過去的2014年，不少燈飾品牌反映銷售略有下滑，經(jīng)濟走勢固然是個重要因素，但這并不是絕對的。為什么在市場低迷時有的企業(yè)銷售額直線上升?為什么有些品牌的銷量上不去而有的燈飾品牌卻提前訂單預(yù)訂?這很值得我們深思。一種產(chǎn)品銷售得好不好，首先是產(chǎn)品，只有在產(chǎn)品同等的條件下，較量的才是營銷。好的營銷手段可以彌補一定的產(chǎn)品缺陷，營銷是手段，如何使你的產(chǎn)品信息更快的傳播?
傳統(tǒng)燈飾企業(yè)如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)在戰(zhàn)略策劃、組織管理、市場營銷、電子商務(wù)等進行深度調(diào)整，大企業(yè)轉(zhuǎn)型抑或草根創(chuàng)業(yè)逆襲，如何在廣博的世界中開辟一片“藍海”?特別是對于燈飾行業(yè)來講，又該如何快速傳播產(chǎn)品信息呢?
1、提高燈飾產(chǎn)品價值
燈飾的功能、質(zhì)量、特色、款式、以及產(chǎn)品所能帶來的附加值等屬性決定。隨著社會發(fā)展及市場環(huán)境的不斷變化，消費者日益挑剔的眼光，對燈飾在也提出更高的要求，這就要求燈飾企業(yè)必須根據(jù)市場信息，加強研發(fā)，技術(shù)創(chuàng)新，提高企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平。任何一種燈飾產(chǎn)品都不可能是完美無缺的，這就使企業(yè)不斷地對產(chǎn)品進行改進，進行工藝創(chuàng)新，使燈飾產(chǎn)品總是走在前沿，滿足并引導(dǎo)顧客的需求。
2、讓客戶認同“物有所值”
“值多少錢”不是由商家來定的，而是通過導(dǎo)購和產(chǎn)品的表現(xiàn)在顧客心智中形成的潛意識的一種感覺。做到“價廉物美”，更要讓客戶明白這個燈飾產(chǎn)品是“物有所值”的。當燈飾的品牌形象足夠優(yōu)秀、導(dǎo)購的專業(yè)的引導(dǎo)、完善的安裝和售后，讓顧客在購買使用產(chǎn)品與享受服務(wù)的過程中，有難以忘懷、愉悅、舒心的感受，OK，你的品牌就已經(jīng)贏得消費者的好感和信賴了!
3、服務(wù)第一，銷售第二
在消費者意識抬頭的時代，良好的客戶服務(wù)是建立客戶忠誠度的最佳方法。包括服務(wù)態(tài)度，回應(yīng)客戶需求或申訴的速度，退換貨服務(wù)等，讓客戶清楚了解服務(wù)的內(nèi)容以及獲得服務(wù)的途徑。因為當今的客戶變得越來越挑剔，并且在購買了燈飾后會非常“敏感”，他們在與燈飾店交易時，希望能夠獲得足夠的愉悅，并且能夠盡量減少麻煩。當這些客戶獲得了一個很好的客戶服務(wù)體驗時，他們自然會形成“第二次購買”;不過，如果他們獲得了一個不好的體驗時，他們會向周圍更多的人宣傳他們的“不幸”。因此，燈飾企業(yè)要想提升客戶體驗，必須要把燈飾相關(guān)的服務(wù)做到家，然后才是真正的燈飾產(chǎn)品銷售。
4、化解消費者抱怨
研究表明，顧客在每4次購買中會有1次不滿意，而只有5%以下的不滿意的顧客會向直接向廠商抱怨。而剩下的顧客中有些沒有機會向燈飾廠商表述出來，這些報怨只能反映在一些行為中，而大多數(shù)顧客會少買或轉(zhuǎn)向其他品牌，而不是抱怨。結(jié)果，該品牌就失去了顧客。因此燈飾企業(yè)必須讓經(jīng)銷商或盡量協(xié)助經(jīng)銷商給顧客一個傾訴抱怨的機會，同時盡量解決這些補償?shù)膯栴}。
要想產(chǎn)品暢銷，企業(yè)還得首先在產(chǎn)品上下功夫，有了好的產(chǎn)品加上品牌戰(zhàn)略，就不愁產(chǎn)品不暢銷。當然，這個好的產(chǎn)品不僅是有好的品質(zhì)，好的服務(wù)，還要有準確合理的定位。只有定位準確了才能朝著正確的方向向前，如何定位?東勝資訊有著一套獨特的定位理論，讓您的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷贏在起點，從同行業(yè)的激烈競爭中尋找突破口，脫穎而出，詳情可以咨詢客服詢問!
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
