作為現(xiàn)代最重要的交通工具之一，汽車開始走進(jìn)千家萬戶，國內(nèi)汽車保有量不斷攀升，傳統(tǒng)的4S店面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在新市場形勢(shì)下，汽車4S店也在尋求多元化營銷模式，以滿足不斷升級(jí)的用戶需求，提高用戶粘度。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日趨成熟，汽車營銷體系正面臨著一場顛覆性的革命，汽車行業(yè)APP應(yīng)用崛起，4S店O2O時(shí)代正式開啟。在這關(guān)口上，建發(fā)汽車以一貫的市場敏銳性迅速整合產(chǎn)品布局，確立O2O營銷服務(wù)模式，于2013年10月與凌云APP建站平臺(tái)合作，推出建發(fā)汽車APP。凌云移動(dòng)4S店功能覆蓋汽車銷售售前、售中、售后全流程，助力汽車經(jīng)銷商提升業(yè)績、提升服務(wù)品質(zhì)。
1、最大化聚集客源，拓寬消費(fèi)群體
凌云移動(dòng)4S店集APP營銷、微信營銷、微博營銷、二維碼營銷四大營銷平臺(tái)于一體，多渠道、全入口覆蓋手機(jī)網(wǎng)民，吸引更多潛在客戶。消費(fèi)者下載APP后，通過推薦車型、購車指南、優(yōu)惠促銷等功能板塊，迅速了解車型、價(jià)格、參數(shù)、購車方案、優(yōu)惠活動(dòng)等具體銷售信息，并獲取關(guān)聯(lián)的實(shí)體店的聯(lián)系方式，作進(jìn)一步咨詢、洽談。
2、在線促成交易，節(jié)省營銷和時(shí)間成本
凌云移動(dòng)4S店幫助汽車經(jīng)銷商有效利用碎片化時(shí)間爭取客戶。汽車APP涵蓋車友關(guān)注的各種信息，將新車資訊、車友活動(dòng)、新車到店、選購實(shí)用工具等一網(wǎng)打盡，消費(fèi)者不用到店便能隨時(shí)隨地通過手機(jī)APP掌握權(quán)威信息，實(shí)現(xiàn)在線預(yù)定、在線支付等，避免因排隊(duì)等待消耗大量時(shí)間。而4S店也能夠更合理地安排工作，避免傳統(tǒng)銷售模式中遇到的服務(wù)不到位、客戶抱怨的問題。
3、優(yōu)化售后服務(wù)體系，提高客戶滿意度
汽車4S店O2O模式下，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)更是核心競爭力的關(guān)鍵所在。凌云云平臺(tái)將行車貼士、汽車救援、保養(yǎng)提醒、車主問卷等功能融于APP之中，為車主提供溫馨的線上線下服務(wù)，并保證4S店與車主雙方的順暢溝通。車主可以通過APP及時(shí)了解到4S店的動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋意見。同時(shí)，4S店能夠在了解車主需求和動(dòng)向的前提下，更為精準(zhǔn)地調(diào)節(jié)可控的服務(wù)項(xiàng)目，為車主提供高品質(zhì)的售后服務(wù)，提高其品牌忠誠度。
建發(fā)汽車與凌云APP建站平臺(tái)的合作，正是汽車4S店向O2O模式轉(zhuǎn)型的體現(xiàn)，是大勢(shì)所趨。一方面，諸如凌云APP建站平臺(tái)一樣的專業(yè)APP服務(wù)商，是移動(dòng)互聯(lián)全網(wǎng)整合營銷的有效工具，擁有過硬的技術(shù)實(shí)力和產(chǎn)品服務(wù)體系，能夠滿足汽車4S店的一系列功能需求，全面覆蓋移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，實(shí)現(xiàn)汽車4S店O2O模式;另一方面，建發(fā)汽車4S店在良好口碑的基礎(chǔ)上，借助凌云APP建站平臺(tái)輕松實(shí)現(xiàn)移動(dòng)營銷，不僅大量節(jié)約了營銷和時(shí)間成本，還可以通過消費(fèi)用戶數(shù)據(jù)預(yù)測市場并準(zhǔn)確決策，進(jìn)行更為精準(zhǔn)的深度推廣。
汽車APP的廣泛應(yīng)用意味著中國汽車行業(yè)服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化，汽車服務(wù)行業(yè)移動(dòng)O2O模式逐漸成主流。O2O模式的運(yùn)作是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這樣的大背景來實(shí)現(xiàn)的，2014年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不同尋常的一年，也是汽車行業(yè)O2O模式關(guān)鍵的一年。APP開發(fā)者及服務(wù)商們和4S店都需不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)，將汽車行業(yè)的O2O之路走得更寬。
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