3月6日，一條“部分制造企業(yè)招工成本過萬”的微博熱搜，揭示出制造業(yè)當前招工難的市場現(xiàn)狀。實際上這種情況不僅出現(xiàn)在制造業(yè)，國家統(tǒng)計局2022年一項針對9萬家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)所做的調(diào)查顯示，44%的企業(yè)反映招工難是發(fā)展面臨的最大問題。
與此同時，就業(yè)市場也“苦不堪言”。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2022年，16-24歲城鎮(zhèn)青年勞動力調(diào)查失業(yè)率維持在15%以上。
就業(yè)難和招工難同時存在的主要原因是勞動力信息錯配。傳統(tǒng)招工的鏈條很長，企業(yè)的招工需求經(jīng)常被層層轉(zhuǎn)包，信息不透明，中介機構(gòu)往往會夸大宣傳，導致工人與企業(yè)的需求匹配度低。不僅導致了藍領(lǐng)就業(yè)市場的不穩(wěn)定，也讓企業(yè)招工成本持續(xù)被動拉升。
直播帶崗為行業(yè)提供了一條解決路徑。2021年初，智聯(lián)招聘開啟了業(yè)內(nèi)第一場視頻直播招聘。此后迅速發(fā)展，成為了勞務(wù)輸出就業(yè)的重要渠道。《中國藍領(lǐng)群體就業(yè)研究報告》顯示，2022年1-10月，快手快聘平臺收到簡歷量全國第一、崗位創(chuàng)建量全國第一。
而近日，國內(nèi)最大的移動支付平臺支付寶發(fā)起的直播帶崗，更是在內(nèi)容體系協(xié)同和信息界限突破等方面帶來了新的驚喜。擁有全球超10億用戶數(shù)的支付寶，未來又將如何引領(lǐng)直播帶崗的蛻變升級呢？
聚合信息流 支付寶能否在直播領(lǐng)域后來居上？
2月28日，支付寶宣布上線就業(yè)聚合頻道，為超30萬招工企業(yè)發(fā)布了100多萬個就業(yè)崗位，預計招聘行業(yè)全年將上線千場“帶崗”直播。
嚴格意義上說，支付寶的直播是去年12月正式向商家開放的，其真正進軍直播行業(yè)其實才3個月。之前只是為商家打通了淘寶直播的接口，但平臺并沒有直播能力，也沒有對直播做推薦。
而在向商家開放直播功能之前，支付寶也已經(jīng)有所準備。2022年7月，支付寶宣布對其生活號進行升級。從以前單一的圖文內(nèi)容，升級為短視頻、直播、圖文等多種形態(tài)，并以信息流的形式聚合在支付寶首頁的“生活”頻道中。
顯然，這不同于字節(jié)跳動將短視頻和直播放在抖音，圖文放在今日頭條的形式。在大流量的基礎(chǔ)上，支付寶通過聚合多種形式的信息，實現(xiàn)了對更多用戶群體的覆蓋，同時也省去了用戶在不同內(nèi)容平臺之間的切換。這一舉動，也迅速提升了其在直播市場的競爭力。
今年1月12日，支付寶“1號職場”開啟的一場線上招聘直播中，短短3小時的觀看量便高達2168萬人，互動率69.42%。要知道，像李佳琦這樣的超級主播，平時一場直播大約也是2000萬至3000萬的觀看量。2022年爆紅的東方甄選，最近96場直播場均觀看人次為2058.3萬人。從數(shù)據(jù)來看，支付寶已經(jīng)算是直播領(lǐng)域的頂流平臺。
而從直播的本質(zhì)來看，支付寶的爆紅，也并不是偶然。
直播說到底，本質(zhì)仍是一種工具，是一種能夠?qū)崟r發(fā)生的事件，突破時間和空間的限制，同步展現(xiàn)給所有受眾的技術(shù)手段。所以，無論是直播球賽或是招聘，爆火的其實并不是“直播”，而是賽事和找工作這樣的強需求。
顯然，作為一種技術(shù)手段，直播是不設(shè)限的，只是將現(xiàn)實場景中的購物、找工作、打車、游戲、體育等需求嫁接到線上而已。從這個角度來看，直播僅僅做內(nèi)容遠遠不夠，需要的是一種系統(tǒng)化的能力。
以直播帶崗為例，目前主要有三種具體模式。一是智聯(lián)招聘、BOSS直聘等招聘垂直類平臺，其優(yōu)勢在于強大的信息精準匹配能力和海量的用戶數(shù)，但在招聘的其他現(xiàn)實環(huán)節(jié)難以提供有力支撐，例如BOSS直聘功能的落腳點主要在于招聘和求職，對于一些現(xiàn)實場景的需求如工人辦理暫住證、醫(yī)保社保等難以兼顧。二是通過各級政府的融媒體平臺等來進行勞務(wù)輸出，由于融媒體平臺較多，且單個的覆蓋面窄，效率有限。三是抖音、支付寶等綜合性的直播平臺，其中，抖音等平臺當前的重心仍是在電商服務(wù)體系建設(shè)和完善方面，面臨較大的電商市場競爭壓力，但支付寶并不需要分流電商的壓力，可以更加聚焦就業(yè)服務(wù)。
其實，許多平臺直播帶崗的模式都大同小異，與直播電商的表現(xiàn)形式基本一致，但直播帶崗真正的競爭是在直播間之外。
從招聘端來看，目前招工痛點主要體現(xiàn)在如何降低招工成本、提升撮合效率、完善服務(wù)體驗方面。而在求職端，則更需要覆蓋投遞簡歷、在線面試、社保繳納、失業(yè)保障、職稱認定等的全鏈路服務(wù)。考慮到市場需求，支付寶將就業(yè)方面的數(shù)字化產(chǎn)品和工具集納到直播平臺中，以大大簡化入職流程，提高招聘效率，降低企業(yè)成本的同時，也給求職者帶來便攜的入職體驗，這也使其在直播市場具備了更大的優(yōu)勢。
公開數(shù)據(jù)顯示，2022年，中國直播電商市場規(guī)模超過3.4萬億元，年增長率達53%，預計2023年直播電商規(guī)模將超過4.9萬億元。在這片增量市場，擁有多種聚合信息支撐的支付寶，有望將直播升級為一種更有效率的工作形式，為直播帶來電子商務(wù)之外的可能，這也成為支付寶能夠在直播領(lǐng)域后來居上的底氣。
立足流量場 支付寶講出新故事
數(shù)據(jù)表明，2022年，我國招聘服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模突破2200億元，而線上招聘和線下招聘市場規(guī)模分別占比約為35.8%和64.2%。可見，線上招聘未來擁有非常大的發(fā)展想象空間。
在線上招聘已成趨勢的情況下，支付寶的開放屬性結(jié)合巨大的流量轉(zhuǎn)換潛力，能為直播市場增加多樣化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給。
與許多直播平臺相比，支付寶的開放屬性更加顯著。支付寶就業(yè)頻道負責人表示，支付寶不做招聘，而是為入駐機構(gòu)、平臺提供撮合和產(chǎn)品支撐。
在支付寶的“就業(yè)”頁面之下，可以看到江西省人社廳“就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)專欄”、安徽省“社區(qū)快聘”、湖南省“湘就業(yè)”平臺等多個機構(gòu)，以及獵聘、智聯(lián)招聘、青團社、1號職場等小程序入口。開放屬性為支付寶帶來了產(chǎn)業(yè)鏈身份上的轉(zhuǎn)變，讓支付寶存在從“直播平臺”向“直播平臺的平臺”進行躍遷轉(zhuǎn)變的可能性。
未來可能會出現(xiàn)，各大直播平臺在支付寶上開設(shè)頻道，類似目前的天貓商家入駐，而支付寶變?yōu)橐粋€流量的入口，可以通過支付寶的入口，看到各大平臺的直播內(nèi)容。
支付寶之所以存在這樣的可能性，除了其開放屬性外，也與其巨大的存量流量有關(guān)。數(shù)據(jù)顯示，2022年，支付寶的活躍用戶已超過10億，與其一場幾千萬的直播觀看人數(shù)相比，還有巨大的流量有待向直播轉(zhuǎn)換。支付寶也表示，今年將繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品鏈路，給予流量激勵，向內(nèi)挖掘流量潛能。其實，直播平臺若能與支付寶深化合作將是一個共贏的選擇，對于直播平臺而言，可以省去巨大的獲客成本與流量成本，只需要做好內(nèi)容供給來吸引支付寶的既有用戶觀看即可，而對于支付寶而言，這可以進一步增加用戶黏性。
值得注意的是，在開放屬性和流量轉(zhuǎn)換之外，支付寶還存在另一重可能性，便體現(xiàn)在其能夠滿足直播市場中不同長尾需求的小程序生態(tài)方面。當直播行業(yè)進入下半場，無論是招聘還是電商，都不再僅僅需要流量帶來的有限曝光，而是更加需要能滿足自身需求的整條服務(wù)鏈。
目前來看，各大直播平臺中，支付寶提供的小程序等生態(tài)工具，可以完成在傳統(tǒng)流量渠道之外構(gòu)建與目標對象的新連接，既能滿足核心的招聘需求，也能滿足社保繳納、職稱認定、職業(yè)資格考試等長尾需求。以招聘為例，支付寶覆蓋更多更廣的用戶群，與垂直招聘APP形成了差異化優(yōu)勢，同時，支付寶提供的各項工具，如一鍵預約、簡歷直投等，某種程度上也能給用戶帶來不輸于專業(yè)招聘平臺的體驗。值得一提的是，當前各大政務(wù)平臺直播功能建設(shè)有待推進和完善，支付寶鏈接電子政務(wù)或許可以進一步鞏固競爭優(yōu)勢。
可以預見，支付寶這條“超級鯰魚”的到來，能讓直播發(fā)揮更大的社會價值，為直播增添更多商業(yè)形態(tài)方面的可能性。其突破原有直播內(nèi)容界限，將多領(lǐng)域的內(nèi)容通過聚合形式進行展現(xiàn)的舉措，很有可能成為行業(yè)下一階段的主流。此外，支付寶這一案例或許也能給各大直播平臺帶來新啟示，如果想進一步穩(wěn)固市場份額，更重要的是做好直播間之外的事，不僅直播電商需要堅固的供應(yīng)鏈支撐，直播帶崗以及接續(xù)出現(xiàn)的新模式，都需要全鏈路的服務(wù)。
作者：好藍不靈
文章來源：松果財經(jīng)（公眾號:songguocaijing1）旨在提供活潑、深度的財經(jīng)商業(yè)價值解析，做一個有態(tài)度的行業(yè)觀察者！
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