域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

日前深圳網(wǎng)友“做減法的蔥姑娘”在社交媒體上指出，今年7月份，在不知情的情況下，被美團(tuán)外賣(mài)和美團(tuán)買(mǎi)菜分別開(kāi)通了金融服務(wù)“美團(tuán)月付”，貸款100多元。

其間，她表示自己沒(méi)有申請(qǐng)，沒(méi)有實(shí)名認(rèn)證，也沒(méi)有綁定銀行卡，但依然順利開(kāi)通此項(xiàng)類(lèi)似貸款的服務(wù)，后續(xù)不少網(wǎng)友表示，也曾有過(guò)類(lèi)似經(jīng)歷。

縱觀國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)前20強(qiáng)中，一半以上已經(jīng)擁有了支付牌照，剩下的大多也正在申請(qǐng)或打算收購(gòu)，支付逐漸成為平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)巨頭的剛需。隨著入局的玩家越來(lái)越多，行業(yè)內(nèi)的一些憂(yōu)患也開(kāi)始浮現(xiàn)。

這次“月付事件”一出，美團(tuán)被推上風(fēng)口浪尖，不少網(wǎng)民認(rèn)為美團(tuán)此舉無(wú)疑是強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，那么是什么促使了美團(tuán)在金融板塊上的動(dòng)作開(kāi)始略顯“激進(jìn)”?在互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛入局的當(dāng)下，美團(tuán)在金融支付領(lǐng)域的想象空間還有多大?

支付板塊互聯(lián)網(wǎng)巨頭“蜂擁而至”，“吃相難看”或許只是一時(shí)失控

聚焦美團(tuán)這次事件的始末，其被痛批“吃相難看”主要有以下三點(diǎn)原因，第一，月付在開(kāi)通時(shí)沒(méi)有實(shí)名認(rèn)證，也無(wú)需綁定銀行卡，部分用戶(hù)開(kāi)通并非主動(dòng)選擇，使得用戶(hù)體驗(yàn)較差。第二，訂單確認(rèn)界面或支付界面會(huì)隨機(jī)跳出月付界面，多數(shù)用戶(hù)誤以為點(diǎn)擊后才能進(jìn)行下一步導(dǎo)致開(kāi)通這一服務(wù)，存在誘導(dǎo)傾向。第三，“美團(tuán)月付”是一種授信付款服務(wù)，逾期可能會(huì)影響個(gè)人征信。

不過(guò)在通過(guò)深入分析調(diào)查后可以發(fā)現(xiàn)，事實(shí)存在一定的出入。

如下圖所示，在與客服的對(duì)話(huà)中可以確定，雖然開(kāi)通美團(tuán)月付時(shí)個(gè)人的綜合信用情況會(huì)被調(diào)查，但是月付不論是使用還是逾期都不會(huì)影響個(gè)人征信情況，不過(guò)逾期后還是會(huì)有0.05%的罰息。

另外，在1月12號(hào)，也就是事情發(fā)酵的后一天，不管是美團(tuán)外賣(mài)還是美團(tuán)優(yōu)選，月付還是被放置在支付方式的最前端，而支付寶被折疊。并且部分情況下有時(shí)會(huì)顯示使用月付支付會(huì)有額外優(yōu)惠的情況，但是在點(diǎn)擊開(kāi)通月付并支付選項(xiàng)時(shí)都會(huì)有明確的指示要求用戶(hù)先閱讀并同意《美團(tuán)月付授信付款合同》。

但在1月13日，美團(tuán)月付便被從美團(tuán)支付的幾個(gè)選項(xiàng)中移除，通過(guò)聯(lián)系客服后得知，從今天開(kāi)始在外賣(mài)和買(mǎi)菜等業(yè)務(wù)板塊，月付僅會(huì)出現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)通的用戶(hù)選項(xiàng)中，沒(méi)有開(kāi)通此項(xiàng)服務(wù)的用戶(hù)暫時(shí)不會(huì)再有月付的付款選擇了，這或許也是針對(duì)這次事件美團(tuán)提供的解決措施。

當(dāng)然，被批吃相難看、通過(guò)各種優(yōu)惠手段來(lái)獲客的互聯(lián)網(wǎng)巨頭不僅只有美團(tuán)一家，譬如今日頭條的“放心借”、微信的微粒貸、騰訊視頻的小鵝花錢(qián)、WPS的金山金融等，或多或少也存在這類(lèi)的問(wèn)題。

追根究底，巨頭們像孔雀一樣向新客們推銷(xiāo)金融支付業(yè)務(wù)，其實(shí)從側(cè)面反映出來(lái)了這一板塊對(duì)公司版圖構(gòu)建的重要性。今年以來(lái)，拼多多、字節(jié)跳動(dòng)、攜程、快手幾家各自領(lǐng)域內(nèi)的大小巨頭，都通過(guò)曲線(xiàn)方式拿下了支付牌照，B站、順豐也在蠢蠢欲動(dòng)。

背后真正驅(qū)使互聯(lián)網(wǎng)巨頭們對(duì)金融支付趨之若鶩的內(nèi)因，一方面源自于平臺(tái)自己的降本需求。

(圖源：CNNIC)

據(jù)中國(guó)清算支付協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付用戶(hù)規(guī)模7.68億，同比增長(zhǎng)28%，占網(wǎng)民整體的85%，騰訊、阿里巴巴仍把持著大部分的市場(chǎng)份額，截至19年第四季度，支付寶在移動(dòng)支付市場(chǎng)份額為55.1%;排在第二位的財(cái)付通目前為38.9%。

面對(duì)這兩者相加超九成的市占，大多數(shù)平臺(tái)在推出自己的支付場(chǎng)景時(shí)也會(huì)加上支付寶、微信，在此過(guò)程中，平臺(tái)方需要向微信、支付寶支付一筆“通道費(fèi)”。

另一方面，在信息時(shí)代，用戶(hù)數(shù)據(jù)是各平臺(tái)最重要的潛在資產(chǎn)之一，基于此，互聯(lián)網(wǎng)巨頭可以籌劃更多增值服務(wù)，也有利于開(kāi)展更多新業(yè)務(wù)。一旦其支付數(shù)據(jù)共享給支付寶或者微信支付，或多或少會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一定的影響。

因此微信與支付寶支付的滲透力不可小覷，但隨著越來(lái)越多玩家的涌入，支付賽道的平靜被打破已經(jīng)是必然的趨勢(shì)了，在隨時(shí)有可能“重開(kāi)”支付戰(zhàn)爭(zhēng)中，美團(tuán)的話(huà)語(yǔ)權(quán)如何?

多項(xiàng)業(yè)務(wù)遭“圍堵”，欲靠支付突圍美團(tuán)道阻且長(zhǎng)

2020年，美團(tuán)年內(nèi)累漲189.11%，在一眾對(duì)手之中已經(jīng)算是相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)了，但細(xì)分來(lái)看，美團(tuán)的多項(xiàng)業(yè)務(wù)也在面臨著愈發(fā)嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)。

(圖源：雪球)

在外賣(mài)板塊，由于餓了么自8月起便將"百億補(bǔ)貼"作為常態(tài)化補(bǔ)貼行動(dòng);10月14日，"百億補(bǔ)貼"從最初的24城擴(kuò)至124城。近日，餓了么又宣布已入駐近1000所高校食堂。導(dǎo)致美團(tuán)10月份月活數(shù)據(jù)被反超。

(圖源：QuestMobile TRUTH)

從酒旅市場(chǎng)的橫向?qū)Ρ葋?lái)看，在艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2019中國(guó)在線(xiàn)住宿預(yù)訂行業(yè)研究報(bào)告》報(bào)告中，攜程系交易額口徑占63.8%，間夜量口徑占47.5%，均超過(guò)CR5總量的一半，超越美團(tuán)。

而在備受美團(tuán)重視、投入頗多的新業(yè)務(wù)板塊，共享充電寶已經(jīng)有“三電一獸”;共享單車(chē)中，有著先發(fā)優(yōu)勢(shì)的哈啰、出行背景的青桔、以及小遛、喵走等受到當(dāng)?shù)胤龀值谋镜仄放埔擦蠲缊F(tuán)苦不堪言;社區(qū)團(tuán)購(gòu)更是充斥著拼多多、滴滴、字節(jié)、阿里等頭部玩家。

因此美團(tuán)在金融支付板塊動(dòng)作頻頻，其實(shí)也可以從另一個(gè)角度看作是它的反擊。一方面，從入局時(shí)間來(lái)看，美團(tuán)雖然遜于騰訊、阿里，但是相對(duì)于b站、滴滴等玩家來(lái)看，布局時(shí)間確實(shí)相對(duì)更早一些，隨著監(jiān)管趨嚴(yán)，美團(tuán)在提高警惕的同時(shí)，可以看作是一個(gè)可以猥瑣發(fā)育的好時(shí)機(jī)。

另一方面，美團(tuán)的支付雖然限于平臺(tái)的消費(fèi)場(chǎng)景，較阿里、騰訊可以接通更多的支付渠道還有一定的差距，但是美團(tuán)的消費(fèi)場(chǎng)景對(duì)比其他玩家確實(shí)相對(duì)豐富，有助于其更快的摸清用戶(hù)習(xí)慣性支付行為。

除此之外，美團(tuán)支付和網(wǎng)絡(luò)小貸這一點(diǎn)兩面覆蓋了C端和B端的網(wǎng)，如果發(fā)展順利，就會(huì)由對(duì)消費(fèi)者、商家的服務(wù)擴(kuò)展至對(duì)二者的供應(yīng)鏈，形成從服務(wù)到供應(yīng)的閉環(huán)，從而對(duì)美團(tuán)其他業(yè)務(wù)也能有一定的賦能。

所以雖然美團(tuán)的“金融支付基因”距離阿里和騰訊還有差距，但是其自身確實(shí)也有值得肯定的地方。想要在這一領(lǐng)域拉近與阿里、騰訊的距離，獲客確實(shí)是重要的一環(huán)，但這條路道阻且長(zhǎng)，操之過(guò)急反而適得其反。

社會(huì)信譽(yù)體系日趨完善，無(wú)序到有序間美團(tuán)支付如何“求變”？

說(shuō)到底，不管是美團(tuán)的“月付”、支付寶的“花唄”、“借唄”還是微信的“微粒貸”，都是信用支付的一環(huán)。

近年來(lái)，我國(guó)已經(jīng)先后印發(fā)了《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014-2020年)》《關(guān)于加快推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制的指導(dǎo)意見(jiàn)》等一系列重要文件。社會(huì)信用體系的構(gòu)建已經(jīng)不可阻擋，信用支付自然也是其中的重要組成部分。

在國(guó)內(nèi)的信用支付領(lǐng)域，螞蟻集團(tuán)旗下的支付寶無(wú)疑最具代表性。阿里早于“月付”5年成立“花唄”，曾用15億紅包來(lái)吸引用戶(hù)，進(jìn)行了大量的補(bǔ)貼。而且在培育用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣方面，支付寶也以自己12億的用戶(hù)向花唄導(dǎo)流。在支付寶的大力支持下，花唄目前的用戶(hù)規(guī)模達(dá)到3億，不過(guò)其消費(fèi)場(chǎng)景更多的圍繞線(xiàn)上開(kāi)展。

而在海外支付市場(chǎng)，受益于現(xiàn)金支付的減少以及數(shù)字和信用卡支付的增加，消費(fèi)者支付基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)實(shí)際上是Visa和萬(wàn)事達(dá)的雙頭壟斷，不過(guò)美國(guó)運(yùn)通和Discover加起來(lái)也占有相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。

這些公司在過(guò)去10年里獲得了巨大的收入增長(zhǎng)。隨著人們不再使用現(xiàn)金，他們開(kāi)始使用信用卡、借記卡以及各種支付平臺(tái)。Visa和萬(wàn)事達(dá)等平臺(tái)構(gòu)建起來(lái)的信用支付網(wǎng)絡(luò)幾乎無(wú)處不在，但區(qū)別于支付寶，Visa和萬(wàn)事達(dá)的線(xiàn)下支付場(chǎng)景更加豐富。

因此擺在美團(tuán)面前的現(xiàn)在有兩條路，但美團(tuán)目前在支付上的布局更像是在致敬支付寶。“月付”對(duì)“花唄”;“生意貸”、“美團(tuán)借錢(qián)”對(duì)標(biāo)“余利寶”和“借唄”;甚至還有與芝麻信用極為相似的美團(tuán)信任分。但支付寶確實(shí)是國(guó)內(nèi)信用支付體系中的佼佼者，跟隨其已經(jīng)走通的道路美團(tuán)需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)更小。

但國(guó)外的支付體系同樣有值得參考借鑒的地方，其一，美團(tuán)的酒旅和團(tuán)購(gòu)等業(yè)務(wù)還是需要切入線(xiàn)下的場(chǎng)景，與萬(wàn)事達(dá)、Visa有相似的地方。其二，美團(tuán)已經(jīng)聯(lián)手多家小銀行發(fā)行美團(tuán)聯(lián)名信用卡。并且據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)報(bào)道，美團(tuán)已確定的流量分配策略是，會(huì)通過(guò)“月付”向聯(lián)名信用卡導(dǎo)流，全平臺(tái)的金融流量運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)依然是聯(lián)名信用卡。

總而言之，未來(lái)信用在國(guó)內(nèi)支付市場(chǎng)的重要性勢(shì)必越來(lái)越重要，美團(tuán)最終會(huì)選擇哪一條路，現(xiàn)在也無(wú)法斷定。但是我們可以確定的是，在我國(guó)信用支付體系從無(wú)序到有序的過(guò)程中，將愈發(fā)仰仗消費(fèi)者的信任，想要在這一領(lǐng)域有所突破，美團(tuán)還是需要循序漸進(jìn)。

文/螳螂財(cái)經(jīng)(ID:TanglangFin)

作者/青月

*本文圖片均來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

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