一般分析數(shù)據(jù)都是從展現(xiàn)到點擊往后逐步分析,但有時候效果不好的時候,我們應(yīng)該要嘗試反推法。從最后一個問題往回找原因,這樣,就能很快想到解決之法了。這篇說一下數(shù)據(jù)分析之反推法。并附案例。
首先我們經(jīng)常說效果不好,這個效果不好里面其實是兩層意思,一個是量少,一個是成本高。
從量少反推,常規(guī)情況下,量少的原因主要是有5個方面,我們可以根據(jù)這5個方面去找到解決之法:
2、點擊少,如果你的目標量是三四十個線索,但你的點擊只有幾十個或者一百多個,那肯定不可能達到你的目標,除非你的轉(zhuǎn)化率驚人。
點擊少,我們的解決之法是,降低均價,可以增加點擊。降均價的方法有:放匹配、壓低虛高詞的價格。
另外如果點擊少,展現(xiàn)也少,匹配和價格沒問題的話,就要檢查否詞,看是否有否錯的,及時把否錯的詞放出來。一個月檢查一次否詞;
3、轉(zhuǎn)化率低,比如你點擊有100個,如果按照10%的轉(zhuǎn)化率,那么就是10個線索,200個點擊就是20個線索。當然,不可能每個行業(yè)投搜索的轉(zhuǎn)化率都能有這么高。有的行業(yè)可能只有5%-7%,但是如果你的轉(zhuǎn)化率,長期處于4%以下就要注意了。轉(zhuǎn)化率低的因素主要有兩點,詞不精準、頁面問題。
提高轉(zhuǎn)化率的方法主要包括:優(yōu)化頁面的內(nèi)容、打開速度、排版和轉(zhuǎn)化組件,尤其是轉(zhuǎn)化組件,最好表單、電話組件和咨詢組件都要加上。另外,頁面之外,詞的選擇和否詞很重要,務(wù)必要保證你的消費詞是你的轉(zhuǎn)化詞,保證其匹配不亂(要做好否詞工作)。
這里補充兩點:第一點,一定要找到你的轉(zhuǎn)化詞,主推轉(zhuǎn)化詞。如果你還不知道你的轉(zhuǎn)化詞是什么詞,那就給每個關(guān)鍵詞加好后綴之后,一個月從咨詢工具里導(dǎo)一次,就知道哪些詞會產(chǎn)生效果了;第二點,匹配是很重要的,尤其是轉(zhuǎn)化詞的匹配,所以我建議不要太寬,短語即可,四天或者一周否一次詞,否詞不要偷懶;
4、時間或者設(shè)備的問題。一天24個小時,流量會有高峰低谷,如果你的量少,不妨研究一下哪個時段的量會多一些,然后重點投這個時段。比如晚上8-11點一般量會比較多,如果你的業(yè)務(wù)適合在這個時段投放,那么為何不重點投晚上呢?另外一個就是設(shè)備,現(xiàn)在計算機和移動的流量之比大致為2:8,大多數(shù)行業(yè)都投移動。如果你的行業(yè)pc量還比較多,那就可以多投pc,有時候不是沒量,而是你沒有找到量所在的地方;
5、如果你投的是大平臺,點擊量也不低,轉(zhuǎn)化率也不低,時間和設(shè)備都沒問題,還沒量,就很有可能是你的詞并不全,這個時候可以試試廣覆蓋。多拓一些偏門詞,增加關(guān)鍵詞以外的其它定向,比如定投和人群定向等等。
除了關(guān)鍵詞+其它定向外,搜索ocpc也是一種拓量方式,但ocpc比較適合量大的行業(yè)或者預(yù)算充足的行業(yè),不太適合小預(yù)算行業(yè)。這個可以根據(jù)自己的情況選擇。
在推廣中,很難以及很少能做到量多成本低。往往是量多成本高,或者量少成本低,再或者把握一個平衡,量不是很多成本也不是很高。
1、均價高,點擊少,造成轉(zhuǎn)化差,成本高。這種情況,還是要降均價,提轉(zhuǎn)化。如果你成本已經(jīng)很高了,還去抬高關(guān)鍵詞的價格,80%的可能性成本會更高。
另外一種情況,如果你的成本高,預(yù)算低,這種情況就不要再高價窄匹配了,低價寬匹配才更合適,你只有爭取更低的均價,才能換為更多的點擊量,才有可能獲得線索;
2、平臺流量波動,這是經(jīng)常會遇到的情況。每周都會有那么一兩天成本很高。這個時候,可以通過控時段消費來降成本。比如上午投了兩個小時,效果不佳,而且能感覺到明顯的流量很水或者刷量,那就降時段系數(shù),控當個時段的消費,把預(yù)算挪到轉(zhuǎn)化率高的時段。
每個行業(yè)的時段轉(zhuǎn)化都不一樣,有的上午效果好,有的下午效果好,有的晚上效果好,可以通過做小時表來分析時段轉(zhuǎn)化。
3、轉(zhuǎn)化率低,包括頁面轉(zhuǎn)化率和接線轉(zhuǎn)化率。頁面轉(zhuǎn)化率低就是常說的光點擊不對話,上述說了,提升轉(zhuǎn)化率關(guān)鍵在于優(yōu)化頁面和優(yōu)化消費詞。而對于成本一環(huán),提升轉(zhuǎn)化,還可以做三件事:第一是提升客服的接線轉(zhuǎn)化率,通過話術(shù)優(yōu)化和主動展示自己的聯(lián)系方式去拿到客資;第二是整合營銷,在頁面設(shè)置公眾號二維碼或者個人微信號,將訪客從頁面引流到自己的其它營銷平臺;第三是通過第三方工具去提升獲客率,比如前兩年醫(yī)療行業(yè)比較火的升話寶這種,當然,這里我們一定要用正規(guī)的方法去做,不要違規(guī)用一些比如抓取劫持等方式,被處罰了就得不償失了。
4、如果你的均價比較低,流量也正常(刷量不多),提升轉(zhuǎn)化率的工作也做了,但還是成本高,很有可能就是你的方法不行。這時候,就要改變方法了,及時止損。效果一直不好,有市場因素,但主要因素還是關(guān)鍵詞投放的問題。這個時候就可以跟自己的圈內(nèi)朋友請教交換經(jīng)驗,換詞或者多頁面投放,試下別人好的方法。
上面是量和成本的問題分解,下面附一個案例,我們可以從實例去反推,如何優(yōu)化這個賬戶。
百度賬戶之前主投移動,頁面為以注冊為主的頁面。日預(yù)算2000左右。日投放時間是早上6點到晚上24點。早上中午和晚上時段比例比上下午略低。接線客服上班是早9點半到晚上7點。
從整體來看,賬戶沒有問題,成本合理(因涉及實際成本,在此隱去),量也不算少。但深挖之后,可以發(fā)現(xiàn)三個問題:一是投放端口,主投移動,不投pc,會損失一部分在線咨詢流量;二是晚上客服不在線,推晚上,會造成一些浪費;三是在線比注冊,在線率過低,在線率過低有效性也就較差。
2、調(diào)整詞性與時段。將帶來注冊的詞集中于一個計劃,主投晚上,非注冊詞暫停,這樣就能節(jié)省成本;
3、根據(jù)詞性做頁面,疑問詞、咨詢詞就設(shè)咨詢頁面。注冊類的詞就設(shè)注冊頁面,做到詞與頁面的統(tǒng)一;
4、調(diào)控詞性。將疑問詞、咨詢詞和一些有轉(zhuǎn)化的詞價格調(diào)高,將流量詞、名詞價格降低,使意向詞的消費占據(jù)消費主導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上,再優(yōu)化創(chuàng)意,根據(jù)詞性來寫;
6、雙戶策略,不同策略,高價窄匹和低價寬匹,互相配合。
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