外包是一門很大的生意，比如軟通動力、中國軟件、法本信息這些知名企業(yè)，長期服務于華為、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)大廠或是銀行等特殊行業(yè)，不乏有做到市值數(shù)百億的行業(yè)贏家。
外包又是一個很寬泛的概念，它來自企業(yè)減輕自身經(jīng)營負重的需求，人力外包(OD)、項目外包(FP)、團隊外包(TM)是傳統(tǒng)外包的主要模式。疫情以來，企業(yè)追求減負的趨勢愈演愈烈，需求已經(jīng)蔓延到軟硬件領域。
越來越多的企業(yè)，連工作所需的電腦、投影儀、白板等產(chǎn)品，也愿意找外來的供應商，以租代買。再加上對應的運維服務，一起外包給供應商。
于是，一條名為“辦公云”的賽道，崛起了。
辦公室的“水電煤”，企業(yè)不想管了
買電腦，招網(wǎng)管，這是傳統(tǒng)企業(yè)解決IT需求的主要方式。對現(xiàn)代企業(yè)而言，信息方面的硬件和軟件，稱得上辦公室里的“水電煤”，不做基建工程，其他工作也無法開展。
但是，IT在除了計算機、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之外的地方，往往是和企業(yè)自身業(yè)務非常割裂的存在——絕大部分企業(yè)并不會建立對IT系統(tǒng)的深刻認識，因為這雖然重要，卻不是核心業(yè)務。
一個典型的例子是云計算，尤其是公有云中的IaaS部分。企業(yè)需要算力，但買服務器、搭架構、做數(shù)據(jù)存儲和維護等等操作遠遠超出了企業(yè)自身的能力。云計算的誕生，完美詮釋了企業(yè)如何把“基礎但不核心”的業(yè)務轉(zhuǎn)接給外部供應商，當這些需求累積到一定規(guī)模，一條新的賽道就出現(xiàn)了。
此外，AI行業(yè)也是如此，早期AI企業(yè)瞄準的是應用賽道，而當AI需求出現(xiàn)在越來越多企業(yè)的需求列表上，有一部分AI企業(yè)開始利用大模型，做算力基礎設施服務，比如商湯。
公有云和AI，是辦公室外的資源和服務外包。辦公室內(nèi)的外包項目，則是IT辦公設備和對應的維護服務。尤其是對很多中小企業(yè)而言，雖然聯(lián)想、戴爾等IT企業(yè)在B端都有解決方案，但這些品牌對中小企業(yè)的服務缺陷也較為明顯。
大額的采購支出、中小體量客戶對售后的疑問、IT人力服務成本、設備折舊管理的混亂，面對這些“水電煤”方面的問題，企業(yè)決定找個“管家”，外包出去。疫情后，為了控制成本，也為了靈活保障業(yè)務開展，“租電腦”、外包服務的潮流在強化。
今年以來，主營這項業(yè)務的兩家公司也叩開了港交所的大門。其一是4月8日遞表的凌雄科技，也就是“小熊U租”品牌的母公司，其定位是“企業(yè)級DaaS(設備即服務)供應商”。其二是9月9日二次遞表的易點云，其定位是“辦公IT綜合解決方案供應商”。
兩者在管的設備領域稍有差異，但核心依然是辦公相關的電腦、打印機等。易點云招股書披露，2022年上半年訂閱客戶數(shù)為39525，與2019年末的21466相比接近翻倍。2019年至2021年，其營收分別為6.3億元、8.1億元、11.83億元，凈現(xiàn)金留存率穩(wěn)定超過100%，2022年前6個月達到120.3%。
僅從數(shù)據(jù)看，設備+服務的這個閉環(huán)滿足了企業(yè)當“甩手掌柜”的需求，商業(yè)化的根基成功確立。但是真正讓這門生意稱得上賽道的，顯然不是批發(fā)式的租電腦。
拿什么治好企業(yè)的IT內(nèi)耗？
以租代買，網(wǎng)管上門，如果服務僅僅停留在這個層面，辦公云的增長不會如此迅速。正如云計算行業(yè)最耀眼的明珠是SaaS而非IaaS，辦公云概念成立的關鍵點是代管，而管理的效益，來自這個“云”。
總收入=設備單位時長費用*訂閱時長*客戶(設備)數(shù)量。為了理解這個問題，有兩個指標需要分析：設備空置率，使用周期。
對中小企業(yè)來說，假設以初始100人的員工規(guī)模采購100臺電腦，毫無疑問，在公司的生命周期中，要時刻保持100%的設備利用率難度很大，因為員工和業(yè)務的流動是持續(xù)的。但選擇易點云這樣的服務商，則把空置帶來的損失轉(zhuǎn)嫁了出去。
作為設備中轉(zhuǎn)的樞紐，易點云瞄準的設備全生命周期服務，首先需要解決設備空置問題。而易點云自研的高效算力調(diào)度系統(tǒng)集群(星云)，以數(shù)據(jù)方式管理企業(yè)設備空置情況，并預測未來需求，在總量百萬數(shù)量級的設備規(guī)模下，讓企業(yè)設備空置率從20%降至5%以下。并且，這同步提高了閑置設備的周轉(zhuǎn)率。
這相當于，先把小規(guī)模需求匯總為大規(guī)模，再用技術分配需求回到小規(guī)模。設備物盡其用，既能滿足企業(yè)的需求，也擴大了收入面。
接下來，挑戰(zhàn)來到了這百萬數(shù)量級設備的使用周期上，最簡單的理解是，每臺設備多使用一年，易點云就多出了對應的收入。換句話說，用戶訂閱時長的上限，最終與設備使用周期上限相關聯(lián)。
而實際上，這個問題的方案“簡單粗暴”：翻新。截至2022年6月30日，易點云擁有中國唯一年產(chǎn)能超過600000臺設備的個人電腦再制造工廠網(wǎng)絡，平均再制造時間少于10天，甚至只有傳統(tǒng)IT行業(yè)的一半。
這個環(huán)節(jié)看起來很傳統(tǒng)，但對辦公云意義重大。一方面，循環(huán)使用攤薄了原始設備成本，延長設備使用周期;另一方面，這悄然解決了原本由企業(yè)面對的設備維修問題——易點云的創(chuàng)始人紀鵬程，在初次創(chuàng)業(yè)SKS精品筆記本時看到了企業(yè)面對維修問題的困境。
但當商業(yè)模式發(fā)展到這個地步，痛點已經(jīng)出來了。企業(yè)之所以歲月靜好，是因為辦公云的資產(chǎn)負債表在負重前行。制造業(yè)成本是其一，人力服務對需求的響應，也不容忽視。
2018年，阿里云組建了專業(yè)的交付和服務團隊，準備跑步進軍To B戰(zhàn)場，其廣為流傳的一條內(nèi)部“軍規(guī)”是：“出去見客戶，穿不慣西裝，起碼也要打領帶。”說到底，B端生意離不開人力的支持，人力+技術才能構成完整的服務環(huán)節(jié)。
所以，雖然名為辦公云，但這朵云真的不太“輕”。人力的托舉，在擴張期基本看不到結束跡象——就好像云計算巨頭們今天依然要奔波在招投標和維護客戶關系的路上。但這又似乎是“服務”二字的必選項，假如能提高整體的工程師調(diào)配效率，和拓客的效率，人力也未嘗沒有意義。
對比之下，解決設備再制造方面的成本壓力，反而更容易。比如像易點云一樣把修復精確到芯片級，節(jié)省成本。
足夠長的客戶選擇周期、足夠長的設備使用周期，以及足夠高的設備周轉(zhuǎn)效率。這就是辦公云的重點，路徑無非是服務質(zhì)量、履約效率和終端成本，現(xiàn)在看起來，每個問題的解決都有跡可循。
結語：滲透率乘風而起
核心業(yè)務在前，基礎設施在后。企業(yè)經(jīng)營就像拋硬幣，絕大部分情況下，只有一面能向外。把后背交給辦公云，是國際通行的做法。
弗若斯特沙利文的統(tǒng)計顯示，雖然中國企業(yè)辦公IT服務市場總計規(guī)模預計在2026年達到2130億元，但在按量付費這個負擔更輕的模式上，中國和美國的差距高達數(shù)十倍。
市場空缺亟待填補，對應的是企業(yè)需求的爆發(fā)。工信部在近期“支持中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，培育更多專精特新企業(yè)”主題新聞發(fā)布會上指出，截至2021年末，全國中小微企業(yè)數(shù)量達4800萬戶，2021年日均增長2.48萬家，10年增長2.7倍。
有趣的是，為企業(yè)服務的易點云和凌雄科技，自身也入選了國家專精特新“小巨人”企業(yè)名單。
現(xiàn)在，為什么即使手握數(shù)輪融資，辦公云賽道還是把大部分能力都放到了基礎設施建設的問題有了答案。同時，大量機構愿意給辦公云概念以支持的理由也顯得更加充分。因為對企服這個宏大的概念來說，有基礎設施的一榮，才有商業(yè)萬象的俱榮。底子好不好，決定了企業(yè)走得穩(wěn)不穩(wěn)。
就像有一句俗話是這么說的：站在樹上的鳥兒從來不會害怕樹枝斷裂，因為它相信的不是樹枝，而是自己的翅膀。
來源：松果財經(jīng)
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