域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)
對(duì)于一部分年輕人來(lái)說(shuō)，在買房的喜悅還沒(méi)有被年復(fù)一年的房貸沖散之際，裝修這件大事就先給心頭火熱的年輕房主澆上了一盆涼水。不論是家具、裝修材料的選品還是水電走線、采光搭配等專業(yè)問(wèn)題，甚至是施工方質(zhì)量、監(jiān)工時(shí)間等問(wèn)題都讓年輕房主焦頭爛額。
而一眾互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的出現(xiàn)，試圖改善家裝市場(chǎng)和消費(fèi)者之間的矛盾，用互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)改造傳統(tǒng)家裝行業(yè)。但是在經(jīng)歷了幾年的“改造”之后，家裝過(guò)程中消費(fèi)者的問(wèn)題卻依舊存在，甚至還有愈演愈烈的態(tài)勢(shì)，一時(shí)間互聯(lián)網(wǎng)家裝似乎成了偽命題。
但不論是諸如土巴兔、齊家網(wǎng)、愛(ài)空間等創(chuàng)業(yè)公司的不離不棄，還是天貓、京東、國(guó)美、蘇寧等互聯(lián)網(wǎng)大廠的頻頻入局，都說(shuō)明“互聯(lián)網(wǎng)”和“家裝”并不是完全不合拍。并且在家裝的不同階段中，互聯(lián)網(wǎng)模式的滲透也會(huì)起到一定的改善作用。
擁抱互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)階段
作為家裝環(huán)節(jié)的開始階段，好的設(shè)計(jì)在一定程度上可以保證家裝的整體走向，讓后續(xù)的工作井然有序進(jìn)行。但是設(shè)計(jì)階段沒(méi)有成型的產(chǎn)品，只能拿出經(jīng)過(guò)構(gòu)想的方案和圖紙，影響了最終結(jié)果的直接展現(xiàn)。
正是因?yàn)檫@方面原因，才讓家裝的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)缺口，也造成了前期設(shè)計(jì)和最終交付貨不對(duì)板的行業(yè)亂象。然而如果用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)應(yīng)對(duì)這個(gè)缺口的話，卻可以得到很好的解決，也讓家裝的設(shè)計(jì)階段成為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的最好突破口。
具體來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)對(duì)設(shè)計(jì)階段的影響，可以從設(shè)計(jì)的前后兩期看出。
在設(shè)計(jì)前期，互聯(lián)網(wǎng)思維可以改善家裝過(guò)程中的信息對(duì)等問(wèn)題。 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)理念、交付期限、修改過(guò)程等多方面，在以往的家裝過(guò)程中要么是不被重視，要么就是被平臺(tái)一手包辦，消費(fèi)者和平臺(tái)之間存在較大的信息差，導(dǎo)致消費(fèi)者和平臺(tái)之間的互相猜忌。
另外，平臺(tái)不能高效收集和明確了解消費(fèi)者需求，都將會(huì)增加雙方溝通成本的增加，導(dǎo)致效率低下，影響最終的設(shè)計(jì)結(jié)果。而利用大數(shù)據(jù)處理思維，準(zhǔn)確對(duì)接設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和消費(fèi)者，可以提高整體工作效率，并且消除一定的信息差。
而在設(shè)計(jì)后期，AI、VR等技術(shù)的應(yīng)用也可以保證最終設(shè)計(jì)成果的完美呈現(xiàn)。 借助AI、VR等技術(shù)手段，可以用更加明確的展現(xiàn)形式讓消費(fèi)者看到最終的成果。并且因?yàn)閂R身臨其境的特性，也可以更加準(zhǔn)確了解設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從源頭保證家裝的后續(xù)過(guò)程。
選品：線上線下相輔相成
等拿到成型的設(shè)計(jì)方案之后，在正式施工裝修之前，還需要進(jìn)行裝修所用材料和家具產(chǎn)品的購(gòu)買，而這些產(chǎn)品的質(zhì)量也在直接影響著家裝的最終結(jié)果。而諸如墻紙起皮、墻頂漏水、電線老化、地板起翹等問(wèn)題，源頭都是在原材料這一環(huán)節(jié)上。
所以擺在消費(fèi)者面前的問(wèn)題，就變成了如何挑選到更加高質(zhì)量且高性價(jià)比的產(chǎn)品。而在這一問(wèn)題上，互聯(lián)網(wǎng)方式和傳統(tǒng)模式的相互幫襯，似乎也會(huì)有不錯(cuò)的解決辦法。
第一個(gè)階段是線上渠道的引流。 因?yàn)槟贻p群體已經(jīng)逐漸成為家裝的主要消費(fèi)群體，并且因?yàn)樗麄儩夂竦幕ヂ?lián)網(wǎng)基因，他們的消費(fèi)習(xí)慣也大有不同。因?yàn)槎兑?、快手、小紅書等帶有分享屬性的平臺(tái)，讓年輕消費(fèi)群體獲知商品信息的渠道多樣化。
借助各式各樣的KOL，年輕消費(fèi)者不必在紛繁的裝修市場(chǎng)中挑選商品，只需要在直播間、“好物種草”、短視頻等渠道中點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)鏈接，就可以完成購(gòu)買。但是因?yàn)榧已b材料的特殊性，單純的線上消費(fèi)并不能讓消費(fèi)者放心，這就需要下一個(gè)階段的幫助了。
第二個(gè)階段是線下渠道的展示。 家裝材料的特殊性就是其幾乎強(qiáng)制的線下屬性，因?yàn)榧已b的最終落腳點(diǎn)是在線下，所以材料選擇、家具購(gòu)買等購(gòu)物活動(dòng)，都需要走入實(shí)體店中進(jìn)行實(shí)物考察才能最終確定。
而線下門店的貨品展示，也可以為那些通過(guò)線上渠道獲知品牌信息而走進(jìn)門店的消費(fèi)者帶來(lái)更高的確定性，讓他們打消對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的顧慮。
這兩個(gè)階段的共同作用，也就意味著家裝過(guò)程中選品階段線上線下的融合作用。在給消費(fèi)者帶來(lái)產(chǎn)品確定性的同時(shí)，也提高了消費(fèi)者在紛繁的貨品信息中找到合適貨品的效率，進(jìn)一步提升消費(fèi)者在家裝過(guò)程中的整體消費(fèi)體驗(yàn)。
線下裝修也需線上助力
在設(shè)計(jì)、材料等問(wèn)題都準(zhǔn)備妥當(dāng)之后，就走到最終的裝修落地階段了。然而因?yàn)闋砍兜窖b修團(tuán)隊(duì)等人員方面，裝修階段也就成了房主最為頭疼的階段。
對(duì)于家裝過(guò)程來(lái)說(shuō)，有人參與就會(huì)增加不確定性，所以裝修的最終落地階段總是會(huì)充滿意外。在以往家裝過(guò)程中，在消費(fèi)者能拿出時(shí)間監(jiān)工的情況下都難免會(huì)遇到施工方的搪塞和糊弄，要是消費(fèi)者很難擠出時(shí)間監(jiān)工，那最終的裝修成果很有可能和最初的設(shè)想大相徑庭。
同樣也是因?yàn)榧已b的最后一步無(wú)論如何都要落到線下，也就使得家裝的互聯(lián)網(wǎng)化總被認(rèn)為是不靠譜的。但事實(shí)上，就算是完全線下的裝修階段，也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)改造，助力線下裝修的效率提升。
首先是施工方的去中心化。 以往的家裝過(guò)程中，施工方往往掌握著較大的話語(yǔ)權(quán)，在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候往往很難落實(shí)到具體環(huán)節(jié)。而利用互聯(lián)網(wǎng)思維層層分權(quán)，可以更方便管理調(diào)度，也可以讓施工過(guò)程更加透明。
其次是用料信息的透明化。 其實(shí)這也算是消除雙方信息差的動(dòng)作，在裝修的選材用料方面，做到信息的透明化并且可追溯，一來(lái)可以避免施工方以次充好的小動(dòng)作，二來(lái)也可以避免部分消費(fèi)者推卸責(zé)任的情況。而這些亂象的處理，也可以提高家裝的整體效率并提升體驗(yàn)。
最后是裝修監(jiān)管的規(guī)范化。 對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有時(shí)間去監(jiān)督裝修是導(dǎo)致最終裝修結(jié)果不滿意的主要原因，所以如何讓消費(fèi)者在時(shí)間不充裕的條件下參與到裝修過(guò)程中，可以調(diào)高消費(fèi)者的放心程度，也提升了施工過(guò)程的規(guī)范和透明度。
互聯(lián)網(wǎng)家裝急需深化
從前面的分析不難看出，家裝過(guò)程中的不同階段，因?yàn)樗哂械木€下屬性在程度上有所不同，互聯(lián)網(wǎng)思維所能起到的作用也各有高低。但從這些不同的階段來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)化確實(shí)對(duì)家裝有著十分正向的影響。
也就是說(shuō)，家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化是必要的，也是正確的。
但如今互聯(lián)網(wǎng)家裝相關(guān)的企業(yè)卻也不在少數(shù)，為何互聯(lián)網(wǎng)化給家裝帶來(lái)的便捷性卻沒(méi)有體現(xiàn)呢?原因很簡(jiǎn)單，是因?yàn)楫?dāng)下家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化還處于相對(duì)初期的階段，甚至有些平臺(tái)打著互聯(lián)網(wǎng)家裝的口號(hào)，只不過(guò)是掛羊頭賣狗肉罷了，本質(zhì)上還是傳統(tǒng)的家裝過(guò)程。
而且縱觀設(shè)計(jì)、選品、裝修這三個(gè)階段來(lái)看，家裝的互聯(lián)網(wǎng)化并不需要表面上的互聯(lián)網(wǎng)化。而是需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)模式營(yíng)銷和引流，在選品和對(duì)接時(shí)有足夠的的數(shù)據(jù)和信息做支撐，并且在最終的落地階段也有足夠的技術(shù)提升裝修的速度和透明度。
所以，現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)家裝，還需要進(jìn)一步的深化，而且這種深化自然也會(huì)為行業(yè)帶來(lái)不錯(cuò)的成長(zhǎng)。
一方面是更加貼合當(dāng)下消費(fèi)者的需求，從而獲得更大的增長(zhǎng)空間。 更加便捷和清晰的家裝流程，是當(dāng)下講求效率的年輕消費(fèi)者所重視的。而家裝過(guò)程的全面互聯(lián)網(wǎng)化，不僅會(huì)減少傳統(tǒng)家裝過(guò)程中不必要的摩擦，還可以滿足年輕消費(fèi)者的個(gè)性化需求，并提高家裝效率。
另一方面就是幫助互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)搶跑存量競(jìng)爭(zhēng)。 因?yàn)檎w家裝的復(fù)購(gòu)率較低，并且更換周期也比較長(zhǎng)，這就讓互聯(lián)網(wǎng)家裝在經(jīng)過(guò)快速擴(kuò)張之后很容易進(jìn)入到存量市場(chǎng)。而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化程度的加深，也會(huì)讓平臺(tái)明確消費(fèi)者畫像，提供更長(zhǎng)久、更全面的家裝解決方案，一站式承包首次裝修和后續(xù)的裝修行為。
從互聯(lián)網(wǎng)家裝理念出現(xiàn)至今，這片市場(chǎng)雖然一直被外界質(zhì)疑，但卻在不斷成長(zhǎng)，在2020年中國(guó)的互聯(lián)家裝市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)突破了4000億元。但是身處其中的從業(yè)者如果不繼續(xù)深化家裝全流程的互聯(lián)網(wǎng)化，想要吃到這千億級(jí)別的蛋糕或許也難上加難。
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