A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)5月14日訊，近期豐巢快件箱超時收費問題引發(fā)消費者持續(xù)關注，5月13日，對于豐巢快遞柜超時收費一事，中消協(xié)回應豐巢超時收費表示，快遞柜、快遞服務企業(yè)在為消費者提供服務前，應當一對一明確告知消費者免費保管期限以及服務收費標準等與消費者利益相關事項，并得到消費者同意。
中消協(xié)表示設立在小區(qū)內(nèi)為消費者提供的智能快件箱服務，應當納入小區(qū)物業(yè)服務業(yè)務范圍，合理保管期限內(nèi)不應單獨收取服務費用，對于確有需要超期限使用智能快件箱服務的，其收費標準的確定宜參照公共服務價格管理方式確定，而不能簡單通過市場化機制解決，呼吁將小區(qū)原有投遞箱智能化升級改造作為“新基建”項目，納入公共消費范疇。
消費者需求是推動智能快件箱服務持續(xù)發(fā)展的最終動力。政府有關部門要認真研究消費者需求，既要滿足消費者對普遍服務提出的更高質(zhì)量要求，又要適應消費者差異化、個性化服務需要，適當延伸或擴大公共服務領域和范圍，提高公共服務設施建設標準，將小區(qū)原有投遞箱智能化升級改造作為“新基建”項目，納入公共消費范疇，努力服務廣大消費者美好生活需要。
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