12月14日，順豐同城在香港聯(lián)交所主板掛牌上市，股票代碼為“9699”。而這距離順豐同城獨立也不過兩年多的時間，能夠在這么短的時間內(nèi)完成業(yè)務(wù)的高速增長并順利上市，在資本寒冬的今天，無疑是一個近乎奇跡的結(jié)果。而這背后也是第三方即時配送市場爆發(fā)帶來的風(fēng)口推動的。順豐同城牢牢把握住了這一輪風(fēng)口機遇，不僅搶到了第一的市場份額，也完成了上市再發(fā)展的經(jīng)營目標。
獨立第三方是成功關(guān)鍵
截至2021年3月31日止12個月，順豐同城已成為最大的獨立第三方即時配送服務(wù)提供商，占市場份額的11%，而這其中最為重要的原因，則是順豐同城堅持了獨立第三方的定位，釋放出更強的活力和優(yōu)勢，形成了自己獨特的優(yōu)勢和核心競爭力所在。畢竟在目前反壟斷的大趨勢下，巨頭平臺和核心商家都需要獨立第三方來進行業(yè)務(wù)補充，同時降低自身業(yè)務(wù)規(guī)模過大帶來的成本和管理風(fēng)險。而順豐同城則可以幫助商家更好地承接起全渠道流量的配送，實現(xiàn)流量閉環(huán)，還能更好地幫助商家與中心化平臺進行博弈，減少商家對平臺的依賴。很多業(yè)務(wù)通過自己的私域流量加順豐同城服務(wù)就可以獨立完成，大大增強了商家的服務(wù)能力。
同時順豐同城還將服務(wù)定義權(quán)交還給商家，為滿足用戶的需求不斷提升自己的專業(yè)程度和服務(wù)標準，讓自己的業(yè)務(wù)能力可以滿足更為廣泛的服務(wù)需求。這其實也和順豐本身的品質(zhì)精神一脈相承，讓消費者能夠感覺到，使用順豐同城的服務(wù)是一種對客戶更為尊重的表現(xiàn)。目前順豐同城覆蓋了新消費時代的四大主要場景：本地餐飲、同城零售、近場電商和近場服務(wù)。不僅能夠提供一日三餐的即時配送服務(wù)，也能提供包括商超、生鮮、醫(yī)藥、蛋糕甜品等日常經(jīng)常性購買的生活食品用品，以及鞋服箱包、美妝、數(shù)碼3C等電商滲透率較高的品種。甚至還能提供各類物品取送、幫買、幫辦、幫排隊等服務(wù)相關(guān)的需求，也是美團、餓了么這類外賣平臺的配送補充，可以說是沒有做不到只有想不到。
龐大的市場需求和豐富的服務(wù)提供是順豐同城在短時間內(nèi)快速崛起的關(guān)鍵，數(shù)據(jù)顯示，順豐同城2021年前5個月營收為5.14億元，同比增長151.2%。收入方面，順豐同城從2018年的9.93億元增加至2019年的21.07億元，2020年的48.43億元，復(fù)合年增長率達120.8%。艾瑞咨詢報告顯示，即時配送服務(wù)行業(yè)的年訂單量從2016年的46億單增至2020年的210億單，復(fù)合年增長率為46.0％，并預(yù)測到2025年將增至795億單。即將從一個千億市場成長到一個萬億規(guī)模，這無疑為順豐同城的發(fā)展提供了一條寬闊的賽道。
員工故事激勵人心
在順豐同城的敲鐘儀式上，除了順豐控股董事長、總經(jīng)理王衛(wèi)，順豐同城董事會主席、順豐控股董事、副總經(jīng)理兼助理CEO陳飛，順豐同城執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官孫海金這些重要高管之外，還有4位基層員工吸引了大家關(guān)注的目光。值得一提的是，站在最中間鑼左右兩側(cè)、負責(zé)敲鑼的員工分別是從眾包到全職到助理站點負責(zé)人、“2020年度抗疫先鋒人物”的騎士程楠和順豐同城CLS智慧大腦研發(fā)團隊杰出代表咸珂。二者一個是騎士代表，一個是技術(shù)骨干，代表了順豐同城的兩大核心支柱--優(yōu)秀騎士和核心技術(shù)。
除了這兩個人之外，還有一個基層員工是準時送達率99.9%的10號員工騎士代表孫榮學(xué)，以及一人開拓12城業(yè)務(wù)的戰(zhàn)將BD銷售代表謝金伸。代表了順豐同城踏實本分的騎士精神，以及勇往直前的開拓精神。正是這些優(yōu)秀員工的不懈努力，才讓順豐同城能夠快速在業(yè)務(wù)上崛起并領(lǐng)先，最終實現(xiàn)兩年上市的神奇速度。
順豐同城執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官孫海金在上市儀式致辭中表示：“從1個城市到1000多個市縣，從1個客戶到幾十萬客戶，從一個訂單到十幾億訂單，每一個數(shù)字增長背后，都見證著同城這幾年的成長，這背后承載著所有騎手、站長和BD銷售的汗水和努力！你們以最好的服務(wù)和最好的狀態(tài)成就了同城的今天。”可以說充分肯定了大家的努力和貢獻，也道出了順豐同城能夠快速增長的核心秘密。
當(dāng)然，我認為這些優(yōu)秀的企業(yè)文化傳統(tǒng)也是來自于順豐企業(yè)精神，同城業(yè)務(wù)只不過是物流的一個全新賽道，用順豐成功的方式把這個賽道再走一遍，顯然會是一條成功的捷徑。而順豐多年積累的眾多優(yōu)質(zhì)客戶和深入人心的品牌認知都為順豐同城帶來了巨大的用戶流量支撐，這也會是接下來順豐同城能夠持續(xù)保持高速發(fā)展的重要基礎(chǔ)和保證。
開啟萬億賽道
熟悉物流的人都知道，運輸?shù)某杀緝蓚€城市之間的運輸費用可能和在城市內(nèi)配送的最后一公里費用差不多，所以同城業(yè)務(wù)的想象空間還是非常巨大的。一方面從客單價考慮，這個價格會更高，一方面從市場需求來考慮，有了同城業(yè)務(wù)的支撐，很多傳統(tǒng)的經(jīng)營模式都可能開啟自己的升級之路。實體商戶的購買也可以送貨上門，兼顧了消費體驗和配送方便，反而比電商購物更受不少消費者的歡迎。而一些用戶服務(wù)的提供，則讓人們的社交方式有了不小的改變，之前有些幫忙的事情只能看看能不能找到親戚或者朋友，現(xiàn)在叫個小哥，一切問題花錢就能解決，大大降低了用戶的社交負擔(dān)，讓人有一種到處都是朋友的感覺。就好像有一次房子裝修忘了關(guān)窗下雨了又沒有人在，就叫了同城小哥上門去幫忙關(guān)窗戶了。
所以，如果說快遞物流帶來了電商的革命，那么同城業(yè)務(wù)就帶來了傳統(tǒng)工作和生活上的革命，這其中蘊含的意義一點都不必快遞物流要小，而這其中的發(fā)展，恐怕更需要想象力才能窺見一斑。畢竟，很多服務(wù)不是小哥做不到而是我們想不到，比如幫忙排隊、辦事、搶購、維修等等，其實都可以找小哥來完成，用戶可以節(jié)約大量的時間來忙自己的事情，這無疑是一個現(xiàn)實生活中的效率提升。所以對于順豐同城未來的發(fā)展，我想大家都需要一點想象力，去看看我們還能讓小哥做什么，也許未來就真的成了一個標準的服務(wù)了。
基于對行業(yè)和公司發(fā)展前景的看好，順豐同城備受資本市場的青睞。在IPO前，順豐同城先后獲得高盛集團、新希望、君聯(lián)資本、中信資本、BAI等國際著名投資機構(gòu)的入股，如今更是收獲了淘寶中國（阿里巴巴集團全資子公司）和Hello Inc.兩位基石投資者。在這些資本大佬的加持下，相信順豐同城未來有更廣闊的發(fā)展空間，去改變更多人的生活。
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