以塑造產(chǎn)品在用戶心中的影響力為核心的品牌戰(zhàn)略主要面向用戶層面,從而影響用戶的購買決策。
公司創(chuàng)建品牌,其功能有三:強(qiáng)化識(shí)別,創(chuàng)造溢價(jià),信用背書。
強(qiáng)化識(shí)別,是為了幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)隔閡,讓消費(fèi)者一眼就能認(rèn)出自己,記住自己,從而在購買的第一時(shí)間想到自己。
看著金黃的 M,你就知道這是麥當(dāng)勞了??粗t字飄帶,這是可口可樂,和百事完全不同。
制造溢價(jià),就是幫助企業(yè)在物質(zhì)價(jià)值、功能價(jià)值之外,創(chuàng)造感性價(jià)值、精神價(jià)值,讓消費(fèi)者覺得購買這個(gè)品牌更“值錢”。
例如兩瓶相同的礦泉水,其中一瓶貼上依云的標(biāo)簽,就可以賣到更高的價(jià)格,這就是品牌的光環(huán)效應(yīng)和溢價(jià)能力。
信譽(yù)背書,是為了減少消費(fèi)者在購買和消費(fèi)時(shí)產(chǎn)生的決策風(fēng)險(xiǎn)。面對陌生商品,我們總會(huì)心存懷疑,不敢輕易嘗試。并以品牌為紐帶,提供信譽(yù)背書,增強(qiáng)用戶的消費(fèi)信心和質(zhì)量信心。
這三個(gè)品牌的功能,沒有一個(gè)不在消費(fèi)者心理層面上發(fā)揮作用。因此,創(chuàng)建品牌的意義在于對用戶心理施加影響,而創(chuàng)建影響則是品牌戰(zhàn)略的核心。
為了影響消費(fèi)者的決策,品牌戰(zhàn)略中有幾個(gè)主要方面需要考慮——
品牌定位
在用戶的頭腦中,品牌占據(jù)著一席之地,因?yàn)槭袌龈偁幪ち?,競爭對手太多,所以我們要讓消費(fèi)者用一個(gè)詞,一個(gè)字,記住我們的身份,以加強(qiáng)品牌的認(rèn)同感。
海飛絲點(diǎn)了去屑,清揚(yáng)只好點(diǎn)了男人的去屑。
淘寶定位于電商第一平臺(tái),商品一應(yīng)俱全(比如,淘寶的廣告詞“全能淘寶”,天貓的“天之驕子,即買即得”就是這個(gè)意思)。
然后,為了區(qū)別于天貓,京東定位為真、快、正,發(fā)貨快。因此,京東所有的商業(yè)行為都應(yīng)該加強(qiáng)這一定位。
“定位”即定位,就是在用戶頭腦中尋找屬于自己的位置,給品牌以標(biāo)識(shí)。
對于什么市場定位,人群定位,產(chǎn)品定位,都是在亂用概念,是沒有弄清楚定位的意思,結(jié)果造成很多人不必要的困惑。
實(shí)際上,市場定位,人群定位,產(chǎn)品定位,這三種所謂“定位”,都是和“定義”混為一談。
營銷定位,實(shí)際上就是營銷定義,界定了品牌進(jìn)入的市場邊界。例如,在北上廣深一線城市,沙拉牌的市場被定義為中產(chǎn)階級,這就是對品牌細(xì)分市場的定義。
群體定位,實(shí)際上就是群體的定義,就是對品牌目標(biāo)人群的確認(rèn)。例如一些手機(jī)品牌的目標(biāo)人群是年輕人,而一些枸杞產(chǎn)品的目標(biāo)人群是中年人。
產(chǎn)品定位,實(shí)際上就是對產(chǎn)品的定義,明確了產(chǎn)品的主要特性和核心屬性。例如別克威朗,在品牌名稱下面有一行:“新生代運(yùn)動(dòng)型轎車”,這是威朗的產(chǎn)品定義。別克君越:中大型高檔轎車,君越對產(chǎn)品
不過,我們平時(shí)講順口,定義、定位傻傻分不清楚,結(jié)果造成定位概念泛化,最終無法區(qū)分什么是真正的定位。
品牌的核心價(jià)值
消費(fèi)者價(jià)值是由品牌的功能價(jià)值、情感價(jià)值、精神價(jià)值三個(gè)層面構(gòu)成的。它旨在創(chuàng)造品牌溢價(jià)。
品牌形象與個(gè)性
顧客一提起這個(gè)品牌,就聯(lián)想到了什么。什么人會(huì)用這個(gè)牌子?還是年輕人?中產(chǎn)階級?或者是成功人士和有錢人?
例如,隨著消費(fèi)升級,天貓覺得過去包羅萬象、物美價(jià)廉的東西看起來很*絲,很普羅大眾,所以現(xiàn)在開始重視理想生活天貓,培養(yǎng)中產(chǎn)階級的感覺。
人格就是把一個(gè)品牌擬人化,如果一個(gè)品牌是個(gè)人,他應(yīng)該具有什么樣的人格特征。這是張揚(yáng)還是保守?你喜歡社交還是獨(dú)處?
四是品牌聯(lián)系
商標(biāo)與使用者建立了怎樣的關(guān)系,商標(biāo)在使用者生活中扮演怎樣的角色?還是了解你的朋友?或者是一家之主?生活的良師益友?或者夢中情
例如小米,就強(qiáng)調(diào)了不把用戶當(dāng)作上帝,而是和用戶做朋友。早期的熱戀,永遠(yuǎn)相信美好的事物即將到來,等等各種營銷行為,塑造的就是這樣一位朋友,他就是你身邊的普通
兩者構(gòu)成了品牌資產(chǎn),是品牌建設(shè)的重要內(nèi)容。
在企業(yè)內(nèi)部,負(fù)責(zé)品牌戰(zhàn)略制定的是品牌部。但是許多企業(yè)把這個(gè)職能交給市場部門來履行,或者委托給品牌代理商來做。
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