人工智能高速發(fā)展，很多機遇人工智能的產(chǎn)品出現(xiàn)在我們的生活和工作中，除了前陣子正式使用的人工智能配送機器人，最受關(guān)心的人工智能產(chǎn)品莫過于智能電話機器人了。目前已經(jīng)有不少如保險、金融、房地產(chǎn)、汽車等傳統(tǒng)電銷行業(yè)在使用電話機器人。
我們知道，目前的電話機器人可以撥打電話，并且機器人的發(fā)聲和真人無異，并且智能電話機器人可以進行多線程工作能夠提高篩選的效率。很多人對于智能電話機器人的工作流程感到好奇，想知道在對于客戶篩選的時候是怎么做的。接下來給大家詳細介紹一下。
智能電話機器人在進行客戶初篩時會有這樣一個過程：撥出電話→接聽→通話→通話結(jié)束→客戶分類→生成標簽→云端分類存儲。
1 、撥出電話。 電話銷售人員可以將話術(shù)提交給人工智能打電話機器人，上班后只需一鍵啟動，電話機器人就會以真人式的語音對目標客戶進行群呼。智能電話機器人日均撥打量高達800-1000通，情緒永遠保持熱情激昂，工作效率遠高人工?？蛻艟€索批量導(dǎo)入之后，可以一鍵啟動電話自動撥打，并且支持時間段自定義，讓電話撥打成為小事一件。
2 、接聽。
3 、通話。 模擬真人發(fā)聲，通過提前錄入的話術(shù)庫，將之前積累的一些用戶可能提到的問題輸入進去，在客戶提出問題后，匹配相應(yīng)答案，就可以讓智能電話機器人與客戶溝通。詳細了解這一過程可以看智能電話機器人工作原理進行了解。
4 、通話結(jié)束。
5 、客戶分類。 九火智能打電話機器人在多線路進行群呼時，會篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲在系統(tǒng)里面;整個過程都有錄音試聽，可以清晰的進行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。
6 、生成標簽分類。 根據(jù)客戶分類后篩選出來的意向客戶通話情況進行進一步篩選，根據(jù)每個客戶不同的通話狀況生成不同的標簽分類。
7 、云端分類儲存。 將分類后的客戶信息以及語音資料等相關(guān)資料在云端同步保存。
九火智能電銷機器人工作流程
在這些過程里，每完成一個流程就會自動記錄一次，撥出電話記錄→接聽情況記錄(忙音、掛斷等)→通話時長、錄音、文字記錄→系統(tǒng)根據(jù)通話內(nèi)容自動生成標簽將客戶分類存儲→所有數(shù)據(jù)加密保存上傳云端。
智能電話機器人在通話過程中，模擬真人發(fā)聲，并且能快速處理語音信號匹配話術(shù)庫，保證通話順利進行，同時全程記錄。九火智能電話機器人還可以多個線程同時撥打，提升工作效率。而且還可以適時的對機器人的話術(shù)庫、知識庫進行補充和修正，讓智能電話機器人更專注于您所在的行業(yè)，幫助企業(yè)更好營銷。
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智能電話機器人是基于深度神經(jīng)學算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，將網(wǎng)絡(luò)電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類集于一身的智能產(chǎn)品。不但能與客戶智能交流，更能根據(jù)已經(jīng)設(shè)定好的專業(yè)話術(shù)進行業(yè)務(wù)描述和問題解答，在電銷行業(yè)是不可多得的提升業(yè)績的終極法寶。也相信未來市場的革新將使智能電銷系統(tǒng)更廣泛得融
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智能語音機器人助理可以替代銷售專家做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿銷售專家的語音，情緒，向目標意向客戶介紹。能與客戶多輪互動，能挖掘客戶需求，客戶拒絕能挽回，客戶有意向能締結(jié)。通話結(jié)束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家，由銷售專家二次跟進。
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