當(dāng)前流量越來越貴，企業(yè)獲客成本越來越高。在第三方平臺上運(yùn)營和投放廣告，成本大于收益。
為了解決以上問題，耐思智慧潛心打磨了三年，在不斷迭代之后推出了“友客來”，幫助中小企業(yè)解決獲客難題。接下來跟大家分享一下中小企業(yè)如何低成本獲客，4000+圖文純干貨無保留。
懶人目錄：
一、友客來是什么?
二、它主要解決什么問題?
三、友客來解決方案內(nèi)容
01 多平臺的私域系統(tǒng)
02 手機(jī)AI建站系統(tǒng)
03 用戶裂變獲客系統(tǒng)
04 數(shù)字化管理系統(tǒng)
一、友客來是什么呢?
友客來是一套低成本互聯(lián)網(wǎng)社交裂變獲客系統(tǒng)。
它采用全國領(lǐng)創(chuàng)的手機(jī)AI建站技術(shù)，一部手機(jī)就能制作、 更新、維護(hù)小程序、手機(jī)官網(wǎng)。通過名片、新聞、官網(wǎng)、產(chǎn)品、商機(jī)等獲客工具，帶動(dòng)朋友、客戶、好友，產(chǎn)生用戶裂變，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上化、內(nèi)容化、數(shù)字化、生態(tài)化，形成熟人社交營銷，從而低成本獲得精準(zhǔn)客戶。
二、主要解決什么問題?
友客來主要是解決過去中小企業(yè)和商家做的網(wǎng)站和小程序沒有流量、沒有客戶的問題。
三、友客來獲客解決方案
主要通過以下4個(gè)方面來解決的：
第一是多平臺的私域系統(tǒng);
第二是手機(jī)AI建站系統(tǒng);
第三是獲客裂變系統(tǒng);
第四是數(shù)字化管理系統(tǒng)。
01
多平臺的私域系統(tǒng)
在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，每個(gè)企業(yè)最起碼要有一個(gè)網(wǎng)站、一個(gè)小程序和公眾號，這是企業(yè)形象的標(biāo)配。
第一個(gè)好處，可以提升企業(yè)的品牌形象和實(shí)力，第二個(gè)好處是可以將用戶轉(zhuǎn)到自己的系統(tǒng)里，變成自己的私域流量。
(1)手機(jī)網(wǎng)站的作用
第一個(gè)可以讓客戶主動(dòng)能搜索到，第二個(gè)是可以有自己的獨(dú)立形象。
根據(jù)CNNIC的最新的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前有7.8億的移動(dòng)用戶通過搜索引擎去找產(chǎn)品，找信息。
微信公眾號和微信小程序都是屬于微信生態(tài)中的平臺，但是兩者還是有區(qū)別的。
(2)微信公眾號的作用，利于信息的傳播和搜索
(3)小程序的作用，利于服務(wù)和客戶的沉淀
微信目前有13億的用戶，小程序現(xiàn)在有4億的用戶。如果企業(yè)不做這兩個(gè)端口，在未來會(huì)非常被動(dòng)。
我們經(jīng)過大量調(diào)研，發(fā)現(xiàn)還是有很多中小微企業(yè)和商家是沒有做小程序的，或者過去做小程序和網(wǎng)站，也沒有起到實(shí)際的作用和效果，所以就再也沒有續(xù)費(fèi)了。
02
手機(jī)AI建站系統(tǒng)
主要是幫助用戶做好內(nèi)容
我們都知道，做營銷之前，首先要有一個(gè)好的內(nèi)容，過去客戶做的網(wǎng)站和小程序，更新維護(hù)是很麻煩的，導(dǎo)致很多企業(yè)，要么就是網(wǎng)站的內(nèi)容沒有做好，要么就是做好以后就再也沒有維護(hù)更新了。
為了解決這個(gè)問題，耐思智慧花了兩年多的時(shí)間，推出了全國首創(chuàng)的手機(jī)AI建站系統(tǒng)。
手機(jī)AI建站系統(tǒng)，它有三個(gè)核心優(yōu)勢：第一個(gè)是好制作;第二個(gè)是功能強(qiáng);第三個(gè)是易管理。
(1)好制作
過去我們做網(wǎng)站的時(shí)候，需要去找建站公司，找到建站公司以后，還要去找他們的業(yè)務(wù)，找到業(yè)務(wù)還要找到對方的技術(shù)人員，才能去修改網(wǎng)站。
現(xiàn)在只要一部手機(jī)，就可以隨時(shí)隨地去制作更新網(wǎng)站和小程序，大大地方便了用戶。
客戶只要輸入他的公司名稱，通過友客來小程序就可以生成一個(gè)手機(jī)網(wǎng)站。
管理后臺里面覆蓋了海量的模板、海量的樣式，還有海量的素材庫?？蛻粼谑謾C(jī)上就可以直接去制作它的小程序和網(wǎng)站。
后期需要修改網(wǎng)站，也可以直接在手機(jī)上完成，比如說改一下產(chǎn)品，改一下新聞，上傳一些視頻等等。
(2)功能強(qiáng)
大家可能會(huì)疑惑：用手機(jī)做網(wǎng)站，是不是功能就會(huì)變少?其實(shí)不然，友客來上面的很多功能已經(jīng)滿足大部分的場景。
它有智能新聞系統(tǒng)，商城系統(tǒng)，預(yù)約系統(tǒng)，員工管理系統(tǒng)，微客服系統(tǒng)，在線直播系統(tǒng)等。
除了這些強(qiáng)大的系統(tǒng)以外，它還有黑科技的AI技術(shù)，比如免費(fèi)認(rèn)證小程序。
過去我們申請小程序，需要300塊錢的，那現(xiàn)在通過友客來系統(tǒng)可以免費(fèi)申請小程序的話，直接幫企業(yè)省掉了300塊錢，對接企業(yè)商戶號和微信公眾號也是一鍵就能完成。
新聞系統(tǒng)
友客來的新聞系統(tǒng)叫AI智能新聞管理系統(tǒng)，跟市面上的傳統(tǒng)新聞管理，有何不同呢?
第一，采集了大量的熱點(diǎn)文庫：讓不會(huì)寫文章、寫得不好的人，可以直接修改熱文庫里的文章，就可以變成自己的文章去進(jìn)行宣傳。
第二，在新聞系統(tǒng)的后臺里面，內(nèi)置了很多素材庫：寫文章的時(shí)候，可以直接使用智能素材進(jìn)行排版，讓新聞版面更美觀。
商城系統(tǒng)和預(yù)約系統(tǒng)
這兩個(gè)是已經(jīng)相對成熟的系統(tǒng)，我們跟其他平臺不一樣的地方，是可以同時(shí)在線賣貨和預(yù)約到店服務(wù)。
微客服咨詢系統(tǒng)
即使客戶不加我們的微信，我們也可以通過微客服功能跟他聊天。
開啟客服功能后，在前端展示的效果，會(huì)有一個(gè)咨詢按鈕，用戶直接點(diǎn)擊可以聯(lián)系到商家。
小程序直播功能
目前小程序直播功能正在整合升級中，以后客戶想要進(jìn)行直播，可以在自己的官網(wǎng)小程序上直接發(fā)起，不需要再去找第三方的直播系統(tǒng)。
(3)易管理
除了我們能在手機(jī)上管理網(wǎng)站以外，同時(shí)還可以管理員工、客戶數(shù)據(jù)等。
特別是員工管理這一塊，除了可以無上限的添加員工以外，我們還有一個(gè)權(quán)限管理的功能。
可以設(shè)置員工管理哪些內(nèi)容、看到哪些內(nèi)容。
03
獲客系統(tǒng)
推薦獲客，我們主要分了四類的用戶群體，第一類用戶是員工，第二類是用戶，第三類是朋友，第四類是陌生客戶。
針對每一種用戶，友客來都做了不同的系統(tǒng)和不同的場景來獲客。
(1)員工裂變系統(tǒng)
通過新聞文章、產(chǎn)品和名片的方式來進(jìn)行裂變獲客。
新聞獲客
以前我們發(fā)了新聞，只是發(fā)到公眾號，有沒有人轉(zhuǎn)發(fā)，其實(shí)是不知道的，那么現(xiàn)在可以發(fā)到小程序里面，可以發(fā)完以后讓我們員工去轉(zhuǎn)發(fā)，員工轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候是可以帶上他的名片。
現(xiàn)在很多大型的企業(yè)，像工商銀行等，員工每天都要轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)的新聞并帶上名片，轉(zhuǎn)給客戶或者，讓用戶更了解你。
友客來的員工裂變獲客，通過文章、產(chǎn)品和名片的方式來進(jìn)行裂變獲客。
比如，當(dāng)我們轉(zhuǎn)發(fā)一篇文章到群里，可以看到頂部捆綁著員工的電話，底部捆綁著產(chǎn)品信息，用戶對產(chǎn)品感興趣就可以直接購買了。
名片獲客
現(xiàn)在很多人使用的電子名片都是第三方的系統(tǒng)，沒有辦法跟自己的官網(wǎng)和小程序等內(nèi)容結(jié)合在一起的。
這里會(huì)有三大弊端：
一是，發(fā)名片的時(shí)候不能夠很好的宣傳到公司;
二是，客戶沒有留存到公司系統(tǒng)，員工離職后，客戶就丟失了;
三是，沒有辦法統(tǒng)計(jì)到員工發(fā)送了多少名片，無法統(tǒng)計(jì)到員工的績效。
友客來的名片獲客系統(tǒng)，有2個(gè)好處;
一是名片可以直接跟公司的官網(wǎng)和小程序關(guān)聯(lián)，發(fā)送名片的時(shí)候，員工形象是統(tǒng)一的，同時(shí)也可以宣傳到公司;
二是所有的客戶都能夠留存到企業(yè)的系統(tǒng)里，即使員工離職了，客戶也不會(huì)丟失。
員工發(fā)送了多少名片，有多少人訪問，也能一清二楚。
(2)用戶裂變系統(tǒng)
每個(gè)企業(yè)都有很多的存量用戶，我們要通過什么手段和玩法來盤活用戶，讓他們愿意去推薦新的用戶呢?
友客來的裂變玩法是，通過推薦用戶，共享優(yōu)惠，共享分傭的方式進(jìn)行獲客裂變。
我們通過大量的調(diào)查和研究，市面上有各種形式的營銷獲客手段，目前最有效的就是共享的形式，這個(gè)非常符合中國人的特性——公平。
過去如果是單方面收益的推薦模式，推薦者會(huì)覺得不好意思，被推薦者會(huì)覺得推薦者是為了獲得利益才推薦給我的，導(dǎo)致客戶都不愿意去傳播。
現(xiàn)在，這種共享優(yōu)惠機(jī)制，在雙方既得利益之下，對大家都有好處，被推薦人、推薦人、商家都有利。
友客來的用戶裂變功能，商家可以設(shè)置兩種方式
方式一：推薦者和被推薦者同時(shí)享受優(yōu)惠券
方式二：推薦人獲得現(xiàn)金，被推薦人獲得優(yōu)惠券
比如下面這個(gè)實(shí)際場景：
(3)熟人推薦獲客裂變系統(tǒng)
每個(gè)人背后都有他的資源和朋友，過去朋友幫介紹的時(shí)候，只是將我們的微信推給他，或者不了解你，也不知道怎么推薦。
現(xiàn)在我們可以主動(dòng)邀請好友幫我們以背書的形式，將我們的企業(yè)名片推給有需要的人。
這里有兩個(gè)場景
第一種是邀請好友推薦企業(yè);第二種是推薦個(gè)人名片。
通過這兩種方式，可以大量地激活身邊的人。
(4)商機(jī)拓客
針對陌生人我們采用的是商機(jī)拓客的形式，耐思的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)采集了大量在營的企業(yè)信息，免費(fèi)提供給使用友客來的用戶。
現(xiàn)在目前市面上這樣的商機(jī)信息都是需要付費(fèi)的，我們的是一分錢不收，目的就是要幫助我們的用戶低成本地獲客。
04
數(shù)字化管理系統(tǒng)
過去是信息化的時(shí)代，未來是數(shù)字化的時(shí)代。現(xiàn)在數(shù)字化早已被國家提到了戰(zhàn)略層面。
如果企業(yè)和商家不掌握屬于自己客戶的大數(shù)據(jù)，是非常被動(dòng)和可怕的。
過去客戶數(shù)據(jù)是松散的，或壓根就沒有，這是因?yàn)橄到y(tǒng)分散，或沒有系統(tǒng)導(dǎo)致的。
友客來的數(shù)字化管理系統(tǒng)是和微信生態(tài)捆綁在一起，它有三大能力，分別是訪客數(shù)據(jù)分析、用戶數(shù)據(jù)分析和員工數(shù)據(jù)分析。
(1)訪客數(shù)據(jù)分析
現(xiàn)在客戶只要一觸達(dá)，友客來的機(jī)制會(huì)引導(dǎo)他一鍵授權(quán)登陸小程序，獲取到客戶的手機(jī)號碼，并能判斷他在頁面的停留時(shí)間及訪問偏好，從而給他定向發(fā)送優(yōu)惠券。
(2)用戶數(shù)據(jù)分析
有了客戶精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)后，我們可以將客戶進(jìn)行分類，對客戶做精準(zhǔn)營銷，提高轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)和復(fù)購率，還可以進(jìn)行裂變。
(3)員工數(shù)據(jù)分析
過去我們對員工的銷售管理是松散的，因?yàn)闆]有和業(yè)務(wù)系統(tǒng)做捆綁，沒有辦法實(shí)時(shí)了解員工的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。
現(xiàn)在每個(gè)員工發(fā)了多少名片、發(fā)了多少文章，引來了多少客戶，都能夠一目了然，可以更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。
總結(jié)
企業(yè)獲客難，缺乏的是高效有用的獲客工具。而友客來恰好在這個(gè)實(shí)際上彌補(bǔ)了這個(gè)空缺，利用社交營銷，真正幫客戶達(dá)到精準(zhǔn)引流。未來，友客來也會(huì)在數(shù)字化營銷上繼續(xù)發(fā)力，為中小企業(yè)做好營銷服務(wù)，幫助中小企獲得更多客戶。
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