A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(spokeops.com)9月8日消息，近日有用戶發(fā)現(xiàn)京東商城在悄悄縮減自營商品中的七天無理由退貨范圍，其中最明顯的就是耳機(jī)取消了七日無理由退貨服務(wù)。
據(jù)了解京東此舉或與消費(fèi)者惡意退貨有關(guān)，因而進(jìn)行措施的調(diào)整。7天無理由退貨本來是個不錯的體驗，但卻被一些別有用心的用戶所利用。
此前，曾有媒體報道“蹭衣族”利用“7天無理由退貨”規(guī)矩蹭衣穿，也有消費(fèi)者利用該規(guī)矩創(chuàng)造騙局獲取暴利，令人防不勝防，而3C類產(chǎn)品更因其特性成為退貨的重災(zāi)區(qū)。
其實在這之前，京東已經(jīng)對自營顯卡動手，即不支持七天無理由退貨，因為一些用戶利用了這個漏洞，買來顯卡進(jìn)行挖礦然后在規(guī)定時間內(nèi)選擇退貨，現(xiàn)在耳機(jī)也采用新規(guī)定，應(yīng)該也是這個原因。
有媒體稱，京東慢慢縮小七天無理由退貨的范圍，或跟廠商抱怨有關(guān)，大量的退貨嚴(yán)重影響了廠商的利益，如果真是這樣，那么接下來范圍還會繼續(xù)擴(kuò)大。
消費(fèi)者對上述退貨政策改變持有不同態(tài)度。有消費(fèi)者表示，過去京東退貨過于方便，如價格在3000元左右的耳機(jī)，用4、5天后退掉，部分惡意用戶借機(jī)牟利。顯卡、耳機(jī)都是退貨率較高容易出現(xiàn)“掉包”的品類。但也有消費(fèi)者認(rèn)為，個別用戶的惡意行為，不應(yīng)讓全部用戶來買單。
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