據(jù)統(tǒng)計,微信現(xiàn)在的用戶量已達近數(shù)十億,帶來超上千億的消費市場。由此也引來了微信營銷。現(xiàn)在不管公司規(guī)模大小,談客戶過程中加微信成為重要一步。很多公司的微信營銷團隊掌握著數(shù)以萬計的粉絲,這些粉絲分布在團隊成百上千的手機微信上面,由專業(yè)客服人員進行營銷變現(xiàn),然而微信多了,員工多了,監(jiān)管和安全卻成為諸多微營銷公司最為棘手的問題!所謂的監(jiān)管和安全。主要就是為了防止員工飛單、走私單、收取紅包、保護客戶資源,防止員工離職帶走客戶資源。
一個公司團隊如果不能有效的管控員工的行為,員工很有可能會背著公司在微信上進行一些違規(guī)操作,這樣就會引起很多不可估量的后患,輕則損失客戶和錢財,重則影響公司品牌形象和名譽,可能還會觸犯法律,不要感覺這是危言聳聽,這種事情都是很常見的。
現(xiàn)實中有很多公司因為缺乏對員工有效的管控,已經(jīng)為此付出巨大的代價,在此我就講一個真實案列,讓更多的銷售型公司和服務型的公司能夠借鑒或預防。
前幾日一位購買奧創(chuàng)云腦工作手機系統(tǒng)的客戶,他們公司的一個員工在離職前,把公司配發(fā)的工作手機微信上的老客戶資源偷偷帶走,然后直接利用公司的客戶資源去自主創(chuàng)業(yè),導致公司因丟失大量重要客戶資源損失了幾十萬,這就是沒有有效管控員工造成的最直接的損失的案例,事情發(fā)生后,該公司老板才開始警醒,后來在公司所有員工的工作手機上都裝了奧創(chuàng)云腦工作手機系統(tǒng),這才做到了監(jiān)管和預防,且效果非常顯著 。
如何監(jiān)管公司員工的微信的聊天記錄?奧創(chuàng)云腦工作手機系統(tǒng)可以完美解決這個痛點,針對不良的現(xiàn)象,究竟可以實現(xiàn)哪些有效的監(jiān)管呢?奧創(chuàng)云腦工作手機系統(tǒng)可以說是一家公司內(nèi)部的福爾摩斯,嗅覺非常靈敏,他深入到公司員工工作手機里面,監(jiān)管員工使用微信的日常行為,讓公司管理層可以隨時隨地監(jiān)管客服人員的一切行為,避免員工走私單,飛單,辱罵客戶,隨意承諾客戶等不良行為。安裝了奧創(chuàng)云腦工作手機系統(tǒng)后,收到轉賬,刪除聯(lián)系人,刪除聊天記錄,消息含敏感詞,推送客戶名片,推送重要客戶名片,收紅包,發(fā)起轉賬,發(fā)紅包,私建群,公章位置,發(fā)定位等等,只要老板認為涉及敏感,都可以時時將敏感信息通知到云端,方便老板隨時查看。
奧創(chuàng)云腦工作手機系統(tǒng)把員工在微信上最容易犯錯的行為做一個敏感預警,管理員可以根據(jù)后臺風險預警信息,第一時間追責到對應操作人員,防范未然。這些預警包括:
1、收到的轉賬和發(fā)起的轉賬,防止員工私為己有;2、刪除的聯(lián)系人,預防把重要客戶刪除;3、刪除的聊天記錄,預防員工銷毀不正當行為的證據(jù);4、聊天內(nèi)容含有敏感詞,比如“加我”“轉我”“紅包”,以及一些辱罵客戶的詞匯,公司負責人可以在后臺設置敏感詞,當員工聊天內(nèi)容中出現(xiàn)敏感詞都會預警提示;5、發(fā)送客戶名片和私自拉群,防止私拉客戶飛單;6、收發(fā)的紅包,防止員工利用公司微信騙紅包;7、共享位置和發(fā)送定位,預防不正當?shù)氖虑榘l(fā)生(比如約會、公司糾紛)。
最后是奧創(chuàng)云腦工作手機系統(tǒng)的重頭戲,客戶資源保護系統(tǒng),從源頭保護客戶資源。員工工作手機裝上該系統(tǒng)之后,老板可以在后臺對客戶信息進行加密設置,包括客戶的微信號,手機號,或是在聊天途中發(fā)出的聯(lián)系方式統(tǒng)統(tǒng)可以加密,讓員工根本就看不到客戶信息,他怎么能帶走微信客戶資源呢?
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近幾年整形美容異?;馃?,業(yè)內(nèi)競爭十分激烈,服務同質(zhì)化嚴重,咨詢師飛單、走私單、離職帶走客戶資源的現(xiàn)象普遍存在。天津某整形醫(yī)院,通過競價、自媒體、信息流等渠道獲客,引來的客戶最終都會添加到微信上有專業(yè)咨詢師去跟進。
年底將至,跳槽高峰期也即將來臨,許多員工們心中可能早已蠢蠢欲動。春節(jié)后的員工離職跳槽似乎已經(jīng)成為眾多企業(yè)的共性問題。特別是銷售型企業(yè),銷售離職更為頻繁。更要命是,一有銷售離職,就面臨著又要丟掉一部分客資。
據(jù)官方了解統(tǒng)計,“奧創(chuàng)工作手機”系統(tǒng)所服務的企業(yè)達5000余家、粉絲高達1000萬,在教育、醫(yī)美、金融、保險、電商等領域人氣頗高,例如:中國平安、新東方教育、美萊整形、眾安保險、掌門一對一等上市公司?!皧W創(chuàng)工作手機”儼然成為微信生態(tài)精品的代名詞,奧創(chuàng)工作手機將成為企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的又一個“精品”。
微信的快速發(fā)展,擁有近10億的高粘性用戶群體,使得微信營銷成為了互聯(lián)網(wǎng)時代最受企業(yè)青睞的營銷模式。不過,微信營銷在給企業(yè)帶來利好的同時,也出現(xiàn)了令企業(yè)老板們頭痛卻又無奈的問題。員工走私單、吃回扣、貪污公款、離職帶走客戶資源......
信創(chuàng)即信息技術創(chuàng)新,是指通過自主研發(fā)、技術創(chuàng)新等方式,實現(xiàn)信息技術的自主可控,降低對外部技術的依賴,提高國家信息安全保障能力。
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