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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）10月25日報道：據(jù)中國新聞網(wǎng)消息，近日，央視報道消費者充值虛擬幣后申請退款難，知乎、QQ音樂等平臺不退款只返幣。今日，知乎方面對表示，“在央視報道之前，小管家私信用戶表示將安排退款了。”

央視報道稱，不少消費者都發(fā)現(xiàn)，要想在一些網(wǎng)絡(luò)平臺消費，需要購買平臺上的虛擬幣，然后再通過這些所謂的幣，購買商品或者服務(wù)?？梢坏┫M者不想消費需要退款時，卻困難重重。央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者在包括騰訊 QQ、嗶哩嗶哩 B 幣等很多網(wǎng)絡(luò)平臺的“虛擬幣”都有條例，聲稱不支持退款或限制，這也是消費者退款難的原因。

律師表示，網(wǎng)絡(luò)平臺充值只是讓消費者的錢暫存于平臺，消費者理應(yīng)享有退款自由，平臺“返幣不退款”涉嫌強制消費。

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