在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的今天，各行各業(yè)都開始觸網(wǎng)，法律上網(wǎng)也成為行業(yè)發(fā)展的大趨勢。其核心問題在于運(yùn)用什么樣的商業(yè)模式上網(wǎng)。法律互聯(lián)網(wǎng)化多年來經(jīng)歷標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的法律電商、法律平臺(tái)、法律咨詢等多重模式，最終都不能有效解決用戶的法律問題。當(dāng)前業(yè)界有很多法律類產(chǎn)品，產(chǎn)品形式上基本都以電商為主。
法律行業(yè)的痛點(diǎn)，單從用戶方面來講，很多有法律需求的人說不清、也找不到自己需要的律師和法律服務(wù)。因此，基于法律的各種行為，以及各種形式的法律產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)以人為本，應(yīng)該體現(xiàn)在“服務(wù)于人”這個(gè)核心思想上，應(yīng)該更多的體現(xiàn)在為用戶提供個(gè)性化服務(wù)上。
服務(wù)消費(fèi)時(shí)代，做好個(gè)性化法律服務(wù)才是根本
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代本質(zhì)是一個(gè)消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，單純的商品性服務(wù)已經(jīng)不能滿足用戶個(gè)性化的需求。譬如我們過去買一些保潔相關(guān)的商品來做家務(wù)清理，現(xiàn)在則是可以直接上門保潔。除了保潔，美容、美甲、洗衣、理發(fā)、按摩等都可以上門，人們甚至無需購買相關(guān)的商品放在家里，這即是消費(fèi)升級(jí)。再如智能硬件，智能硬件全部連接互聯(lián)網(wǎng)，硬件可能賣的很便宜甚至以后可以免費(fèi)，商家實(shí)際要賣給用戶的是各種智能硬件的增值服務(wù)。消費(fèi)升級(jí)實(shí)際上是從物質(zhì)消費(fèi)到服務(wù)消費(fèi)的過程，簡單的講，“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”就是一個(gè)“服務(wù)消費(fèi)”的時(shí)代。
同樣，隨著用戶消費(fèi)觀念的改變，法律也走出原有的高樓大廈，走到用戶身邊。法律作為一個(gè)純服務(wù)性的行業(yè)，無論用什么樣的商業(yè)模式，其核心自然還是為用戶提供各種法律服務(wù)，包括法律咨詢、法律顧問、訴訟與非訴訟法律事務(wù)代理等各種服務(wù)，即讓有法務(wù)需求的用戶找到適合的律師，享受到高質(zhì)量、有保障的法律服務(wù)。法律的互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品，當(dāng)圍繞法律本質(zhì)屬性做產(chǎn)品，圍繞用戶的個(gè)性化需求做服務(wù)。
Uber模式的服務(wù)能否拯救迷失的法律市場?
法律的互聯(lián)網(wǎng)化，業(yè)界人士做了很多的探索。從法律行業(yè)門戶到法律電商，到法律社交、再到各種法律APP，形式是多樣化的，但現(xiàn)實(shí)是很無奈的。法律服務(wù)無法像衣服鞋子一樣為用戶所感知，也無法讓用戶通過感知判斷法律服務(wù)的好壞。一度曾有人認(rèn)為法律互聯(lián)網(wǎng)化是個(gè)偽命題，可以確定的是，通過各方不斷地努力，法律服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化還是比較快的。雖然人們可以從網(wǎng)上搜到各種法律機(jī)構(gòu)以及法律相關(guān)產(chǎn)品，但是距離真正的符合用戶需求的法律服務(wù)還是有一定距離的。
不同的產(chǎn)品形式代表了不同的商業(yè)模式，在會(huì)員模式、代理模式、平臺(tái)模式、電商模式等諸多模式中，現(xiàn)在來看，在用戶服務(wù)模式以及資源合理匹配方面，Uber模式應(yīng)該是當(dāng)前最好的解決方案。Uber模式的本質(zhì)是閑置資源的充分利用，這種模式不只用在打車領(lǐng)域，任何行業(yè)都可以用Uber模式來解決用戶的實(shí)際需求。這種模式不但能夠滿足用戶的個(gè)性化需求，也能讓更多的行業(yè)從業(yè)者有機(jī)會(huì)參與。法律若能引入這種共享經(jīng)濟(jì)的模式，對(duì)整個(gè)行業(yè)而言是一種挑戰(zhàn)，也是一種顛覆。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，用戶需要怎樣的法律APP?
說到底，凡是能夠提高效能并杜絕資源浪費(fèi)的商業(yè)模式，都是先進(jìn)的模式。前文已經(jīng)講到了Uber模式將會(huì)對(duì)法律行業(yè)造成沖擊，那么基于共享經(jīng)濟(jì)的法律APP是什么樣的呢?理論上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶，就需要一款簡單實(shí)用的APP，可以一鍵約見律師，整合激活法律服務(wù)資源。這種產(chǎn)品描述起來簡單，做起來可能會(huì)很難。而近期脫穎而出的全球首款法律Uber產(chǎn)品億律App，算是走在了法律服務(wù)領(lǐng)域的前列。
億律是一個(gè)連接律師與所有用戶的第三方平臺(tái)，解決當(dāng)事人與律師之間信息不對(duì)稱問題，并重構(gòu)法律服務(wù)市場的信任機(jī)制。能夠解決法律行業(yè)用戶的根本痛點(diǎn)，打破了傳統(tǒng)當(dāng)事人找律師的壁壘，從而滿足了用戶的個(gè)性化法律需求。法律Uber億律APP，通過法務(wù)110、免費(fèi)咨詢發(fā)布臺(tái)、一對(duì)一咨詢、億律圈等功能，一鍵匹配距離最近最適合的律師。律師通過搶單，上門為用戶提供面對(duì)面的法律服務(wù)。
與只針對(duì)法律人無法解決信息不對(duì)稱問題的垂直搜索律師社群贏了網(wǎng)，靠收取律師入駐費(fèi)及傭金且活躍度較低的法律平臺(tái)中顧網(wǎng)及找法網(wǎng)，以及模式相對(duì)單一的B2C垂直電商綠狗、快法務(wù)、律云、獵律網(wǎng)等產(chǎn)品相比， 法律Uber億律的商業(yè)模式圍繞“以人為本”的核心服務(wù)，在法律解決方案上有了非常大的進(jìn)步。通過律師搶單，可以有效解決用戶得不到詳細(xì)回答的法律咨詢問題，同時(shí)律師也能根據(jù)用戶的具體情況進(jìn)行個(gè)性化的法律服務(wù)。億律的理念是“不直接做法律服務(wù)及在線標(biāo)準(zhǔn)化法務(wù)產(chǎn)品，而是優(yōu)化律師資源配置，重構(gòu)法律服務(wù)業(yè)態(tài)和法律生態(tài)系統(tǒng)”，從這個(gè)口號(hào)來看，這個(gè)產(chǎn)品是理解Uber模式的精髓的，這樣的產(chǎn)品也正是當(dāng)前用戶最需要的。
單從移動(dòng)應(yīng)用來講，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的用戶，對(duì)于APP的需求更加個(gè)性與多元化。開發(fā)商如果一切都是自己去做法律服務(wù)，定不能滿足用戶的全部需求。不如將服務(wù)不斷的細(xì)化，以用戶需求來設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能，以律師更細(xì)分的專業(yè)技能滿足用戶需求?；赨ber模式的法律產(chǎn)品，通過整合資源并在服務(wù)上不斷的細(xì)分與完善，將最終解決目前中國法律服務(wù)的問題。
而億律App產(chǎn)品也正在不斷迭代完善，相信會(huì)有更多用戶將因?yàn)檫@款法律Uber產(chǎn)品獲得更多個(gè)性化需求上的滿足，并最終實(shí)現(xiàn)權(quán)益上的保障。
【王吉偉，傳統(tǒng)企業(yè)走出的自媒體人，專欄作者，評(píng)論人。關(guān)注電商、O2O、企業(yè)轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)+、新媒體、大數(shù)據(jù)、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。 微信：mcjave，微信公號(hào)：王吉偉】
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