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2009年8月14日，新浪微博開(kāi)始內(nèi)測(cè)。從此，微博的概念開(kāi)始走進(jìn)網(wǎng)民的生活。短短的140個(gè)字，讓越來(lái)越多的網(wǎng)網(wǎng)友可以充分利用自己的碎片化時(shí)間，來(lái)抒發(fā)感慨、傾訴煩惱、分享喜樂(lè)、記錄生活。這一場(chǎng)由明星垂范的微博盛宴，在民間得到了大的普及，成了草根的狂歡。“今天你微博了嗎?”，成了你我見(jiàn)面說(shuō)的第一句話。
截至2012年2月，新浪微博的用戶已經(jīng)超過(guò)3億人，市場(chǎng)估值近40億。騰訊憑著龐大的用戶基數(shù)，全力發(fā)展空間、微博等社區(qū)化產(chǎn)品，憑借QQ客戶端積累的海量用戶，騰訊迅速在中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭，騰訊Qzone同F(xiàn)acebook、YouTube、Twitter一起位列全球社交網(wǎng)絡(luò)四強(qiáng)。有人聚集的地方，就會(huì)有商家的身影，越來(lái)越多的企業(yè)和網(wǎng)站開(kāi)始考慮如何利用QQ空間、新浪微博等社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷。
那么作為站長(zhǎng)該怎么利用日益火爆的社交化網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展推廣呢?
在此，筆者就講一講利用社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)護(hù)士網(wǎng)進(jìn)行推廣的案例，希望借此與大家共同探討社區(qū)營(yíng)銷之道。在護(hù)士網(wǎng)的推廣中，筆者是比較注重微博等社交化網(wǎng)站的應(yīng)用的。早在網(wǎng)站成立之初，就為網(wǎng)站開(kāi)通了官方的新浪微博、騰訊微博和QQ空間，并及早地為它們做了認(rèn)證，使它們有了“名分”，成了有了鮮明品牌特色的“正規(guī)軍”。在推廣過(guò)程中，我們主要遵循了定向關(guān)注、活動(dòng)促進(jìn)、巧用熱點(diǎn)、重在互動(dòng)四大原則。
定向關(guān)注
由于護(hù)士網(wǎng)是個(gè)職業(yè)性較強(qiáng)的社區(qū)網(wǎng)站，所以在新浪微博粉絲的拓展過(guò)程中，我們非常注重質(zhì)量，沒(méi)有采取狂加互粉群、狂發(fā)互粉信息等方式來(lái)快速吸引關(guān)注，在這個(gè)過(guò)程中，更加注重定向關(guān)注。
定向關(guān)注的具體操作主要包含兩個(gè)方面：首先，注冊(cè)微博之后，為微博設(shè)置如“護(hù)士”、“護(hù)理”、“醫(yī)院”、“白衣天使”等于護(hù)士職業(yè)相關(guān)的標(biāo)簽，設(shè)置完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推薦有著相同標(biāo)簽的微博用戶，無(wú)疑這些用戶都是質(zhì)量比較高的粉絲，然后去一個(gè)一個(gè)關(guān)注他們，與他們互動(dòng)，將他們轉(zhuǎn)化成自己的粉絲;其次，通過(guò)微博搜索的功能，輸入“護(hù)士”、“護(hù)理”、“醫(yī)院”、“白衣天使”等相關(guān)關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，檢索出來(lái)的用戶大都是護(hù)士或與護(hù)士相關(guān)人員，也是比較高質(zhì)量的粉絲，然后同樣一個(gè)一個(gè)去關(guān)注他們，將他們逐步轉(zhuǎn)化為自己的粉絲。
在定向關(guān)注的過(guò)程中，千萬(wàn)不要心急，不要攀比，認(rèn)為自己的粉絲為什么比別人少那么多，要知道開(kāi)展微博營(yíng)銷的目的是為網(wǎng)站發(fā)展會(huì)員，最終目的是吸引微博上面的護(hù)士及相關(guān)人員，讓他們關(guān)注、了解網(wǎng)站，這些人才是我們的用戶，才是我們營(yíng)銷的主要對(duì)象。微博營(yíng)銷，貴在精準(zhǔn)。
活動(dòng)促進(jìn)
微博以信息碎片化、傳播連鎖化著稱，有著極佳的互動(dòng)效果。因此，微博成了進(jìn)行活動(dòng)營(yíng)銷的絕佳平臺(tái)。大概09年10月份，著名天使投資人蔡文勝第一次在微博展開(kāi)了只要粉絲過(guò)萬(wàn)的站長(zhǎng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)送相關(guān)信息至他的郵箱就能收到他所送出的大禮即IPAD一部，就是在那次開(kāi)始，蔡文勝的活動(dòng)引起了多家公司的重視，于是乎，效仿他的做法就越來(lái)越多，當(dāng)然公司畢竟不是個(gè)人，個(gè)人也能影響公司，隨之而行，微博送禮活動(dòng)也越來(lái)越多，商業(yè)氣氛也顯得非常濃厚，更多的用戶常年駐扎在新浪微博之中。
其實(shí)，并非只有大獎(jiǎng)才能發(fā)酵出給力的活動(dòng)。作為個(gè)人站長(zhǎng)可能沒(méi)有那么多資金送寶馬、送IPAD，如果能夠挖掘到用戶的喜好，利用對(duì)用戶有意義的日子來(lái)開(kāi)展有意義的活動(dòng)，也會(huì)取得不錯(cuò)的宣傳效果。
5月12日是國(guó)際護(hù)士節(jié)，在2011年的5月12日，護(hù)士網(wǎng)用自己獨(dú)特的方式與微博上的萬(wàn)名名粉絲展開(kāi)互動(dòng)，共慶護(hù)士自己的盛大節(jié)日。我們借鑒之前新浪微博上的一個(gè)活動(dòng)，發(fā)了這樣一則微博：【看看它能走多遠(yuǎn)】這張圖片包含著護(hù)士網(wǎng)對(duì)天下護(hù)士的深情祝福：關(guān)懷別人，也要疼惜自己!姐妹們，節(jié)日快樂(lè)!大家給力轉(zhuǎn)發(fā)吧，轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)寫(xiě)上自己所在的城市，看看今天一天這張圖片能夠旅游多少個(gè)城市?最后再次送上祝福：5.12護(hù)士節(jié)快樂(lè)!~快樂(lè)!~快樂(lè)!~~~.
僅僅半天，這條微博就被轉(zhuǎn)發(fā)好幾百次，足跡遍布全國(guó)40多個(gè)城市，更是走到了臺(tái)灣。當(dāng)天護(hù)士網(wǎng)新浪微博粉絲爆增一千多。
巧用熱點(diǎn)
作為一個(gè)職業(yè)社區(qū)網(wǎng)站，自然要關(guān)心自己用戶普遍關(guān)注的“大事”。那么，作為護(hù)士或準(zhǔn)護(hù)士，一年一度的護(hù)士資*，應(yīng)當(dāng)是他們相當(dāng)關(guān)心的“大事”了。在利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)站推廣的過(guò)程中，相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，我們的主要精力都集中在新浪微博的推廣上，QQ空間及騰訊微博一直沒(méi)有得到足夠的重視，因此，QQ空間與騰訊微博一直靠自然增長(zhǎng)，緩慢積累了幾千粉絲。但是，正是在護(hù)士們普遍關(guān)心的“大事”上，由于我不經(jīng)意間的一個(gè)帖子，卻引發(fā)了護(hù)士網(wǎng)官方QQ認(rèn)證空間的粉絲爆增，這也讓我們看到了QQ空間作為中國(guó)最大社交網(wǎng)絡(luò)的巨大能量。
2012年1月30號(hào)，是護(hù)士資格證網(wǎng)上報(bào)名的日子，全國(guó)各地?cái)?shù)以十萬(wàn)計(jì)的準(zhǔn)護(hù)士開(kāi)始了考試的網(wǎng)上報(bào)名。本著為護(hù)士服務(wù)的態(tài)度，我們到中國(guó)衛(wèi)生人才網(wǎng)注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)，登陸考試報(bào)名系統(tǒng)親自感受了報(bào)名的整個(gè)流程，并把報(bào)名的流程記錄下來(lái)，編輯整理了一個(gè)報(bào)名指南的帖子，并將這個(gè)帖子發(fā)布到了護(hù)士網(wǎng)的QQ空間。沒(méi)想到正是這個(gè)無(wú)意之舉，卻引發(fā)了準(zhǔn)護(hù)士們的熱情關(guān)注?？臻g的粉絲開(kāi)始爆張，一兩天的時(shí)間，空間粉絲從5000多增至15萬(wàn)多，而且都是高質(zhì)量、針對(duì)性極強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)粉絲。
至此，我們才開(kāi)始重視QQ空間的推廣效果，每天及時(shí)更新QQ空間的說(shuō)說(shuō)或日志，粉絲日均增長(zhǎng)量都穩(wěn)定在兩千左右。
重在互動(dòng)
社交化網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)就是互動(dòng)，如果沒(méi)有了互動(dòng)就沒(méi)有了張力與生命力。在微博推廣的過(guò)程中，要多通過(guò)發(fā)起活動(dòng)、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等方式與粉絲展開(kāi)互動(dòng)。譬如，在護(hù)士網(wǎng)的微博推廣中，就采用了鼓勵(lì)粉絲通過(guò)“@護(hù)士網(wǎng)”給我們投稿的方式，鼓勵(lì)粉絲與我們開(kāi)展互動(dòng)。每周，我們還綜合轉(zhuǎn)發(fā)量與評(píng)論數(shù)等指標(biāo)，從投稿的微博中選出優(yōu)秀微博制成《微周刊》，在護(hù)士網(wǎng)網(wǎng)站、護(hù)士網(wǎng)新浪微博、QQ空間等多平臺(tái)同時(shí)發(fā)布，還通過(guò)郵件列表向網(wǎng)站的所有會(huì)員以及QQ群定向發(fā)布，這樣就大大增加了微博粉絲參與投稿的積極性，同時(shí)也傳播、宣傳了網(wǎng)站，為網(wǎng)站帶來(lái)了不少會(huì)員。
開(kāi)放平臺(tái)背景下的社區(qū)營(yíng)銷，使得站長(zhǎng)有了比之前更多的機(jī)會(huì)。譬如，作為一個(gè)小網(wǎng)站，可以與美團(tuán)、優(yōu)米網(wǎng)這些知名網(wǎng)站一樣得到官方認(rèn)證、可以在同一個(gè)平臺(tái)上開(kāi)拓用戶與營(yíng)銷推廣，這對(duì)中小網(wǎng)站是個(gè)好事。至于怎樣找到深藏社交網(wǎng)絡(luò)中的目標(biāo)用戶，怎樣挖掘到這些用戶的需求并滿足他們的需求，以及怎樣進(jìn)一步吸引他們的關(guān)注?這關(guān)系到社區(qū)營(yíng)銷的成敗，也是開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷的關(guān)鍵，這也將是我們不斷探索、不斷研究的課題。世界是平的，未來(lái)是濕的，社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到頭，它方興未艾，社區(qū)營(yíng)銷領(lǐng)域還有很多奧秘需要我們?nèi)ヌ剿?，社區(qū)營(yíng)銷將大有可為!
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