè)的技術(shù)與友善的態(tài)度呈現(xiàn)給用戶最好的使用價值。
這是夸克的出發(fā)點，也是抱有同樣思維與價值觀的用戶的落腳點。此即用戶需求。
夸父，是夸克粉絲的自稱，透露了某種追逐光明的偏執(zhí)精神。10月31日夸克的周年紀念日，也是夸父這一人群的共同節(jié)日——夸父日。在長期以來缺乏極客精神的搜索引擎江湖上，夸父是罕見的反潮流而行的一圈人。
所謂反潮流，是因為潮流并不總是意味著正確。尤其是眾所周知的虛假廣告淹沒掉真實搜索結(jié)果之后引發(fā)的種種悲劇事件，讓那些希望通過搜索技術(shù)返璞歸真的人群自發(fā)地凝聚到一起。
這就是夸父日的精神本質(zhì)。在追尋正確的道路上，人們并不孤獨。今年的夸父日，大家彼此之間將進一步建立新聯(lián)系，在數(shù)據(jù)信息與真實世界中高度連接，共同探索。
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夸克的技術(shù)：一切只為“幫助”
搜索技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中最經(jīng)典也最基礎(chǔ)的一門技術(shù)。同時，作為應(yīng)用最早、場景最廣泛的技術(shù)，搜索一直被認為擁有巨大的商業(yè)價值。
這種樸素的認知既是搜索的幸運，又是其不幸。幸運的是作為創(chuàng)業(yè)團隊，做搜索總是更易于獲得青睞。不幸的是，對于商業(yè)的過度追求往往讓這門技術(shù)誤入歧途，忘掉了技術(shù)的本質(zhì)在于創(chuàng)造有益于用戶的價值。
因此，夸克對于技術(shù)的所有理解凝結(jié)于一點——為用戶提供幫助。
夸克的極簡交互語言與背后的思維方式，就是建立在“幫助”這個基本邏輯點上的結(jié)果。
比如搜索“北京搖號”，按下搜索鍵之前，自動聯(lián)想出“北京搖號”相關(guān)搜索，精選問答卡片上浮現(xiàn)出“北京車牌搖號資格”。按下搜索鍵之后，呈現(xiàn)的結(jié)果按不同類別形成答案聚合卡片。劃重點，沒有競價廣告。 極大地降低了檢索成本，提升了認知效率。
可見，簡潔是“幫助”的第一點。簡潔背后的規(guī)律化、專業(yè)化，考驗的則是“幫助”的第二點：對于智能的理解。
智能，往往被誤認為復(fù)雜，夸克的理解則依舊建立在幫助的邏輯點上——智能不是控制人， 而是幫助人，讓信息與人建立更有效、更自主的聯(lián)系，讓信息到人，而非產(chǎn)品到人。所以，智能在用戶視角來看，依舊應(yīng)當是簡潔高效的。
以“拍照搜題”為例，運用圖像識別技術(shù)，超越傳統(tǒng)文字搜索，解決了文字或語音難以解決的搜索場景。夸克除了功能步驟簡潔，更大的差異化表現(xiàn)在結(jié)果的準確與有效。沒有競價廣告，只有唯一準確的、用戶想要的那個回答，同時配有詳細的習題解析。
換言之，夸克的智能是“直給”，而非大多數(shù)其他搜索引擎用戶深受其苦的“曲徑通幽”。夸克的拍照搜題，一就是一，二就是二，是標準的信息到人的路徑，而非一大堆無效信息，每一個結(jié)果都“不懷好意”。
界面的簡潔、智能技術(shù)的直接應(yīng)用，其實都指向了同一個技術(shù)原則——搜索引擎是用來幫助用戶的。
從這一原則出發(fā)，夸克的健康問診功能也就自然呈現(xiàn)出應(yīng)有的價值——健康不是生意，而是幫助用戶解決問題。
現(xiàn)存的主流搜索引擎，競價排名已成為核心商業(yè)變現(xiàn)點，從商業(yè)視角而言，這樣的模式確實是最簡單的做法。然而以用戶視角來看待，事情就變味了。大量民營醫(yī)院每年投入巨額資金進行競價排名，求醫(yī)無門的用戶通過搜索引擎得到的問診信息不可能保持中立，結(jié)果就是每個用戶都背上了沉重的營銷成本，而被誘導(dǎo)進入的醫(yī)院也以商業(yè)利潤取代了治病救人，最終是雙輸?shù)慕Y(jié)局。
夸克的醫(yī)療搜索結(jié)果一方面回歸搜索本源，搜到的是真實信息，另一方面通過技術(shù)過濾掉虛假的競價廣告，呈現(xiàn)給用戶最優(yōu)質(zhì)的結(jié)果。夸克的健康問診板塊既有AI免費問診功能，同時還有真人專家問診，背后的邏輯是以智能技術(shù)解決通用問診，以真人專家解決個性疑難問診。
3
未來：思考的價值
簡潔是搜索的起點，而非終點；是駱駝穿過的針眼，而不是駱駝本身；是呈現(xiàn)的方式，而不是思考的方式。
夸克的極簡，絕非技術(shù)的簡單，技術(shù)會趨于復(fù)雜，這是技術(shù)的進步。與此同時產(chǎn)品會趨于簡潔，這是思考方式的進步。
目前的夸克，已經(jīng)找到了搜索引擎最打動用戶的價值點：簡潔、真實、有用。在產(chǎn)品層面，越是簡潔的入口，越需要豐富的內(nèi)涵。這或許才是真正的夸克式思維。在前臺，它不會炫技，也不會誘惑用戶;在后臺，將繁雜的技術(shù)轉(zhuǎn)化為可幫助用戶的技術(shù)路徑，超越了技術(shù)本身。
夸克通往未來的真正價值，不只是今天我們能看見的東西。智能技術(shù)是搜索引擎作為入口背后的龐大積淀，這是用戶看不到的，但這種對于智能的理解、思考方式的沉淀，才是夸克與夸父孜孜以求并引以為傲的東西。
一個最能體現(xiàn)這種思考方式的細節(jié)是：簡潔的夸克，并沒有將簡潔作為一切。而是把選擇權(quán)交給了用戶，入口的寬窄、進入智能世界之后的邊界，應(yīng)當由用戶自己來定義?？淇薃PP頁面上的簡潔是基本態(tài)度，與此同時，用戶可以自主添加應(yīng)用——我假設(shè)你不需要額外的信息，但如果你想要，我都有。
人工智能的真正方向，既是產(chǎn)品智能，也是人的心智。 搜索引擎是最佳試驗場，也將是最早迎來AI爆發(fā)式增長的場景?？淇?、夸父，作為搜索引擎這個試驗場上特點最鮮明的一組供需關(guān)系，已經(jīng)顯現(xiàn)出與眾不同的行為特征，他們會影響技術(shù)的方向。當然，最終會影響的，是人們在未來的心智認知，這是真正的改變未來。
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