人類的不斷進(jìn)步，核心源自對生活的“不滿足”。
就在十幾年前，諾基亞、黑莓等手機(jī)還被當(dāng)做走在時(shí)代前沿的產(chǎn)品，觸屏筆等設(shè)計(jì)風(fēng)靡一時(shí)。但后來人們發(fā)現(xiàn)，觸屏筆非常不方便，于是迅速被淘汰，更為先進(jìn)的觸摸屏誕生。
這不禁讓人思索，現(xiàn)在被視為人們“貼心助手”的智能手機(jī)，真的智能嗎？
業(yè)界流行一句話，最好的產(chǎn)品是讓傻瓜也能輕松上手。如果我們把自己調(diào)成“傻瓜”狀態(tài)，會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在許多智能手機(jī)并不智能。
事實(shí)上，在如今萬物智聯(lián)的時(shí)代，智能手機(jī)不僅要支持強(qiáng)悍的性能，更要提供足夠智慧的服務(wù)，它一方面能夠非常“懂”用戶，在對的時(shí)間做對的事情，另一方面要能打破軟件和硬件的邊界，提供更協(xié)同的操作體驗(yàn)。
如今，已有不少智能硬件廠商們?yōu)?ldquo;服務(wù)實(shí)力”投入更多精力。榮耀近日發(fā)布的MagicOS 7.0就是為萬物智聯(lián)而生的智慧操作系統(tǒng)，其打破應(yīng)用服務(wù)壁壘、“以人為中心”的思路獨(dú)樹一幟，智慧服務(wù)更加便捷隨心。
在MagicOS 7.0關(guān)鍵根技術(shù)的榮耀Magic Live智慧引擎的能力加持下，榮耀智慧服務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為包括具有主動(dòng)服務(wù)能力的YOYO建議，用戶可自定義的負(fù)一屏，桌面卡片三種不同形態(tài)的綜合型服務(wù)產(chǎn)品。
放眼整個(gè)行業(yè)，是時(shí)候打破壁壘尋求智慧服務(wù)變革了，這是通往萬物智聯(lián)的必由之路。
智連“孤島”，破壁智慧障礙
操作系統(tǒng)的演進(jìn)是有周期性的。
業(yè)內(nèi)有個(gè)觀點(diǎn)，從上世紀(jì)六十年代開始的大型機(jī)時(shí)代，到八十年代開啟的個(gè)人計(jì)算機(jī)時(shí)代，再到本世紀(jì)初的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，操作系統(tǒng)每過二十年左右會出現(xiàn)一次跨越式發(fā)展機(jī)遇。
如今，移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)以16.98億首次超過移動(dòng)電話數(shù)16.78億，表明以手機(jī)、個(gè)人PC為代表的消費(fèi)電子終端增長遇到瓶頸，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)將接過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的接力棒。
如榮耀CEO趙明所言：“預(yù)計(jì)到2030年我國大概有將近100億智能終端設(shè)備連接到網(wǎng)絡(luò)，如何讓未來這超過100億智能終端設(shè)備更好地服務(wù)消費(fèi)者，今天是時(shí)候去探討從萬物互聯(lián)進(jìn)入到萬物智聯(lián)的時(shí)代了。”
不過，當(dāng)前用戶在互聯(lián)、協(xié)同的服務(wù)體驗(yàn)上卻陷入“孤島式”的困境，特別是當(dāng)各智能設(shè)備不是同一品牌時(shí)，實(shí)際體驗(yàn)堪稱一場“災(zāi)難”。例如，信息太多，有效信息被淹沒，互傳文件并深度編輯，通常需要借助第三方APP。用戶不僅要忍受繁瑣的步驟，而且工作量大時(shí)候效率極低，設(shè)備服務(wù)體驗(yàn)極差。
智慧變革，勢在必行。
要打破這個(gè)壁壘，就需要精湛的技術(shù)和破釜沉舟的勇氣，對固有的生態(tài)格局及商業(yè)模式進(jìn)行打破與重塑，提供更聰明、更貼心的智慧服務(wù)。
趙明對此有所洞察：“未來的操作系統(tǒng)，不僅能夠打通不同的終端設(shè)備，還能夠根據(jù)人的需要進(jìn)行智慧化的服務(wù)推薦。”
第一步就是打破設(shè)備、系統(tǒng)、應(yīng)用間的壁壘，深入系統(tǒng)底層重新解構(gòu)關(guān)系，從以“設(shè)備為中心”的模式轉(zhuǎn)換到“以人為中心”。第二步則是賦予系統(tǒng)更多的“智慧”，從“人找服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;服務(wù)找人”，令用戶在使用海量設(shè)備時(shí)享受到高度一體化的服務(wù)體驗(yàn)，這就考驗(yàn)著智慧服務(wù)能力是否夠聰明了。
榮耀最近發(fā)布的MagicOS 7.0系統(tǒng)作為AI使能的個(gè)人化全場景操作系統(tǒng)，其搭載的榮耀智慧服務(wù)表現(xiàn)亮眼，致力于打造及時(shí)所需、高效便捷和無縫跨端的主動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)，或許就是那個(gè)“破壁者”。
MagicOS 7.0搭載的Magic Live智慧引擎提供了平臺級AI使能，相當(dāng)于操作系統(tǒng)的NPU，能夠通過YOYO建議、負(fù)一屏和桌面卡片，為用戶提供了多入口、跨設(shè)備、及時(shí)所需、主動(dòng)服務(wù)的智慧化場景體驗(yàn)，重構(gòu)“人-環(huán)境-服務(wù)”的連接，讓系統(tǒng)更“懂你”，極大提高系統(tǒng)的易用性。
榮耀MagicOS能夠突出重圍，成為華為鴻蒙、蘋果iOS之外的第三極，在于其從底層技術(shù)出發(fā)，具備了互聯(lián)化、智慧化、生態(tài)化三大特性，榮耀智慧服務(wù)實(shí)現(xiàn)的與眾不同的智慧體驗(yàn)功不可沒。
只有更智慧的系統(tǒng)，才能打破“孤島式”的壁壘，奔向前路。
AI使能，服務(wù)找人
正如一個(gè)人要足夠靈活，除了健壯的四肢，還要有聰明的大腦。
硬件配置是保證智能手機(jī)性能表現(xiàn)的基礎(chǔ)，要突破使用體驗(yàn)的上限，需要足夠“聰明”的智慧服務(wù)。
科幻電影里，人們見過無數(shù)的AI助手形象，譬如大熱全球的《鋼鐵俠》系列里，“賈維斯”這一AI形象計(jì)算能力強(qiáng)大，能為主角提供科技研究服務(wù)，令人羨慕不已。而智慧過人的賈維斯，實(shí)質(zhì)上就在提供一項(xiàng)項(xiàng)智慧服務(wù)，一切先進(jìn)決策和貼心服務(wù)，都是AI的力量。
人人都想要如此聰明細(xì)心、服務(wù)周到、代人操勞的智能管家，而如今AI賦能的手機(jī)系統(tǒng)正向著這個(gè)方向邁進(jìn)，其中顯著的進(jìn)步就是從“人找服務(wù)”實(shí)現(xiàn)“服務(wù)找人”。
進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的智慧服務(wù)，核心就是榮耀打造6年之久的Magic Live智慧引擎。作為個(gè)人化全場景操作系統(tǒng)，榮耀首次在OS架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)平臺級AI的能力，擁有基于場景感知、用戶理解和意圖決策三大核心能力，驅(qū)動(dòng)人機(jī)交互變革、場景融合。
從底層技術(shù)來看，Magic Live智慧引擎已取得長足的進(jìn)步：實(shí)時(shí)環(huán)境感知技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)高精度的地理圍欄和復(fù)雜場景感知，并基于位置進(jìn)行服務(wù)推薦；端側(cè)小樣本學(xué)習(xí)技術(shù)，基于對用戶習(xí)慣和偏好的理解，做到精準(zhǔn)、預(yù)判式的服務(wù)推薦；多意圖并發(fā)決策技術(shù)則支持確定事件的服務(wù)及其關(guān)聯(lián)服務(wù)的組合推薦，能夠游刃有余地應(yīng)對更長周期、更復(fù)雜的場景。
在三大技術(shù)的AI使能下，榮耀智慧服務(wù)已能夠覆蓋到日常生活的方方面面，YOYO建議也升級推出了包含出行打卡、觀影提醒、火車出行、充電、體育賽況、景區(qū)推薦等場景豐富的智能提醒。
用戶出家門時(shí)，基于位置提供服務(wù)推薦，YOYO建議會主動(dòng)顯示交通、天氣信息；走近地鐵站，YOYO建議還會自動(dòng)彈出乘車碼，省去了在手機(jī)里四處翻找的過程；靠近工作單位時(shí)會主動(dòng)提醒打卡，避免因疏忽造成的考勤缺漏；如果用戶喜歡看世界杯，YOYO建議還能夠敏銳理解其偏好，在用戶打開手機(jī)時(shí)及時(shí)顯示賽況信息，這背后是基于用戶行為習(xí)慣偏好的推薦服務(wù)。
在更復(fù)雜的場景中，憑借Magic Live智慧引擎領(lǐng)先的多意圖能力，對多種服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)的關(guān)聯(lián)組合，為用戶提供細(xì)致到位的貼心服務(wù)。
例如，用戶打算開啟一場長周期、多地點(diǎn)的旅行，YOYO建議就能夠在用戶出發(fā)時(shí)，及時(shí)顯示值機(jī)提醒和目的地的天氣信息；用戶到達(dá)目的地后，能夠及時(shí)提醒要入住的酒店位置，后續(xù)還有熱門景區(qū)打卡攻略，像資深導(dǎo)游、貼心助理那樣，全程提供細(xì)致到位的智慧服務(wù)。像這樣的復(fù)雜場景，YOYO建議已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了工作、通勤、差旅三大類關(guān)聯(lián)場景共25種服務(wù)推薦組合。
更聰明的智慧服務(wù)，讓“人找服務(wù)”也變得更便捷，用戶還可將常用服務(wù)添加至桌面卡片或負(fù)一屏，獲取更貼近使用習(xí)慣的服務(wù)。
如果說，以往具備初期AI能力的智慧服務(wù)是還處于實(shí)習(xí)期的菜鳥管家，更聰明、精準(zhǔn)的榮耀智慧服務(wù)已經(jīng)是經(jīng)驗(yàn)十足、具備“預(yù)知思考”能力的“老管家”，能夠根據(jù)環(huán)境感知、用戶習(xí)慣等信息為用戶主動(dòng)提供貼心建議服務(wù)。
榮耀一路上都在打造軟硬件結(jié)合的能力，智慧服務(wù)作為新榮耀成立之初的戰(zhàn)略重點(diǎn)業(yè)務(wù)，將用戶體驗(yàn)提升到了一個(gè)新的高度。
剖析來看，榮耀一切的創(chuàng)新設(shè)計(jì)和功能，同樣是“以人為中心”，是從消費(fèi)者需求、使用體驗(yàn)出發(fā)的。在市場競爭長跑中，真正從用戶出發(fā)，才更可能贏得信賴與支持。
用戶需求，永遠(yuǎn)是第一驅(qū)動(dòng)力。
智慧生態(tài)，錨定未來
硬件決定用戶體驗(yàn)的下限，而更豐富和多元的智慧服務(wù)將會提升體驗(yàn)的上限。
所謂“眾人拾柴火焰高”，生態(tài)建設(shè)其實(shí)決定著智慧服務(wù)能夠達(dá)到何種高度。在此基礎(chǔ)上，如果能找準(zhǔn)友商難以解決的痛點(diǎn)，并推進(jìn)開創(chuàng)性的智慧服務(wù)解決方案，無疑將會把握住一個(gè)彎道超車的機(jī)會窗口。
如今，生態(tài)化建設(shè)成為榮耀智慧服務(wù)持續(xù)投入的重中之重。
在榮耀開發(fā)者大會智慧服務(wù)分論壇，榮耀智慧服務(wù)宣布為生態(tài)伙伴開放多項(xiàng)核心能力，助力第三方應(yīng)用高速成長，還向合作伙伴全面開放了5大場景22個(gè)Kits，發(fā)布32個(gè)能力開放子解決方案，并且和釘釘、安天、螞蟻等合作伙伴共建了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，與超過100家伙伴實(shí)現(xiàn)聯(lián)合共創(chuàng)。
互惠互利，榮耀正式啟動(dòng)“榮耀遠(yuǎn)航計(jì)劃”。
榮耀在豐富系統(tǒng)內(nèi)容功能的同時(shí)，合作伙伴同樣因此受益。喜馬拉雅在接入榮耀智慧服務(wù)后，在榮耀手機(jī)單日新增用戶實(shí)現(xiàn)了40%的提升；攜程也依靠榮耀場景化的服務(wù)分發(fā)實(shí)現(xiàn)了38%的日活躍用戶提升；航旅縱橫則通過對乘客提供一體化體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)44.7%的下載拉新增幅和18.8%的應(yīng)用活躍度提升。顯然，榮耀智慧服務(wù)已成為開發(fā)者們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的新選擇。
榮耀頒布開發(fā)者扶持專項(xiàng)計(jì)劃“榮耀遠(yuǎn)航計(jì)劃”，與開發(fā)者攜手共創(chuàng)，一方面有助于吸引開發(fā)者為榮耀生態(tài)增添活力，同時(shí)也幫助開發(fā)者實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，符合榮耀互利與貢獻(xiàn)的理念。為建設(shè)全球應(yīng)用生態(tài)，榮耀未來要投入10億元資源幫助開發(fā)者共同建設(shè)。
對于流量曝光，開發(fā)者們不用擔(dān)心，榮耀可提供百億級別的曝光機(jī)會，幫助快速獲取種子用戶，同時(shí)通過打造一系列的聯(lián)合營銷欄目加大品牌傳播力度，強(qiáng)化用戶認(rèn)知，并且還提供精準(zhǔn)分發(fā)的增值服務(wù)，多項(xiàng)措施并舉，將有力地促進(jìn)開發(fā)者商業(yè)成功。
對于有意向接入榮耀智慧服務(wù)開發(fā)者們，榮耀會提供便捷的合作接入方式，圖標(biāo)類的快捷服務(wù)支持deeplink快速配置上線，卡片服務(wù)則擁有16倍的曝光面積，能夠承載更豐富的信息。另外還有低代碼工具、垂類卡片模板、遠(yuǎn)程真機(jī)和數(shù)據(jù)分析看板等工具幫助開發(fā)者降本增效。
與華為的開源路徑相比，榮耀智慧服務(wù)采取的貨架化接入環(huán)節(jié)具備低門檻的優(yōu)勢，同時(shí)形式多樣的分發(fā)服務(wù)可幫助開發(fā)者更有效率地觸達(dá)用戶。
萬物智聯(lián)的商業(yè)想象空間無限廣闊，為用戶提供無界暢聯(lián)的智慧服務(wù)體驗(yàn)，開放底層技術(shù)攜手共創(chuàng)，榮耀一步步走向更大的市場空間。
在這條路上，榮耀智慧服務(wù)憑借更“懂你”的AI能力，為未來的無限競爭積蓄了強(qiáng)大的力量。
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