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“我閨女的手機(jī)黑屏打不開了，入場(chǎng)考試是需要出示綠碼才行的，剛下單買了一部新手機(jī)，你們能盡快幫我們送一下嗎?”

7月7日中午，京東專賣店的工作人員接到一個(gè)“特殊”的電話，來自天津南開區(qū)的劉女士電話中焦急的表達(dá)了自己的需求，工作人員一聽對(duì)方是高考家庭，立刻根據(jù)訂單信息緊急聯(lián)系到配送人員安排配送。

15分鐘后，劉女士拿到了新手機(jī)，在劉女士一番解釋后，京東配送人員就明白了事情原由。原來，劉女士的女兒是一名高三畢業(yè)生，今天正是高考第一天，但是因?yàn)榻衲暌咔樵?，全?guó)多個(gè)地區(qū)考場(chǎng)都要求持“綠碼”入場(chǎng)，尤其國(guó)內(nèi)疫情還處于相對(duì)緊張狀態(tài)，“綠碼”相當(dāng)于另一形式的“準(zhǔn)考證”。

“你說孩子辛辛苦苦備戰(zhàn)3年就等今天，可千萬別因?yàn)槭謾C(jī)壞了沒法參加考試呀……”劉女士說起此時(shí)有些哽咽。她表示，距離下午3點(diǎn)鐘的考試只有1個(gè)小時(shí)，出去修手機(jī)、換新手機(jī)時(shí)間上根本不允許，而且還要提前半小時(shí)進(jìn)考場(chǎng)，手機(jī)事小，綠碼可以想辦法解決，但是千萬不能因此影響孩子的情緒……

情急之下，劉女士打開京東，并通過考場(chǎng)附近的京東專賣店選購(gòu)了一款手機(jī)，因?yàn)閾?dān)心配送不及時(shí)，劉女士趕緊給京東專賣店打電話求助，沒想到10幾分鐘京東之家就把手機(jī)給送過來了。京東到家的配送人員告訴劉女士，今天是孩子人生中最重要的日子，有任何需求京東一定會(huì)竭盡全力，讓孩子追夢(mèng)路上不留任何遺憾。

京東配送人員表示，即時(shí)今天有需求的不是高考家庭，普通用戶在京東下單購(gòu)買手機(jī)，京東也都能夠提供“即時(shí)配送”服務(wù)，為用戶在重要出行關(guān)頭提供“綠色通道”。從下單、配送到簽收，全力縮短用戶的等待時(shí)間，為消費(fèi)者打造最好的服務(wù)體驗(yàn)。更何況在高考期間，為有需求的消費(fèi)者保駕護(hù)航，京東更是義不容辭。

據(jù)了解，為了不負(fù)消費(fèi)者信賴，不負(fù)每一份熱愛，京東手機(jī)打造了即時(shí)配送、以舊換新、0元試用等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其中，即時(shí)配送服務(wù)開創(chuàng)了手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品選購(gòu)配送的先河，并受到了消費(fèi)者的追捧。

疫情當(dāng)下，“綠碼”通行成為新的出行必備條件，手機(jī)正常運(yùn)行對(duì)消費(fèi)者來說太重要了，所以出行前檢查自己手機(jī)的狀況很有必要，以免惹出不必要的麻煩和誤會(huì)。預(yù)祝全國(guó)的考生們“不負(fù)十年寒窗苦，一朝把名揚(yáng)”，2020年揚(yáng)帆起航，旗開得勝。

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