文|韓志鵬

愛(ài)奇藝似乎又一次“引發(fā)眾怒”。

繼去年年底“慶余年超前點(diǎn)播”的爭(zhēng)議之后，愛(ài)奇藝在日前又推出涵蓋超前點(diǎn)播、多屏播放等權(quán)益的“星鉆會(huì)員”，連續(xù)包年價(jià)398元，非連續(xù)包月價(jià)60元/月。

星鉆一出，網(wǎng)友爭(zhēng)議聲再起。有微博網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)道：愛(ài)奇藝沒(méi)有劇集能讓我有開(kāi)通這個(gè)會(huì)員的沖動(dòng)；更有網(wǎng)友直指愛(ài)奇藝“吃香太難看”。

爭(zhēng)議漩渦中，愛(ài)奇藝的日子并不好過(guò)。

視頻網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)誕生有超過(guò)十六年的歷史，一輪輪洗牌過(guò)后，“優(yōu)愛(ài)騰”存活下來(lái)，同時(shí)奠定了市場(chǎng)格局和商業(yè)模式，而業(yè)績(jī)持續(xù)虧損的問(wèn)題也一直困擾著視頻網(wǎng)站。

舊秩序之中亦殺出新王，短視頻、直播等正猛烈沖擊著“愛(ài)奇藝們”，在碎片化消費(fèi)時(shí)代下，追求短線刺激的快抖吸引了更多眼球，長(zhǎng)視頻的增長(zhǎng)空間則被進(jìn)一步壓縮。

于是乎，一次“超前點(diǎn)播”，能救愛(ài)奇藝于水火之中嗎？

全力破局

“超前點(diǎn)播”之外，愛(ài)奇藝的星鉆會(huì)員還包含更多權(quán)益。

據(jù)愛(ài)奇藝App顯示，愛(ài)奇藝星鉆會(huì)員除實(shí)現(xiàn)超前點(diǎn)播外，還支持“五端通用”，包括手機(jī)、電視、電腦、VR和平板電腦；而在購(gòu)買星鉆會(huì)員后，愛(ài)奇藝還會(huì)贈(zèng)送奇異果TV會(huì)員、體育和文學(xué)等愛(ài)奇藝生態(tài)下的會(huì)員權(quán)益。

顯然，愛(ài)奇藝星鉆賣的是打包權(quán)益。

在打包售賣會(huì)員的層面，海外流媒體早有先例。包含Disney+、ESPN+和Hulu服務(wù)的Disney+捆綁會(huì)員，售價(jià)每月12.99美元（約合人民幣92元），而奈飛提供的最高檔包月會(huì)員售價(jià)13.88美元（約合人民幣99元），可在4個(gè)設(shè)備上觀看超高清內(nèi)容。

海外市場(chǎng)正版意識(shí)更強(qiáng)，用戶感受到的是打包服務(wù)更物超所值，但反觀國(guó)內(nèi)，用戶為虛擬內(nèi)容付費(fèi)的觀念還未全面普及，消費(fèi)者對(duì)星鉆會(huì)員的討論自然會(huì)再相爭(zhēng)議。

如前所述，部分網(wǎng)友并不認(rèn)可愛(ài)奇藝“星鉆會(huì)員”的模式，知乎網(wǎng)友“溫柔”更是舉了一更形象的例子：你去吃自助餐，買票前說(shuō)全場(chǎng)免費(fèi)，但進(jìn)去后卻只能吃一部分。

網(wǎng)友聲音不能以偏概全，但爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)主要集中在會(huì)員權(quán)益告知的信息透明上。對(duì)此，今年4月，浙江消保委約談愛(ài)奇藝等音視頻平臺(tái)，要求對(duì)不合理收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行整改。

整改固然是好事，但從超前點(diǎn)播效果上看，用戶行動(dòng)往往是“誠(chéng)實(shí)”的。

雖然去年的《慶余年》超前點(diǎn)播引發(fā)了巨大爭(zhēng)議，但《慶余年》之前，騰訊視頻就在《陳情令》大結(jié)局時(shí)試水超前點(diǎn)播，這為其帶來(lái)了超過(guò)6000萬(wàn)元的會(huì)員收入。

同時(shí)，2020年第一季度，愛(ài)奇藝在《愛(ài)情公寓5》《鬢邊不是海棠紅》等頭部劇集上嘗試超前點(diǎn)播模式，再疊加新冠疫情的影響，助推愛(ài)奇藝Q1會(huì)員大幅增長(zhǎng)。

財(cái)報(bào)顯示，愛(ài)奇藝第一季度的訂閱會(huì)員數(shù)達(dá)到1.189億，同比增長(zhǎng)23%，環(huán)比凈增長(zhǎng)1200萬(wàn)，創(chuàng)下自上市以來(lái)，單季度訂閱會(huì)員最大環(huán)比漲幅。

不可否認(rèn)，由于突發(fā)的新冠疫情，數(shù)字娛樂(lè)引來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，愛(ài)奇藝也受益于此，但多部熱門(mén)劇集嘗試的超前點(diǎn)播，依然引導(dǎo)著有需求的用戶“撒幣”觀看。

一如《愛(ài)情公寓5》，該劇截止收官的會(huì)員觀看總數(shù)達(dá)7400萬(wàn)。

雖然國(guó)內(nèi)版權(quán)消費(fèi)市場(chǎng)不健全，但超前點(diǎn)播仍能滿足部分有經(jīng)濟(jì)實(shí)力用戶的差異化需求，而伴隨付費(fèi)會(huì)員高增，愛(ài)奇藝自然要通過(guò)豐富的會(huì)員形態(tài)，延續(xù)這一增長(zhǎng)勢(shì)頭。

因?yàn)?，?ài)奇藝還有“止損”這一長(zhǎng)期任務(wù)。

第一季度財(cái)報(bào)顯示，愛(ài)奇藝的會(huì)員服務(wù)收入46億元，同比增長(zhǎng)35%，環(huán)比凈增長(zhǎng)7億元，創(chuàng)下單季度新高，同時(shí)占總營(yíng)收的比重首度超過(guò)50%，達(dá)到61%。

不過(guò)，由于廣告收入（Q1營(yíng)收15億元，同比下降27%）和其它收入（營(yíng)收8.759億元，同比下降9%）的增速放緩，與會(huì)員收入增長(zhǎng)相抵消。最終愛(ài)奇藝第一季度總營(yíng)收總營(yíng)收76億元，同比增長(zhǎng)9%，環(huán)比增速接近持平。

另外，加之愛(ài)奇藝主營(yíng)業(yè)務(wù)成本（79元）實(shí)現(xiàn)9%的同比增長(zhǎng)，其第一季度的凈虧損為29億元，同比擴(kuò)大61%。

顯然，僅僅是會(huì)員收入增長(zhǎng)，還難以填補(bǔ)愛(ài)奇藝虧損的窟窿。

從商業(yè)模式出發(fā)，由于國(guó)內(nèi)版權(quán)成本一路水漲船高，但付費(fèi)意識(shí)卻未見(jiàn)大幅提升，且視頻網(wǎng)站過(guò)去核心的廣告收入，本質(zhì)與會(huì)員服務(wù)相悖。多重因素之下，“優(yōu)愛(ài)騰”的持續(xù)虧損不足為奇。

數(shù)據(jù)也佐證了這一觀點(diǎn)。本季度，愛(ài)奇藝內(nèi)容成本為59億元，占總營(yíng)收的比重達(dá)到78%，而會(huì)員收入則是占到了61%。

破局商業(yè)模式是困難的，但如今的市場(chǎng)環(huán)境卻在風(fēng)云突變，受年輕人追捧的B站正迅速崛起，更不肖說(shuō)短視頻對(duì)視頻網(wǎng)站市場(chǎng)份額的搶食。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，視頻網(wǎng)站的痛點(diǎn)并非持續(xù)虧損，而是存量紅利結(jié)束之后，留給優(yōu)愛(ài)騰的增量市場(chǎng)空間會(huì)有多少？而在會(huì)員規(guī)模上領(lǐng)先的愛(ài)奇藝，又能否率先破局？

因此，主打超前點(diǎn)播的星鉆會(huì)員，會(huì)是愛(ài)奇藝的“解藥”嗎？

“賣生態(tài)”

星鉆會(huì)員的出現(xiàn)，也反襯出愛(ài)奇藝的商業(yè)窘境。

如前所述，即使會(huì)員收入出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，受內(nèi)容成本的掣肘，愛(ài)奇藝也難以實(shí)現(xiàn)盈利，而伴隨著C端會(huì)員增長(zhǎng)逐步觸及天花板，愛(ài)奇藝勢(shì)必要在會(huì)員端再做文章。

據(jù)地歌網(wǎng)分析稱，在會(huì)員業(yè)務(wù)上，愛(ài)奇藝一方面應(yīng)持續(xù)挖掘市場(chǎng)新增量，包括下沉市場(chǎng)、海外用戶等；另一方面還應(yīng)不斷提高單個(gè)付費(fèi)用戶的回報(bào)值，即ARPPU。

如何提高ARPPU？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是漲價(jià)。

2019Q4財(cái)報(bào)發(fā)布時(shí)，愛(ài)奇藝會(huì)員及海外業(yè)務(wù)群總裁楊向華就曾表示，愛(ài)奇藝正在醞釀會(huì)員費(fèi)用上漲，而去年年末的“50元搶先看6集慶余年”，就可視為作愛(ài)奇藝在試探會(huì)員漲價(jià)后的用戶心理和回報(bào)程度。

事后回看，用戶反應(yīng)相當(dāng)激烈，但從現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)來(lái)看，愛(ài)奇藝的ARPPU確實(shí)在不斷提高。2020年第一季度，愛(ài)奇藝的ARPPU增長(zhǎng)至38.69元，達(dá)到上市以來(lái)最高值。

從提升客單價(jià)的層面出發(fā)，考慮到需求本身，直接漲價(jià)亦或是“加價(jià)式”超前點(diǎn)播，都會(huì)觸發(fā)用戶的逆反心理，而采取“星鉆會(huì)員”這類多元化的收費(fèi)模式，愛(ài)奇藝能滿足更多用戶的差異化需求。

因此，“星鉆會(huì)員”的上線，正是愛(ài)奇藝會(huì)員漲價(jià)的表征之一。

不過(guò)，漲價(jià)的效果如何？用戶會(huì)否大規(guī)模抵觸？其又能否解決愛(ài)奇藝的持續(xù)虧損？面對(duì)這些問(wèn)題，現(xiàn)階段的“星鉆會(huì)員”還難以給出優(yōu)秀答案，但透過(guò)業(yè)績(jī)考量再次審視本次的新會(huì)員，愛(ài)奇藝正在嘗試生態(tài)聯(lián)動(dòng)。

2018年5月，愛(ài)奇藝首提“蘋(píng)果園戰(zhàn)略”，要打造以視頻為核心，以文字、漫畫(huà)等為IP源頭，以直播、游戲等為變現(xiàn)渠道的內(nèi)容生態(tài)，同時(shí)提高廣告、付費(fèi)會(huì)員、出版發(fā)行等貨幣化能力。

生態(tài)夢(mèng)足夠大，視頻網(wǎng)站都想做，愛(ài)奇藝“星鉆會(huì)員”正有此意：以會(huì)員連接體育、文學(xué)等業(yè)務(wù)，通過(guò)軟硬件產(chǎn)品（網(wǎng)站、電視等）觸達(dá)消費(fèi)者，完成內(nèi)容生態(tài)的交易閉環(huán)。

不過(guò)，愛(ài)奇藝生態(tài)的份量是否足夠厚重？

本次星鉆會(huì)員中，愛(ài)奇藝相繼打通了體育、文學(xué)、奇異果、FUN會(huì)員（動(dòng)漫）、VR等生態(tài)。據(jù)App信息顯示，上述五項(xiàng)會(huì)員權(quán)益的總價(jià)值為1541元/年。

以事實(shí)出發(fā)，愛(ài)奇藝的生態(tài)布局到底如何？以體育為例，愛(ài)奇藝于去年8月聯(lián)合新英體育共同成立新愛(ài)體育，旗下囊括了西甲、世界杯預(yù)選賽、歐洲、溫網(wǎng)、法網(wǎng)等賽事版權(quán)，集中在足球和網(wǎng)球領(lǐng)域。

不過(guò)，現(xiàn)如今西甲賽事處于停擺狀態(tài)，2020年歐洲杯延期一年舉辦。據(jù)新英體育內(nèi)部人士向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》透露，部分歐洲杯版權(quán)分銷的談判已經(jīng)暫停。

賽事延期是短期不利因素，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)維度，足球領(lǐng)域的“版權(quán)一哥”是PP體育，而騰訊體育則包攬了NBA、CBA兩大重要籃球賽事，愛(ài)奇藝的版權(quán)儲(chǔ)備并不占優(yōu)。

體育內(nèi)容的短板之外，愛(ài)奇藝的硬件表現(xiàn)也是各有千秋。

例如奇異果，這款愛(ài)奇藝推出的TV端應(yīng)用，由于接入了小米電視，奇異果表現(xiàn)不俗。據(jù)奧維互娛今年2月數(shù)據(jù)顯示，奇異果TV當(dāng)月日活4319萬(wàn)臺(tái)，位列市場(chǎng)第一。

再如愛(ài)奇藝的VR產(chǎn)品“奇遇”，地歌網(wǎng)記者在京東商城搜索“VR”，根據(jù)銷量排名顯示，愛(ài)奇藝的奇遇2S位列第五，次于華為、Pico等品牌。

在京東App搜索“VR”

顯然，在軟硬一體化的層面，愛(ài)奇藝的亮點(diǎn)并不多，距離行業(yè)領(lǐng)先水平，還得不停地翻山越嶺。同樣的問(wèn)題也出現(xiàn)在漫畫(huà)及文學(xué)業(yè)務(wù)上，二次元領(lǐng)域有B站和A站，文學(xué)領(lǐng)域有閱文集團(tuán)在前，翻越這些大山并不簡(jiǎn)單。

對(duì)企業(yè)而言，視頻網(wǎng)站多元布局內(nèi)容，未來(lái)有望達(dá)成IP聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，服務(wù)和內(nèi)容都要選擇最好的，僅僅是價(jià)格超值，用戶依舊會(huì)用腳投票。

因此，對(duì)于打包各項(xiàng)內(nèi)容后漲價(jià)的星鉆會(huì)員，用戶未必會(huì)買賬，而且愛(ài)奇藝打包的服務(wù)也并非業(yè)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的，更何況愛(ài)奇藝離軟硬件一體化還有不小的差距。

之前的樂(lè)視在這一維度做出了表率，以樂(lè)視電視和手機(jī)為家庭入口，樂(lè)視網(wǎng)、樂(lè)視影業(yè)的版權(quán)內(nèi)容得以觸達(dá)用戶，實(shí)現(xiàn)“硬件+服務(wù)”一體化的生態(tài)圈，如今小米的戰(zhàn)略規(guī)劃也是如出一轍。

與之相比，愛(ài)奇藝的生態(tài)才剛剛起步。

內(nèi)容平臺(tái)都想做生態(tài)，愛(ài)奇藝的“星鉆會(huì)員”也有聯(lián)動(dòng)生態(tài)的意圖，這也代表著其對(duì)增量市場(chǎng)的開(kāi)拓，但生態(tài)、IP道路都異常坎坷，愛(ài)奇藝的蘋(píng)果園也沒(méi)完全“開(kāi)花結(jié)果”。

不過(guò)，新的挑戰(zhàn)者已經(jīng)趕到家門(mén)口。

轉(zhuǎn)機(jī)何在

技術(shù)變革時(shí)代，短視頻風(fēng)頭正盛。

以疫情期間為例，據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期較平日DAU增量排名靠前的領(lǐng)域中，短視頻位列第一，增幅達(dá)8192萬(wàn)；長(zhǎng)視頻位列第三，達(dá)4555萬(wàn)。

QuestMobile 2020年Q1數(shù)據(jù)

不可否認(rèn)，疫情籠罩下的2020年春節(jié)，短視頻搶去了不少風(fēng)頭，先是快手拿下央視春晚獨(dú)家合作，再是字節(jié)跳動(dòng)旗下App免費(fèi)獨(dú)播《囧媽》，后續(xù)的云蹦迪、云課堂、云音樂(lè)會(huì)，快抖均是第一時(shí)間參與。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層面，不止快抖在沖擊視頻網(wǎng)站的地位，B站在今年春節(jié)也突飛猛進(jìn)，大量UP主以vlog形式記錄疫情，其中林晨同學(xué)還與央視新聞共同合作，反響強(qiáng)烈。

以快抖為代表的短視頻，以B站為代表的中長(zhǎng)視頻，以及直播等內(nèi)容形態(tài)，都在分食有限的用戶時(shí)間，而短視頻“短小精悍”的特點(diǎn)，較之長(zhǎng)視頻也更容易打造爆款。

“愛(ài)奇藝們”不得不警惕起來(lái)。

面對(duì)短視頻的大蛋糕，愛(ài)奇藝早已開(kāi)始行動(dòng)。自2016年起，愛(ài)奇藝相繼上線納逗、姜餅和錦視等短視頻App，切入老年人等細(xì)分領(lǐng)域，但最終皆是反響平平。

時(shí)間來(lái)到2019年，5G網(wǎng)絡(luò)逐步成熟，vlog等中長(zhǎng)視頻崛起，愛(ài)奇藝創(chuàng)始人龔宇也提出，目前時(shí)長(zhǎng)平均為十分鐘的中長(zhǎng)視頻，類似YouTube模式，在國(guó)內(nèi)的份額還很低。

于是乎，愛(ài)奇藝開(kāi)始研發(fā)新產(chǎn)品“隨刻”，內(nèi)容主要為機(jī)構(gòu)、個(gè)人生產(chǎn)的PUGC，以及愛(ài)奇藝的長(zhǎng)視頻，并且還發(fā)布了視頻剪輯工具“隨刻創(chuàng)作”，而在今年5月又推出一款vlog產(chǎn)品“PAO”。

密集發(fā)布短視頻產(chǎn)品，可見(jiàn)愛(ài)奇藝把握短視頻機(jī)會(huì)的決心，而以vlog為主的精品化視頻，也與愛(ài)奇藝的長(zhǎng)視頻定位相符，都對(duì)內(nèi)容質(zhì)量有嚴(yán)格要求。

另外，雖然娛樂(lè)化短視頻更受大眾歡迎，但精品化短視頻獲取的是長(zhǎng)尾受眾，這部分用戶與長(zhǎng)視頻核心人群也有匹配之處，這為愛(ài)奇藝的新產(chǎn)品培養(yǎng)用戶習(xí)慣打下基礎(chǔ)。

不過(guò)，愛(ài)奇藝能借此迎來(lái)發(fā)展轉(zhuǎn)機(jī)嗎？

無(wú)論vlog還是PUGC，內(nèi)容形態(tài)上快手抖音都有布局，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)往往在于誰(shuí)能打出升維高度，愛(ài)奇藝能否挖掘出增量機(jī)會(huì)，以此突破自身困境。

視頻網(wǎng)站的長(zhǎng)板在于內(nèi)容制作能力，而在短視頻維度，“優(yōu)愛(ài)騰”可以嘗試輸出精品內(nèi)容制作能力，比如現(xiàn)今視頻網(wǎng)站制作的豎屏微劇等。

不止是愛(ài)奇藝，騰訊視頻、優(yōu)酷都在進(jìn)軍增量市場(chǎng)，包括互動(dòng)視頻、微劇等創(chuàng)新內(nèi)容，但從用戶習(xí)慣和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)維度來(lái)看，快抖同樣有實(shí)力布局此類內(nèi)容，并且用戶規(guī)模不遜于視頻網(wǎng)站。

因此，比連續(xù)虧損更棘手的問(wèn)題，是愛(ài)奇藝在短視頻的沖擊之下，市場(chǎng)增量發(fā)展空間被不斷壓縮，如果在產(chǎn)品和商業(yè)化層面不能實(shí)現(xiàn)升維，愛(ài)奇藝面臨的困局還會(huì)惡化。

這正是愛(ài)奇藝陷入的“水火難容”之境地。

所以，一項(xiàng)“超前點(diǎn)播”很難化解愛(ài)奇藝的未來(lái)憂慮，即使短期內(nèi)能提升營(yíng)收，但對(duì)比直播、短視頻，愛(ài)奇藝競(jìng)爭(zhēng)力衰退的長(zhǎng)期問(wèn)題，至今還未有一個(gè)正確答案出現(xiàn)。