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文|曾響鈴

來(lái)源|科技向令說(shuō)（xiangling0815）

騰訊剛剛發(fā)布的Q3財(cái)報(bào)中，云服務(wù)無(wú)疑最為惹眼，季報(bào)單獨(dú)披露其季度收入為47億元，同比增長(zhǎng)達(dá)80%。

47億元，從數(shù)字上看，該季度收入已經(jīng)超過(guò)2018年全年收入的一半。

一方面，騰訊云在頭部云計(jì)算廠商中增速處于領(lǐng)先位置，另一方面，從絕對(duì)值上看，其與阿里云的差距也有較大幅度縮小。

單獨(dú)披露云服務(wù)營(yíng)收，顯示騰訊在執(zhí)行C2B戰(zhàn)略一年后的自信，而從具體業(yè)務(wù)來(lái)看，這一年來(lái)騰訊云服務(wù)中，金融云無(wú)疑最先實(shí)現(xiàn)了某種屬于騰訊的“突圍”。

從金融云一角，我們或也可以瞥見(jiàn)騰訊云服務(wù)收入整體快速增長(zhǎng)的原因和過(guò)程，它顯然不是一帆風(fēng)順的。

金融云——一塊騰訊啃起來(lái)更硬的“硬骨頭”

時(shí)間回到3個(gè)月前。

2019年 8月 16日下午6 點(diǎn)，農(nóng)商行第一股張家港行掛牌停業(yè)，48小時(shí)后，張家港行完成了數(shù)據(jù)庫(kù)割接，最終將銀行核心系統(tǒng)跑在了新的數(shù)據(jù)庫(kù)上。

原本傳統(tǒng)銀行搞一點(diǎn)現(xiàn)代金融科技的變革也不是什么新鮮事，但張家港行這次升級(jí)有兩大特殊之處：對(duì)核心系統(tǒng)的替換，以及這種替換的“國(guó)產(chǎn)”化。

銀行的信息系統(tǒng)十分復(fù)雜，但可以總結(jié)為核心系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)， 核心系統(tǒng)執(zhí)行所有涉及與“錢(qián)”有關(guān)的操作，而外圍系統(tǒng)則是我們?nèi)粘＝佑|到的手機(jī)銀行、貸款、網(wǎng)銀、ATM等應(yīng)用，每個(gè)部分獨(dú)立，發(fā)生業(yè)務(wù)最后都到核心系統(tǒng)上核算、清算。

過(guò)去，傳統(tǒng)銀行的改造往往都集中在外圍系統(tǒng)上，核心系統(tǒng)因?yàn)闋恳话l(fā)而動(dòng)全身，很難被觸及，而這次張家港行的升級(jí)改造直接在核心系統(tǒng)上進(jìn)行，其采用的Sybase數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)面臨舊架構(gòu)的瓶頸，高峰時(shí)段已無(wú)法滿足用戶請(qǐng)求量。

而張家港行采取的升級(jí)方案，一改過(guò)去國(guó)內(nèi)銀行都采用外國(guó)產(chǎn)品的境況，采用了來(lái)自騰訊金融云的產(chǎn)品，即分布式TDSQL數(shù)據(jù)庫(kù)解決方案。

如果不是長(zhǎng)期關(guān)注金融科技發(fā)展的人，肯定會(huì)對(duì)騰訊云把金融科技這件事做到銀行核心系統(tǒng)上頗感到意外，畢竟，從2018年到2019年，從《騰訊沒(méi)有夢(mèng)想》到《逃離溫室騰訊》再到《誰(shuí)在殺死騰訊》，騰訊“爆文”不斷，伴隨而來(lái)的，還有對(duì)騰訊這家長(zhǎng)年ToC的公司到底能不能把ToB這件事的質(zhì)疑。

現(xiàn)在來(lái)看，騰訊C2B轉(zhuǎn)型一年后，至少，金融云這件事不僅做了，還一次性做到了較深的地步，實(shí)現(xiàn)了相對(duì)于業(yè)界預(yù)期的“突圍”，這個(gè)過(guò)程顯然并不容易。

金融云這件事對(duì)整個(gè)云計(jì)算領(lǐng)域來(lái)說(shuō)都是十分難啃的硬骨頭，對(duì)騰訊而言，從To C轉(zhuǎn)向To B，舊有習(xí)慣、模式帶來(lái)的負(fù)面影響讓其啃這塊“硬骨頭”時(shí)感受會(huì)比別人更硬， 面對(duì)質(zhì)疑的騰訊會(huì)比別人付出更多。

1、大家都難：用云改造傳統(tǒng)金融這件事，太“硬核”

因?yàn)樵?，互?lián)網(wǎng)金融、保險(xiǎn)與云業(yè)務(wù)結(jié)合十分平滑，甚至一開(kāi)始就可以架設(shè)在云上。所以我們看到，云企業(yè)們往往都喜歡做互聯(lián)網(wǎng)金融、保險(xiǎn)案例。

但“傳統(tǒng)金融”就沒(méi)這么好命。

如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)金融模式+云計(jì)算是“平地起高樓”，那傳統(tǒng)金融因?yàn)榕f有系統(tǒng)的積累和模式的成熟，歷史包袱重，其改造過(guò)程如同“一邊居住一邊重建”，面臨無(wú)數(shù)的兼容性適配問(wèn)題。

在銀行領(lǐng)域，涉及核心系統(tǒng)的更如同在高空給高速飛行的飛機(jī)換引擎——稍有不甚會(huì)導(dǎo)致全行業(yè)務(wù)中斷甚至癱瘓。

所以，傳統(tǒng)金融企業(yè)上云難度更大，對(duì)技術(shù)和綜合方案能力要求高。

2、騰訊早期更難：“新人入場(chǎng)”、“調(diào)性不符”

客觀地說(shuō)，作為行業(yè)后入者，騰訊金融云無(wú)論在市場(chǎng)知名度、經(jīng)驗(yàn)上都不具備優(yōu)勢(shì)，巨頭品牌無(wú)法帶給騰訊更多價(jià)值。

當(dāng)騰訊去年開(kāi)始大力介入金融領(lǐng)域時(shí)，大眾過(guò)去的那些質(zhì)疑也顯得“不是沒(méi)有道理”。

最典型的是，長(zhǎng)期做To C生意的轉(zhuǎn)頭來(lái)做To B，面臨適應(yīng)性問(wèn)題。

在C端，騰訊是規(guī)則制定者，但在To B業(yè)務(wù)上，例如給金融機(jī)構(gòu)提供技術(shù)改造，客戶往往只考慮提自己的實(shí)際需求，不會(huì)去考慮背后的實(shí)現(xiàn)難度，能做就做，不做拉倒，反正原本的系統(tǒng)也湊合能用，不行還能找別家。

一個(gè)有意思的事是，騰訊員工有時(shí)候轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái)，出現(xiàn)過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理在面對(duì)銷售帶回來(lái)的需求時(shí)，不是想著怎么去“執(zhí)行”和“滿足”，而要對(duì)客戶的需求評(píng)頭論足一番，想著客戶能不能先改改自己。

除了意識(shí)問(wèn)題，內(nèi)部溝通的方式方法、流程的效率都影響金融云業(yè)務(wù)的開(kāi)展，一個(gè)C端需求可以研究很久，而B(niǎo)端客戶要個(gè)東西就限定那么幾天，內(nèi)部體系必須跟得上。

此前，自媒體人“半佛仙人”曾如此點(diǎn)評(píng)，跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)相當(dāng)于重新創(chuàng)業(yè)，To B到To C的跨模式經(jīng)營(yíng)相當(dāng)于重新投胎，騰訊想要ToB，想要滲透?jìng)鹘y(tǒng)金融市場(chǎng)，比別人更難。

但是，反過(guò)來(lái)來(lái)看，越難啃的骨頭，能夠啃下來(lái)則形成的競(jìng)爭(zhēng)壁壘也越高。

啃下金融云這塊硬骨頭，騰訊云同時(shí)走了三條都不容易的路

無(wú)論如何，從張家港行案例可以看出，早期在金融云這件事上更難的騰訊，確確實(shí)實(shí)做成功了。

從客觀結(jié)果推原因，參考過(guò)去一年來(lái)各個(gè)案例，騰訊云靠的是三條路同時(shí)走，它們都在業(yè)務(wù)邏輯上發(fā)生根本變化，改變了過(guò)去的業(yè)務(wù)方法論，拋棄了To C時(shí)代主導(dǎo)權(quán)下的“溫床”，轉(zhuǎn)而從不同角度切入傳統(tǒng)金融真實(shí)的需求， 并集中精力將之滿足。

1、造出標(biāo)桿——傳統(tǒng)金融很現(xiàn)實(shí)，有好案例才會(huì)相信你

阿里云當(dāng)初的“飛黃騰達(dá)”主要靠的是中標(biāo)12306以及一些大型政務(wù)合作的單子，產(chǎn)業(yè)知名度上來(lái)了，市場(chǎng)就隨之而來(lái)。

在傳統(tǒng)金融市場(chǎng)上，客戶們因?yàn)楦又?jǐn)慎，對(duì)已有的實(shí)際案例更加信任。

騰訊云要啃硬骨頭，得先把最硬的那一角啃下來(lái)，剩下的才是自然而然的事。

2019年4月，中國(guó)建設(shè)銀行與騰訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方要共同搭建金融科技創(chuàng)新平臺(tái)，在這之前，騰訊云傾全力在短短40多天的時(shí)間內(nèi)快速搭建出了一個(gè)符合公有云標(biāo)準(zhǔn)的金融級(jí)生態(tài)云平臺(tái)“建行云”，目前，該平臺(tái)已經(jīng)支撐了建設(shè)銀行自有業(yè)務(wù)的運(yùn)行和多項(xiàng)科技能力輸出項(xiàng)目。

在業(yè)內(nèi)，這屬于“超大單”，幾乎是“成功人士”的標(biāo)志，而“建行云”的標(biāo)桿價(jià)值就決定這并不是結(jié)束，只是開(kāi)始。

2019年3月中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)與騰訊在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方宣稱要“以中國(guó)人保數(shù)字化轉(zhuǎn)型為出發(fā)點(diǎn)，攜手為用戶提供全方位、差異化、專業(yè)化的金融保險(xiǎn)服務(wù)。”

有接近合作的人士透露，人保之所以選擇騰訊，就是看中了騰訊與建行的合作案例的操作經(jīng)驗(yàn)，以及過(guò)程中沉淀的成熟技術(shù)解決方案。很明顯，這種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)比服務(wù)一般互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、金融客戶更加珍貴。這也是騰訊從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出的關(guān)鍵。

公開(kāi)資料顯示，近幾年，同為踏足保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的另一巨頭—中國(guó)平安，快速發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)，業(yè)績(jī)和市值都得以快速攀升。對(duì)于人保來(lái)說(shuō)，無(wú)疑需要這樣一個(gè)得力合作伙伴，通過(guò)云技術(shù)穩(wěn)定承接更多金融創(chuàng)新型業(yè)務(wù)。

從數(shù)字上看，騰訊云已經(jīng)服務(wù)了超過(guò)6000家金融客戶，包括150多家銀行、40多家保險(xiǎn)公司、20多家證券公司，但如果從市場(chǎng)開(kāi)拓的過(guò)程看，從0到1的標(biāo)桿決定從1到100到10000的擴(kuò)張速度， 騰訊金融云不是一口吃成大胖子，而是一單扣一單做下來(lái)，不斷為自己疊加背書(shū)，加速擴(kuò)展進(jìn)程。

2、打造標(biāo)簽——金融太特殊，有比“訂單本身還看重的東西

股票市場(chǎng)好的時(shí)候，大家都開(kāi)心，但也有發(fā)愁的，例如交易系統(tǒng)。

舉個(gè)例子，交易所需要面向券商提供IT接入服務(wù)，而原有的IDC模式總會(huì)有不靈活的時(shí)候。更為重要的是，當(dāng)用戶需要更多增值能力的時(shí)候，傳統(tǒng)IDC的模式更是捉襟見(jiàn)肘了。

為此，作為中國(guó)兩大證券交易市場(chǎng)之一，深交所旗下深證通就與騰訊金融云合作，搭建了一朵合規(guī)、可信、安全、穩(wěn)定的行業(yè)云，面向證券行業(yè)提供完整的IaaS、基礎(chǔ)PaaS、行業(yè)PaaS以及SaaS等全棧云服務(wù)與金融科技的能力。

因此，這朵金融云從誕生開(kāi)始，就既具備了騰訊的技術(shù)能力，也有了深交所“背書(shū)”的天然合規(guī)性，非常適合券商行業(yè)的需要。

不難看出，這也是騰訊金融云結(jié)合行業(yè)思考的一種策略，也是騰訊回歸滿足To B客戶真實(shí)需求的結(jié)果。

3、回歸價(jià)值——金融“客戶”更會(huì)算明白賬

騰訊云TDSQL首席架構(gòu)師張文曾說(shuō)，“針對(duì)核心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行改造的難度無(wú)異于做一次心臟更換手術(shù)”，這話沒(méi)錯(cuò)，但只有“手術(shù)費(fèi)”不太貴、新的心臟能支撐的更長(zhǎng)的時(shí)間，這樣的手術(shù)也才有意義。

傳統(tǒng)金融的改造，一看合規(guī)性，二看迫切性，三看經(jīng)濟(jì)性。

張家港行原本實(shí)用的Sybase，你也不能說(shuō)它不好，只是“現(xiàn)在不夠好”，相當(dāng)于一個(gè)城市道路規(guī)劃，很多年前4車道已經(jīng)足夠闊綽甚至奢侈，但現(xiàn)在看卻十分小氣。

要替換Sybase，新數(shù)據(jù)庫(kù)一方面成本得更低，至少比Sybase運(yùn)營(yíng)成本+“治堵”的成本更低，另一方面還得在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都足夠使用，不顯得局促。

騰訊似乎把這一切算得明明白白，具體數(shù)據(jù)不得而知，但張文透露，“張家港行這邊的硬件成本不到1000w，綜合降低成本75%以上（相對(duì)其他商業(yè)銀行采用大型機(jī)、小型機(jī)模式）”。

實(shí)測(cè)中，TDSQL數(shù)據(jù)庫(kù)負(fù)載均保持在10%以下，余量可以滿足張家港行未來(lái)五到十年業(yè)務(wù)發(fā)展需求，而這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)與傳統(tǒng)Sybase被邏輯限定死不同，如果需要“擴(kuò)容”，并不需要“拆了重建”，而只需要“插卡式”水平擴(kuò)展。

回過(guò)頭來(lái)看，無(wú)論是傳統(tǒng)金融適應(yīng)性改造，還是核心關(guān)切的滿足，亦或是現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值考量，都是門(mén)檻極高的事，客戶需求復(fù)雜、多樣且?guī)缀鯖](méi)有可以忽視或者擱置不理的內(nèi)容，每一種需求的滿足都必須耗費(fèi)巨大精力，“硬骨頭”實(shí)至名歸。

方向?qū)α?，?ldquo;基因改造”里的團(tuán)隊(duì)更要跟得上

一句話總結(jié)業(yè)界詬病騰訊不能ToB的主要原因：ToC“基因”太濃。

要改造基因，盡管改變了總體上的業(yè)務(wù)方法論，但企業(yè)的基因就是管理層和員工腦子里思維方式集成， 從金融云的實(shí)踐看，重要的還有團(tuán)隊(duì)適應(yīng)從甲方變成乙方的角色轉(zhuǎn)變，拋棄富二代思維。

按騰訊CSIG員工自己的說(shuō)法，做C端產(chǎn)品時(shí)聊得最多的是產(chǎn)品體驗(yàn)，做一個(gè)東西去打動(dòng)用戶，現(xiàn)在這些交流變少，“不是在見(jiàn)客戶，就是在去見(jiàn)客戶的路上，甚至陪客戶見(jiàn)他的客戶”，而這其實(shí)就是To B型企業(yè)的日常，CSIG員工已經(jīng)完全按照企業(yè)服務(wù)的要求在工作。

所以，也就不難理解騰訊員工出現(xiàn)可以被客戶罵哭的事了，這在C端業(yè)務(wù)上當(dāng)“甲方”時(shí)是不可能有的事。

當(dāng)“大廠”的中層員工開(kāi)始戲說(shuō)“放下我的膝蓋”，某種程度上何嘗不是騰訊團(tuán)隊(duì)放下身段，克服了非常多自己原來(lái)to C的這些習(xí)慣，ToB基因逐漸形成的表現(xiàn)。

可以看到，騰訊金融云客戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，克服高門(mén)檻的努力讓騰訊自然收獲了競(jìng)爭(zhēng)壁壘，而內(nèi)部數(shù)據(jù)透露騰訊政務(wù)云2019年增長(zhǎng)25倍。行業(yè)質(zhì)疑下，整個(gè)騰訊云卻在速度、規(guī)模上都在快速發(fā)展，一些券商預(yù)測(cè)金融科技與企業(yè)服務(wù)馬上成為騰訊新的支柱板塊。

旺盛的業(yè)務(wù)能力背后，飽受質(zhì)疑的騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，To B基因已經(jīng)形成，然而這也只是一個(gè)好的開(kāi)始，騰訊C2B戰(zhàn)略落地，未來(lái)的挑戰(zhàn)還有更多。

*此內(nèi)容為【科技向令說(shuō)】原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得以任何方式使用，包括轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或建立鏡像。

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；

2虎嘯獎(jiǎng)高級(jí)評(píng)委；

3作家：【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)】等暢銷書(shū)作者；

4《商界》《商界評(píng)論》《銷售與市場(chǎng)》等近十家雜志撰稿人；

5鈦媒體、36kr、虎嗅、人民日?qǐng)?bào)客戶端、澎湃新聞等近80家專欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)?ldquo;自媒體”，成為一個(gè)行業(yè)。

7現(xiàn)為“今日頭條問(wèn)答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問(wèn)。

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