AI是所有企業(yè)通向未來的鑰匙。搜索、輸入法之外，搜狗為自己找到了智能硬件這一很少有人走的To C路徑，并在這一路徑上走得足夠深，進(jìn)而開始成為它的第三支撐。
作者 / 邱 韻
作為AI戰(zhàn)略全面落地的一年，對(duì)搜狗來說，過去一年是關(guān)鍵的一年。同樣，在經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定因素增強(qiáng)，廣告行業(yè)發(fā)展遇阻的背景下，對(duì)搜狗來說，過去一年同樣也是不易的一年。
最終搜狗交出了一份不錯(cuò)的答卷。3月9日，搜狗公布了2019年第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，2019年搜狗公司全年?duì)I業(yè)收入超80億元人民幣，創(chuàng)歷史新高；非美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，歸屬搜狗公司凈利潤超7.3億元。
在分析業(yè)績穩(wěn)定增長的原因時(shí)，搜狗將原因歸結(jié)為AI賦能。“回顧2019年，在‘讓表達(dá)和獲取信息更簡單’使命的引領(lǐng)下，我們用差異化的內(nèi)容和AI創(chuàng)新，推動(dòng)搜索業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長。”搜搜CEO王小川在內(nèi)部信中表示。
2019年被看做是AI全面落地的一年，2020年，則是AI加速效益產(chǎn)出的一年。AI戰(zhàn)略下的搜狗，將在新的AI未來中找到怎樣的自己？
3月9日全球股市遭遇黑天鵝，油價(jià)暴跌引發(fā)的恐慌令全球股市紛紛跳水，美股暴跌觸發(fā)歷史上第二次熔斷。但搜狗在財(cái)報(bào)發(fā)布后，資本市場給出了肯定的答案，其股價(jià)表現(xiàn)強(qiáng)勁，漲幅一度達(dá)到15.06%，成為美股市場上的“萬綠叢中一點(diǎn)紅”。
01
挑戰(zhàn)下的增長
近日，正值國內(nèi)外上市企業(yè)財(cái)報(bào)發(fā)布季，過去一年中國經(jīng)濟(jì)的不確定性在這些財(cái)報(bào)中得到了展示。以與宏觀經(jīng)濟(jì)休戚相關(guān)的廣告行業(yè)為例，已發(fā)布財(cái)報(bào)的相關(guān)公司中，包括新浪、分眾傳媒等，或營收下滑，或凈利下降。
與之相比，剛剛發(fā)布財(cái)報(bào)的搜狗，似乎要幸運(yùn)得多。“盡管中國宏觀環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)持續(xù)出現(xiàn)逆風(fēng)，但我們的業(yè)務(wù)在2019年仍顯示出了彈性”，搜狗CEO王小川在財(cái)報(bào)發(fā)布時(shí)表示。
數(shù)據(jù)顯示，Q4搜狗營收21億元，凈利潤2.74億元，同比增長46%；2019年全年，搜狗公司營業(yè)收入超80億元，創(chuàng)歷史新高，凈利潤7.3億元。
其中，搜索是搜狗的主要營收來源。占比88.1%的搜索競價(jià)服務(wù)收入的增長，是搜狗搜索業(yè)務(wù)業(yè)績?cè)鲩L的主要原因。數(shù)據(jù)顯示，2019年搜狗的搜索競價(jià)服務(wù)收入占搜索和搜索相關(guān)收入的88.1%，2018年這一占比為83.8%。
搜索板塊業(yè)績的增長，離不開搜狗內(nèi)容服務(wù)生態(tài)的完善，以及AI智能服務(wù)創(chuàng)新。資料顯示，內(nèi)容方面，搜狗在以醫(yī)療為切入點(diǎn)做升級(jí)，比如與三甲醫(yī)生在智能問答中合作了“三家醫(yī)生權(quán)威解讀”，全量覆蓋了所有疾病、癥狀相關(guān)的查詢?cè)~；比如在國家中醫(yī)藥管理局項(xiàng)目獨(dú)家授權(quán)下，搜狗首個(gè)推出了“就醫(yī)指南”，能基于用戶不同場景下的不同癥狀，提供“醫(yī)院就診”或“120急救”兩類明確的就醫(yī)決策指導(dǎo)，以便患者及時(shí)就醫(yī)或急救。
AI與內(nèi)容相結(jié)合，成為搜狗業(yè)績?cè)鲩L的根本原因。仍然以醫(yī)療內(nèi)容為例，AI的加入大幅提升了智能問答首條直接答案的覆蓋率和準(zhǔn)確率，在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，帶來了搜索板塊的發(fā)展。
當(dāng)然，AI對(duì)搜狗業(yè)績的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)不止于此。輸入法是搜狗的第二大板塊，通過AI賦能，搜狗輸入法推出了語音變聲、個(gè)性化語音識(shí)別等特色功能。比如搜狗推出了AI助手“智能汪仔”， 可為用戶在聊天、購物等多重場景推薦豐富多樣的表情、妙語、回復(fù)、評(píng)價(jià)等功能，幫助用戶在各種聊天場景推薦豐富多樣的表情和語言，使輸入法升級(jí)為用戶溝通的AI助手。
財(cái)報(bào)顯示，2019年搜狗輸入法用戶每天使用的推薦內(nèi)容達(dá)數(shù)億次，來自輸入法推薦體系相關(guān)的收入也較去年同期增長近90%。
用戶體驗(yàn)上的提升，帶動(dòng)了輸入法的用戶增長。數(shù)據(jù)顯示，搜狗輸入法Q4日均語音請(qǐng)求同比增長54%，全年峰值最高達(dá)8.3億次，創(chuàng)歷史新高，繼續(xù)穩(wěn)居國內(nèi)最大的語音識(shí)別應(yīng)用。
02
AI賦能提速
搜狗與AI的淵源已久。2017年11月上市時(shí)，搜狗被譽(yù)為中國“AI赴美上市第一股”，以此為起點(diǎn)，它的AI進(jìn)程一直在有條不紊地向前推進(jìn)。
從搜索、輸入法到智能硬件，搜狗的發(fā)展路徑清晰，即以語言為核心，這使得它的業(yè)務(wù)具有連貫性和一致的發(fā)展支撐。其中，搜索是圍繞語言做更好的信息獲取，輸入法是讓用戶有更好的語言表達(dá)，智能硬件則是讓用戶可以自由地在語言輸入與輸出中轉(zhuǎn)換。
2019年年初，搜狗將其稱之為“刷新”之年，除了組織升級(jí)外，它在AI上進(jìn)行了更多探索和突破——當(dāng)完成AI業(yè)務(wù)的全布局（即搜索、輸入法、智能硬件）之后，搜狗的AI版圖進(jìn)一步擴(kuò)張，其AI也在向著縱深化前進(jìn)。
回望2019年，搜狗的AI突破除了搜索、輸入法上的升級(jí)，主要體現(xiàn)在智能硬件這一落地AI的板塊，以及AI技術(shù)自身的應(yīng)用和發(fā)展上。資料顯示，過去一年中，搜狗推出了多款智能硬件，并在相關(guān)行業(yè)上進(jìn)行了創(chuàng)新合作。
2019年，搜狗先后推出了AI錄音筆C1與C1 Pro，首創(chuàng)語音轉(zhuǎn)寫、同聲傳譯、陣列降噪以及多端同步編輯等功能，短時(shí)間內(nèi)就成為主流電商平臺(tái)銷量冠軍。同時(shí)，搜狗還向行業(yè)開放了搜狗聽寫服務(wù)，與索尼錄音筆、愛國者、紐曼等多家錄音筆硬件廠商成立了AI創(chuàng)新聯(lián)盟，探索基于AI服務(wù)的商業(yè)模式，引領(lǐng)整個(gè)錄音筆行業(yè)升級(jí)到AI時(shí)代。
“隨著我們?cè)絹碓蕉嗟貙⒑诵娜斯ぶ悄芄δ苷系疆a(chǎn)品升級(jí)中，智能硬件業(yè)務(wù)保持了健康的增長勢頭。”王小川在財(cái)報(bào)發(fā)布時(shí)強(qiáng)調(diào)。過去一年中，搜狗的智能硬件業(yè)務(wù)快速發(fā)展，將成為繼搜索、輸入法之后搜狗公司的第三大業(yè)務(wù)版塊。
作為搜狗AI戰(zhàn)略的重要組成部分，其智能硬件除了獲得了規(guī)模上的發(fā)展，同樣也取得了技術(shù)上的進(jìn)步與革新。伴隨AI技術(shù)的發(fā)展，其智能硬件的轉(zhuǎn)寫準(zhǔn)確率在提升，數(shù)據(jù)顯示，去年三季度時(shí)，其轉(zhuǎn)寫準(zhǔn)確率還是95%，到現(xiàn)在已經(jīng)是98%。
當(dāng)然，搜狗AI技術(shù)進(jìn)步更直觀的體現(xiàn)在于它在語音、視覺、翻譯和問答等以語言為核心的技術(shù)上取得的全面突破。“關(guān)于我們以語言為中心的人工智能技術(shù)，我們已經(jīng)能夠提供業(yè)界領(lǐng)先的解決方案。”王小川在財(cái)報(bào)發(fā)布時(shí)表示。
資料顯示，搜狗首創(chuàng)的分身技術(shù)在2018年11月發(fā)布后經(jīng)歷了多次技術(shù)迭代升級(jí)，當(dāng)前自有AI合成主播“雅妮”已經(jīng)在具備更逼真的面部表情、更自然貼合的唇部動(dòng)作，及更豐富肢體動(dòng)態(tài)的同時(shí)，也迎來了實(shí)時(shí)對(duì)話虛擬人的重大升級(jí)。“雅妮” 在面世半年后已經(jīng)成功主持多個(gè)行業(yè)大會(huì)，引起業(yè)界廣泛關(guān)注。
另一方面，搜狗同傳技術(shù)在行業(yè)首次引入OCR識(shí)別技術(shù)，將機(jī)器同傳技術(shù)升級(jí)至語境引擎，讓搜狗同傳不僅會(huì)聽，還首次具備會(huì)看、能理解、會(huì)推理的能力，翻譯準(zhǔn)確率提升40%。當(dāng)前，搜狗同傳已成為T-EDGE創(chuàng)新大會(huì)、世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)等多個(gè)大型會(huì)議的指定翻譯官。
03
快速搜狗的未來
2019年初，有媒體曾寫道：“‘漂浮’的AI要‘落地’了”。過去的一年，是中國AI全面落地的一年，安保、醫(yī)療、交通、教育、零售等等各行各業(yè)，都因AI迎來了新的機(jī)會(huì)。
憑借搜索、輸入法，搜狗在AI方面有著天然的優(yōu)勢，如今正是它將這一優(yōu)勢全面發(fā)揮出來的時(shí)候。作為AI技術(shù)的先行者，搜狗同樣也是AI落地的第一批受益者，無論是2018年對(duì)搜索、輸入法的AI升級(jí)，還是AI智能硬件的推出，以及后來AI同聲傳譯、AI合成主播的推出，搜狗的AI落地早已開始。
搜狗的AI戰(zhàn)略有兩個(gè)維度，一個(gè)是橫向上的業(yè)務(wù)拓展，比如通過以語言為核心的AI技術(shù)推出的智能硬件、語境引擎、合成主播等全新的AI產(chǎn)品；一個(gè)是縱向上的技術(shù)提升和賦能，比如從搜索、輸入法到開放轉(zhuǎn)寫能力賦能行業(yè)。
未來，隨著橫向上業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展，縱向上AI的進(jìn)一步落地賦能，搜狗有著更大的想象空間。
“雖然我們預(yù)計(jì)這一流行病將在2020年第一季度對(duì)我們的業(yè)績產(chǎn)生短期抑制影響，但我們?nèi)匀粚?duì)我們的總體定位充滿信心，我們將大力執(zhí)行我們的戰(zhàn)略，進(jìn)一步釋放我們核心用戶資產(chǎn)的潛力。”王小川在財(cái)報(bào)發(fā)布后表示。
橫向上，它的業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬。搜狗在智能硬件、智能服務(wù)等方面正在快速發(fā)展，未來將繼續(xù)推出全新的硬件產(chǎn)品。
縱向上，搜狗的AI技術(shù)仍在快速發(fā)展，且落地加快，進(jìn)一步打通了從技術(shù)到產(chǎn)品的AI通路。
拿此次疫情中的產(chǎn)品表現(xiàn)來說，疫情期間，搜狗相繼推出了十幾款網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，比如基于大數(shù)據(jù)及AI技術(shù)的“全國疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”專題，比如啟動(dòng)“AI抗疫”，在專題頁面上線新冠肺炎AI自測、新冠肺炎智能問答機(jī)器人。
此次疫情期間，搜狗實(shí)現(xiàn)了在搜索、信息流和AI醫(yī)療等方面的服務(wù)創(chuàng)新，且這些創(chuàng)新已對(duì)搜狗的業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極影響。數(shù)據(jù)顯示，目前這些產(chǎn)品的總訪問量已經(jīng)超過5.6億次，同時(shí)搜狗醫(yī)療搜索量同比提升約100%，自有智能分診系統(tǒng)在線問診量提升約400%。
未來，隨著這些創(chuàng)新進(jìn)一步與搜狗業(yè)務(wù)相結(jié)合，搜狗的AI技術(shù)取得進(jìn)一步發(fā)展，正在AI上快跑的搜狗有望得到進(jìn)一步提速。
04
結(jié)語
一個(gè)共識(shí)是，AI是所有企業(yè)通向未來的鑰匙。而在共識(shí)背后，AI身上仍然有兩個(gè)難題，一個(gè)是制作鑰匙，一個(gè)是拿著鑰匙開什么門。
幸運(yùn)的是，當(dāng)前中國的許多企業(yè)在第一個(gè)難題上找到了答案，不幸的是，有一些企業(yè)在第二個(gè)難題上走了岔路。搜狗很幸運(yùn)，對(duì)搜索起家和技術(shù)立身的它來說，制作鑰匙并不難，后續(xù)在拿著鑰匙開門時(shí)也沒有走多少彎路。
搜索、輸入法之外，它為自己找到了智能硬件這一很少有人走的To C路徑，并在這一路徑上走得足夠深，進(jìn)而開始成為它的第三支撐。隨著AI技術(shù)發(fā)展，并將這些技術(shù)加速賦能向這三項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，它將在AI這條路上走得越來越穩(wěn)健，越來越迅速。
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