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(圖：吳曉波在首屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)社群大會(huì)演講)
互聯(lián)網(wǎng)社交到移動(dòng)社交，再到現(xiàn)在的社群經(jīng)濟(jì)，人們的社交需求被精細(xì)化且高能化。而每一次的興趣、關(guān)系社交需求的變化，都有可能會(huì)迸發(fā)出巨大能量，并且?guī)?lái)無(wú)限的商業(yè)機(jī)會(huì)。
在8月6日舉辦的首屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)社群大會(huì)上，騰訊野心勃勃地宣布其要打造一個(gè)依托QQ群、興趣部落以及QQ公眾號(hào)三位一體的全新移動(dòng)社群生態(tài)戰(zhàn)略。在移動(dòng)、開(kāi)放、社交、連接已經(jīng)成為行業(yè)主流語(yǔ)境的當(dāng)下，社群已經(jīng)進(jìn)入移動(dòng)社群3.0的黃金時(shí)代。
那么，正在重構(gòu)一切的移動(dòng)社群3.0又會(huì)對(duì)我們的生活產(chǎn)生多大程度的影響呢?
內(nèi)容連接一切 重構(gòu)社群關(guān)系
微信公眾號(hào)推出前，作者們發(fā)表在各種報(bào)紙、網(wǎng)站、專欄上的文章即使在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)很火，但作者本身無(wú)法知曉自己的文章被傳播到哪里，讀者是誰(shuí)以及讀者的意見(jiàn)。
而在公眾號(hào)上線后，傳統(tǒng)媒體人被帶到一個(gè)新的領(lǐng)域及一個(gè)新的讀者世界，期間也涌現(xiàn)一批新興自媒體人。著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波就屬受益者之一——“吳曉波頻道”上線300天，獲取近100萬(wàn)用戶。
吳曉波在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)社群大會(huì)上表示，微信公眾號(hào)上線不到一年，他經(jīng)歷過(guò)此前20多年都沒(méi)有遇到過(guò)的經(jīng)歷。從訂閱號(hào)到QQ群，再?gòu)腝Q群逐漸演化出眾多興趣小組。短時(shí)間全國(guó)形成超過(guò)3萬(wàn)個(gè)QQ群，單上海一個(gè)地區(qū)就形成9萬(wàn)用戶訂閱，十幾個(gè)興趣小組，每年超過(guò)300場(chǎng)線下活動(dòng)。“每一個(gè)群組都會(huì)有一個(gè)標(biāo)簽，這些人組合在一起，用互聯(lián)網(wǎng)的玩法做各種事情，完全是互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)開(kāi)花結(jié)果的一種形態(tài)。”
在筆者看來(lái)，吳曉波先生的玩法首先體現(xiàn)的是內(nèi)容的連接性，興趣作為標(biāo)簽進(jìn)行人群劃分，最后信息貫穿在整個(gè)大社群，信息充分流通。
首先，這百萬(wàn)讀者是由吳曉波的內(nèi)容作品聚積在一起，由興趣產(chǎn)生人群聚焦，形成去中心化的社群組織。其次，這些圈層當(dāng)中會(huì)因?yàn)楣餐埠玫膬?nèi)容而進(jìn)行互動(dòng)，甚至是從線上發(fā)展到線下，這一流動(dòng)的過(guò)程就是蘊(yùn)含無(wú)限商機(jī)。最后，對(duì)于所有用戶來(lái)說(shuō)，每個(gè)人在社群中是一個(gè)獲利者，也是一個(gè)貢獻(xiàn)者。通過(guò)共享和互利，讓這個(gè)社群變得更加長(zhǎng)久。
開(kāi)發(fā)連接一切 重建生態(tài)體系
從過(guò)程及結(jié)果看，吳曉波能成功運(yùn)營(yíng)社群，一方面是自身強(qiáng)大的內(nèi)容影響力，另一方面也得益于騰訊社群開(kāi)放體系。在開(kāi)放體系下，社群及信息聚焦更為便捷及通達(dá)。
某種意義來(lái)講，QQ群、微信群等虛擬社群形同現(xiàn)實(shí)社會(huì)，不同的人在各種各樣的社群里，因?yàn)榕笥?、同事關(guān)系或者某種興趣聚積在一起，形成大大小小的社群組織，最后落地成各種商業(yè)、興趣類活動(dòng)。
在談到騰訊社群生態(tài)現(xiàn)狀時(shí)，騰訊高級(jí)副總裁湯道生用“生態(tài)”、“升級(jí)”和“開(kāi)放”來(lái)介紹。從2002年上線群組聊天功能開(kāi)始，群組已經(jīng)成為各種各樣小生態(tài)體系的開(kāi)始。然后逐漸從社群2.0到3.0時(shí)代的過(guò)渡，透過(guò)“群+群應(yīng)用+興趣部落+公眾號(hào)”，形成一個(gè)完整的移動(dòng)社群生態(tài)體系。最后，通過(guò)數(shù)據(jù)的開(kāi)放，給予高質(zhì)量的應(yīng)用流量的扶持，為開(kāi)發(fā)者帶來(lái)更好的商業(yè)機(jī)會(huì)。
對(duì)于構(gòu)建開(kāi)放的生態(tài)體系，騰訊即時(shí)通訊應(yīng)用部副總經(jīng)理張孝超也發(fā)表了類似的看法。
“我們會(huì)把平臺(tái)整個(gè)資源共享出來(lái)，不管是流量、商業(yè)變現(xiàn)的能力還是業(yè)務(wù)的交叉互動(dòng)的拉動(dòng)能力，給到開(kāi)發(fā)者去滿足用戶在各種場(chǎng)景下的不同需求。“張孝超說(shuō)，”而對(duì)于社群這部分來(lái)說(shuō)，酋長(zhǎng)和群主也會(huì)參與到整個(gè)開(kāi)放體系當(dāng)中去，幫助群成員、部落成員獲得應(yīng)有價(jià)值，酋長(zhǎng)和群主也可以得到相應(yīng)的回報(bào)。這是我們下一步希望達(dá)到的QQ群整體的開(kāi)放的閉環(huán)生態(tài)。”
需求連接一切 重構(gòu)溝通關(guān)系
回頭來(lái)看，作為運(yùn)營(yíng)者是不會(huì)在乎他們的粉絲在哪個(gè)平臺(tái)，重要的是平臺(tái)能不能滿足運(yùn)營(yíng)需求，在平臺(tái)上能與用戶發(fā)生怎樣的關(guān)系。例如，現(xiàn)在有運(yùn)營(yíng)者串聯(lián)微博、微信、QQ群、YY語(yǔ)音等，這些都是可以作為他們的官方通道，每個(gè)平臺(tái)都能滿足不同需求，所以他們最核心的需求還是平臺(tái)能與用戶建立順暢的溝通及互動(dòng)機(jī)制。
經(jīng)過(guò)十多年發(fā)展，社群形態(tài)已逐步豐富，用戶需求也隨時(shí)在變化。我們通常在講，社交是需要積累的，并不是說(shuō)企業(yè)整出一個(gè)界面還不錯(cuò)的應(yīng)用就能快速成長(zhǎng)為一個(gè)大體量社交平臺(tái)。排除QQ和騰訊，我們看看現(xiàn)存的一些知名社交平臺(tái)，如YY、微博、9158、陌陌，任何一家都是帶著鮮明的特征，解決用戶某一個(gè)需求。YY早期專注于解決玩家語(yǔ)音開(kāi)黑，9158則是提供視頻秀場(chǎng)，陌陌則是約炮神器，這些平臺(tái)都各有所長(zhǎng)。
回到上文所講的移動(dòng)社群3.0時(shí)代，單一垂直的社交工具其實(shí)是不能滿足用戶需求的，社交是需要體系化鏈條，要適應(yīng)不同的場(chǎng)景需求及不同的興趣需求。
移動(dòng)社群經(jīng)濟(jì)，連接人、內(nèi)容、商業(yè)，最后也就是連接一切，任何一個(gè)需求或興趣最終都有可能演變?yōu)樯虡I(yè)目的，整個(gè)移動(dòng)社群體系中，蘊(yùn)含的人脈能量和商業(yè)拓展能量想象空間還是非常巨大的。
移動(dòng)社群3.0時(shí)代，任何社交需求及行為最終都落實(shí)到人，平臺(tái)、生態(tài)、工具只是輔助升級(jí)社群形態(tài)，聚合社群迸發(fā)能量。
文/喻拓 微博：@喻拓Yt
TMT觀察員，新媒體營(yíng)銷實(shí)踐家。
每日為大家分享最前沿商業(yè)評(píng)論及新媒體營(yíng)銷知識(shí)。
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