雖說現(xiàn)在的手機品牌越來越多,廠商之間的競爭也十分激烈,但在產(chǎn)品之外,很多廠商都忽略了對售后服務(wù)的進(jìn)一步追求,甚至存在服務(wù)態(tài)度不好、維修過程繁瑣等多種亂象,影響了用戶的整體體驗,所以很多人在買手機的時候都會選擇大品牌來讓自己更省心,其中,如今線上線下口碑都不錯的OPPO,它的售后體驗又如何呢?
口說無憑,讓我們先來看看用戶的真實體驗好了。有網(wǎng)友就分享到,OPPO Reno摔裂了屏幕逛街路過旗艦店,干脆就進(jìn)去看能不能維修,本來要換屏但我覺得沒必要,于是工作人員就給免費貼了個鋼化膜。我們知道,OPPO如今很多店面都升級成了銷服一體店,消費者在遇到各種產(chǎn)品為題時,都可以隨時隨地找到OPPO門店解決問題,可以說是告別購機難、售后難、維修難等一系列問題。
還有網(wǎng)友分享道,“上次適配器壞了,給換了一個,這次藍(lán)牙耳機右耳聲音小,也是給換了右耳耳機”,而知名數(shù)碼博主@差評帝 也提到,用了十幾天后的Find X2發(fā)現(xiàn)后置攝像頭進(jìn)灰,綠廠在原機耳機包和卡針丟了的情況下,二話沒說就給直接換了新機??吹竭@里不禁想說,也許這就是很多人選擇大廠的原因所在,感覺自己的權(quán)益都得到了保障,而且在此基礎(chǔ)上還更暖心。
其實除了良好的服務(wù)態(tài)度,OPPO還有著寄修、免費上門維修等維修服務(wù),而且每個月的會員日還有維修優(yōu)惠。就拿寄修來說,這是OPPO針對不方便到店維修的顧客專門定制的服務(wù),用戶通過官方線上渠道下單使用寄修服務(wù),不僅可實時查詢手機寄送狀態(tài),還能通過訂單詳情查看手機維修實況照片,全程“透明化”,讓客戶更加放心。
(OPPO 寄修透明化)
同時,OPPO還提供免費上門維修,比如客戶在遇到較特殊的情況時,免費上門維修就解決了維修必須去門店的痛點。此外,OPPO還提供“可視化維修”、“1小時快修”等服務(wù),而且為了節(jié)省消費者的時間,提供因地制宜的人性化服務(wù),像朋友一樣關(guān)心消費者。
如今OPPO Find X3系列于3月19日發(fā)售,你不僅可以在這部旗艦上享受到頂級的屏幕、震撼的雙主攝、全鏈路10bit色彩引擎、65W超閃等諸多強勁基因,而且還可以在全球59個國家與地區(qū)的OPPO授權(quán)服務(wù)中心享受設(shè)備的保修、維修和升級服務(wù),在售前、售后解決您的一切后顧之憂。
通過用戶一系列的真實體驗可以看到,OPPO的售后服務(wù)不是說說而已,是真的很給力,期待未來也能有更多的廠商也能提升自家的售后服務(wù),讓消費者的用機體驗得到真正的提升。
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