2021，企業(yè)面臨的最突出問題是轉(zhuǎn)型的問題。
消費市場結構發(fā)生的變化，整體消費品行業(yè)發(fā)展方式發(fā)生的一系列新變化，新技術發(fā)展對消費品行業(yè)帶來的一系列新影響，都在倒逼企業(yè)要盡快做出變革轉(zhuǎn)型。
從當前行業(yè)的現(xiàn)狀看，也必須要定位變革轉(zhuǎn)型。因為目前行業(yè)企業(yè)所面臨的問題是普遍性的問題，并不是個別企業(yè)所面臨的問題。譬如大賣場幾乎所有的企業(yè)都在面臨客流下滑、業(yè)績下降的局面。包括品牌商企業(yè)也幾乎都面臨相同的問題。
因此，面對行業(yè)普遍性的問題，必須要從轉(zhuǎn)型的方向去找到解決問題的方法。
各種新模式、新方法、新品牌、新業(yè)態(tài)的不斷產(chǎn)生快速發(fā)展已經(jīng)在昭示我們，行業(yè)需要變革轉(zhuǎn)型了。如果在這樣一個行業(yè)創(chuàng)新高度活躍時期企業(yè)還按兵不動，可能會錯過很多的機遇。
企業(yè)的轉(zhuǎn)型核心是人的轉(zhuǎn)型，重點是兩類人的轉(zhuǎn)型：一是核心決策人員的轉(zhuǎn)型，二是團隊的轉(zhuǎn)型。核心決策人員的轉(zhuǎn)型是推動企業(yè)轉(zhuǎn)型的關鍵，團隊的轉(zhuǎn)型是企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的保證。轉(zhuǎn)型時期，要想推動企業(yè)轉(zhuǎn)型老板必須要先轉(zhuǎn)型，才能帶動企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。老板不轉(zhuǎn)型企業(yè)不可能實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。企業(yè)最終能不能實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，關鍵要看整體的團隊能力是否轉(zhuǎn)型，團隊是否具備新能力匹配企業(yè)新的轉(zhuǎn)型需求。
轉(zhuǎn)型時期特別考驗老板的學習能力，對未來行業(yè)發(fā)展趨勢的判斷能力以及在不確定中的決策能力。
轉(zhuǎn)型需要在不確定中找到確定的方向。轉(zhuǎn)型需要超前、領先。越是先知先覺、超前行動，才能得到轉(zhuǎn)型的紅利。
在行業(yè)的重大轉(zhuǎn)型時期，要想實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型必須要依靠團隊的能力轉(zhuǎn)型。新模式、新工具、新方法一定需要具備新能力的團隊去抓取、去駕馭、去創(chuàng)新。如果團隊能力不能匹配新模式、新方法不可能實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
這幾年，很多企業(yè)也在嘗試轉(zhuǎn)型，但是一些企業(yè)沒有得到預期的轉(zhuǎn)型成果。
造成的原因很多。觀察主要的原因是：企業(yè)決策者沒有形成對轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)化認知，團隊能力沒有構成對轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)化匹配。
從兩家家電企業(yè)目前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀也可以表明這樣的情況。美的在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面相對來講是進行了比較系統(tǒng)化的轉(zhuǎn)型實踐。譬如從開發(fā)的美的美家APP平臺形成了比較完善的數(shù)字化營銷新體系。但是我們看到格力的有關數(shù)字化轉(zhuǎn)型大多只是關注的一些工具和手段的運用。譬如搭建的董明珠微店以及直播等。這些手段和工具的運用，距離企業(yè)真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是非常遙遠的。在新的直播營銷環(huán)境下，到底是以老板自己親自做直播為主的體系，還是要在企業(yè)搭建起一個全面、全員的直播體系更是需要企業(yè)想清楚的。
目前在面對新環(huán)境轉(zhuǎn)型方面，越來越多的企業(yè)在進行更深度的實踐，并取得了有效成果。也有越來越多的企業(yè)決策者對轉(zhuǎn)型形成了系統(tǒng)化的認知。譬如在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，最近看到中化董事長寧高寧的觀點：實施公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是建設全面的數(shù)字化公司，打造全在線、全連接、全協(xié)同的數(shù)字化環(huán)境，通過數(shù)字化和智能化的方式重塑組織關系和生產(chǎn)經(jīng)營方式，重構客戶服務和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，培育新的核心競爭力。
在推動團隊能力轉(zhuǎn)型方面，越來越多的企業(yè)開始了扎實的行動。寶島眼鏡CEO王智民認為：在門店客流量不斷下降的當下，要更加關注培養(yǎng)員工的聲量技能和拉新閉環(huán)技能的轉(zhuǎn)型，并把幾項新技能串聯(lián)起來。未來，還要配合人工智能算法，部署在用戶運營的所有環(huán)節(jié)，讓服務更高效、交互更溫暖。在團隊能力轉(zhuǎn)型方面，與傳統(tǒng)零售企業(yè)不同，寶島眼鏡成為了一家培養(yǎng)達人、活躍聲量的MCN機構。7000+個大眾點評賬號，800+個小紅書賬號，200+個知乎賬號，20+個抖音賬號，同時運營快手、視頻號，直播團隊共800人，一次直播可觸達人群約15萬用戶。2020年1-10月，共輸出約12000篇文章，總瀏覽量超1千萬。通過員工能力的轉(zhuǎn)型，企業(yè)實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，不再是一家傳統(tǒng)的零售企業(yè)。
所以在重大轉(zhuǎn)型時期，老板要率先轉(zhuǎn)型，老板轉(zhuǎn)型帶動企業(yè)轉(zhuǎn)型。要實現(xiàn)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型必須要加大對員工新能力的培訓，通過培訓好團隊的新能力支撐企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
2021年，面對各種的新問題、新挑戰(zhàn)，企業(yè)要把工作重點放在加大對團隊的培訓工作上。重點圍繞轉(zhuǎn)型加大對團隊特別是核心團隊新能力的培訓。以此推動企業(yè)更好的實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
要重點加大對以下五個方面新能力的培訓：
--新消費需求洞察能力的培訓：
當前的中國消費市場已經(jīng)發(fā)生重大變化。
一是消費升級成為當前消費市場的基本面。在消費升級的環(huán)境下，中等收入群體逐步成為消費市場的主力，并產(chǎn)生了很多新的消費理念、消費場景、消費方式。消費升級帶來了中國消費市場變成了分層化、個性化的需求市場特征。
二是90、00后成為消費市場主體。面對生長在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的消費新生代，如何和他們建立起新的交流、互動方式是把握新消費需求的關鍵。
新任商務部部長王文濤近日表示：“我們要立足擴大內(nèi)需這個戰(zhàn)略基點，順應消費升級趨勢，強化數(shù)字賦能，提高流通效率，釋放消費潛力，發(fā)揮好消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用。”
在當前的消費市場環(huán)境下，所有企業(yè)必須要抓住消費升級帶來的新市場機遇，抓住消費市場中的主力消費群體，具備新的與他們建立在線化的互動交流方式，重新匹配企業(yè)的營銷資源，做好新的經(jīng)營工作。
企業(yè)需要重點圍繞消費市場的新變化，加強對新消費特征的研究，加大對團隊特別是管理團隊洞察新消費、運營新消費、做好新消費市場能力的培訓。
總體看，目前大多企業(yè)對運營中高消費市場的能力是比較缺乏的。盡快補足這一短板非常緊迫。
--開發(fā)新渠道的能力：
在線下、線上、社群三度空間的市場新環(huán)境下，消費品市場渠道已經(jīng)變成了高度多元化的特征。
面對新渠道，面對渠道多元化，很多企業(yè)不是不想做新渠道，不是不想做新零售，不是不想做新營銷，而是缺乏做新渠道、新零售、新營銷的人才，特別是嚴重缺乏既懂線下，又懂線上的全渠道復合型高端營銷人才，缺乏既懂傳統(tǒng)零售，又懂新零售的綜合型人才，缺乏既懂傳統(tǒng)營銷，又懂新營銷的創(chuàng)新型人才。
這樣的人才是要靠企業(yè)自己下大力氣培養(yǎng)出來的。
一個擁有幾萬人、幾千人、幾百人的規(guī)?；髽I(yè)，不可能培養(yǎng)不出一個“李佳琦”來。關鍵在于企業(yè)有沒有這樣的創(chuàng)新文化土壤，人才培養(yǎng)機制，隨市場而變的團隊新能力培訓體系。
面對新渠道的創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)必須要針對未來具有重大發(fā)展空間的新渠道、新模式加大這一方面的人才培養(yǎng)。
所有企業(yè)并不缺“李佳琦”，而是缺乏產(chǎn)生“李佳琦”的土壤，缺乏培養(yǎng)李佳琦的機制和新的培訓體系。如果你的培訓內(nèi)容還是傳統(tǒng)的內(nèi)容體系，永遠也出不了“李佳琦”。
--掌握數(shù)字化新工具能力：
在當前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大環(huán)境下，企業(yè)一方面要準確理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，科學規(guī)劃好企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向。用寧高寧的觀點：實施公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是建設全面的數(shù)字化公司，打造全在線、全連接、全協(xié)同的數(shù)字化環(huán)境。
一定要把握準這“三全”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)。
另一方面要加大對團隊掌握和運用各種新的數(shù)字化工具能力的培訓。
當前的各種新數(shù)字化工具可謂是“百花齊放”：一物一碼、在線裂變、內(nèi)容傳播、接龍等等，各種能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)新的營銷效率提升的平臺越來越多。譬如微信，可以開發(fā)利用的工具非常多，潛力非常大。
最近，看到潤菲樂新開發(fā)了微信的兩大功能，簡單改造，就直接用于營銷，產(chǎn)生了非常好的營銷效果：一是推廣大使，客戶轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)的推廣內(nèi)容，微信紅包激勵，二是借助微信的接龍功能幫助客戶激活小店訂貨。
現(xiàn)在很多的數(shù)字化工具可再開發(fā)的潛力很大。譬如一物一碼，可以在營銷中使用開發(fā)的場景很多。這些新場景的開發(fā)，需要業(yè)務團隊、店長能夠掌握一物一碼的基本原理，針對這些新工具如何結合自己的營銷需求做出深度的思考提出新的需求。
企業(yè)一定要加大對新數(shù)字化工具的引進和培訓。不是簡單的引進，而是要鼓勵團隊不斷地去創(chuàng)新迭代升級。
--快速提升+群營銷的能力：
群已經(jīng)成為一個非常重要的營銷工具。今天，一個企業(yè)、一個店長、一個營銷人員如果還沒有重視群的營銷價值，還沒有建立起自己的群營銷體系，還不會作群真的是問題非常嚴重了。
不要只看群的賣貨價值，群有更重要的營銷價值。必須要盡快建立起+群的營銷體系。
群有三大價值：鏈接、傳播、賣貨。每一種價值都非常重要。店長要+群，營銷人員要+群，企業(yè)需要構建發(fā)揮好群三大價值的+群營銷體系。
做好+群，做好群營銷的基本功是要具備作群的能力。作群的能力不等于簡單拉群，而是具備群的運營能力。
做好群要有一套體系，從搭建人設、建群、激活等各個方面形成一套體系化的模式。
企業(yè)要想做好+群的營銷體系建設，必須要做好團隊的作群能力培訓。
未來，沒有群就沒有營銷，新營銷能力很重要的方面之一就是作群的能力。
--全面加強新傳播能力的培訓：
營銷已經(jīng)進入新傳播時代。面對新傳播，企業(yè)需要盡快構建新傳播體系，團隊特別是核心業(yè)務團隊、營銷團隊必須要具備新傳播能力。
不能再不把新傳播當回事了。他已經(jīng)助推很多企業(yè)、很多的新品牌取得了成功。
新傳播已經(jīng)成為企業(yè)的核心營銷競爭能力之一。當前企業(yè)要做好經(jīng)營必須要靠新傳播“保駕護航”。
新傳播能力已經(jīng)成為營銷團隊、店長必須要具備的基本能力之一。在今天，一個營銷人員、城市經(jīng)理、省區(qū)總監(jiān)、店長如果不具備新傳播能力很難再稱得上還是一個合格的營銷人員。
現(xiàn)在的業(yè)務動作基本形成了以新傳播為主線的一套新的模式。包括招商、動銷、找客戶、找用戶，如果還是只靠兩條腿，靠“跑”市場，靠傳統(tǒng)做店內(nèi)的能力已經(jīng)遠遠不夠了。企業(yè)和營銷人員，必須要搭建起一套新的以新傳播為主體的新工作模式。
企業(yè)一定要高度重視對團隊新傳播能力的培訓。營銷人員、店長一定要高度重視快速轉(zhuǎn)換新傳播的能力。
總之，重視團隊新能力培訓的企業(yè)才有未來。在當前的轉(zhuǎn)型時期，培訓工作特別重要。
作者：鮑躍忠yz111246
文章來源：鮑躍忠新零售論壇（ID：byz_STU），原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/TShZPtUg_yhb-5KAGI9bfA
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