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路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。對(duì)于大多數(shù)產(chǎn)品運(yùn)營的來說，應(yīng)該感同身受。最近聽了很多的培訓(xùn)課，看過很多的文章，不停的自我反思。微信作為新媒體的營銷祝戰(zhàn)場(chǎng)，一直在在變，對(duì)于運(yùn)營的人來說就是需要不斷的迎接這種變化，改變策略。

微信作用：大致如圖中左側(cè)，主要用于企業(yè)的營銷平臺(tái)，電商的銷售平臺(tái)，以及有事沒事刷微信。對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營的人來說，我接觸的大部分是作為產(chǎn)品營銷平臺(tái)，為企業(yè)微信號(hào)斬獲閱讀量，召集粉絲，把刷微信的一群人聚攏到自己的訂閱號(hào)。

如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)過程，縈繞在每個(gè)運(yùn)營人員心中的一道坎，于是乎我們勤奮的小伙伴們開始參加各種課程培訓(xùn)，每天汲取干貨文章，加上自我反思，由于經(jīng)驗(yàn)和思考的方式不同，每個(gè)人的想法也各有千秋，也會(huì)進(jìn)入各種誤區(qū)。

在講微信運(yùn)營的一些看法之前，先了解下微信的變化。

微信的變化：

微信始于2011年，2013年的時(shí)候已經(jīng)非?；鹆?，很多企業(yè)開始意識(shí)到微信的力量，開啟了微信營銷時(shí)代，企業(yè)利用微信作為企業(yè)媒體平臺(tái)，個(gè)人利用微信作為營銷陣地。早一批入駐微信的通過活動(dòng)、分享文章等等都收獲了一批自己的粉絲。

那時(shí)候去今日頭條、一點(diǎn)資訊、百度百家等這些自媒體平臺(tái)發(fā)發(fā)文章，800的收藏一般都能帶來70-80的粉絲關(guān)注，2014年最后一波的紅利期，成功的已經(jīng)成功，失敗的已經(jīng)再難以翻身。

2013年，做一場(chǎng)微信營銷活動(dòng)，做一個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，分分鐘都能吸引眾多粉絲的關(guān)注，在2054年3月份時(shí)候，為百雀羚做了一次微信營銷活動(dòng)《嫁妝懸案》，不僅給店鋪銷售額帶來了巨大貢獻(xiàn)，同時(shí)給官方帶來了10萬+的粉絲，20萬的投資，100+萬的銷售額，10萬的粉絲，如今感嘆，那時(shí)候的輕松，如今的舉步維艱。

昨天聽了一個(gè)培訓(xùn)課，微信的訂閱號(hào)粉絲量3000萬，單篇閱讀量在20-50萬之間，這是一家做連鎖酒店的公眾號(hào)，也會(huì)經(jīng)常做活動(dòng)。如今的訂閱號(hào)的打開率表面上在10%左右，其實(shí)隱藏在背后的秘密是打開率越來越低，其實(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有10%。微信平臺(tái)目前大概有1000萬左右的微信訂閱號(hào)，我最多的時(shí)候關(guān)注了200個(gè)公眾號(hào)，后來發(fā)現(xiàn)好多已經(jīng)都是積累了幾十條的未閱讀信息，即使強(qiáng)迫癥患者最多也就看下標(biāo)題，隨意看下，真正閱讀看完的人已經(jīng)越來越少。3000萬的粉絲，如果有效閱讀人數(shù)10萬，其中5000個(gè)人轉(zhuǎn)發(fā)和分享了，如果每個(gè)人平均能夠帶來10個(gè)閱讀量，那么這條微信就有15萬的閱讀量，這里還忽略了標(biāo)題的影響、內(nèi)容的影響、二次三次分享的影響，也就是說一個(gè)好的標(biāo)題好的內(nèi)容，一個(gè)人的分享力量是巨大的，也就是說3000萬的粉絲，即使樂觀的50萬的閱讀，其實(shí)打開率可能也就10%，更不用說20萬閱讀的文章了，打開率何其低，大家可以猜想下。而且巨大的粉絲量還會(huì)形成規(guī)模效應(yīng)。

所以，我能在2000粉絲的時(shí)候做一個(gè)10萬+閱讀的文章，因?yàn)榉窒淼娜颂?，其?shí)那篇文章的研究意義不大，重點(diǎn)在于如何把文章通過自己的有限的渠道分享出去，讓更多的人分享。通過后臺(tái)數(shù)據(jù)我發(fā)現(xiàn)，第一次我通過個(gè)人微信號(hào)、微信群的分享，之后幾天形成了二次多次分享的巨大力量，閱讀量的趨勢(shì)成倒V型，也就是開始閱讀量是逐漸增長的，然后開始回落。這個(gè)案例告訴我們，二次+分享的巨大潛力。

再看之前一個(gè)非常火的“吳亦凡入伍”的H5瘋狂刷屏的事件，這種非?；鸬臓I銷越來越少，H5推廣的紅利期也消失殆盡，但是大手筆高創(chuàng)意性的東西還是被網(wǎng)友喜聞樂見的。當(dāng)然這個(gè)活動(dòng)能夠如此火爆，吳亦凡+創(chuàng)意是重點(diǎn)，這個(gè)案例或許對(duì)于大多數(shù)人來說，只能瞻仰，不可觸摸。騰訊互娛的游戲創(chuàng)意+藍(lán)色光標(biāo)的執(zhí)行力度，恐怕除了BAT也沒幾企業(yè)能夠達(dá)到如此境界。

所以微信變了，我們也需要與時(shí)俱進(jìn)。

微信新運(yùn)營法：

微信的變化大家有目共睹，不好做已經(jīng)成為共識(shí)，而這個(gè)也是一個(gè)社交產(chǎn)品的趨勢(shì)，之前的微博已經(jīng)給了我們一個(gè)好的案例。但是微信與微博相比，壽命會(huì)長的很多。

原因：

1、微信一開始就是伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的誕生，是個(gè)徹底的移動(dòng)產(chǎn)品，微博始于PC端，把用戶的習(xí)慣都套在了PC時(shí)代，不習(xí)慣通過微博與自己的好友進(jìn)行溝通，所以微博無法延生為人身體的一部分。微信卻成了人體的一部分，隨時(shí)隨地與個(gè)人產(chǎn)生交互，粘性是非常高度的，當(dāng)然像周鴻祎這種不使用微信的人來說，我覺得更多的是在“我是最好的產(chǎn)品經(jīng)理，我怎么能用別人的”思想糾結(jié)之中，所以有傳言說360內(nèi)部員工不允許使用微信交流，美其名曰為了內(nèi)部信息安全?？墒瞧婵崾謾C(jī)卻允許安裝兩個(gè)微信。

2、微信對(duì)廣告的嚴(yán)格控制，微信一直在試水瀑布流廣告，原因可能是微信如果不做廣告，對(duì)于騰訊來說就是沒有提供價(jià)值。雖然微信的財(cái)務(wù)報(bào)表還是漂亮的，主要集中在游戲業(yè)務(wù)的收入，但是對(duì)于騰訊游戲來說，用戶不缺入口，放在哪都能招來大量玩家，而微信的游戲無疑是搶占了其他入口的流量，對(duì)于騰訊總體的貢獻(xiàn)幾乎為零，而且很多游戲都集中在更小的00后、05后玩家，而這些小朋友使用最多還是QQ。所以微信在變現(xiàn)的道路上很糾結(jié)，電商不溫不火，一說要做廣告，各種用戶體驗(yàn)的口誅筆伐就娓娓道來。微信也想把巨大的流量變現(xiàn)成廣告收入，這才是增加騰訊總體營收的關(guān)鍵，這才是微信的對(duì)騰訊的貢獻(xiàn)。不過對(duì)于眾多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，廣告無處不在，對(duì)于微信，憑良心說，廣告真的不多，用戶體驗(yàn)絕對(duì)是眾多移動(dòng)產(chǎn)品中最好的，沒有第二。(僅限國內(nèi)，不知道新的廣告法里這句話算不算違規(guī))

3、微信已經(jīng)聚集了8億的用戶，安裝成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于PC產(chǎn)品，智能手機(jī)的價(jià)格節(jié)節(jié)攀低，無論你身處中國何處，旮旯犄角，399就可以購買智能玩微信，當(dāng)大家都在玩微信，誰會(huì)離開，一旦離開，可能意味著你與這個(gè)社會(huì)脫軌了。所以，在眾多社交類APP中，無論打著什么旗號(hào)，無論定位何種用戶，很多人之間的見面打招呼竟然是這樣的：

“你微信號(hào)多少”

“我們微信上聊”

多么尷尬的一幕，我們卻無能為力。

4、如果你消失一天，不用手機(jī)，等你打開手機(jī)一定是這樣的，未接來電個(gè)位數(shù)，其實(shí)99%是零，微信未讀信息一堆。現(xiàn)實(shí)就是這樣，所以順應(yīng)其變，既然微信的威力如此之大， 我們只能好好利用、開發(fā)。

所以別想著離開微信，那樣或許你會(huì)與這個(gè)社會(huì)脫軌，對(duì)于運(yùn)營的小伙伴來說，微信該如何開發(fā)?

活動(dòng)法：

雖然活動(dòng)效果現(xiàn)在大不如從前，而且微信官方對(duì)于活動(dòng)吸粉也有比較嚴(yán)格的控制與把關(guān)，一不小心就被“約談”，封你的號(hào)刪你的粉絲沒商量。所以現(xiàn)在做活動(dòng)，都比較謹(jǐn)慎，不要出現(xiàn)分享活動(dòng)就能如何如何，不要強(qiáng)制用戶分享，不過貌似很少能看到企業(yè)的微信活動(dòng)了。

對(duì)于那些電商來說，這是致命的，所以我們?cè)僖矡o法效仿之前的那種轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)活動(dòng)了。不過活動(dòng)吸粉還是可以做的，可以把活動(dòng)放到微博，關(guān)注微信參與抽獎(jiǎng)等等，利用有誘惑力的獎(jiǎng)品，還是能形成一定的效應(yīng)的。

苦力法：

這類做法就比較苦逼了，效果來的慢，付出的多，而且可能還不一定能夠帶來粉絲。

自建渠道

當(dāng)然這個(gè)效果已經(jīng)沒有去年那么好，大家可以關(guān)注下一點(diǎn)資訊、搜狐、鳳凰、百度百家、今日頭條、知乎等等一些自媒體平臺(tái)，大神的話可以關(guān)注虎嗅、鈦媒體、36氪等這些專業(yè)性的平臺(tái)，發(fā)發(fā)文章，留下公眾號(hào)或者個(gè)人號(hào)，或多或少還是有點(diǎn)效果的。真正的大神還是有人愿意加你的。當(dāng)然這里有一個(gè)前提和一個(gè)建議，你的文章好，有見地，最好留個(gè)人微信號(hào)，訂閱號(hào)的打開率太低，前面也分析過，個(gè)人號(hào)的好處在于1000的粉絲效應(yīng)絕對(duì)比1000的公眾號(hào)粉絲效果好上10倍至100倍不等。

參加培訓(xùn)

參加各種組織的線上或者線下的培訓(xùn)的好處是大大的，不僅學(xué)到你想要的知識(shí)，還能認(rèn)識(shí)很多的志同道合的小伙伴?；ゼ游⑿牛嗷ソ涣?，同時(shí)他們也很可能是你運(yùn)營的公眾號(hào)的粉絲，也會(huì)分享你的文章，這里的前提還是需要你的影響力和行業(yè)的專業(yè)能力，如果你在這個(gè)行業(yè)有一定的見解，分析的有理有據(jù)，自然別人就愿意與你一起討論，這就是為什么，培訓(xùn)的老師一堂課下來粉絲就滿了。目前推薦兩個(gè)線上免費(fèi)的課程饅頭商學(xué)院和插座學(xué)院，不過從我接觸的來看，饅頭比插座要好，當(dāng)然這些你們自己體會(huì)下就知道。還有如果你們?cè)改憬?jīng)常聽我的分享，可以下載和聊，加入1007的圈子，會(huì)不定時(shí)分享一些營銷反面的干貨內(nèi)容。

聊天聊天

其實(shí)做運(yùn)營是一個(gè)雜活，你必須手機(jī)不離手，一天24小時(shí)，除了睡覺，可以隨時(shí)聊天與你的粉絲互動(dòng)。這個(gè)非常重要，耗時(shí)耗力，確實(shí)粘性最強(qiáng)最持久的粉絲維護(hù)方式。我有10+以上500人的微信大群，好幾千的粉絲需要維護(hù)，沒事的時(shí)候調(diào)侃幾句，分享些個(gè)人觀點(diǎn)，評(píng)論一些朋友圈動(dòng)態(tài)，如果大家都跟你保持很好的良性關(guān)系，那么你發(fā)的文章被轉(zhuǎn)載和閱讀的幾率會(huì)大大提升。

上面也大篇幅的討論過，朋友圈才是訂閱號(hào)文章進(jìn)行傳播的最有效方式，1000的個(gè)人粉都是你精挑細(xì)選出來的，和1000個(gè)粗制濫造的公眾號(hào)粉絲，差距不是一點(diǎn)點(diǎn)。訂閱號(hào)的打開率不斷在降低，只有不斷增加你的個(gè)人影響力，才能帶動(dòng)信息的傳播。之前就看過一篇文章，他們已經(jīng)不再以訂閱號(hào)的粉絲為主要目標(biāo)，而是通過結(jié)盟一批個(gè)人大號(hào)的聯(lián)盟，做整合推廣，如果你有20個(gè)5000人的個(gè)人粉絲聯(lián)盟，如果你的文章能夠被10個(gè)這類的大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)，那么帶來的閱讀量將是非?？捎^的。而能夠做到這些必然是長期積累的結(jié)果和好的素材的輸出。

聊天是一種了解用戶的最基礎(chǔ)的做法，我們經(jīng)常說用戶運(yùn)營，用戶運(yùn)營的一個(gè)基本工作就是陪用戶聊天，很多大企業(yè)的如360、騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理，初入職的時(shí)候都要在客服部門輪崗，想必，大家也知道這其中的重要性。當(dāng)初混跡19樓、貓撲、天涯的時(shí)候，深刻體會(huì)到不同平臺(tái)的用戶興趣點(diǎn)是不一樣的，在19樓的熱文在貓撲上可能就無人問津，深度了解你的用戶，才能為用戶炒出一份適合口味的菜肴。

不定期的新鮮應(yīng)用

這里講的主要針對(duì)非電商類的微信訂閱號(hào)，訂閱號(hào)娛樂功能的匱乏，很多公眾號(hào)都會(huì)利用第三方工具做些有趣好玩的東西，譬如我這次給人和網(wǎng)公眾號(hào)做了一個(gè)類似“微軟小冰”智能機(jī)器人對(duì)答，用戶隨意與公眾號(hào)互動(dòng)，千奇百怪的回答總是給一群人帶來樂趣，當(dāng)然這種樂趣只是一時(shí)新鮮， 用戶自娛自樂的次數(shù)一般在一次左右，最多人回復(fù)了200+次，新鮮的東西總是能夠引發(fā)圍觀，很多人就會(huì)來咨詢這個(gè)怎么做到的，得到關(guān)注度自然就會(huì)提高。所以類似的玩法需要經(jīng)常更新才能有效。

近期打算做一個(gè)“書友會(huì)”，這個(gè)欄目吳曉波一直在做，我想做的主要目的在于大家可以分享自己認(rèn)為好的書，通過互換的方式，共享自己的書籍，可以增強(qiáng)用戶與用戶之間的互動(dòng)以及與平臺(tái)的溝通，讀書是一種好習(xí)慣，偶爾做一次寫稿送書的活動(dòng)也不錯(cuò)，而且送什么書自己定。

關(guān)于各種苦力法其實(shí)很多，估計(jì)大家看了也不下幾十種，而我推薦的主要是不僅能夠?yàn)橛嗛喬?hào)獲得精準(zhǔn)有效粉絲，更重要的是對(duì)自己能力的提升。一味的通過各種“手段”獲得的粉絲，必然是低效且對(duì)你沒有任何成長的方式。用戶愿不愿意關(guān)注你的訂閱號(hào)，你的人格魅力，你的知識(shí)分享價(jià)值才是最核心的內(nèi)容。

補(bǔ)充幾個(gè)誤區(qū)：

拒絕一味的模仿

在近期參加的幾個(gè)線上培訓(xùn)課， 當(dāng)然大家的分享到都很好，但是在看到眾多通過活動(dòng)或者前期占據(jù)非常好的紅利期做起來的公眾號(hào)，模仿的時(shí)候一定要小心，在模仿的時(shí)候一定要遵循現(xiàn)在微信的活動(dòng)規(guī)則，以及上面分析的各種微信現(xiàn)狀。

拒絕一切為了加粉

做微信運(yùn)營的很多都有KPI考核，譬如加粉量、閱讀量，其實(shí)這些可遇而不可求，如果加的粉絲與訂閱號(hào)的受眾用戶興趣點(diǎn)不一致，就會(huì)導(dǎo)致微信文章打開率很低的陷阱，我認(rèn)識(shí)的一個(gè)朋友，1萬的粉絲，每周原創(chuàng)3篇左右，每篇的閱讀量都能到達(dá)10000+，粉絲不在多，在于認(rèn)可你的訂閱號(hào)價(jià)值，才會(huì)分享你的故事。

拒絕把微信作為唯一戰(zhàn)場(chǎng)

微信自然是使用量最大的新媒體平臺(tái)，但是很多時(shí)候用戶還是會(huì)去看其他的網(wǎng)站，上面我也介紹了一些自媒體平臺(tái)，都可以去維護(hù)?；蛟S你在朋友圈會(huì)經(jīng)常看到來自百度百家、今日頭條和一點(diǎn)資訊的文章分享，把所有渠道利用起來，360度無死角的宣傳你的核心價(jià)值觀。今日頭條號(hào)還可以做硬廣的，可以直接為你的工作企業(yè)做宣傳。

拒絕只看別人的“火”

很多時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多營銷方式一下子就火了，譬如心中有沙哪里都是哪兒代夫被刷屏，我們也很想去模仿，但是說別人的創(chuàng)意好不，媒介的選擇和投入也是巨大的。所以在模仿別人的活動(dòng)時(shí)候，一定要想清楚，多少的投入可能就會(huì)帶來多大的傳播量，當(dāng)然小成本不斷的輸出這種活動(dòng)，堅(jiān)持下去也會(huì)成功的。

希望對(duì)各位有用!

文/楊小小 微信：yoy341

文章來源：

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