域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

沒(méi)有什么能比行業(yè)頭部公司的動(dòng)態(tài)更能折射出行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)了。

剛剛過(guò)去的百度萬(wàn)象大會(huì)上，百度健康、電商業(yè)務(wù)首次出現(xiàn)，且數(shù)據(jù)亮眼。百度健康每天服務(wù)1億用戶，滿足日均2億健康內(nèi)容檢索的需求;電商方面，李維嘉在百度直播帶貨GMV達(dá)1.3億，知識(shí)直播帶貨的概念也不斷刷新外界對(duì)百度電商的認(rèn)知。健康業(yè)務(wù)、電商業(yè)務(wù)首次出現(xiàn)在萬(wàn)象大會(huì)，意味著百度服務(wù)化戰(zhàn)略正在穩(wěn)步落地。

如今，搜索早已不再拘泥于搜索框，而是延伸至了連接人與服務(wù)，搜索服務(wù)化是大勢(shì)所趨。當(dāng)更多的用戶通過(guò)搜索來(lái)連接服務(wù)，反映在企業(yè)收入構(gòu)成上，則是繼廣告業(yè)務(wù)之后，又延伸出更加多元化的商業(yè)變現(xiàn)來(lái)源，從這個(gè)意義來(lái)講，百度搜索服務(wù)化戰(zhàn)略的目的地，是搜索即將達(dá)成結(jié)構(gòu)性的增長(zhǎng)拐點(diǎn)。

“用戶獲取服務(wù)的成本在越來(lái)越低，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一種必然趨勢(shì)，所以百度需要在整個(gè)移動(dòng)生態(tài)的各個(gè)場(chǎng)景下，為用戶提供他們需要的各種服務(wù)，讓用戶所見(jiàn)即所得”。 百度搜索產(chǎn)品總經(jīng)理張燕薊在智能小程序分論壇上如是說(shuō)。

實(shí)際上，大量的用戶需求被服務(wù)滿足之后，從連接信息到連接服務(wù)，百度搜索的盤(pán)子越做越大，商業(yè)模式也最終迎來(lái)新的迭代。

搜索服務(wù)化：良性增長(zhǎng)下的長(zhǎng)效機(jī)制

關(guān)于增長(zhǎng)，重點(diǎn)不是How，而是Why和What。換言之，相比怎樣增長(zhǎng)，為什么能夠增長(zhǎng)以及增長(zhǎng)能夠帶來(lái)怎樣的改變或許更為重要。

收入增長(zhǎng)構(gòu)成，是衡量一個(gè)公司甚至是一個(gè)行業(yè)增長(zhǎng)良性的重要維度。我們拿最典型的電影行業(yè)為例，中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)主要是門(mén)票收入，反觀更為發(fā)達(dá)的美國(guó)市場(chǎng)，主要靠電影周邊，衍生品，旅游等。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)也是一樣，管窺一個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)性，其中一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就在于分析它的增長(zhǎng)構(gòu)成。

搜索是最為經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式之一，不論是PC還是移動(dòng)時(shí)代，經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，搜索價(jià)值也迎來(lái)了深挖、重構(gòu)的時(shí)代。

目前國(guó)內(nèi)的搜索行業(yè)，百度搜索市場(chǎng)份額占有率接近70%，要探索未來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，就必須對(duì)底層的商業(yè)邏輯進(jìn)行迭代。

在過(guò)去，搜索一直被認(rèn)為是一個(gè)精準(zhǔn)的流量入口，服務(wù)化其實(shí)就是把過(guò)去的流量入口變成一個(gè)“需求入口”，然后通過(guò)閉環(huán)的生態(tài)化服務(wù)去承載這些需求，并釋放新的增長(zhǎng)動(dòng)力。

比如五一黃金周大量用戶都有旅游、出行訂票、住宿預(yù)訂、門(mén)票購(gòu)買(mǎi)等需求，此前都是被各種垂類(lèi)APP滿足，但現(xiàn)在越來(lái)越多的用戶更傾向于通過(guò)百度App去實(shí)現(xiàn)一站式的需求滿足。五一假期期間，百度App上線“五一敞開(kāi)玩”活動(dòng)，用服務(wù)化來(lái)縮短用戶的需求滿足轉(zhuǎn)化路徑，用戶也不必來(lái)回切換App，體驗(yàn)上也更加順暢。活動(dòng)為用戶提供了驚喜服務(wù)，如低價(jià)酒店撿漏，價(jià)格在30-150元之間不等，另外看電影也可以獲得優(yōu)惠，用戶每日可搶最高50元的優(yōu)惠，最低也可直接領(lǐng)取10-20元。數(shù)據(jù)顯示，百度App在五一期間的電影日服務(wù)人次最高達(dá)3.53萬(wàn)。

實(shí)際上，百度搜索服務(wù)化戰(zhàn)略的落地，一方面調(diào)整了搜索靠廣告營(yíng)收的收入構(gòu)成模式，實(shí)現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)，突破了商業(yè)模式的天花板;另一方面，搜索服務(wù)化也提升了用戶的滿意度，實(shí)現(xiàn)了從找信息到承接服務(wù)的一站式閉環(huán)。從這兩年百度在商業(yè)上的動(dòng)作來(lái)看，無(wú)論是做知識(shí)直播，還是入局電商、整合醫(yī)療服務(wù)，都是在為搜索服務(wù)化的深層迭代做鋪墊。

從數(shù)據(jù)上來(lái)看，我們發(fā)現(xiàn)不光是百度核心搜索業(yè)務(wù)在不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)，整個(gè)百度都一直在探索結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)。 從百度發(fā)布的2020年第四季度財(cái)報(bào)來(lái)看，百度核心非廣告收入同比增長(zhǎng)52%，百度AI成了繼百度移動(dòng)生態(tài)之后的一個(gè)新支撐。

這里面體現(xiàn)出的其實(shí)是一種商業(yè)裂變能力：搜索技術(shù)上裂變出了AI技術(shù)，支撐起百度未來(lái)的長(zhǎng)期價(jià)值;百度的搜索商業(yè)，則裂變出以智能小程序、百家號(hào)、托管頁(yè)三大流量增長(zhǎng)生態(tài)，進(jìn)而迭代出搜索服務(wù)化，通過(guò)服務(wù)化戰(zhàn)略的落地，百度具有了直接滿足用戶商品消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)需求的能力。

目前看來(lái)，在百度服務(wù)化戰(zhàn)略的落地過(guò)程中，跑出來(lái)的是電商及健康業(yè)務(wù)線。不過(guò)比起已經(jīng)跑出來(lái)的業(yè)務(wù)，更重要的是百度已經(jīng)具備了從0到1的孵化能力。也就是說(shuō)這可能意味著其他業(yè)務(wù)線，譬如教育等垂類(lèi)，未來(lái)也有成長(zhǎng)起來(lái)的可能性。

從生態(tài)能力上來(lái)看，搜索服務(wù)化之所以能夠跑通，離不開(kāi)智能小程序這一優(yōu)質(zhì)落地載體。小程序是搜索服務(wù)化落地的承載，是百度移動(dòng)生態(tài)的服務(wù)能力中臺(tái)。

比如，貓眼智能小程序在百度移動(dòng)生態(tài)中，沉淀了超過(guò) 60 項(xiàng)圍繞電影、宣發(fā)和交易的平臺(tái)能力，尤其是宣發(fā)上，已經(jīng)探索出一條差異化路線。背后就是由信息向服務(wù)的自然進(jìn)化，在百度移動(dòng)生態(tài)中，其訂單獲得了持續(xù)性爆發(fā)式增長(zhǎng)。

同樣在百度移動(dòng)生態(tài)內(nèi)快速增長(zhǎng)的還有訂單來(lái)了。目前，訂單來(lái)了借助百度小程序的開(kāi)源能力，與智能小程序和開(kāi)源宿主共同探索出了內(nèi)容社區(qū)生態(tài)的種草至下單的交易閉環(huán)，引入上千家民宿商家，年交易額突破三千萬(wàn)。

此外，今年4月份，百度與百度智能小程序與德國(guó)卡登堡酒業(yè)旗下的年輕品牌“斑馬精釀”達(dá)成戰(zhàn)略合作，并舉辦“百度一下，馬上開(kāi)喝”發(fā)布會(huì)，上線品牌loft專(zhuān)區(qū)以及相關(guān)小程序，打造斑馬精釀線上線下的消費(fèi)新體驗(yàn)。

這一系列的增長(zhǎng)案例其實(shí)映射出百度移動(dòng)生態(tài)的流量增長(zhǎng)模型已經(jīng)確立。在更加智能的流量分發(fā)機(jī)制下，以搜索為需求入口，百度直播帶貨、小程序資源、百家號(hào)等多種方式產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以智能小程序豐富的服務(wù)業(yè)態(tài)無(wú)縫銜接各種各樣的服務(wù)能力，來(lái)滿足用戶的海量需求。

搜索聚合需求，小程序承載百度服務(wù)生態(tài)，增長(zhǎng)就自然而然地發(fā)生了。

對(duì)于百度整個(gè)移動(dòng)生態(tài)來(lái)說(shuō)，以搜索為核心的百度移動(dòng)生態(tài)的流量支持，加上百度智能小程序的技術(shù)支持、能力支持，促成了百度智能小程序的“服務(wù)力”，同時(shí)這一“服務(wù)力”也讓搜索服務(wù)化有了場(chǎng)景支撐，滿足了搜索背后的海量潛在需求，鞏固了百度App這一超級(jí)入口的地位。

這也是為什么萬(wàn)象大會(huì)上，百度智能小程序呈現(xiàn)出很強(qiáng)的“包羅效應(yīng)”，智能小程序服務(wù)種類(lèi)更廣，小程序落地的終端更多，百度移動(dòng)生態(tài)滿足的不僅僅是用戶獲取信息的需求，同樣也是滿足包羅萬(wàn)象的用戶服務(wù)需求。

蓄勢(shì)待發(fā)的智能小程序生態(tài)，服務(wù)化進(jìn)一步提升商業(yè)價(jià)值

智能小程序?qū)τ诎俣榷裕粌H僅是一個(gè)服務(wù)能力平臺(tái)，智能小程序生態(tài)也承載著更多未來(lái)商業(yè)上的增長(zhǎng)空間。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)其實(shí)只有三件事，連接信息與人、連接人與人，連接服務(wù)與人。

連接信息的商業(yè)模式中，價(jià)值在于流量，比如門(mén)戶廣告、早期的搜索廣告;連接人與人的商業(yè)價(jià)值在于消費(fèi)，比如社交電商;連接人與服務(wù)的價(jià)值則在于規(guī)模，比如本地生活服務(wù)。

“百度正在通過(guò)搜索挖掘用戶全生命周期的服務(wù)需求，比如在百度中搜索高考，將自動(dòng)匹配高考查分的小程序，以更精準(zhǔn)的關(guān)聯(lián)服務(wù)滿足用戶需求。”百度智能小程序總經(jīng)理?xiàng)罘谌f(wàn)象大會(huì)上提到。

楊帆提到的“服務(wù)用戶全生命周期”，其實(shí)就意味著服務(wù)的價(jià)值規(guī)模更廣，其中有兩點(diǎn)內(nèi)涵：一個(gè)是當(dāng)下智能小程序在用戶端的觸達(dá)足夠廣，流量池夠大;另一個(gè)就是服務(wù)的維度足夠多，能夠覆蓋不同場(chǎng)景下、不同終端所承載的用戶需求。

具體來(lái)看，在活躍用戶規(guī)模上，百度智能小程序超4億月活，在用戶池上，巨頭們都是數(shù)億級(jí)別的體量，因此未來(lái)的增長(zhǎng)空間主要是看服務(wù)能力覆蓋以及需求變現(xiàn)的有效性。

一方面，是自家的業(yè)務(wù)生態(tài)，比如百度醫(yī)療、電商，以及未來(lái)的垂類(lèi)深耕(例如本地生活服務(wù)等等);另一方面是開(kāi)放的生態(tài)合作。根據(jù)萬(wàn)象大會(huì)上百度公布的數(shù)據(jù)，截至目前有 69 個(gè)合作伙伴加入開(kāi)源聯(lián)盟，包括愛(ài)奇藝、小紅書(shū)、WiFi*、寶寶巴士、萬(wàn)年歷等知名App。在終端覆蓋上，小度智能音箱、智能汽車(chē)等硬件平臺(tái)均可使用百度智能小程序。換言之，百度智能小程序未來(lái)的價(jià)值不僅在于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，也在于未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)。

建設(shè)服務(wù)能力， B端生態(tài)的建立

隨著國(guó)家反壟斷的加劇，B端服務(wù)不再局限于某一個(gè)平臺(tái)，多元化的平臺(tái)覆蓋是大趨勢(shì)。百度智能小程序完善的基礎(chǔ)設(shè)施，為百度移動(dòng)生態(tài)承接B端服務(wù)打下了基礎(chǔ)，智能小程序服務(wù)體系的增加，也進(jìn)一步增強(qiáng)了百度的搜索服務(wù)化能力。

另外，在承接B端商家，拓展B端服務(wù)生態(tài)方面，“聚鑫計(jì)劃”加速服務(wù)化戰(zhàn)略延伸，也能進(jìn)一步促進(jìn)百度移動(dòng)生態(tài)服務(wù)化落地，未來(lái)小程序服務(wù)化的商業(yè)價(jià)值也會(huì)進(jìn)一步凸顯。

在萬(wàn)象大會(huì)上，百度智能小程序副總經(jīng)理林小琳發(fā)布了面向服務(wù)合作伙伴的專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)計(jì)劃——聚鑫計(jì)劃，提供高達(dá)10億元的現(xiàn)金和100億流量補(bǔ)貼，來(lái)不斷拓展智能小程序的B端服務(wù)生態(tài)。百度方面表示，百度小程序也將不斷整合平臺(tái)生態(tài)資源，深入到更多產(chǎn)業(yè)里去進(jìn)行深度賦能。

未來(lái)百度的服務(wù)能力進(jìn)一步完善之后，商業(yè)上的增長(zhǎng)就取決于需求變現(xiàn)的有效性。

所謂有效性，其實(shí)就是流量?jī)r(jià)值能不能被充分發(fā)掘出來(lái)。以小程序?yàn)榉?wù)化承接的生態(tài)下，百度挖掘流量生態(tài)的價(jià)值有兩張底牌，在互聯(lián)網(wǎng)流量商業(yè)中，這兩張牌也最有價(jià)值。

一個(gè)是精準(zhǔn)流量，比如搜索業(yè)務(wù)以及大數(shù)據(jù)智能營(yíng)銷(xiāo)體系。

一個(gè)是距離交易更近的流量，比如電商流量。

過(guò)去的流量?jī)r(jià)值是規(guī)模價(jià)值，拼的是誰(shuí)的流量池更大，而存量時(shí)代則是深挖單位流量的價(jià)值，關(guān)鍵在于服務(wù)能力覆蓋夠不夠廣，變現(xiàn)效率夠不夠高。

之前百度握著一張精準(zhǔn)流量的底牌：精準(zhǔn)搜索，現(xiàn)在的百度則握著第二張流量底牌：服務(wù)型流量，包括不限于健康、電商等垂類(lèi)。而且隨著服務(wù)化的落地，這張底牌能握得更緊。

一方面是基礎(chǔ)設(shè)施完善，電商，支付，物流等配套服務(wù)體系完善，百度電商服務(wù)把規(guī)模進(jìn)一步做大，只是時(shí)間問(wèn)題。另一方面，搜索服務(wù)化日益深入人心，比如最典型的百度健康服務(wù)，已然成為百度深耕服務(wù)領(lǐng)域的一張能力名片。

兩張王牌在手，意味著百度服務(wù)化的流量含金量更高，變現(xiàn)的效率更高，商業(yè)價(jià)值自然更大。

存量市場(chǎng)中，巨頭未來(lái)的商業(yè)價(jià)值空間在哪?其實(shí)就是需求規(guī)模和服務(wù)效率。用一個(gè)模型來(lái)表達(dá)就是：存量?jī)r(jià)值空間=滿足用戶需求的能力/總用戶池。

我們?nèi)绻眠@個(gè)模型去分析百度的服務(wù)化戰(zhàn)略，不難發(fā)現(xiàn)隨著百度服務(wù)化戰(zhàn)略的落地，可能將進(jìn)一步釋放移動(dòng)生態(tài)的價(jià)值空間。

一方面，智能小程序的服務(wù)能力在不斷擴(kuò)容，百度服務(wù)生態(tài)滿足用戶需求的能力在不斷增長(zhǎng)，另一方面隨著百度服務(wù)能力的不斷落地，業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)也將進(jìn)一步顯現(xiàn)。

比如，在小程序的承接下，以搜索為入口，百度移動(dòng)生態(tài)得以形成服務(wù)商業(yè)閉環(huán)。商業(yè)閉環(huán)有一個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，那就是完整的生態(tài)體驗(yàn)下，流量具有復(fù)用的價(jià)值。

舉個(gè)例子，小明是一個(gè)汽車(chē)潛在消費(fèi)者，通過(guò)百度搜一些車(chē)型的信息，百度直播、電商業(yè)務(wù)覆蓋之后，小明在搜索汽車(chē)信息的同時(shí)，也能夠到直播間看新款車(chē)型的直播，如果小明想要購(gòu)買(mǎi)，就能通過(guò)小程序的服務(wù)直接下單。而后續(xù)在用車(chē)的過(guò)程中，如果需要維修保養(yǎng)，還可以通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)相關(guān)的服務(wù)。甚至未來(lái)需要換車(chē)時(shí)，還能通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)出售和購(gòu)買(mǎi)新車(chē)。

在這個(gè)過(guò)程中，實(shí)際上就是完整商業(yè)閉環(huán)帶來(lái)的流量復(fù)用價(jià)值，知識(shí)流量也是電商流量，同時(shí)也是服務(wù)流量。也就是說(shuō)，在足夠的服務(wù)生態(tài)支撐下，單位流量的價(jià)值更高了，即便是在總用戶池不變的存量市場(chǎng)，仍然有商業(yè)上增長(zhǎng)的空間，這其實(shí)就是服務(wù)化所帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值延展。

搜索是百度移動(dòng)生態(tài)盤(pán)的基礎(chǔ)，智能小程序則是百度移動(dòng)生態(tài)盤(pán)的服務(wù)能力平臺(tái)，而服務(wù)化則是釋放搜索深層商業(yè)價(jià)值的路徑。

市面上很多玩家都已經(jīng)重新發(fā)現(xiàn)了搜索的價(jià)值，比如微信搜一搜屢次改版，阿里力推夸克搜索等等，但對(duì)搜索商業(yè)理解最深、對(duì)搜索的價(jià)值理解的更為透徹的，其實(shí)還是百度。

開(kāi)放是搜索的天性，以搜索為核心，構(gòu)建起開(kāi)放的服務(wù)生態(tài)，才能最大程度的釋放出增長(zhǎng)潛力。

從目前來(lái)看，這樣的增長(zhǎng)潛力正在逐漸釋放出來(lái)。服務(wù)化戰(zhàn)略落地，是百度邁出的重要一步，至于未來(lái)服務(wù)化究竟能夠釋放出多少商業(yè)上的增長(zhǎng)潛力，值得期待。

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