餐飲商家最明智的選擇：微信點餐小程序助其打造智慧餐廳！

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微信小程序于2017年1月9日推出，是騰訊繼訂閱號、服務(wù)號之后又一款戰(zhàn)略級產(chǎn)品。當然，小程序與他們最大的區(qū)別在于，無需關(guān)注即可使用，更沒有內(nèi)容推送，屬于微信里的一個輕量應(yīng)用。

作為一款體量輕的產(chǎn)品，微信小程序自然也無需下載安裝，用戶只需通過小程序開放的64個入口中，即可打開，實現(xiàn)“即用即走”。

在小程序開放的64個入口中，其中附近的小程序、掃碼等讓小程序成為為線下商家服務(wù)的最佳工具，也成為線下商家們營銷推廣的最佳工具。

如今很多線下商鋪紛紛入駐小程序，使用率最高的當屬餐飲行業(yè)。

在微信小程序還未出現(xiàn)時，餐飲就已經(jīng)開啟了點餐新模式，隨著微信支付在餐飲行業(yè)持續(xù)滲透，公眾號掃碼點餐服務(wù)也開始流行起來，用戶與商戶之間也開始呈現(xiàn)出一種新的互動模式，但餐飲行業(yè)依然面臨著亟待解決的行業(yè)痛點問題，總結(jié)起來如下：

運營成本高

每個餐飲商家都會面臨人力成本、門店租金等成本問題。當遇到就餐高峰，越多的人力越能減輕商家服務(wù)負擔，但解決不少成本問題。此外，過多的餐飲服務(wù)人員在遇到就餐冷期時，竟顯得有些“浪費人力”，但商家依然還要面臨大額的人力支出。

此外，餐飲行業(yè)的運營狀況取決于客流量，因此商家在進行選址時首先考慮人流量旺盛的地段，但這些地段租金不便宜，加上人力成本，使得商家整理運營成本持續(xù)增加。

運營效率出現(xiàn)瓶頸

餐飲行業(yè)發(fā)展激烈，加上運營成本的加劇，一些餐飲商家運營效率也出現(xiàn)瓶頸狀態(tài)，在沒有找到好的運營模式之前，長期“老一套”的運營模式，在如今對事物不斷追求新鮮感的消費者而言，很難繼續(xù)運營下去。

渠道成本提高

餐飲商家除了在線下進行營銷活動外，如今互聯(lián)網(wǎng)也處在一個流量紅利期，商家也希望能夠在網(wǎng)上拓展渠道。由于營銷渠道成本較高，對于商家而言，也需要承擔一筆不小的費用。

點餐體驗差

在就餐高峰時期，用戶需要面臨長時間的等待，不利于就餐體驗。此外，部分餐飲商家的餐譜設(shè)計不合理，很讓獲得顧客好感，極大地降低點餐體驗。

在線下實體行業(yè)中，餐飲是一個規(guī)模巨大的行業(yè)。對于餐飲行業(yè)來說，越短的服務(wù)路徑就可以越好地幫助餐飲節(jié)約服務(wù)成本，提高服務(wù)效率和品質(zhì)，小程序的出現(xiàn)，恰好能讓餐飲商家面臨的所有問題能夠迎刃而解。

1、設(shè)置會員系統(tǒng)

如今很多商家推出掃描微信/支付寶二維碼進行付款，盡管這類支付方式非常方便，但對于餐廳而言，很難與顧客建立聯(lián)系，不清楚顧客的具體消費數(shù)據(jù)。開通小程序后，可以加入會員系統(tǒng)，在點餐過程中就能成為會員，不僅讓顧客主動辦理會員卡，這種會員模式也會讓顧客對餐廳產(chǎn)生依賴感。

2、優(yōu)惠券、積分功能

餐飲商家可在點餐小程序中推出各種優(yōu)惠券，刺激顧客進行消費。此外，當消費者成為會員后，消費的賬目可直接轉(zhuǎn)化為積分，積分可以兌換菜品或抵扣現(xiàn)金，甚至是換取禮品等，多種優(yōu)惠模式可以增加顧客用店鋪的粘性。

3、訂餐功能

商家開通訂餐小程序后，除了利用會員、優(yōu)惠券、積分等營銷方式對用戶進行沉淀外，小程序的訂餐功能可讓用戶到店即可自助排隊、掃碼拿餐，以此來幫助餐廳節(jié)省人力成本，提高翻臺率。

4、拼團、砍價功能

商家也可在小程序中推出如今備受人們青睞的拼團、砍價功能。商家可推出一系列套餐，利用拼團活動給出合適的價格，刺激人們進行轉(zhuǎn)發(fā)，從而在微信中行程裂變，砍價也是同理，起到拉新促活的作用。

如今小程序已經(jīng)釋放了多種能力，幫助餐飲企業(yè)大幅度提升經(jīng)營效率，助力餐飲業(yè)智慧升級，實現(xiàn)高效經(jīng)營，真正實現(xiàn)讓消費者青睞的智慧餐廳！

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