企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，前有堵截，后有追兵。
所謂堵截，主要在國際形勢和國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的倒逼。中美貿(mào)易戰(zhàn)對我國核心技術(shù)的自主可控提出更高要求，也讓企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要考慮如何給予芯片、操作系統(tǒng)、5G等核心技術(shù)和產(chǎn)品更多發(fā)展的沃土;而后疫情時代國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，也讓企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須盡快進(jìn)入追求效率和效果的新階段。
而所謂追兵，也是一直以來傳統(tǒng)企業(yè)和新興互聯(lián)網(wǎng)公司兩個陣營所面臨的老問題。因?yàn)闅v史包袱、行業(yè)現(xiàn)狀、安全合規(guī)等諸多限制，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直就像“帶著腳鐐”跳舞，困難和挑戰(zhàn)要比生而數(shù)字化的新興互聯(lián)網(wǎng)公司多得多。但是機(jī)會面前人人平等，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如果腳步過慢，就會被更多互聯(lián)網(wǎng)公司超越。
面對這一切，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅需要迎難而上的勇氣，更考驗(yàn)改革和實(shí)踐的大智慧——在剛剛于6月19日召開的騰訊云TVP數(shù)字化領(lǐng)航者高峰論壇上，來自工業(yè)、金融、教育、零售等行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型卓越先行者，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等領(lǐng)域?qū)＜?，以及一線信息化領(lǐng)導(dǎo)者和實(shí)踐者，給出了他們的答案：
工業(yè)、金融、教育、零售等各個行業(yè)都有自己的獨(dú)特場景，任何行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都沒有通用方法論。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型既要大刀闊斧，但也絕不能冒進(jìn)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際上是一種數(shù)字化遷徙，遷徙是背井離鄉(xiāng)，是一件很殘酷的事情。
數(shù)字化時代的組織變革之道，是領(lǐng)導(dǎo)人自己要變，成為布道者、設(shè)計(jì)者、伙伴。對于領(lǐng)導(dǎo)者，數(shù)字化改革是跟我說，不是給我上。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是變軌換道，而不是彎道超車。
以上僅呈現(xiàn)了本次高峰論壇部分精彩觀點(diǎn)，在半天主會和四場并行分論壇上，我們拒絕紙上談兵，直面企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一個個深層次問題。
同時，這次大會也是騰訊云TVP行業(yè)大使的首次正式集體對外亮相。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，拒絕紙上談兵
在上午主會第一個環(huán)節(jié)，騰訊云副總裁趙建春帶來精彩致辭。在趙建春看來，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型變得愈發(fā)迫切跟中國經(jīng)濟(jì)當(dāng)前的發(fā)展變化有很大關(guān)系：人口紅利的消失讓每個企業(yè)都開始考慮如何通過新技術(shù)提升生產(chǎn)能力。
從2018年“930變革”開始，騰訊就在全面擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，借助騰訊在云計(jì)算、安全、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域的深厚積累，以及開放生態(tài)，為眾多行業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。據(jù)趙建春介紹，今年5月14日，騰訊To B業(yè)務(wù)再次進(jìn)行升級，聚焦三大戰(zhàn)略：進(jìn)一步扎根行業(yè)、進(jìn)一步深耕區(qū)域市場、成立業(yè)務(wù)經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)，以幫助客戶全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
作為機(jī)械工程領(lǐng)域?qū)＜?，中國工程院院士譚建榮在大會致辭中強(qiáng)調(diào)了制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。“新一代信息技術(shù)發(fā)展有四個特點(diǎn)：從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展到物聯(lián)網(wǎng)技術(shù);從虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)發(fā)展到增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù);從網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)發(fā)展到云計(jì)算技術(shù);從機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)發(fā)展到深度學(xué)習(xí)技術(shù)。形成了幾個典型的縱橫交叉領(lǐng)域，包括工業(yè)互聯(lián)、混合現(xiàn)實(shí)、大數(shù)據(jù)、人工智能，這幾個縱橫交叉領(lǐng)域的最典型應(yīng)用就是智能制造。制造業(yè)是典型的主戰(zhàn)場，沒有制造業(yè)就不可能先行先試。”
對于這一觀點(diǎn)，同為制造業(yè)信息化領(lǐng)域?qū)＜业闹袊I(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院政策研究所所長張宇在演講中做了進(jìn)一步說明，并對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)助力制作業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做了介紹，她指出，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是促進(jìn)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，我國高度重視工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)4年被寫入政府工作報告。在今年的“十四五”規(guī)劃里面，也強(qiáng)調(diào)要加快建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。這也佐證了譚建榮院士的觀點(diǎn)，可見國家對制造業(yè)信息化的重視程度以及其本身的重要性。
張宇進(jìn)一步說明：“去年中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院做了一個測算，2020年工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)增加值規(guī)模達(dá)到3.78萬億，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用進(jìn)一步彰顯。”
雖然各個行業(yè)的業(yè)務(wù)場景和現(xiàn)實(shí)狀況不同，但是從信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息技術(shù)應(yīng)用水平、人才建設(shè)等方面來看，必須承認(rèn)金融企業(yè)走在其他傳統(tǒng)企業(yè)的前邊。
對此中國金融學(xué)會金融科技專委會秘書長、中國人民銀行科技司原巡視員楊竑表示：金融信息化經(jīng)過20多年的發(fā)展，在數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新上都取得了長足的進(jìn)步，在這方面金融行業(yè)本身也確實(shí)有著先天優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：首先是數(shù)字資源的豐富，經(jīng)過40多年信息化建設(shè)，金融系統(tǒng)積累了大量高價值的數(shù)據(jù)，擁有用于數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)資源;其次是業(yè)務(wù)內(nèi)在需求，在互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的倒逼下，整個金融行業(yè)的運(yùn)作模式正在重構(gòu)，行業(yè)競爭日趨激烈;第三是技術(shù)支撐強(qiáng)大，這主要來自于產(chǎn)業(yè)和金融服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)產(chǎn)品越來越成熟，技術(shù)越來越豐富，部署的成本也在直線下降。
不過楊竑秘書長認(rèn)為金融行業(yè)的數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，包括數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理應(yīng)用水平有待提高、技術(shù)架構(gòu)轉(zhuǎn)型是數(shù)字化轉(zhuǎn)型重大課題、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)語安全規(guī)范仍待完善、頂層設(shè)計(jì)和扶持政策還需強(qiáng)化。
百年大計(jì)教育為本，創(chuàng)新型人才培養(yǎng)是教育的根本任務(wù)。教育的數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，教育信息化也獲得越來越多的重視和關(guān)注。雖然一場疫情給予在線教育井噴式的發(fā)展機(jī)會，但是華東師范大學(xué)副校長周傲英卻給當(dāng)前的在線教育潑了點(diǎn)“冷水”，他在演講中表示：“無交互非在線，無主動非學(xué)習(xí)，無數(shù)據(jù)非智慧”。在線學(xué)習(xí)的優(yōu)勢在于，可以利用平臺、數(shù)據(jù)和技術(shù)來實(shí)現(xiàn)常規(guī)的線下學(xué)習(xí)無法實(shí)現(xiàn)的“大規(guī)模個性化”和“碎片化系統(tǒng)性”學(xué)習(xí)。新型教育信息化的目的就是實(shí)現(xiàn)教育的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是要回到教育的本源，即，教育的目的是讓孩子學(xué)會溝通，教育的任務(wù)是教孩子改變世界。如果這些問題都沒有得到根本上的解決，那就不是真正的在線教育，只是把線下的教育搬到線上而已。在新型教育信息化如何促進(jìn)教育的變革和創(chuàng)新方面，他主張教育信息化的根本出路是向互聯(lián)網(wǎng)公司看齊。
跟教育行業(yè)類似，一場疫情也給零售企業(yè)的線上業(yè)務(wù)帶來了更多發(fā)展機(jī)會，同時也倒逼零售企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型腳步。中國國際商會產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈委員會副秘書長張明鐘代表零售企業(yè)發(fā)表主題演講，他表示：“未來每一個實(shí)體零售企業(yè)都應(yīng)該往智慧零售轉(zhuǎn)型，一個路徑是傳統(tǒng)做商超、購物中心的企業(yè)加速數(shù)字化，他們更懂玩法;另一個路徑是類似京東的電商企業(yè)往線下走，尋求線上線下的結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)公司一旦深入線下，未必比傳統(tǒng)企業(yè)差，也會給傳統(tǒng)零售企業(yè)帶來挑戰(zhàn)。”在張明鐘看來，技術(shù)和零售行業(yè)的融合，其關(guān)鍵就是把人、貨、場景三個環(huán)節(jié)打通。
本次大會是騰訊云TVP行業(yè)大使的首次正式集體對外亮相，騰訊云運(yùn)營總經(jīng)理田超向與會者進(jìn)一步闡述了TVP行業(yè)大使計(jì)劃的愿景與價值。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，實(shí)際上是一個信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新賦能各行各業(yè)，也是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)緊密融合的過程。在田超看來，生態(tài)融合是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵詞，而共創(chuàng)生態(tài)也是騰訊云近年來一直專注做的事情。
自從2018年12月騰訊云TVP計(jì)劃發(fā)布以來，已有270+位專家加入TVP大家庭，通過線上線下各種形式進(jìn)行交流分享。這其中很多TVP專家不僅是技術(shù)領(lǐng)域的實(shí)踐者和領(lǐng)導(dǎo)者，也是所在行業(yè)的信息化技術(shù)創(chuàng)新和變革的先行者，與騰訊云創(chuàng)建全行業(yè)數(shù)字化生態(tài)的理念不謀而合?；谶@一背景，騰訊啟動騰訊云TVP行業(yè)大使計(jì)劃，希望大家合力打造一個有影響力，輻射到全行業(yè)、多產(chǎn)業(yè)的交流平臺，共同加速整個產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級。
智慧金融：利用數(shù)字化打造差異化競爭能力
信創(chuàng)時代，金融信息化如何利用自主可控技術(shù)，提升金融行業(yè)信息化核心技術(shù)能力，是擺在每個金融信息化從業(yè)者面前的核心問題。此外，金融信息化還面臨科技自主研發(fā)之路應(yīng)該如何走、如何讓技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合等諸多問題。
在下午智慧金融分會場上，來自金融信息化領(lǐng)域的各位專家就以上問題展開深入討論。
在上午的主會場發(fā)言中，來自金融信息化的專家把數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新譽(yù)為金融信息化最核心的問題之一。從數(shù)據(jù)安全角度，龍盈智達(dá)(北京)科技有限公司首席數(shù)據(jù)科學(xué)家王彥博博士對這個問題進(jìn)行了進(jìn)一步闡述。
“我們今天所說的數(shù)據(jù)安全治理與隱私保護(hù)，是來源于信息安全、數(shù)據(jù)治理及個人信息保護(hù)這三個方面，這是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代金融領(lǐng)域運(yùn)用數(shù)據(jù)、保護(hù)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵問題。我們運(yùn)用數(shù)據(jù)之前要先考慮如何保護(hù)數(shù)據(jù)，然后再對其進(jìn)行有效的價值挖掘與應(yīng)用。”今天王彥博博士演講的主題即為：面向數(shù)據(jù)安全治理與隱私保護(hù)的金融文本數(shù)據(jù)內(nèi)容智能發(fā)現(xiàn)與分級分類。
道富銀行是美國現(xiàn)存的第二古老的銀行。道富銀行董事總經(jīng)理李卓從國內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)IT投入分布的角度，討論了遺留系統(tǒng)對金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。國外的大型金融機(jī)構(gòu)的IT投入普遍占到企業(yè)全年總營收的15%甚至更高，而國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的這一比例，最高的也沒有超過5%。但是國外金融機(jī)構(gòu)因?yàn)樾畔⒒潭雀?，IT投入的很大部分都被系統(tǒng)的維護(hù)吃掉了。當(dāng)遺留系統(tǒng)占比過高的時候，也就意味著技術(shù)負(fù)債很高，企業(yè)的IT投入真正能投入到新產(chǎn)品新特性新業(yè)務(wù)研發(fā)上的能力就非常有限。這一點(diǎn)國內(nèi)的機(jī)構(gòu)是要引起關(guān)注的。
如果說以上發(fā)言都是各位金融信息化實(shí)踐者的心得，騰訊云金融云戰(zhàn)略運(yùn)營總監(jiān)吳悅寧則從合作伙伴的角度，分享他的觀察。“金融機(jī)構(gòu)在數(shù)字化建設(shè)時，通常比較注重建設(shè)各類平臺，但當(dāng)所有金融機(jī)構(gòu)用著相似的平臺，如何才能脫穎而出呢? 我們認(rèn)為要想脫穎而出，金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要積極關(guān)注動態(tài)視角，要從新連接，新模式，新動能中尋找持續(xù)的相對比較優(yōu)勢，真正做好數(shù)字化經(jīng)營，才能最大化地獲取數(shù)字化紅利”
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：用信息化解決供給側(cè)和需求側(cè)匹配問題
對于制造業(yè)來說，如果說過去幾年還能以歷史包袱太重作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型腳步過慢的托辭，后疫情時代，在我國制造業(yè)面臨著勞動力短缺、需求疲軟、貿(mào)易萎縮等嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的時刻，制造業(yè)信息化必須要加快步伐，因?yàn)樗P(guān)系著企業(yè)的生死存亡。
在制造行業(yè)分會場，首個發(fā)言的嘉賓是騰訊云智能制造總經(jīng)理梁定安。在他看來，制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的最大問題，是如何通過信息化來解決供給側(cè)和需求側(cè)匹配的問題。
“傳統(tǒng)制造企業(yè)更多的是建一個工廠，買一批設(shè)備，把產(chǎn)品生產(chǎn)出來，然后再拿著產(chǎn)品去找市場。但是通過我們的觀察，整個消費(fèi)者市場或者整個B端市場，隨著這幾年一些新技術(shù)、新趨勢的沖擊，需求側(cè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。作為制造型企業(yè)，能不能最快地感知到需求，從而去更好地規(guī)劃我們的供給側(cè)，去規(guī)劃我們的整個供應(yīng)鏈產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，在研產(chǎn)供銷服整個鏈條上幫助我們通過信息化手段打通消費(fèi)端，這才是關(guān)鍵，也是騰訊在進(jìn)入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賽道后提出的核心想法。”
從邊緣計(jì)算中的一個具體應(yīng)用場景：5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)SCADA，凌犀物聯(lián)董事長萬能分享了他對制造業(yè)信息化的理解。“以應(yīng)用為核心，全場景功能、全棧式技術(shù)、支持個性化定制，5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)SCADA平臺上面所有的應(yīng)用能夠建立開發(fā)者生態(tài)，讓這個生態(tài)變成一個真正的自來水式的打開即用的數(shù)字化市場”他號召制造業(yè)從業(yè)者、用戶、開發(fā)者、關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)者，包括騰訊，能夠面向工業(yè)現(xiàn)場合力打造一個工業(yè)智能體，實(shí)現(xiàn)“端邊云網(wǎng)用智”的一體化。
如果說萬能演講中理論的比重更大，富士康工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)首席數(shù)據(jù)官劉宗長的分享則更加偏重實(shí)踐。富士康工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐的核心經(jīng)驗(yàn)，就是“燈塔工廠+數(shù)字底座”。據(jù)了解，截止2020年，富士康已擁有10座內(nèi)部認(rèn)證的“燈塔工廠”，向8個行業(yè)龍頭輸出燈塔工廠整體解決方案。劉宗長介紹，除了燈塔工廠的標(biāo)準(zhǔn)之外，富士康工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也做了其他一些技術(shù)上的可復(fù)用標(biāo)準(zhǔn)。今年富士康工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要做的事情就是怎么把“燈塔工廠+數(shù)字底座”上面的用例規(guī)?；?。
在主題分享最后一個環(huán)節(jié)，中輕工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)總經(jīng)理范維肖發(fā)表了他對開源的一些想法。“企業(yè)級服務(wù)市場本身就是一個復(fù)雜的市場，需要的是協(xié)同。開源不只是開放源代碼，開源是一種協(xié)作方式，關(guān)鍵是合作和共贏。對開源，我認(rèn)為關(guān)鍵是解決‘反脆弱性’。”
智慧教育：科技以人為本
教育最重要的是什么?是有教無類、因材施教、寓教于樂、教學(xué)相長，背后的核心都是人。所謂教育信息化，雖然是要以信息技術(shù)為手段，但是服務(wù)對象永遠(yuǎn)是人。
作為騰訊云高等教育行業(yè)總經(jīng)理，李峪在教育分會場的分享中以一個小例子，側(cè)面佐證了技術(shù)如何為人來服務(wù)。去年疫情下的停課不停學(xué)讓騰訊會議這個產(chǎn)品大火，但是一共只有四個按鈕的騰訊會議，為何會在去年做幾十次迭代呢?李峪介紹了騰訊會議這個只有四個按鈕的部門，究竟做了什么。“騰訊會議可以做到在網(wǎng)絡(luò)70%丟包的情況下，視頻不花屏、不卡頓;在網(wǎng)絡(luò)80%丟包的情況下，依然保持語音通暢。背后的動力和邏輯就是科技以人為本，希望學(xué)生們能夠以最小成本去學(xué)習(xí)。”
李峪指出：“依托騰訊連接11億用戶的強(qiáng)大能力，圍繞“科技助力以人為本的教育”的核心理念，騰訊智慧高校針對學(xué)習(xí)者、教育者、管理者和建設(shè)者的不同需求，圍繞“樂”、“易”、“智”、“合”提供不同的體驗(yàn)，將騰訊會議、騰訊微校、騰訊樂享、科研云、企業(yè)微信、招生通等功能和平臺整合，連接海量師生用戶，化身高校數(shù)字化升級助手。李峪表示：“對幾百年沒有改變的教學(xué)空間做最基礎(chǔ)的改變，讓它實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化和在線化，我們的目標(biāo)是想做每個老師都會使用的教室。”
在李峪之后，來自復(fù)旦大學(xué)、南京大學(xué)、西北大學(xué)的三位信息化實(shí)踐者各自分享了所在高校教育信息化的經(jīng)驗(yàn)。
復(fù)旦大學(xué)信息中心主任文捷介紹，“十四五”末，復(fù)旦大學(xué)信息系統(tǒng)要基本建成“三個服務(wù)體系”，即信息化教育教學(xué)融合發(fā)展體系;信息化科研創(chuàng)新服務(wù)體系、信息化后勤服務(wù)體系。
南京大學(xué)教授裴雷介紹了國內(nèi)各大高校在信息化上的整體現(xiàn)狀。清華大學(xué)做教學(xué)管理的本研一體化;北京大學(xué)啟動數(shù)據(jù)共享平臺建設(shè)工作，瞄準(zhǔn)數(shù)據(jù)資產(chǎn);浙江大學(xué)構(gòu)建以人為本服務(wù)、打造信息建設(shè)生態(tài);南京大學(xué)則建設(shè)線上社區(qū)智慧生態(tài)。在裴雷看來，現(xiàn)在各大高校都開始重視信息化以后，會發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不僅僅是高校管理的一種手段，而且更可能未來會成為一個大學(xué)競爭的核心基礎(chǔ)設(shè)施。當(dāng)大學(xué)意識到信息化跟大學(xué)的圖書館、實(shí)驗(yàn)室同等重要的時候，會逐漸開始重視起來。
西北大學(xué)陜西教育信息化發(fā)展研究中心副主任袁新瑞在分享中歸納了目前高等教育信息化所面臨的四個新挑戰(zhàn)：如何打造一個以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)服務(wù)體系;如何構(gòu)建新的學(xué)習(xí)資源服務(wù)模式;如何形成生產(chǎn)者、消費(fèi)者鏈條，用新技術(shù)保護(hù)老師的版權(quán);如何提升學(xué)習(xí)服務(wù)的體驗(yàn)。
智慧零售：進(jìn)入改革深水區(qū)
智慧零售最近被廣泛提及的主要原因在于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)“雙循環(huán)”新發(fā)展格局的提出。消費(fèi)作為內(nèi)循環(huán)的“三駕馬車”之一，已經(jīng)連續(xù)六年成為中國經(jīng)濟(jì)增長第一拉動力。但是在這樣一個欣欣向榮的場景下，零售行業(yè)都面臨著愈來愈大的壓力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可能是緩解壓力的最有效手段之一，零售信息化也成為迫在眉睫的一件事。
在智慧零售分會場上，騰訊智慧零售商務(wù)總經(jīng)理葉劍把整個零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型形象概括為從原來的淺水區(qū)慢慢走向深水區(qū)。“從2016年到2020年中國線上、線下零售銷售總額來看，逐年整體規(guī)模其實(shí)是沒有明顯變化的，貌似線上線下業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)變化也不太大，到底變化在哪呢?我們發(fā)現(xiàn)微信小程序的增長非常顯著，從2019年到2020年的年復(fù)合增長率都在100%。這些數(shù)據(jù)背后的結(jié)構(gòu)變化提醒我們的零售企業(yè)：我們要搶存量生意，這是非常白熱化的競爭。以微信小程序?yàn)槔?，其?shí)這就是你自己的私域，你自己的私域有沒有去布局?如果你沒有布局，市場不會等你。”
在多點(diǎn)Dmall總裁張峰看來，零售做的就是渠道，渠道整個端到端既有消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)也有產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，而這次的變革是由消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)推動的。從產(chǎn)業(yè)端來說，只有供給側(cè)的改革才能更好地滿足用戶的需求。以零售為例，不管是供應(yīng)鏈的管理，門店的管理，營銷的管理還是消費(fèi)者的運(yùn)營，都用新的技術(shù)重做一遍。張峰特別強(qiáng)調(diào)：“重做的并不是老的流程，而是把業(yè)務(wù)解構(gòu)、重構(gòu)，通過模塊化的方式提高效率。”據(jù)了解，目前多點(diǎn)零售聯(lián)合云重構(gòu)零售產(chǎn)業(yè)鏈，可以為零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一站式解決方案。
作為國潮代表品牌之一，相信每個國人對李寧都不陌生，在李寧集團(tuán)CIO朱遠(yuǎn)剛的分享中，給人留下最深刻印象的是李寧集團(tuán)的數(shù)字化運(yùn)營、決策平臺，這也是李寧集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。該平臺主要支持李寧集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)營決策效率的提升以及業(yè)務(wù)運(yùn)作效率的提升。包括產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、組貨訂貨、生產(chǎn)鋪貨、門店運(yùn)營幾個模塊。據(jù)朱遠(yuǎn)剛介紹，數(shù)據(jù)決策支持平臺現(xiàn)在也在整合集團(tuán)內(nèi)部數(shù)據(jù)以及與第三方合作獲取的數(shù)據(jù)，希望在不同業(yè)務(wù)階段，在渠道管理、需求預(yù)測、零售運(yùn)營各個階段給予公司決策支持。李寧集團(tuán)目前也在建設(shè)業(yè)務(wù)中臺和會員中臺，實(shí)現(xiàn)對公司線上線下不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)、資源的整合。
相對于多點(diǎn)Dmall、李寧，白酒是一個太傳統(tǒng)的零售行業(yè)了，但這并不妨礙白酒企業(yè)借助數(shù)字化玩出花樣。對此舍得酒業(yè)CIO張北平表示：舍得酒業(yè)的數(shù)字化要聚焦于公司戰(zhàn)略定位，營銷是舍得的戰(zhàn)略重點(diǎn)沒有之一。圍繞這一戰(zhàn)略重點(diǎn)，舍得酒業(yè)的數(shù)字化首要就是解決供需的矛盾，你的什么產(chǎn)品賣給什么樣的消費(fèi)者，提升匹配度。另外，就是解決及時性的問題。在匹配度的前提下，把品牌和產(chǎn)品交付到消費(fèi)者手里，無論是B端還是C端，本質(zhì)都不變。
結(jié)語
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長期戰(zhàn)略，既考驗(yàn)智慧，也考驗(yàn)韌性，沒有捷徑可走。借助于騰訊云TVP搭建的這個平臺，集結(jié)包括TVP行業(yè)大使在內(nèi)的各行業(yè)信息化實(shí)踐者和改革者，愿我們攜手同行，開創(chuàng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的美好明天。
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