域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

隨著民宿的普及與發(fā)展，越來(lái)越多的人在出行住宿的時(shí)候會(huì)優(yōu)先考慮民宿。那么，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的民宿預(yù)訂平臺(tái)有很多，該如何選擇適合自己的APP呢?今天，筆者挑選了國(guó)內(nèi)三家主流民宿預(yù)訂平臺(tái)，分別從各個(gè)維度的數(shù)據(jù)和體驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，找到各個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，方便用戶選擇。

第一部分：

測(cè)評(píng)平臺(tái)：途家、木鳥(niǎo)、愛(ài)彼迎

放眼國(guó)內(nèi)的民宿預(yù)訂平臺(tái)，品牌民宿較多，但是考慮到品牌民宿的覆蓋城市和房源數(shù)量有限，所以此次測(cè)評(píng)挑選的是國(guó)內(nèi)頭部老牌民宿預(yù)訂平臺(tái)，方便用戶挑選。

(說(shuō)明：美團(tuán)雖然也有民宿，但用戶更多從美團(tuán)APP下單民宿，民宿APP的重視和運(yùn)維力度較弱，故而不在本次測(cè)試范圍內(nèi)。)

第二部分：

測(cè)評(píng)指標(biāo)

1、房源量

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)三大主流民宿平臺(tái)的房源數(shù)量如圖。其中，途家海內(nèi)外房源數(shù)量為230萬(wàn)套，木鳥(niǎo)民宿為110萬(wàn)套，愛(ài)彼迎國(guó)內(nèi)15萬(wàn)套，海內(nèi)外600萬(wàn)套，從數(shù)據(jù)對(duì)比來(lái)看，房源總量愛(ài)彼迎排名第一，但國(guó)內(nèi)外房源數(shù)量的差距也能看出，愛(ài)彼迎更偏重發(fā)展海外市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)存在很大的發(fā)展空間。途家并購(gòu)螞蟻短租和大魚(yú)自助游，幫助其迅速增加海外房源數(shù)量，木鳥(niǎo)民宿房源以國(guó)內(nèi)民宿為主。

2、應(yīng)用市場(chǎng)排名/下載量/評(píng)分

從上圖數(shù)據(jù)可知，應(yīng)用市場(chǎng)(IOS端)旅游類排名先后順序分別為：愛(ài)彼迎、木鳥(niǎo)民宿、途家，而近7日日均下載量排名分別是木鳥(niǎo)民宿>愛(ài)彼迎>途家，評(píng)分由高到低一次為：木鳥(niǎo)民宿、途家、愛(ài)彼迎。

綜合以上三個(gè)維度的數(shù)據(jù)來(lái)看，木鳥(niǎo)民宿在應(yīng)用市場(chǎng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)最佳，評(píng)分高也在一定程度上帶動(dòng)下載量的增加，愛(ài)彼迎其次，途家排名第三。

3、APP預(yù)訂流程及體驗(yàn)

作為一個(gè)訂房類的工具APP，能否幫助用戶快速實(shí)現(xiàn)訂房才是最重要的。因此，筆者分別在途家、木鳥(niǎo)民宿和愛(ài)彼迎三個(gè)APP進(jìn)行下單預(yù)訂，總結(jié)出以下4個(gè)維度的體驗(yàn)，供大家參考。

①APP的加載速度

打開(kāi)一個(gè)APP，用戶最新感受到的就是加載速度，筆者對(duì)比三家平臺(tái)的打開(kāi)速度，從快到慢的排序?yàn)槟绝B(niǎo)民宿>愛(ài)彼迎>途家。途家因?yàn)槭醉?yè)內(nèi)容較多，導(dǎo)致打開(kāi)速度慢，木鳥(niǎo)民宿因?yàn)橛幸粋€(gè)開(kāi)屏頁(yè)面展示，幫用戶無(wú)感度過(guò)加載等待時(shí)間，用戶感受相對(duì)愉悅。

從產(chǎn)品的角度分析，用戶都不喜歡等待，需要讓用戶覺(jué)得他們沒(méi)有等待，這是一個(gè)APP帶給用戶好感的最基本也是最重要的第一步，在這一步的設(shè)計(jì)上，木鳥(niǎo)民宿的小心思略帶優(yōu)勢(shì)。

②首頁(yè)banner活動(dòng)展示

進(jìn)入一個(gè)APP，首先看到的就是banner位的內(nèi)容，三家民宿平臺(tái)的首頁(yè)banner展示內(nèi)容以活動(dòng)為主，途家活動(dòng)較多，共有5個(gè)，涉及端午高考、品牌民宿三個(gè)大塊;木鳥(niǎo)活動(dòng)有2個(gè)，分別是端午活動(dòng)和民宿團(tuán)購(gòu)活動(dòng);愛(ài)彼迎分別是端午活動(dòng)和品牌民宿推薦。

從用戶角度來(lái)看，內(nèi)容過(guò)多反而覺(jué)得找不到焦點(diǎn)，顯得混亂;APP首頁(yè)設(shè)計(jì)更要充分考慮用戶的習(xí)慣與需求，從功能模塊挑選上盡力滿足用戶。

雖然途家活動(dòng)多，范圍廣，但是內(nèi)容不聚焦，品牌民宿因?yàn)榉植挤秶蛿?shù)量有限，放在這個(gè)位置上，更像是收錢打廣告，而非從用戶需求出發(fā);端午活動(dòng)則是符合用戶當(dāng)下預(yù)訂需求，更應(yīng)景。

因此從這個(gè)層面來(lái)看，途家的用戶體驗(yàn)最差，木鳥(niǎo)民宿和愛(ài)彼迎的用戶體驗(yàn)相對(duì)好一些。

③版塊設(shè)置：

APP的首頁(yè)版塊設(shè)計(jì)，要充分尊重消費(fèi)者的使用習(xí)慣，從細(xì)節(jié)上滿足用戶需求。從這個(gè)產(chǎn)品原則出發(fā)去看三家APP首頁(yè)版塊的設(shè)置是否合理。

木鳥(niǎo)民宿和愛(ài)彼迎都有一個(gè)特價(jià)房源的優(yōu)先展示區(qū)，方便用戶優(yōu)惠預(yù)訂。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，永遠(yuǎn)不排斥高性價(jià)比的民宿，所以優(yōu)先展示特價(jià)房源對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，更符合預(yù)訂和搜索習(xí)慣，用特價(jià)吸引用戶點(diǎn)擊，查找特惠房源。

對(duì)比來(lái)看，途家更側(cè)重主題房源推薦，優(yōu)先展示周邊游的房源。仔細(xì)觀察會(huì)看到途家在搜索框位置安放一個(gè)“查詢特價(jià)房源”按鈕，位置設(shè)置和點(diǎn)擊后的房源優(yōu)惠力度一般，很難滿足用戶尋找低價(jià)優(yōu)質(zhì)房源的消費(fèi)心理。在這一點(diǎn)上，途家的設(shè)計(jì)不及木鳥(niǎo)民宿和愛(ài)彼迎。

④房源篩選標(biāo)簽：

確定搜索條件進(jìn)入房源列表頁(yè)，在這個(gè)頁(yè)面，筆者發(fā)現(xiàn)，各家的搜索標(biāo)簽數(shù)量不一：木鳥(niǎo)民宿最多22個(gè);途家有15個(gè)，而愛(ài)彼迎只有5個(gè)。

木鳥(niǎo)民宿的標(biāo)簽涵蓋類型較多，以功能類為主，途家的標(biāo)簽側(cè)重房型類，愛(ài)彼迎首個(gè)標(biāo)簽是超贊房東。從標(biāo)簽的側(cè)重上不難看出，各家平臺(tái)的產(chǎn)品重點(diǎn)何在，木鳥(niǎo)重視產(chǎn)品功能的開(kāi)發(fā)和展示，途家重視房源分級(jí)，愛(ài)彼迎則是給超贊房東更多流量?jī)A斜。

在筆者看來(lái)，標(biāo)簽多與少各有利弊，標(biāo)簽多方便用戶精準(zhǔn)篩選房源，高效匹配房源，快速下單;標(biāo)簽少，對(duì)于房東的房源有更多展示機(jī)會(huì)，對(duì)于時(shí)間充裕，喜愛(ài)多看再訂的房客，選擇的機(jī)會(huì)多，更加友好。

⑤預(yù)訂體驗(yàn)：

從筆者各家APP的預(yù)訂流程體驗(yàn)來(lái)看，途家在搜索框下彈出熱門搜索區(qū)域，方便用戶快速查找目的地區(qū)域;木鳥(niǎo)民宿則有最佳入住地推薦，抓住用戶心理，減少用戶的選擇猶豫，愛(ài)彼迎則是新增房源特色供用戶篩選，但是此處和途家、木鳥(niǎo)的房源搜索標(biāo)簽重合，只是位置放置不同。

此外，筆者在下單過(guò)程中感受比較好的一個(gè)功能是閃訂，這個(gè)功能愛(ài)彼迎和木鳥(niǎo)民宿都有，減少房東確認(rèn)部分，用戶可以實(shí)現(xiàn)快速下單。據(jù)悉，閃訂對(duì)房東的房態(tài)和房?jī)r(jià)要求比較嚴(yán)格，需要房東及時(shí)修改跟進(jìn)，減少用戶等待，提升用戶下單體驗(yàn)。途家在這一功能的開(kāi)發(fā)上，略顯薄弱。

綜合以上產(chǎn)品功能和預(yù)訂體驗(yàn)上分析，筆者認(rèn)為預(yù)訂流暢度和體驗(yàn)感最好的當(dāng)屬木鳥(niǎo)民宿，用戶下單快，產(chǎn)品功能設(shè)置也更懂消費(fèi)者;途家在新功能的開(kāi)發(fā)上有待提速;愛(ài)彼迎的產(chǎn)品設(shè)置需要更多考慮國(guó)人的習(xí)慣。

4、活動(dòng)對(duì)比（端午活動(dòng)）

端午將至，各家紛紛上線端午活動(dòng)，筆者詳細(xì)對(duì)比各家活動(dòng)規(guī)則和領(lǐng)券金額，通過(guò)活動(dòng)對(duì)比哪個(gè)優(yōu)惠力度大。

如圖所示，途家活動(dòng)標(biāo)題上的折扣為5折起，事實(shí)上真正的優(yōu)惠券需要滿150元起用，并非滿減，而是返10元現(xiàn)金，需要訂單完成后返到用戶的途家賬戶。而木鳥(niǎo)民宿則推出1000元滿減型住宿禮包，最低訂房折扣為7折。愛(ài)彼迎的專題為夏游主題，內(nèi)含端午優(yōu)惠券，但是折扣為9折，且新用戶可用，滿300可用。

綜合來(lái)看各家的優(yōu)惠折扣，木鳥(niǎo)民宿折扣最大，愛(ài)彼迎的折扣限制最多，所以用戶在不同APP下單時(shí)，還是要擦亮眼睛，算清楚價(jià)格，挑選價(jià)格最優(yōu)APP下單。

5、特色功能

作為同類型的民宿預(yù)訂APP，如何在用戶中占據(jù)一席之地呢?當(dāng)然，各家都有自己的殺手锏功能，筆者通過(guò)多方查找和嘗試，找到了各家的特色功能，分享給大家做參考。

途家：主打高端公寓。 途家首頁(yè)主推斯維登品牌特惠專題，加上首頁(yè)推薦的民宿必睡榜的價(jià)格分布在1277-7189元之間，整體房源消費(fèi)水平偏高。此外，從行業(yè)發(fā)展過(guò)往來(lái)看，途家發(fā)展重點(diǎn)一直放在酒店和公寓類民宿，價(jià)格偏高，消費(fèi)人群也偏高端。

木鳥(niǎo)民宿：主打網(wǎng)紅民宿，求租功能好用 。木鳥(niǎo)民宿頁(yè)面設(shè)置和房源推薦上，以網(wǎng)紅民宿偏多，且品質(zhì)較高;通過(guò)其公開(kāi)數(shù)據(jù)，用戶群體以90后、95后的年輕人為主。此外，筆者在木鳥(niǎo)APP上發(fā)現(xiàn)一個(gè)求租功能，用戶可以根據(jù)自己的訂房需求填入相關(guān)信息，坐等房東主動(dòng)聯(lián)系，提高房客訂房效率，精準(zhǔn)匹配民宿。筆者在發(fā)布求租需求的半小時(shí)內(nèi)，有5家房東主動(dòng)聯(lián)系，效率還是相對(duì)較高，感興趣的用戶可以一試。

愛(ài)彼迎：主打體驗(yàn)功能。 在疫情期間，愛(ài)彼迎大力發(fā)展其線上體驗(yàn)功能，幫助用戶深入感受當(dāng)?shù)氐奶厣幕?，提升用戶體驗(yàn)。目前，愛(ài)彼迎的體驗(yàn)功能類型豐富，覆蓋城市較廣，唯一的不足就是國(guó)外的體驗(yàn)項(xiàng)目偏多，未來(lái)希望可以在國(guó)內(nèi)體驗(yàn)項(xiàng)目的數(shù)量和內(nèi)容上發(fā)力。

第三部分：

消費(fèi)建議

綜合以上數(shù)據(jù)和體驗(yàn)感受，筆者給出一個(gè)偏主觀和個(gè)人的消費(fèi)建議，僅供參考。

途家民宿：客單價(jià)相對(duì)較高，適合高端消費(fèi)人群，以及消費(fèi)偏好住公寓式酒店的人群。

木鳥(niǎo)民宿：網(wǎng)紅民宿量多范圍廣，因此吸引不少年輕人訂房，而且功能設(shè)置上，更符合年輕人的預(yù)訂習(xí)慣，更懂年輕人。

愛(ài)彼迎：海外房源偏多，適合有出國(guó)游住宿需求的用戶。此外，體驗(yàn)功能很好，只是國(guó)內(nèi)相關(guān)內(nèi)容開(kāi)發(fā)有待發(fā)力。

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