2月3日，我剛推送完《公眾號后臺忽然改版!新版素材庫，你喜歡嗎?》。
2月4日圖文素材庫和圖片素材庫又改回去了，或許新版體驗度真不怎么樣吧?
不過，公眾號后臺又有其他功能改版了!多數(shù)運營者應(yīng)該都發(fā)現(xiàn)了。
一是“素材編輯”頁面上線了一個新功能“插入公眾號名片”，該功能對新媒體人非常重要！二是“留言管理”頁面顯示效果改版。
1. 新功能“插入公眾號名片”
新建“圖文素材”，在頂部導(dǎo)航欄中上線了一個新功能“公眾號”，可以自定義設(shè)置，更改排序，調(diào)整到前面。
點擊后，會出現(xiàn)一個搜索框，輸入任意一個公眾號名字，可以搜到該公眾號(訂閱號和服務(wù)號都可以)。
也可以輸入任意關(guān)鍵詞，例如“科技”，會搜到所有名字中包含“科技”兩字的公眾號。滾動頁面，可以一直不斷瀏覽更多相關(guān)公眾號。
選中后，會插入到圖文素材正文中。目前只支持單選，不支持多選，就是下面介樣的。
用戶閱讀文章時，無論是用手機或還是在PC端，點擊公眾號名片，都會直接跳轉(zhuǎn)到公眾號歷史消息頁面。如果用戶沒有關(guān)注公眾號，也會直接跳轉(zhuǎn)。
點擊名片進入主頁
2. “插入公眾號名片”有什么意義和好處?
小公舉認(rèn)為最重要的是，用戶關(guān)注公眾號的操作步驟，比過去少了一次。
通過下圖可以發(fā)現(xiàn)，用戶只需要點擊名片，就能進入歷史消息主頁，點擊關(guān)注。
點擊名片關(guān)注流程
在這之前，是沒有辦法插入公眾號的，只能插入公眾號二維碼。
運營者需要引導(dǎo)用戶長按識別二維碼，點擊“前往圖中包含的公眾號”，才能進入歷史消息主頁，接著再點擊關(guān)注。
識別二維碼關(guān)注流程
簡單總結(jié)：使用新功能，用戶只需要點擊兩次，就能關(guān)注公眾號，比過去少了一次步驟。
3. 什么場景需要插入“公眾號名片”?
1）多個位置引導(dǎo)關(guān)注，提高漲粉率
通常，運營者會把公眾號二維碼插入在文章底部，引導(dǎo)粉絲閱讀完后關(guān)注賬號。如果插入在頂部，會影響閱讀體驗感，功利性較強。
而現(xiàn)在，可以在文章頂部，文章中部等區(qū)域，插入公眾號名片，引導(dǎo)粉絲關(guān)注。由于面積占比不大，并不影響用戶閱讀體驗感。
2）賬號互推，大幅度提高引導(dǎo)關(guān)注數(shù)
在過去，賬號之間互推，都是插入公眾號二維碼，其實已經(jīng)很方便了。
A賬號推薦含有B賬號二維碼的文章，B賬號粉絲操作四次，可以關(guān)注成功。操作流程：“打開文章→長按識別二維碼→前往公眾號→點擊關(guān)注”。
而現(xiàn)在，互推文案中插入名片。粉絲少了一次操作步驟，只需要操作三次，就能關(guān)注賬號。
并且原本“長按識別”是需要加載時間的，“前往公眾號”也會讓一些用戶產(chǎn)生一次決策，一些用戶可能就有關(guān)閉頁面的念頭了，現(xiàn)在這兩種過程都去掉了。
做新媒體的都知道，每幫助用戶減少一次操作步驟，就能大幅度降低用戶跳出率。賬號之間互推的話，能大幅度提高漲粉率，或許能提高5%以上。
雖然，用戶關(guān)注賬號的意志，并不會被“增加了一個關(guān)注渠道”直接影響。但是試想一下，用戶點擊名片，直接就能跳轉(zhuǎn)到賬號介紹頁面，查看歷史消息等，或多或少能提高轉(zhuǎn)化率。
運營者還需要注意的是，在素材正文里，點擊名片是沒有響應(yīng)的。只有在手機端，PC端，群發(fā)/預(yù)覽，點擊才有響應(yīng)。
編輯狀態(tài)
3）可以幫助運營者，在PC端快速瀏覽大量公眾號
比如插入公眾號名片后，預(yù)覽發(fā)送到PC端，在PC端打開，瀏覽該賬號近期歷史消息。再次插入其他公眾號，繼續(xù)按這種操作流程瀏覽，瀏覽效率比手機端快一些。
4. 留言管理頁面改版，新增多個功能
在留言用戶旁邊會顯示累計留言條數(shù)，運營者可以根據(jù)數(shù)量判斷，該用戶是不是活躍粉絲。
比如活躍粉絲可以調(diào)侃互動;只留言過一條的新粉絲，必須回復(fù)，讓這類粉絲知道運營者care他們。
截圖時間 2021年2月4日 16:00
發(fā)文前，小公舉發(fā)現(xiàn)留言管理頁面又改版了一次。新增了“留言狀態(tài)”、“排序”和“留言時間”等功能。
可以按照這些類型給用戶留言排序，小公舉建議，依舊可以采用上面的方式，根據(jù)排序酌情回復(fù)。
例如有的人留言數(shù)量多，但是精選數(shù)量少，說明有一些不太友好的回復(fù)，可能是杠精黑粉。
截圖時間 2021年2月4日 23:00
除此之外，還增加了一個“垃圾箱”，可以把用戶留言標(biāo)為垃圾留言并隱藏，用戶不會收到任何通知。
實際上這個操作之前就有了，垃圾留言都不會顯示，現(xiàn)在把這個過程更加明確了。
本文轉(zhuǎn)載自運營公舉小磊磊(公眾號ID:gongjulei)， 免費閱讀20萬字新媒體運營知識，提升新媒體運營能力。
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