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連鎖藥店行業(yè)如今正在經(jīng)歷一場(chǎng)浪潮的洗禮。

席卷全球的這一場(chǎng)疫情，讓各行各業(yè)都遭受到了前所未有的沖擊。而連鎖藥店行業(yè)，在這場(chǎng)疫情之中，吹響了一場(chǎng)行業(yè)變革浪潮開(kāi)始的號(hào)角。

無(wú)論是四大民營(yíng)連鎖藥店，還是各大中小藥店，在這一場(chǎng)浪潮中，都被推著向前。作為四大連鎖藥店之一的老百姓大藥房，也開(kāi)始加速了自己的變革之路。

逐夢(mèng)之路

在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，四大民營(yíng)連鎖藥店都是處在領(lǐng)先的地位。作為其中之一的老百姓大藥房，也一直保持著平穩(wěn)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

2001年10月份，老百姓大藥房正式成立，主要業(yè)務(wù)為藥品零售、藥品批發(fā)。憑借著"更低的零售價(jià)"、"讓更多人吃得起藥"這兩個(gè)口號(hào)，老百姓大藥房迅速擴(kuò)張，2002年就成為了當(dāng)時(shí)湖南省最大的藥品零售機(jī)構(gòu)。

在這之后，老百姓的發(fā)展之路也順風(fēng)順?biāo)?015年4月份，老百姓正式登陸上海證券交易所，市值達(dá)到63.1億，成為當(dāng)時(shí)首家上市的民營(yíng)連鎖藥店企業(yè)。

但即便已經(jīng)成功上市，對(duì)于老百姓大藥房來(lái)說(shuō)，仍然還有一個(gè)夢(mèng)想并未完成，那就是對(duì)于"上網(wǎng)"的渴望。

早在2009年，老百姓大藥房就已經(jīng)取得了互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的資格，但在當(dāng)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的深入程度還未能達(dá)到如今這般水平。因此，直到2012年，老百姓才開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)上藥店的探索。

2012年3月份，老百姓大藥房宣布與日本最大保健品商Kenko合作建立網(wǎng)上藥店。這是當(dāng)時(shí)首家宣布建立網(wǎng)上藥店的線下連鎖藥店企業(yè)。不過(guò)由于合作雙方在資源配置、文化差異以及運(yùn)營(yíng)理論上都存在著諸多的問(wèn)題，在運(yùn)營(yíng)了一年之后，老百姓"上網(wǎng)"的首次嘗試宣布以失敗告終。

在隨后的2013年，老百姓再次重建電商業(yè)務(wù)，成立老百姓電子商務(wù)有限公司，并于次年1月份上線網(wǎng)上藥店。而這一年，政策對(duì)于網(wǎng)上售藥逐漸寬松，使得各大連鎖藥房也紛紛加快線上布局，一心堂、海王星辰等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛發(fā)力線上售藥，競(jìng)爭(zhēng)壓力陡然而升。

這在2014年的雙十一期間最為明顯。為了應(yīng)對(duì)雙十一電商大促，推進(jìn)自己的線上業(yè)務(wù)發(fā)展，老百姓大藥房投入了1000多家門店、備貨1億元參與天貓雙十一活動(dòng)。

但最后的結(jié)果并未讓老百姓如償所愿。在天貓健康館公布的2014年醫(yī)藥健康板塊Top10的名單之中，并未出現(xiàn)老百姓的名字。老百姓的"上網(wǎng)"之夢(mèng)，再次夭折。

隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的不斷發(fā)展，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛盯上醫(yī)藥零售這塊蛋糕，這使得老百姓大藥房的線上之路，阻礙叢生。

在這之后，雖然老百姓大藥房屢次努力，但據(jù)離電商夢(mèng)卻越走越遠(yuǎn)。不僅僅是老百姓大藥房，整個(gè)醫(yī)藥零售行業(yè)都受到了電商的沖擊。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的興起，讓本就有著電商業(yè)務(wù)的阿里、京東如魚得水。

電商巨頭加入，為整個(gè)醫(yī)藥零售行業(yè)未來(lái)的走向劃清了一條路線，那就是線上線下與一體。而對(duì)于老百姓大藥房來(lái)說(shuō)，這也是它正在努力的道路，但這條路，似乎并沒(méi)有這么好走。

機(jī)遇與阻礙，逐夢(mèng)之路沒(méi)有那么簡(jiǎn)單

事實(shí)上，老百姓大藥房發(fā)展線上業(yè)務(wù)實(shí)際上具有非常多的優(yōu)勢(shì)。

1、 密集的線下店鋪網(wǎng)絡(luò)

作為四大連鎖藥店之一的老百姓大藥房，擁有一張覆蓋全國(guó)的線下零售網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)其10月30日所披露的2020年前三季度財(cái)報(bào)顯示，目前共擁有6177家門店，其中直營(yíng)門店4636家，加盟門店1541家。

線下零售店能夠作為老百姓線上業(yè)務(wù)的前置倉(cāng)或者物流配送點(diǎn)從而縮減倉(cāng)庫(kù)到消費(fèi)者之間的距離，這對(duì)于藥品這一需要配送時(shí)效性的商品來(lái)說(shuō)，意義重大。

2、 擁有供應(yīng)鏈、物流體系

相對(duì)于新入局的電商巨頭們來(lái)說(shuō)，老百姓大藥房由于布局醫(yī)藥零售多年，因此對(duì)于上游來(lái)說(shuō)擁有極強(qiáng)的議價(jià)權(quán)，這意味著能夠大幅縮減藥品進(jìn)價(jià)成本，提高利潤(rùn)。

除此之外，老百姓還擁有一條自建的物流體系，能夠幫助其打通對(duì)于線上購(gòu)物最為重要的從貨物到消費(fèi)者的"最后一公里"。這對(duì)于其電商平臺(tái)的搭建，無(wú)疑是一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)。

3、 完整的會(huì)員體系

對(duì)于零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，客源量就是決定其生死的最終標(biāo)準(zhǔn)?？驮磳?duì)于老百姓來(lái)說(shuō)，并不是很大的問(wèn)題，這就來(lái)源于其所擁有的一個(gè)完整的會(huì)員體系。

這套會(huì)員體系，對(duì)于其電商化來(lái)說(shuō)意義重大，利用線下會(huì)員來(lái)作為線上業(yè)務(wù)的流量來(lái)源，從而實(shí)現(xiàn)線下到線上的轉(zhuǎn)化。

即便擁有這三大優(yōu)勢(shì)，但老百姓大藥房在"上網(wǎng)夢(mèng)"的路上仍然摸不著邊。不僅僅是老百姓大藥房如此，四大民營(yíng)連鎖藥店的另外三家也暴露出了自己并不符合水土的一面。

這三家的情況與老百姓大藥房的情況都很類似，但在電商化的路上，都并未能夠更進(jìn)一步。原因主要在于三個(gè)方面。

第一點(diǎn)在于產(chǎn)品層面上。 不同于普通商品，醫(yī)藥零售主要以醫(yī)療器械、醫(yī)藥、保健品為主，而其中醫(yī)藥是最為主要的業(yè)務(wù)，但醫(yī)藥又分為處方藥和非處方藥，沒(méi)有處方就無(wú)法購(gòu)得處方藥品，這對(duì)于醫(yī)藥電商來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)巨大的障礙。

第二點(diǎn)在于支付層面上。 醫(yī)保結(jié)算制度從支付層面上影響到了醫(yī)藥電商的發(fā)展。在網(wǎng)上購(gòu)買藥品后，如何通過(guò)醫(yī)保報(bào)銷?由于制度的不健全，因此對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，線上購(gòu)買藥品的意愿也遭到極大的削弱。

第三點(diǎn)則在于服務(wù)的層面上 。由于藥物的銷售無(wú)論是售前、還是銷售中間，以及售后，對(duì)于客服人員來(lái)說(shuō)需要有非常高的專業(yè)能力要求，需要擁有專業(yè)資格的醫(yī)師人員才能夠滿足條件，較高的門檻也在一定程度上阻礙了發(fā)展。

在這三個(gè)因素的影響下，不僅僅是老百姓大藥房，幾乎所有的希望向線上業(yè)務(wù)進(jìn)軍的連鎖藥店企業(yè)都不同程度受到了影響。老百姓大藥房的"上網(wǎng)夢(mèng)"，陷入到了一個(gè)困局之中。

困局之后，機(jī)會(huì)顯現(xiàn)？

雖然受到了非常大的影響，但近幾年來(lái)，隨著相關(guān)制度的不斷完善，加上政策對(duì)于醫(yī)藥電商的支持，老百姓大藥房的契機(jī)也再次顯現(xiàn)。

而與互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)行合作正是老百姓大藥房追尋電商夢(mèng)的一次新嘗試。在今年9月23日，老百姓大藥房發(fā)布公告稱，林芝騰訊受讓公司控股股東老百姓醫(yī)藥集團(tuán)有限公司437.34萬(wàn)股股票。同時(shí)，雙方簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，繼續(xù)保持業(yè)務(wù)合作。

在進(jìn)軍醫(yī)藥電商的互聯(lián)網(wǎng)巨頭中，騰訊無(wú)疑是處在落后的局面。相對(duì)比阿里、京東，都已經(jīng)擁有了自己的線下門店，這就成為了老百姓大藥房的一個(gè)機(jī)會(huì)。

無(wú)論是騰訊看上了老百姓，還是老百姓看上了騰訊，但雙方的合作，無(wú)疑給競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)藥電商中注入了新的不確定因素。

對(duì)于老百姓大藥房來(lái)說(shuō)，與騰訊合作，能夠借助其技術(shù)搭建自己的電商平臺(tái)，同時(shí)還能夠吸收騰訊龐大的流量來(lái)支撐線上平臺(tái)的發(fā)展。而對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，能夠補(bǔ)足自己的醫(yī)藥零售板塊在線下業(yè)務(wù)的缺失，同時(shí)能夠輸出自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。這對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)，是一筆互利共贏的生意。

與騰訊合作，是老百姓大藥房的一個(gè)新的機(jī)會(huì)，在線上化已經(jīng)成為醫(yī)藥零售行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)之時(shí)，老百姓大藥房又能夠走多遠(yuǎn)，目前來(lái)看，還尚不明朗。但已經(jīng)可以知道的是，老百姓大藥房，已經(jīng)在線上化的賽道上，領(lǐng)先一步。

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