11月5日至10日，為期五天的第六屆進博會如期而至，來自154個國家、地區(qū)和國際組織的來賓齊聚上海。69個國家和3個國際組織參加了國家展，其中11個國家首次參展，34個國家首次線下參展，企業(yè)展吸引了近20家世界500強和行業(yè)龍頭企業(yè)，以及500多家中小企業(yè)首次簽約參展，創(chuàng)歷史新高。
作為零售電商行業(yè)的從業(yè)者和觀察者，「莊帥零售電商頻道」一直以來都非常關注進博會對電商行業(yè)帶來的變化和影響。六年來，中國開放力度不斷加大，無論是出口電商還是進口電商，中國跨境業(yè)務呈現(xiàn)出巨大的活力。
目前，中國電商平臺跨境業(yè)務格局已經形成了以京東國際和天貓國際為代表的進口電商平臺，以京東國際、阿里收購的LAZADA、拼多多的多多跨境、抖音的Titok電商業(yè)務為主的出口電商平臺。而進口電商平臺與進博會緊密關聯(lián)，成為參展企業(yè)和組織在展會結束后繼續(xù)在中國實現(xiàn)品牌和商品持續(xù)銷售的重要渠道。
在進博會開展前夕，北京師范大學經濟與工商管理學院、中國教育與社會發(fā)展研究院在京聯(lián)合發(fā)布《2023中國進口發(fā)展報告》顯示，近年來，中國貨物進口規(guī)模整體呈現(xiàn)出快速增長的發(fā)展態(tài)勢，2009年以來連續(xù)14年成為世界第二大進口國，中國占世界進口總額的比重與歐盟、美國所占比重之間的差距大幅縮小。
基于此，深入研究進口電商平臺對于跨境業(yè)務高質量發(fā)展具有了非常重要的價值和意義，本文將以京東國際為研究對象，從跨境業(yè)務高質量發(fā)展的定義、電商平臺的數智化如何推動跨境業(yè)務的高質量發(fā)展、跨境業(yè)務高質量發(fā)展的新特征三個方面進行分析。
跨境業(yè)務高質量發(fā)展的定義
什么才是高質量發(fā)展？如果從零售電商行業(yè)的角度來看，一個行業(yè)要高質量發(fā)展首先是要有序發(fā)展并形成良性競爭，其次行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展要有模式及技術創(chuàng)新，最后是在良性競爭中，相關上下游產業(yè)因此得到結構性的升級。
從行業(yè)競爭的角度，由于之前反壟斷政策的推動，整個電商行業(yè)已經告別壟斷和惡性競爭，不僅各大電商平臺在走向開放，而且還在持續(xù)實現(xiàn)平臺之間的“互聯(lián)互通”。行業(yè)競爭看似比以往更激烈，但是差異化、技術創(chuàng)新和模式創(chuàng)新在電商行業(yè)已經成為常態(tài)。
從行業(yè)創(chuàng)新的角度，中國電商行業(yè)不僅更加注重技術投入，還從營銷、運營和盈利模式等方面加大創(chuàng)新，例如直播電商已經走到世界前列，為進入中國銷售商品的海外商家提供更低的進入門檻。
據「莊帥零售電商頻道」了解，在今年618電商大促中，超過30名各國駐華大使來到京東平臺，借助最流行的直播電商形式，進行本國特色產品及當地特色文化宣傳，不僅僅促進了產品的銷售增長，也加強了各國與中國人民的文化互動。
而在進博會期間同期進行的電商行業(yè)雙11年終大促，京東國際早在10月28日16點就啟動了“真低價X京東國際采銷直播專場”首秀，2000臺Switch游戲機上架5分鐘即售罄，整場直播活動中，近20款商品全部銷售一空。
京東國際現(xiàn)在形成了多種經營模式，除首創(chuàng)的“國家館”和跨境電商成熟的買手店之外，還將京東在國內電商經營長達二十年的成熟“自營模式”復制到跨境業(yè)務中，開始在全球各地招募和組建“自營買手”團隊，來保障高效安全地進行進口商品的采買。
從產業(yè)升級的角度，越來越多進口商品進入中國，在多樣性和豐富度、價格競爭力和技術含量方面優(yōu)勢明顯，進而對國貨形成強有力的競爭。再結合零售商和電商平臺在數智化供應鏈、交易平臺和運營履約能力的建設，逐漸形成全球產品與國貨產品之間的良性競爭格局，推動相關上下游產業(yè)得到結構性升級。
在「莊帥零售電商頻道」的產業(yè)研究來看，推動產業(yè)升級是跨境業(yè)務高質量發(fā)展非常重要的一環(huán)，也是《區(qū)域全面經濟伙伴關系協(xié)定》和一帶一路、進博會等一系列政策、活動及展會在加大進口商品進入中國的重要價值和意義所在。
現(xiàn)階段，從零售商和電商平臺的角度，京東國際在數智化供應鏈、數智化交易平臺和數智化運營履約三方面的能力建設已取得行業(yè)領先成就，推動著跨境業(yè)務的高質量發(fā)展。
京東國際三大數智化能力建設
二十年前，京東從自營采銷和自建物流模式開啟了差異化的電商模式和平臺建設，并從一開始就堅定地進行技術投入和研發(fā)，逐漸成長為一家技術驅動的新型實體企業(yè)。從2017年全面向技術轉型至今，六年時間京東體系研發(fā)費用的投入超過1000億。
當下，京東國際與全球經濟形成更為緊密的聯(lián)系，而京東長期以來的數智化能力建設則成為跨境業(yè)務獲得快速增長的重要驅動力，特別是在引導全球品牌和商家進入中國，讓中國消費者了解和購買到全球豐富多樣的進口商品，實現(xiàn)跨境業(yè)務的高質量發(fā)展和中國產業(yè)升級方面，京東國際的數智化能力發(fā)揮著巨大的作用。
第一是數智化供應鏈能力建設。
當下，京東在國內布局超1600個倉庫，超3200萬平米；在全球運營近90個保稅、直郵和海外倉，總管理面積近90萬平米。
不同類型的倉庫布局與京東國際多種跨境經營模式緊密關聯(lián)，從買手店、國家館到官網同購、全球超市、自營買手，多種跨境經營模式能匹配不同國家不同商家的經營習慣和經營能力，對應的物流能力建設也能更好地服務于不同的跨境經營模式。
在今年10月，京東物流作為英國最大包裹投遞商之一Evri出席了中國VIP客戶日，當場宣布未來3年，將以深耕電商行業(yè)多年的自動化解決方案及算法應用，建設覆蓋全球主要國家的供應鏈物流網絡，構建包括海外倉網、國際轉運樞紐、海外國家本土的運配網絡及跨國干線運輸網絡于一體的全球供應鏈數智化網絡。
在跨境2B業(yè)務，以數智化助力客戶降本增效，與2C零售業(yè)務一起，支撐全球在全業(yè)態(tài)、全渠道、全鏈路的市場需求。
除此之外，京東國際還分別設立了日本、韓國及歐洲三大直采中心，通過國際供應鏈能力在提升鏈路效率、商品豐富度、壓縮商品成本和保障商品安全的同時，還將在全球鋪設京東自營買手網絡，滿足消費者的全球選貨需求和提供海外直郵。
第二是數智化交易平臺建設。
京東作為銷售規(guī)模達萬億級，服務數億用戶、管理數百萬商家的電商平臺，已經擁有成熟的智能算法推薦能力，通過實現(xiàn)人貨精準匹配幫助商家實現(xiàn)更高的銷售效率；借助高效的智能運營工具和營銷工具幫助商家降低平臺的經營門檻和交易成本。
這一系列的數智化經營能力同樣適用于海外商家和買手們在京東平臺的經營，同時結合京東國際自營買手和自營的全球購超市，形成高效低成本的數智化交易平臺。京東官方數據顯示，越來越多的國家和海外商家、全球買手進駐京東國際經營。
京東國際目前覆蓋全球超100個國家和地區(qū)，與沃爾瑪等全球知名的零售商打通銷售網絡，逐步實現(xiàn)全球消費者的觸達。
今年以來，京東國際買手店數量連續(xù)兩季度增長超100%；今年11.11大促，買手店商品數量同比增長超10倍。多達100個國家在京東國際開設了國家館。
第三是數智化運營履約能力建設。
京東是國內率先以自建物流倉儲和配送團隊進行履約的電商平臺，并確立了行業(yè)領先的211履約時效，該模式結合開放平臺的物流履約模式，經過了十幾年的發(fā)展被證實是高效、成本最優(yōu)且用戶體驗最好。
只不過在跨境業(yè)務方面，京東國際面臨著復雜的全球倉儲和履約環(huán)境，以及日益豐富的進口商品，如何讓國內國際用戶獲得國內同樣的履約體驗成為巨大的考驗。
依托自有供應鏈技術，京東基于近千萬個自營產品SKU，在2021年第四季度就實現(xiàn)了31天的世界級庫存周轉率。率先打通海外本地倉直發(fā)，中國保稅倉備貨，保稅模式的退貨、轉關等能力。
在正品鑒定服務上方面，京東國際三年來不斷進行創(chuàng)新和升級，其中正品版本數據庫收錄達到百萬量級；鑒別能力由時尚、美妝品類拓展至酒水、個護等品類，突破創(chuàng)新了酒水品類外觀鑒別能力；新增中輕檢（中輕檢驗認證）、華測（華測檢測）等權威檢測機構，京東國際聯(lián)合機構增加至6家，拓寬超數千個海外品牌查驗鑒別能力。
據悉，京東國際在第六屆中國國際進口博覽會期間，將發(fā)布全新升級的正品保障服務——“京智檢”，包括首創(chuàng)推出移動式深度快檢服務、實物防偽全鏈路升級、面向跨境消費者開放直郵商品鑒別服務等三項重大服務升級。
針對海外直郵商品，面向跨境消費者開放正品鑒別服務，直郵商品的正品鑒別覆蓋，標志著京東國際實現(xiàn)進口全模式正品保障能力的覆蓋。
這些投入和努力都讓京東國際不斷領先于行業(yè)，為跨境業(yè)務的高質量發(fā)展保駕護航，增強國內消費者購買進口商品的信任度，切實推動進口商品的消費。
今年11.11大促，京東國際買手店、國家館、全球超市也實現(xiàn)了成交額同比超3倍的增長，其中買手店的酒水、美妝品類成交額同比增長均超100倍；國家館銷售增長超100%；官網同購箱包皮具品類銷售同比增長103%，香奈兒品牌銷售同比增長21倍。
京東國際以數智化交易平臺和全球一體化的供應鏈網絡實現(xiàn)中國消費者“買全球”和中國商家“賣全球”的目標，推動跨境業(yè)務的高質量發(fā)展。
跨境業(yè)務高質量發(fā)展的新特征
如果說幾年前中國電商的跨境業(yè)務是周期長、流程復雜、真假難辯、成本高企，那么現(xiàn)在提跨境業(yè)務高質量發(fā)展則是周期短、流程簡單、正品低價。
除此之外，跨境業(yè)務還呈現(xiàn)出三大新特征：自營與開放平臺共存、加速進口與出口雙循環(huán)、經營成本與效率和用戶體驗三者得已兼顧。
京東國際的實踐和創(chuàng)新可以看出，跨境業(yè)務想獲得高質量發(fā)展，必將形成自營與開放共存是多種經營模式。
自營買手、全球購超市與買手店、官網同購、國家館在商品和服務的豐富度、多樣化、個性化形成互補和差異化競爭關系，結合數智化的能力建設不斷降低經營成本，滿足消費者分層的多樣化、個性化消費需求，讓消費者買到便宜低價的進口商品。
同時通過正品鑒定服務保障進口商品的安全性，讓消費者買得安心和放心；通過自建物流和配送體系，實現(xiàn)跨境直郵，讓消費者更快收到貨，提升網購的滿足度。
跨境業(yè)務的另一新特征是海外的進口商品在中國獲得規(guī)模銷售、全球供應鏈和銷售網絡的建設，會進一步提升中國電商平臺的全球影響力，從而讓中國電商平臺和中國商品為更多海外消費者所接受，不斷加速進口與出口雙循環(huán)。
最后，在行業(yè)數智化水平不斷升級地過程中，海外商家在電商平臺的經營成本、經營效率和消費者的網購過程中涉及的履約配送體驗，這三者能得已兼顧：也就是進口商品價格雖然更低、配送時效更短，卻沒有犧牲海外商家的利潤，而是因為電商平臺的數智化能力降低了經營成本，提升了銷售規(guī)模，實現(xiàn)穩(wěn)定健康的銷售增長和獲益。
這三大新特征標志著，以京東國際為代表的中國電商平臺在推動跨境業(yè)務高質量發(fā)展功不可沒！
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