域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

如今已進(jìn)入5G時(shí)代，作為新一代移動(dòng)通信技術(shù)，5G已成為推動(dòng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力量，也是全球高新技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

然而在這場(chǎng)電信狂歡之下，還有著被忽視的角落。數(shù)碼產(chǎn)品功能越來(lái)越花哨、外觀越來(lái)越酷炫、性能越來(lái)越強(qiáng)大的時(shí)候，被默認(rèn)和“年輕”“潮流”掛了鉤，老年人如果對(duì)此有所追求似乎是個(gè)畫(huà)風(fēng)怪異的畫(huà)面。

5月17日的世界電信日就從這個(gè)角度重新審視電信業(yè)的發(fā)展，此次的主題“面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”，就揭示了這一關(guān)鍵所在。

數(shù)據(jù)表明，我國(guó)人口老齡化程度進(jìn)一步加深，未來(lái)一段時(shí)期將持續(xù)面臨人口長(zhǎng)期均衡發(fā)展的壓力，如何令智能技術(shù)發(fā)展適應(yīng)老齡化社會(huì)步伐，讓老年人充分享受數(shù)字技術(shù)便利，不僅關(guān)乎5G技術(shù)的普及，更關(guān)乎社會(huì)的公平正義。

5G大爆發(fā)

伴隨著唱衰聲，5G手機(jī)站上潮頭。

數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)謊，中國(guó)信通院(CAICT)發(fā)布的報(bào)告顯示，2021年全年，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)手機(jī)總體出貨量累計(jì)為3.51億部，同比增長(zhǎng)13.9%，其中，5G手機(jī)出貨量2.66億部，同比增長(zhǎng)63.5%，占同期手機(jī)出貨量的75.9%。

5G能有爆發(fā)式的表現(xiàn)，原因是多方面的：本身強(qiáng)勁的網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)覆蓋面提升，以及手機(jī)、電信等公司的推動(dòng)。

報(bào)告顯示，在下載速率上，5G的表現(xiàn)可謂一騎絕塵，保持在4G十倍以上，也大幅度超越Wi-Fi。今年一季度，我國(guó)5G、4G和Wi-Fi平均用戶(hù)下載速率分別為304.8Mbps、 27.8Mbps和179.7Mbps。

5G在性能上的巨大優(yōu)勢(shì)，背后所承載的應(yīng)用場(chǎng)景有著廣闊的想象空間，這也是推動(dòng)普及的最大動(dòng)力。

在基礎(chǔ)設(shè)施上，我國(guó)早已加快5G的建設(shè)步伐，據(jù)工信部披露數(shù)據(jù)，截至今年一季度，我國(guó)累計(jì)建成開(kāi)通5G基站達(dá)155.9萬(wàn)個(gè)，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國(guó)所有地級(jí)市和縣城城區(qū)，今年5G基站則有望突破200萬(wàn)座。

同時(shí)，一季度我國(guó)新增5G移動(dòng)電話用戶(hù)數(shù)達(dá)到4811萬(wàn)戶(hù)，總數(shù)累計(jì)達(dá)到了4.03億戶(hù)，占移動(dòng)電話用戶(hù)數(shù)的24.3%。

觀察手機(jī)市場(chǎng)情況也能明顯感受到變化，每次手機(jī)新品發(fā)布，5G手機(jī)已成標(biāo)配。

從具體品牌來(lái)看，華為5G手機(jī)以29.2%的市占率持續(xù)領(lǐng)跑?chē)?guó)內(nèi)5G手機(jī)市場(chǎng)，排名第二的是vivo，市占率為15.4%，蘋(píng)果則以14.1%的市占率排名第三，OPPO、小米、榮耀緊隨之后。

其中，華為作為全球領(lǐng)先的通信技術(shù)廠商，5G技術(shù)一直是一大優(yōu)勢(shì)，在受到挫折后，Mate系列仍舊是備受追捧的5G機(jī)型，市場(chǎng)也一直在期盼其滿(mǎn)血回歸。

一貫低調(diào)行事的vivo 2019年8月推出首款商用5G手機(jī)iQOO Pro，成為率先發(fā)布5G手機(jī)的中國(guó)品牌之一。它的技術(shù)積累同樣雄厚，截至2022年2月，vivo累計(jì)申請(qǐng)了4000多項(xiàng)5G發(fā)明專(zhuān)利，向3GPP標(biāo)準(zhǔn)化組織提交5G提案超過(guò)8000篇。

不過(guò)，5G的發(fā)展普及也面臨一定隱憂(yōu)。從使用5G手機(jī)的用戶(hù)年齡分布上看，45歲以上人群占比僅為9.7%，35歲以下人群占比高達(dá)68.8%，年輕人更多享受到了5G的便利，大部分老年人則被排除在這場(chǎng)技術(shù)進(jìn)步之外。

顯然，在這場(chǎng)5G大爆發(fā)的數(shù)字化浪潮之下，還有被忽視的角落。

被忽視的角落

少有人意識(shí)到，老年群體已經(jīng)加速融入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。

2021年第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上的人群占總?cè)丝诘?8.7%，65歲及以上的人口占總?cè)丝诘?3,5%。另有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.19億。

社科院在去年發(fā)布的《后疫情時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)適老化研究》中提到，疫情以來(lái)，老年人的信息娛樂(lè)能力大幅提升，8成以上的被訪老年人會(huì)上網(wǎng)看視頻、小說(shuō)、文章，有23.26%的受訪老年人會(huì)玩手機(jī)游戲。

前段時(shí)間，“69歲高齡在線五殺”的段子廣泛流傳——在游戲戰(zhàn)場(chǎng)上所向披靡?guī)ш?duì)取勝的，可能是某位剛洗完碗的大爺大媽?zhuān)诰W(wǎng)絡(luò)信號(hào)的另一端，永遠(yuǎn)不知道是誰(shuí)在和你對(duì)線。

無(wú)論是上網(wǎng)沖浪，還是日常生活需要，老年人對(duì)于智能終端的需求并不比年輕人弱。然而，更多的老年人面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)并不能如此游刃有余，對(duì)于智能產(chǎn)品五花八門(mén)的功能一籌莫展。

當(dāng)大部分年輕手機(jī)用戶(hù)能一眼識(shí)別虛假信息、精準(zhǔn)跳過(guò)廣告?zhèn)窝b關(guān)閉按鈕的時(shí)候，老年人可能已經(jīng)進(jìn)入了虛假?gòu)V告、騙子信息的圈套，將自身的個(gè)人隱私和財(cái)產(chǎn)信息置于危機(jī)之中。

尤其在疫情影響下，不擅使用智能機(jī)的老年人會(huì)面臨更多困難。無(wú)法出示健康碼的老年人寸步難行，不會(huì)線上預(yù)約掛號(hào)的老年人看病困難，被數(shù)字化浪潮拋下的老年人，不僅意味著失去便利，更意味著失去生活。

事實(shí)上，無(wú)法借助智能設(shè)備自主完成日常操作的老年人依然不少。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》調(diào)查顯示，能獨(dú)立完成出示健康碼/行程碼、購(gòu)買(mǎi)生活用品和查找信息等網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的老年網(wǎng)民比例分別為69.7%、52.1%和46.2%，能獨(dú)立完成叫車(chē)、訂票、掛號(hào)等更復(fù)雜行動(dòng)的老年人數(shù)更少。

老年人與智能時(shí)代之間，是一道深深的數(shù)字鴻溝，在5G大發(fā)展時(shí)代，要讓老年人同樣享受數(shù)字化生活，適老化改造迫在眉睫。

消弭數(shù)字鴻溝

對(duì)于被忽視的角落，我國(guó)已經(jīng)重視起來(lái)，積極支持老年人的智能生活。

去年6月，工信部發(fā)布《移動(dòng)終端適老化技術(shù)要求》、《移動(dòng)終端適老化測(cè)試辦法》等文件，側(cè)重于解決老年人在使用手機(jī)、平板電腦等智能產(chǎn)品中的不便之處。

涵蓋衣食住行的各主流APP也早已推出了“老年模式”，針對(duì)老年人視力不佳、感知缺乏等問(wèn)題，將界面簡(jiǎn)單化、流程便利化，所用字體也更大更清晰。

但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，有媒體調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，廣告未被屏蔽、語(yǔ)音錄入的方言識(shí)別準(zhǔn)確度低下等情況，依舊讓老年人使用起來(lái)感到磕磕絆絆。

將圖標(biāo)、文字放大還只是“表面功夫”，從系統(tǒng)層面一步步溯源優(yōu)化才有可能徹底解決問(wèn)題，在智能產(chǎn)品適老化改造上，容不得一絲敷衍。

這就需要手機(jī)廠商的發(fā)力，作為日常最重要的智能產(chǎn)品，手機(jī)是適老化改造最關(guān)鍵的“田地”，而適老化則意味著在產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念上應(yīng)以老年人的需求為本，是適應(yīng)，不是制造新障礙。

在“為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)”等號(hào)召下，匯聚了手機(jī)力量。如深度參與智能終端適老化標(biāo)準(zhǔn)制定的智能手機(jī)廠商vivo，2020年底成立了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，依據(jù)“可感知性”“可操作性”“可理解性”“兼容性”四大原則，線上線下結(jié)合對(duì)移動(dòng)智能終端進(jìn)行適老化改造。

對(duì)于身體日漸羸弱的老年人來(lái)說(shuō)，就醫(yī)是最需重視的問(wèn)題。vivo提供的跨省異地就醫(yī)備案服務(wù)，只需5分鐘就可辦妥，目前已開(kāi)通了二十多個(gè)參保地。

在抗疫特殊時(shí)期，vivo牽頭開(kāi)發(fā)了國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)快應(yīng)用，其中防疫健康信息碼“老幼健康碼助查詢(xún)”功能，既方便查詢(xún)信息又能保護(hù)個(gè)人隱私;關(guān)懷模式可一步到位地進(jìn)入為老年人準(zhǔn)備的服務(wù)界面;遠(yuǎn)程協(xié)助功能為子女幫助父母提供了技術(shù)支持。

線下配合線上，vivo也積極展開(kāi)行動(dòng)，在1月22日啟動(dòng)了“vivo2021年度關(guān)懷服務(wù)計(jì)劃”，覆蓋了全國(guó)20多個(gè)地區(qū)、800多家售后服務(wù)中心，獲得超過(guò)3000名服務(wù)人員的支持。

無(wú)論多酷炫的科技產(chǎn)品，歸根到底是給人使用的，產(chǎn)品適老化改造是一個(gè)彰顯人文關(guān)懷的縮影，體現(xiàn)了廠商的社會(huì)責(zé)任。在奔赴數(shù)智化社會(huì)的道路上，不僅要“加速度”，還要“提溫度”。

結(jié)語(yǔ)

隨著老齡人群占比提高，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”被視為下一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，布局于此自然會(huì)有經(jīng)濟(jì)上的效益，但如何從需求出發(fā)打造真正貼心、便利的產(chǎn)品和應(yīng)用，則要看廠商的責(zé)任感。

顯然，適老化改造不能單純用商業(yè)利益來(lái)衡量，其關(guān)乎行業(yè)發(fā)展，更關(guān)乎社會(huì)的公平正義。

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