對于都市中產(chǎn)家庭來說,如何高效洗護(hù)衣物是家務(wù)中較為費心的一項,尤其是在春節(jié)這樣的假期后,無論是出游歸來積攢的一家老小衣物,還是穿了一個冬天的羊絨大衣與皮草,都需要進(jìn)行精心分類清洗及護(hù)理。
在這種時刻,很多人不免好奇:那些家庭人口更龐大的高端人士家庭,都是如何處理日常的洗護(hù)工作?馬來西亞玻璃市州的總督或許能提供一種參考。近日,卡薩帝馬來西亞員工收到一份來自總督家庭的送裝需求,這位特殊的客戶訂購了一臺最新的卡薩帝雙子洗衣機(jī)。
其實,不只是馬來西亞總督,卡薩帝在全球范圍還擁有一批高凈值、高要求的忠實用戶,他們當(dāng)中不乏城堡、莊園和博物館的擁有者。卡薩帝的創(chuàng)新方向與發(fā)展空間都來源于用戶,也正因如此,卡薩帝的成長發(fā)展故事其實就是卡薩帝的“用戶故事”。這些名人的用戶故事能夠為更多中產(chǎn)家庭提供什么借鑒方案?這臺讓馬來西亞總督心儀的卡薩帝洗衣機(jī),又有何過人之處?
“一戶多筒”,讓復(fù)雜的洗護(hù)需求變得簡單
想要理解用戶的需求,首先要找準(zhǔn)用戶的痛點。以馬來西亞總督為例,馬來西亞屬于熱帶雨林氣候,全年炎熱多雨,總督在這里與一家人共同生活,也會在此處理公務(wù)和接待賓客。
這樣的大家庭,既需要頻繁換洗日常衣物,也需要不定期對禮服進(jìn)行洗護(hù)。由此可見,總督對洗衣機(jī)的核心需求就是三點:一,高效率清潔一家人衣物;二,精細(xì)化洗護(hù)高端衣物;三,全方位烘干、殺菌等功能,應(yīng)對潮濕天氣。
“一戶多筒”,正是滿足上述要求的必要條件,也是卡薩帝雙子洗衣機(jī)的獨特優(yōu)勢。作為全球首臺真正實現(xiàn)了“一機(jī)雙筒”的“分區(qū)洗”洗衣機(jī),卡薩帝雙子洗衣機(jī)不僅在平衡性、穩(wěn)定性和噪音表現(xiàn)上明顯領(lǐng)先于行業(yè),還能針對不同類型面料進(jìn)行自動識別、精細(xì)養(yǎng)護(hù),滿足了總督不同家庭成員、不同類型衣物分開洗護(hù)的剛需。
現(xiàn)如今在都市中,“一戶多筒”的分區(qū)洗護(hù)需求也已非常普遍。老人小孩衣物分開洗滌只是基礎(chǔ),不同面料衣物更需要匹配合適的洗護(hù)程序,例如羊絨衫、真絲等高端面料衣物,如果與日常衣物混洗很可能“洗壞”,送到專業(yè)洗衣店又費時費力。卡薩帝雙子云裳洗衣機(jī)既可以雙筒同時洗衣,也可以實現(xiàn)上筒洗衣、下筒甩干,既節(jié)省時間提高效率,又避免交叉感染。
智慧場景,打造更便捷舒心的生活方式
卡薩帝和其他品牌的一個顯著差別是,用戶中大量是“成套購買”,且復(fù)購率極高。因為他們不僅僅是買產(chǎn)品,更是買“場景”及其背后的現(xiàn)代化生活方式。
以冬季最常見的西裝、大衣、羊絨衫為例,這些嬌貴面料并不適合頻繁洗滌,但有時外出又難免沾染污漬和氣味,尤其是假期期間聚餐頻繁,如果昂貴的大衣沾上火鍋味,觀感就大打折扣。這些細(xì)節(jié)問題看似微小,卻會極大影響人們的生活品質(zhì)。
在卡薩帝的智慧洗護(hù)場景下,問題迎刃而解:搭載“養(yǎng)護(hù)空氣洗”創(chuàng)新科技的中子和美洗干集成機(jī),能夠給衣物補充養(yǎng)護(hù)精華,快速煥活衣物纖維,并在洗衣結(jié)束后,精準(zhǔn)推薦烘干程序,實現(xiàn)智慧洗烘聯(lián)動;日常歸家后,暫無需洗滌的西裝沾染了灰塵異味,放入智能護(hù)理柜,既能除菌祛味,也能幫助衣物塑形,隨時拿出來都像新的;出門前通過智慧云鏡虛擬試衣,1分鐘即可獲取穿搭推薦,選好的衣物還可放進(jìn)卡薩帝洗衣機(jī),十幾分鐘即可完成“養(yǎng)衣”,無須手動熨燙……
因此,卡薩帝不是“就洗衣談洗衣”,而是實現(xiàn)洗、干、護(hù)一體的一站式洗護(hù)解決方案。
不管是馬來西亞總督這樣的用戶,還是大量的高端都市家庭,卡薩帝能夠長期領(lǐng)跑高端賽道,核心就在于創(chuàng)新技術(shù)和智慧場景上的長期投入,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的用戶體驗、帶來強大的品牌口碑,又進(jìn)一步促進(jìn)了創(chuàng)新的投入,從而實現(xiàn)長線正向閉環(huán)。這種對用戶核心需求的洞察與聚焦,就是卡薩帝實現(xiàn)可持續(xù)增長的強勁動力。
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