據(jù)南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所發(fā)布的《2018年中國醫(yī)藥市場發(fā)展藍(lán)皮書》顯示，2018年上半年我國藥品市場終端銷售額高達(dá)8590億元，同比增長6.9%。醫(yī)藥零售成為了零售市場中的有一個新藍(lán)海。
從近年醫(yī)藥電商的市場規(guī)模變化看，我國醫(yī)藥電商也一直處于不斷增速的狀態(tài)。我國過去6年醫(yī)藥電商銷售規(guī)模的年均復(fù)合增長率達(dá)到55.5%，醫(yī)藥電商占藥品終端市場的比例年均復(fù)合增長率也高達(dá)37.6%。
線上線下融合，醫(yī)藥新零售涌現(xiàn)
隨著消費(fèi)者“健康消費(fèi)”需求的崛起，人們網(wǎng)購習(xí)慣也延伸到了醫(yī)療健康領(lǐng)域，醫(yī)藥電商的成績也越來越矚目。在2018年雙11開場僅9小時52分，天貓醫(yī)藥成交額超去年雙11全天。京東到家也不落后，醫(yī)藥健康類商品銷售額是2017年同期的2.5倍。
這樣一個龐大、高速增長的市場環(huán)境為國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)電商化提供了歷史性機(jī)遇，不少企業(yè)抓住電商市場快速發(fā)展的機(jī)遇，順勢轉(zhuǎn)型，在藥品銷售服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供多元化服務(wù)，提升綜合競爭能力。除了阿里健康大藥房、京東大藥房，像云南盤龍云海、云南三七科技、雷允上這些傳統(tǒng)老字號企業(yè)也都開始布局線上渠道，觸手天貓旗艦店。
“線上藥房的出現(xiàn)，不僅提供了更加豐富的藥品品類及品牌，滿足了消費(fèi)者的購藥及保健需求，還讓藥品的流轉(zhuǎn)及配送變得更加高效便捷。在線下服務(wù)資源稀缺的背景下，對提升用戶的體驗(yàn)和服務(wù)效率有很大的幫助。”
深耕電商行業(yè)多年，商派業(yè)務(wù)中臺負(fù)責(zé)人劉志剛對醫(yī)藥企業(yè)電商化非?？春?。作為這些醫(yī)藥企業(yè)的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，商派在用自己的方式幫助他們布局全渠道、發(fā)力新零售。其ERP系統(tǒng)支持淘寶、天貓等多平臺銷售渠道的訂單和庫存同步對接，通過流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的訂單處理，有效協(xié)同客服、財務(wù)、倉庫、采購、售后等各個業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)。
現(xiàn)階段，云南盤龍云海、云南三七科技、雷允上等醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)完成了線上+線下的渠道融合，并打通了線下藥店、天貓旗艦店等多種渠道。渠道融合帶來的優(yōu)勢首先便體現(xiàn)在了線上電商和線下藥房可以相互引流，線上電商也可以幫助線下藥房無線拓展品類。
市場群雄逐鹿，醫(yī)藥電商快速發(fā)展
在經(jīng)歷過啟動期和成長期后，醫(yī)藥電商企業(yè)的商業(yè)模式已經(jīng)成型，大致可以將其模式分為B2B、B2C、和O2O，三種模式分別對應(yīng)不同場景下的購藥需求，在各自細(xì)分領(lǐng)域也都出現(xiàn)了一批代表性企業(yè)。
一是以益藥購、九州通網(wǎng)、我的醫(yī)藥網(wǎng)為代表的B2B模式，B2B模式在醫(yī)藥電商中銷售額占比較大，這種模式是對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的一種升級，用信息化手段將線下的模式搬到線上，其本質(zhì)上并不是創(chuàng)新而是一種順勢而為。
B2B醫(yī)藥電商服務(wù)于醫(yī)藥生產(chǎn)的各個B端，如原料生產(chǎn)、加工、醫(yī)藥批發(fā)、零售藥店、醫(yī)院等各端之間。對于醫(yī)藥B2B產(chǎn)業(yè)鏈，除了以傳統(tǒng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈延展出來的各種B，在外圍還有提供物流倉儲的企業(yè)，提供質(zhì)押、貸款的金融公司，以及提供行情資訊、在線交易的電商平臺。
二是以阿里健康大藥房、京東大藥房為代表的B2C模式。B2C還有一種模式是自建平臺，如好藥師、康愛多等。他們除了在大平臺上開店外還注重自主品牌商城的打造和運(yùn)營，將更多的客戶和數(shù)據(jù)沉淀在自己的平臺上。
三是以快方送藥、藥到家為代表的O2O模式。有業(yè)內(nèi)人士表示，近年的雙十一網(wǎng)購狂歡，移動端購買和支付比例日益提升，移動端是未來趨勢，O2O可能是醫(yī)藥電商目前開辟處方藥市場的合適模式。
在各方勢力的助力下，醫(yī)藥電商已經(jīng)成為了醫(yī)藥行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，隨著巨頭不斷扎堆布局，醫(yī)藥新零售生態(tài)圈將更加完善。
政策紅利釋放，醫(yī)藥電商潛力巨大
當(dāng)然我們也應(yīng)該意識到，我國醫(yī)藥電商市場增長空間雖大，但發(fā)展仍然相對落后。根據(jù)醫(yī)藥電商競爭力報告顯示，目前我國藥品網(wǎng)購滲透率僅為7.4%，而美國的藥品網(wǎng)購滲透率已達(dá)33.3%。
醫(yī)藥行業(yè)不同于其他零售行業(yè)，它兼具藥的屬性，經(jīng)營具有一定門檻。也因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，醫(yī)藥電商也面臨發(fā)展的痛點(diǎn)。
首先，我國藥品管理主要由政府主導(dǎo)，藥品的生產(chǎn)、流通、消費(fèi)都受到政府的嚴(yán)格管控。政策規(guī)定網(wǎng)上禁止向個人銷售處方藥，而處方藥占整個醫(yī)藥市場規(guī)模的85%左右，這在很大程度上制約了醫(yī)藥電商的銷售規(guī)模。
其次，我國醫(yī)保支付制度的不完善，線上消費(fèi)不能使用醫(yī)保支付，醫(yī)保統(tǒng)籌賬不能用于零售端支付。未來，醫(yī)保支付需要將線上藥品消費(fèi)納入醫(yī)保報銷范圍;
此外，藥品配送時滯問題，由于網(wǎng)購藥品配送需要時間，對于急性病用藥，患者更傾向于到線下藥店購買，如何提高藥品配送時效成為醫(yī)藥電商亟待解決的問題。
“醫(yī)藥企業(yè)可以將門店與線上全面開放，不僅可以門店發(fā)貨，也可以通過智慧門店實(shí)現(xiàn)線上線下的聯(lián)動，提高整體的轉(zhuǎn)化比，而在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑上，應(yīng)該以更開放的姿態(tài)與天貓的合作。”劉志剛表示。在他看來，雖然醫(yī)藥電商的發(fā)展存在制約因素，但是新零售的出現(xiàn)對醫(yī)藥電商而言無異于一劑良藥，布局線上渠道刻不容緩。
醫(yī)藥+新零售的結(jié)合使得行業(yè)通過推動線上線下一體化進(jìn)程，讓醫(yī)藥零售的各個渠道，例如線下藥房、線上醫(yī)藥電商實(shí)現(xiàn)真正意義上的合力，完成商業(yè)維度上的升級，打破行業(yè)固有的局限。
值得注意的是，今年政府出臺了一系列政策推動互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康的發(fā)展。從政策內(nèi)容看，政府大力支持醫(yī)藥電商的發(fā)展。對醫(yī)療電商而言，政策紅利在不斷釋放。相信隨著網(wǎng)售處方藥的逐步放開，醫(yī)藥電商面臨的市場空間將從百億級向千億級邁進(jìn)。
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