新的一年脈脈風(fēng)波不斷。
先有拼多多、B站*的侵權(quán)官司，后有工信部通報脈脈侵權(quán)用戶隱私，這個被職場人視為“茶水間”的軟件又一次被推到了風(fēng)口浪尖。
作為一個職場軟件，脈脈的定位顯得“別出心裁”，和釘釘、BOSS直聘這些軟件不同，脈脈做的是職場人的大型交友社區(qū)，而脈脈也幾乎只做社區(qū)。
脈脈別具一格的匿名模式讓職場人有了隨心所欲發(fā)言的自由，也因此成為職場人眼中的“伊甸園”，公司CEO與HR眼中的“重災(zāi)區(qū)”。
平心而論，脈脈基于職場文化打造的垂直社交場景非常成功，但從商業(yè)模式來看卻存在較大爭議。隨著監(jiān)管政策的收緊，脈脈的“茶水間生意”還能做多久呢?
一、深度耕耘職場垂直社交，業(yè)務(wù)變現(xiàn)仍是難題
環(huán)顧互聯(lián)網(wǎng)市場，只要是做流量生意的最終都逃不過變現(xiàn)二字。典型案例如微信、抖音，當(dāng)用戶積累到一定程度，各類可以變現(xiàn)的業(yè)務(wù)就提上發(fā)布日程。
在產(chǎn)品剛推出來時，脈脈主打“人脈管理”、“職場八卦”和“求職招聘”三大功能，很明顯最初是想通過垂直社交切入招聘領(lǐng)域變現(xiàn)，但想法很美好現(xiàn)實卻骨感，脈脈CEO林凡在2019年接受采訪時曾表示招聘收入不過占其營收比例約20%，通過發(fā)展職場垂直社交做大招聘業(yè)務(wù)的路線幾乎可以說失敗了。但職場社交和招聘真的不能共存嗎?
事實并不如此。近日BOSS直聘在美遞交上市申請的消息引起了廣泛關(guān)注，BOSS直聘雖然是招聘軟件，但與傳統(tǒng)“簡歷庫”式的互聯(lián)網(wǎng)招聘方式不同，其首創(chuàng)的“直聊”招聘模式將應(yīng)聘者與招聘者擺在了同等位置，實現(xiàn)招聘去中心化的同時為當(dāng)事雙方建立短暫的社交關(guān)系。基于這一點，說BOSS直聘是一款職場社交軟件也并非空穴來風(fēng)。
那么為什么BOSS直聘已“后來居上”，脈脈的發(fā)展還“不緊不慢”呢?
皆因二者定位不同，BOSS直聘定位“招聘”，社交只是其幫助企業(yè)實現(xiàn)“招聘”這一目標(biāo)的手段;而脈脈定位“社交”，招聘是其用戶形成成熟社交圈后的業(yè)務(wù)補充。而在商業(yè)化道路上，“招聘業(yè)務(wù)”顯然要比“社交業(yè)務(wù)”發(fā)展的速度更快。
除了招聘業(yè)務(wù)外，支撐脈脈營收的還有廣告和To C的會員收入，在林凡的表述中這兩項業(yè)務(wù)的貢獻率不相上下，但需要注意的是根據(jù)最新的公開數(shù)據(jù)，脈脈大約有1.1億注冊用戶和800萬月活用戶，就這個用戶數(shù)和月活而言B端投放廣告的效果是不如微信、抖音甚至探探這類社交軟件的。同時脈脈的用戶主要為職場人，用戶群體較為單一，能吸引的廣告投放有限。
用戶群體和營收結(jié)構(gòu)的單一使得脈脈經(jīng)過近十年發(fā)展，還不得不面對變現(xiàn)難題。
二、堅持初心卻增勢減緩，脈脈需要尋找新的增長曲線
如果對脈脈被罰事件的始末詳細梳理，可以發(fā)現(xiàn)其本質(zhì)上是理論與現(xiàn)實產(chǎn)生了偏差。在林凡的規(guī)劃中，脈脈對于職場人的作用是結(jié)交同行、積累人脈、挖人跳槽等，一切圍繞著“人”本身進行。
從理論上來說這是一個非常棒的業(yè)務(wù)模式，但落地時問題就凸顯出來了：“人”從哪里來?
最好的辦法自然是加大廣告投放力度，但天眼查顯示脈脈的融資總額為3億美元，這遠不足以支撐一家互聯(lián)網(wǎng)公司在短時間內(nèi)“燒”出幾億用戶;而脈脈又將自己放在了所有互聯(lián)網(wǎng)大廠的“對立面”——因為要保證用戶在匿名情況下的“安全性”，脈脈拒絕了大廠拋過來的橄欖枝，這意味著通過其他成熟社交平臺引流的可能性也幾乎降為零。在舉步維艱的情況下，脈脈選擇了一條成本最低、速度相對較快的路，即通過獲取用戶通訊錄名單進行短信營銷獲取新用戶。
在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)野蠻生長的時期，大家都在打法律的擦邊球，脈脈通過短信轟炸進行營銷的模式并不顯眼，但隨著國家管控力度的加大，互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管日漸收緊，短信營銷的模式就不再合適了。
與此同時，脈脈雖然一直在探索新的業(yè)務(wù)模式，但始終沒能跳出職場垂直社交的圈子。目前脈脈最為“出圈”的業(yè)務(wù)板塊是職言，但由于職言的業(yè)務(wù)模式與企業(yè)利益相悖，且匿名形式對于維護職場關(guān)系的作用不大，所以其商業(yè)價值并不明顯。職言更像是一個樹洞，用戶會將這里作為傾吐職場秘密的場所，但不會將其作為主要的社交平臺，換言之，只有職言的脈脈自主獲客、留客的能力并不強。
而由職言板塊頻頻引發(fā)的公關(guān)危機也讓脈脈應(yīng)接不暇，由于堅持保護匿名用戶的隱私，脈脈不可避免的吃官司、進行賠償。以今年年初B站*脈脈并獲勝獲賠30萬元的案例來看，對匿名用戶隱私的保護將在很長一段時間內(nèi)成為脈脈的“軟肋”。畢竟“不當(dāng)言論、詆毀”等語言侵權(quán)的邊界很模糊，也很容易抓住把柄做文章，但如果脈脈出于規(guī)避風(fēng)險考慮對用戶發(fā)言進行敏感詞匯屏蔽又容易引起用戶不滿導(dǎo)致用戶流失，在“侵權(quán)賠償”和“用戶滿意度”之間，脈脈還在探索平衡的可能。
對于脈脈來說，堅持“以人為本”的職場社交是初心，但作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，這初心為脈脈帶來的只有緩慢增長和生存壓力。
三、脈脈未來雙向發(fā)展，個人業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)相輔相成
林凡曾笑稱脈脈是一家“慢”公司，但如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，公司發(fā)展可以慢但市場不會等人，在未來的發(fā)展中脈脈要如何保持優(yōu)勢繼續(xù)增長呢?
脈脈立足于職場生態(tài)，日后業(yè)務(wù)發(fā)展不會也不可能跳出職場環(huán)境，在這個前提下脈脈將大致呈現(xiàn)出兩種發(fā)展脈絡(luò)。
(一)深入C端發(fā)展B端業(yè)務(wù)
基于脈脈已有的社交體系向下挖掘是最快開展新業(yè)務(wù)的方式之一。脈脈最大的優(yōu)勢在于其擁有目前最龐大的職場社群，這個社群正是企業(yè)所需要的。此前脈脈的發(fā)展重點一直在“人”，然而對于一個職場軟件來說，To B的業(yè)務(wù)一定是比To C的業(yè)務(wù)收益要大的，利用好“人”的優(yōu)勢開展B端業(yè)務(wù)是脈脈尋找新增長的關(guān)鍵。
根據(jù)第七次人口普查的結(jié)果，全國符合年齡的勞動人口數(shù)量占比約為63%，“職場人”的體量是足夠大的。在用戶增長上脈脈還有相當(dāng)大的提升空間，而隨著用戶數(shù)的提升，脈脈在“職場人”這一群體中的傳播量不可與如今同日而語。屆時短視頻、直播等與公司對外宣傳息息相關(guān)的業(yè)務(wù)仍會重回脈脈體系，脈脈也將承擔(dān)一個企業(yè)宣傳的窗口角色。
(二)以B端業(yè)務(wù)反哺C端業(yè)務(wù)
用戶數(shù)的提升會促成To B業(yè)務(wù)的落地和成熟，反之公司業(yè)務(wù)也會為反向吸引C端用戶。
舉個例子，主要為中小企業(yè)提供辦公服務(wù)的釘釘用戶數(shù)已經(jīng)突破4億，作為一個辦公平臺，釘釘幾乎沒有社交氛圍，用戶的增長全靠服務(wù)企業(yè)數(shù)量增長。正是因為企業(yè)員工與企業(yè)本身息息相關(guān)，入駐釘釘?shù)钠髽I(yè)數(shù)量上來了，其用戶數(shù)也就隨之水漲船高。再如主要提供企業(yè)情報業(yè)務(wù)的企查查目前用戶數(shù)也已突破2億，員工與公司不可分割，開展有用、優(yōu)質(zhì)的B端業(yè)務(wù)同樣能為用戶數(shù)增長提供動力。
對于脈脈來說，開展B端業(yè)務(wù)同樣也是修復(fù)與各公司關(guān)系的契機之一。從目前來看，以提供企業(yè)情報或為企業(yè)單獨提供員工發(fā)言板塊都可能成為突破口之一。
雖然目前脈脈發(fā)展緩慢、轉(zhuǎn)型吃力，但是在中國的職場社交領(lǐng)域，脈脈還是最亮眼的存在。“茶水間”生意不可能做一輩子，加快其他產(chǎn)業(yè)布局推動第二增長曲線，是脈脈當(dāng)前的重點任務(wù)，也是脈脈能否真正平復(fù)生存危機成為行業(yè)獨角獸的關(guān)鍵。
文章來源：松果財經(jīng)，轉(zhuǎn)載請注明出處
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