A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）11月18日報(bào)道：此前，因視頻平臺會員存在對會員廣告特權(quán)事前事后告知不充分、取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)操作繁瑣、會員觀看部分影視劇要另外花錢，觀影時(shí)間有限制、不能按影片價(jià)格充值，充值金額固定等問題，浙江省消保委約談了愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視等平臺。
而就在今日，浙江消保委公布了騰訊視頻與PP視頻相關(guān)整改方案。
在“會員廣告特權(quán)事前事后告知不充分”問題上，騰訊視頻在整改報(bào)告中回復(fù)稱成為會員后，進(jìn)入播放頁將強(qiáng)化已為用戶跳過片頭廣告的說明;PP視頻表示強(qiáng)化廣告特權(quán)在站內(nèi)的具體展示說明。
在“自動(dòng)續(xù)費(fèi)退訂方法繁瑣”問題上，騰訊視頻表示蘋果公司將于今年12月完成優(yōu)化，支持用戶直接在騰訊視頻里關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)，無需再跳轉(zhuǎn)至蘋果界面關(guān)閉;PP視頻將在“連續(xù)包月管理”中新增客服電話，方便客戶聯(lián)系;
在備受關(guān)注的會員超前點(diǎn)播的問題上，騰訊視頻表示對已購買未在有效期內(nèi)觀看的用戶，增加及時(shí)觀看提醒功能，與版權(quán)方溝通，爭取增加有效觀影時(shí)長。
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