資訊信息流行業(yè)在疫情的刺激下進(jìn)一步增長，并呈現(xiàn)出“三足鼎立”的格局。
日前，艾瑞咨詢發(fā)布《疫情觀察——中國資訊信息流行業(yè)發(fā)展變化盤點》報告。報告中顯示，騰訊看點在疫情期間流量增長迅速，2020年2月出現(xiàn)峰值，日均覆蓋設(shè)備數(shù)達(dá)2.5億，環(huán)比增長33.7%。
到達(dá)3月份，國內(nèi)疫情局勢稍緩，各地進(jìn)入重啟經(jīng)濟(jì)的階段，復(fù)工復(fù)產(chǎn)被提上日程，人們開始走出家門，投入工作，而騰訊看點的多端去重日活用戶量仍達(dá)2.4億，可見其累積的流量后勁依舊強(qiáng)勢。
不難預(yù)見，隨著資訊信息流行業(yè)的持續(xù)增長，騰訊看點的未來依舊很有看點，仍會有進(jìn)一步的增長空間。
隨之而來的便是，在中國的資訊信息流行業(yè)里，頭部玩家陣營愈發(fā)集中，以騰訊看點、今日頭條和百度App三家為首的“三足鼎立”格局進(jìn)一步凸顯，并成為行業(yè)發(fā)展的指向標(biāo)。
而對于未來，中國的資訊信息流將往哪個方向跨越，平臺的發(fā)展在其中又將呈現(xiàn)出何種姿態(tài)，我們可以從這三家的路徑上進(jìn)行思考，并找到不少明顯的趨勢。
一、“兩后”時代，用戶需要看點什么
在今天，資訊對于用戶而言，已經(jīng)是一種常態(tài)的網(wǎng)絡(luò)閱讀內(nèi)容。而信息流對于企業(yè)而言，也更是一種必要的內(nèi)容輸出方式。
總的來說，資訊信息流市場的供給兩側(cè)已經(jīng)基本成形，呈現(xiàn)為一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈路，是當(dāng)今社會大眾喜聞樂見的必然趨勢。
當(dāng)然，若是從時代層級的角度來看資訊信息流的發(fā)展，這種建立在互聯(lián)網(wǎng)之上的消費(fèi)服務(wù)離不開兩個“后x時代”的推動。
第一個“后x時代”是后互聯(lián)網(wǎng)時代。該時代確立了兩個關(guān)鍵的用戶習(xí)慣，一是用戶通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息資訊的習(xí)慣，二是用戶使用移動端(多指智能手機(jī))獲取服務(wù)的習(xí)慣。
兩個習(xí)慣依次進(jìn)階，成為刺激資訊信息流行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動。前者為資訊信息流的發(fā)展帶來初步的流量，即用戶“有需求”想要通過互聯(lián)網(wǎng)來看點什么;后者則為資訊信息流的增長帶來更寬泛的流量刺激和支持，即用戶“有條件”可以通過移動端來看點什么。
簡單來說，從PC的門戶網(wǎng)站到移動端的信息流平臺，后互聯(lián)網(wǎng)時代打開了資訊信息流的大門，成為整個行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
第二個“后x時代”是后疫情時代。該時代發(fā)掘了兩個重要的行業(yè)發(fā)展契機(jī)，一是資訊信息流進(jìn)一步下沉，觸達(dá)更多的用戶群體;二是資訊信息流的價值進(jìn)一步轉(zhuǎn)化，令我們看到更多的社會價值，愈發(fā)篤定資訊信息流大有可為。
首先，根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)監(jiān)測產(chǎn)品UserTracker的數(shù)據(jù)顯示，疫情期間用戶的互聯(lián)網(wǎng)在線時長明顯增長，特別是在各地實行居家隔離措施之后，流量開始集中轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)平臺，進(jìn)一步刺激資訊信息流的在線活躍人數(shù)增長。比如上文提及的騰訊看點，更是在2月出現(xiàn)流量峰值。
其次，隨著疫情期間，源于疫情防控信息的及時傳達(dá)，各大資訊信息流平臺承擔(dān)著極為重要的“窗口”作用與責(zé)任。比如，騰訊看點、今日頭條、百度App等都先后開通了疫情專題，上線辟謠專區(qū)，成為社會抗疫和網(wǎng)絡(luò)抗疫的關(guān)鍵一道防線。
而這也讓市場與社會看到了更多資訊信息流平臺的價值，引起新的思考。隨著后疫情時代的到來，重新復(fù)盤抗疫期間各大資訊信息流平臺的動作和成績，我們可以篤定，如何將這個互聯(lián)網(wǎng)“窗口”用好，將是未來非常重要的一個方向。
可以說，兩個“后x時代”的到來，用戶需要看點什么，是個大趨勢。而作為服務(wù)承載體的信息流平臺，將如何找到更多的看點，很是關(guān)鍵。
二、“三足鼎立”格局之下，信息流平臺有什么看點？
如今，以騰訊看點、今日頭條、百度App三家為主，在資訊信息流行業(yè)形成“三足鼎立”的格局。行業(yè)的座次落定，在三家的平臺之上，也呈現(xiàn)出一個明顯的趨勢，為我們帶來一些關(guān)于行業(yè)發(fā)展的洞察與思考。
其一，三足鼎立，落于生態(tài)比拼。
信息流市場的競爭似乎從來都不單調(diào)，至少對于騰訊看點、今日頭條、百度App三家來說，登上行業(yè)的前排，比拼的早已不是單一平臺的分發(fā)能力，而是整個公司的生態(tài)。
百度App的資訊信息流整合的是百度知識生態(tài)，百度百科、百度知道、百度文庫等等一眾產(chǎn)品相互鏈接，進(jìn)而打造出百度豐富的資訊產(chǎn)出能力。
對于騰訊而言，多維的用戶觸達(dá)渠道是優(yōu)勢，也是整合生態(tài)的關(guān)鍵。如今，騰訊看點已經(jīng)登錄騰訊QQ、微信、QQ瀏覽器三大平臺，以“推薦+搜索+社交”三大引擎推動的模式直接搭上騰訊的生態(tài)巨艦，凝聚成為一股強(qiáng)勢的推動力量。
騰訊看點的三大引擎模式
很顯然，對于資訊信息流平臺來說，單一路徑很難在互聯(lián)網(wǎng)市場活下去，生態(tài)協(xié)同作戰(zhàn)是一個必然的趨勢。
其二，底層技術(shù)加碼，信息流也是“技術(shù)流”。
生態(tài)之下，資訊信息流比拼的也是算法、技術(shù)的能力。對此，三家之內(nèi)的今日頭條算是市場最為知名的算法玩家。
盡管今天的資訊信息流行業(yè)發(fā)生了一些變化，算法不再是像之前那樣在平臺之上占主導(dǎo)地位的分發(fā)方式，愈發(fā)注重“人”屬性的突出，使得信息流平臺跨向新的發(fā)展格局。
但是，這并不意味著算法、技術(shù)的退出，只是新階段的平臺發(fā)展出現(xiàn)了更為關(guān)鍵的分發(fā)模式。前者依舊重要，關(guān)注用戶想要看什么、推薦給用戶看什么是信息流的核心，技術(shù)加碼不可缺位。
所以，騰訊看點一直篤定采用騰訊優(yōu)圖、AI Lab等多個AI實驗室提供的底層技術(shù)，比如內(nèi)容理解技術(shù)。而其三大引擎之一的“推薦”，更有通過天量引擎開展的用戶畫像融合、多端消費(fèi)聯(lián)動、內(nèi)容智能匹配等技術(shù)加碼。
可見，錨定“技術(shù)流”一直是頭部資訊信息流平臺的重點。即便騰訊看點認(rèn)準(zhǔn)“人”在內(nèi)容分發(fā)的作用被重新發(fā)掘，并以此推出全新的內(nèi)容產(chǎn)品形態(tài)——欄目，但是技術(shù)加碼始終是騰訊看點的一個關(guān)鍵看點。
其三，長線拉鋸，平臺需要多向賦能。
三足鼎立的格局向來是最具平衡感的狀態(tài)。對此，也給資訊信息流行業(yè)帶來一個信號，無法一家獨(dú)大的發(fā)展，行業(yè)注定將進(jìn)入一個長線拉鋸的局面。
那么，對于資訊信息流平臺而言，所要做的事情，也將圍繞信息流超越信息流，即需要完成多向的賦能，不能只是局限于內(nèi)容分發(fā)領(lǐng)域。
對此，不難發(fā)現(xiàn)，三家之一騰訊看點所在做的，一方面是通過升級開通直播打賞、電商帶貨、廣告接單等形式提高創(chuàng)作者收入，賦能內(nèi)容供給側(cè);另一方面則是擴(kuò)展覆蓋國內(nèi)大部分主流媒體，完善內(nèi)容消費(fèi)圖譜，豐富用戶的信息需求，賦能內(nèi)容需求側(cè)。
可見，對于資訊信息流平臺而言，在長線拉鋸的市場競爭下，不僅是專注于內(nèi)容分發(fā)，擴(kuò)展平臺的服務(wù)范疇，增強(qiáng)平臺的服務(wù)能力，也將是一個重要看點。
三、騰訊看點跳出“看點”，新時代的信息流平臺如何打造？
在諸多看點之下，通過艾瑞咨詢的報告或是對行業(yè)的觀察，我們都不難發(fā)現(xiàn)，三家之一的騰訊看點似乎正在有意的跳出“看點”的范疇，向更寬闊的服務(wù)領(lǐng)域跨越。
特別是在后疫情時代，資訊信息流平臺不再是單純的內(nèi)容分發(fā)，越來越多的賦能趨勢正在呈現(xiàn)。
而我們常說的資訊信息流平臺所應(yīng)具備的專業(yè)性、知識性、及時性、公益性、服務(wù)性等特點正在向兩個方向進(jìn)行融合突破，成為新時代資訊信息流平臺的新特征。
1.專業(yè)性、知識性、及時性“合一”：用戶想看，平臺要懂
如同上文所說，如何利用好這個互聯(lián)網(wǎng)“窗口”是未來社會與市場發(fā)展的關(guān)鍵。同樣的，作為信息傳遞的窗口，被千萬網(wǎng)友所關(guān)注，資訊信息流平臺在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的權(quán)重也越來越大。
從此次疫情防控的情況來看，信息流不再只是純粹的內(nèi)容分發(fā)、娛樂推薦，更要懂社會、懂用戶、懂知識，在特殊的時刻承擔(dān)起必要的社會責(zé)任，將專業(yè)性、知識性、及時性三者合一。
疫情期間，騰訊看點在內(nèi)容、搜索側(cè)均上線了疫情相關(guān)專題和功能，并聯(lián)動一眾明星助力疫情信息普及。
其中，“全明星戰(zhàn)疫行動”視頻總播放量達(dá)7275.8萬，超過1.5億用戶以此了解疫情相關(guān)內(nèi)容。同時，騰訊看點也聯(lián)合人民日報健康客戶端、健康時報騰訊醫(yī)典正式推出“看點真知”計劃，通過招募專家團(tuán)以專業(yè)能力助力防疫戰(zhàn)。
不難看出，專業(yè)性、知識性、及時性三者的及時整合成為資訊信息流平臺一個重要能力，保證其在關(guān)鍵時刻做好對外專業(yè)輸出的賦能。
2. 公益性與服務(wù)性“破圈”：社會需要，平臺要做
另一方面，通過此次疫情，我們也能看到，資訊信息流平臺所承擔(dān)的社會責(zé)任越來越重，這也是一個必然的趨勢。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)窗口的價值被發(fā)掘，也就意味著其能力與責(zé)任將被進(jìn)一步擴(kuò)展。
在騰訊看點跳出“看點”的過程中，或許我們可以發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容分發(fā)之外，資訊信息流平臺需要做的事情正在以公益性、服務(wù)性來突破“內(nèi)容”本身。
為了幫助線下商家，騰訊看點推出了“線下實體商戶暖春扶持”計劃，通過一對一專業(yè)指導(dǎo)電商直播培訓(xùn)、營銷扶持等多項政策，助力線下實體商戶向線上轉(zhuǎn)型，與企業(yè)共克時艱。
很顯然，騰訊看點所在做的事情已不僅僅是內(nèi)容分發(fā)，超越內(nèi)容本身的服務(wù)正在“破圈”，成為新時代資訊信息流平臺的重要特征。
結(jié)語
回顧近期來資訊信息流平臺的發(fā)展，其在疫情防控期間進(jìn)入流量爆發(fā)時期，迎來新一輪的增長，而后到經(jīng)濟(jì)重啟期間進(jìn)入服務(wù)破圈時期，帶來新一輪的價值轉(zhuǎn)化。
預(yù)估未來，不難看出，資訊信息流平臺的天花板不會止于內(nèi)容，就如同騰訊看點不再只是看點什么，新的服務(wù)和內(nèi)容在環(huán)境刺激下迎來新的模式，專業(yè)性、知識性、服務(wù)性、公益性、及時性等平臺特征被重新定義，呈現(xiàn)為新的特征屬性，影響著未來的平臺發(fā)展。
那么，在未來的資訊信息流行業(yè)中，騰訊看點、今日頭條、百度App將如何拉鋸?
或許，便是圍繞著內(nèi)容本身去做內(nèi)容之外的服務(wù)吧。
資訊信息流平臺正在突破自我，跳向信息流之外的廣闊世界。
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文|曾響鈴
來源|科技向令說
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