隨著互聯(lián)網的高速發(fā)展,用戶的增長紅利大不如以前,再加上今年疫情的突擊,中小企業(yè)的發(fā)展可謂是舉步維艱,許多中小企業(yè)都面臨著巨大的生存危機:
(1)疫情的突擊導致線下人流量驟減,許多中小企業(yè)都面臨被迫關門的風險。
(2)公域流量平臺獲客成本居高不下,已經遠遠超出了中小企業(yè)所能承受的范圍,他們無法跟大品牌一樣,把大部分錢投入到競價廣告的推廣中,達到獲取用戶的目的。
(3)中小企業(yè)缺乏專業(yè)的運營團隊,在運營門檻高昂的今天,如何通過良好的運營留住用戶是很大的難題,客戶剛加上,就“跑路”了。
12月23日,企業(yè)微信年度大會正式發(fā)布了“企航計劃”,為中小企業(yè)提供了2億元的扶持基金,幫助中小企業(yè)向數(shù)字化轉型。
企業(yè)微信的這一舉措,雖然給許多中小企業(yè)樹立了信心,但是,中小企業(yè)在種種惡劣的趨勢下,具體該怎么做才能轉危為機呢?
對于中小企業(yè)來說,最好的方式就是搭建企業(yè)專屬的私域流量池, 通過精細化運營 去挖掘新客,服務老客,從而轉危為機,建立自己的流量池,實現(xiàn)良性循環(huán)。
企業(yè)微信在私域流量的兩大優(yōu)勢
提及私域流量,大部人想到的都是微信,用微信拉群,在群里帶貨賣貨等。不過微信存在諸多限制,比如離職客戶繼承,缺乏企業(yè)品牌標識,無高效的社群運營工具……
作為與微信互通的商業(yè)辦公工具,也是企業(yè)搭建私域流量池的最佳方案,企業(yè)微信年度大會最新數(shù)據表明:企業(yè)通過企業(yè)微信服務和連接的微信用戶數(shù)已達4億,企業(yè)微信上已有的真實企業(yè)與組織數(shù)已經超過550萬,活躍用戶數(shù)超過1.3億。
這組數(shù)據足以表明,今天的企業(yè)微信不再只是企業(yè)內部的辦公工具,越來越多的企業(yè)都把企業(yè)微信當成布局私域流量、精細化運營客戶的工具。那么,企業(yè)微信在布局私域流量的道路上有什么優(yōu)勢呢?
(1)企業(yè)微信可以直接連接12億消費者,使用門檻很低,從路邊水果店到頭部企業(yè)都可以迅速上手使用。
(2)企業(yè)使用企業(yè)微信服務客戶后,客戶留存非常高,企業(yè)可以把客戶變成在線化資產,進行長期維護,并能反復觸達消費者,從而減少流量獲取的二次消費,幫中小企業(yè)開源節(jié)流,持續(xù)挖掘新老客戶的價值,帶來持續(xù)復購和增長。
為了更好地幫助企業(yè)搭建私域流量池,實現(xiàn)爆發(fā)式增長,企業(yè)微信官方還開設了540個開放接口,80000家合作伙伴,為企業(yè)量身定制對外服務的解決方案。微盛·企微管家,作為企業(yè)微信2020年度優(yōu)秀合作伙伴,圍繞企業(yè)微信的付費企業(yè)客戶數(shù)已經超過1.5萬 家,這其中不乏許多的中小企業(yè),對于中小企業(yè)獲客難、運營門檻高 的問題,微盛·企微管家也給出了一套系統(tǒng)的私域解決方案,從最開始的引流獲客到客戶運營再到最后的成交轉化,微盛·企微管家擁有一整套針對中小企業(yè)的私域打法,助力中小企業(yè)不斷成長。
企微管家3大工具,助力中小企業(yè)獲客增收
微盛·企微管家,是基于企業(yè)微信的營銷型SCRM解決方案,助力企業(yè)私域流量運營,行業(yè)排名第一,2020年還獲得騰訊、紅杉的戰(zhàn)略投資。在企業(yè)微信2020年度大會上,微盛·企微管家也被評為“企業(yè)微信2020年度優(yōu)秀合作伙伴”。
接下來,我們通過幾個真實案例,來看看微盛·企微管家是如何幫助中小企業(yè)成功獲客,實現(xiàn)爆發(fā)式增長的。
1、 生鮮行業(yè):
競爭大獲客成本高?步步優(yōu)鮮卻客戶暴增,月銷數(shù)百萬
痛點: 生鮮行業(yè),作為生活中的剛需,面對眾多的生鮮巨頭和連鎖超市,市場競爭力大不說,客戶忠誠度還很低,但凡看到更物美價廉的生鮮品牌,用戶的注意力就轉移了,而且在這種市場競爭嚴峻的形態(tài)下,獲客成本也是日漸高昂,投入的比賺的都多。因此,對生鮮行業(yè)來說,找到低成本獲客的方式并給客戶提供持續(xù)性的精準服務,才是唯一的出路。步步優(yōu)鮮在短視頻和傳統(tǒng)電商平臺雖然擁有眾多粉絲,但這些平臺與粉絲之間的連接較弱,基本是用完即走,互動很少,無法反復觸達,雖然也想將這些平臺的客戶引流到企業(yè)微信上,可是試了很多種方法都沒什么效果。
解決方案: 2020年9月,步步優(yōu)鮮與微盛·企微管家達成正式合作,微盛·企微管家給步步優(yōu)鮮的員工統(tǒng)一配置了員工活碼 ,并制作成活動海報、產品海報等,發(fā)布在朋友圈、群聊、微博等渠道,吸引用戶的添加,同時在發(fā)貨的時候,步步優(yōu)鮮在快遞包裹中放置帶有渠道活碼的卡片,以好評返現(xiàn)或送優(yōu)惠券的福利引導客戶添加企業(yè)微信。通過微盛·企微管家的幫助,目前步步優(yōu)鮮的精準用戶不斷增長,實現(xiàn)了每月數(shù)百萬的交易額,復購率持續(xù)增長,品牌影響力不斷提升!
2、 餐飲行業(yè):
疫情之下客流量驟減?這家龍蝦店卻3天顧客近萬,客流不斷
痛點: 疫情期間,人流量銳減,線下餐飲業(yè)最受打擊,很多餐廳長達一兩個月沒有營業(yè),甚至有許多線下門店都因為支撐不住而選擇關店。猴哥烤王·胖子龍蝦跟許多線下餐飲業(yè)一樣,疫情之下,客流量驟減,來店內消費的人少了許多。
解決方案: 微盛·企微管家通過一場營銷獲客 的活動,幫助他們在餐桌上放企業(yè)微信二維碼,客戶掃碼時可以領取紅包或優(yōu)惠券,用戶邀請新客也可以領取紅包,通過這種客戶裂變的方式,胖子龍蝦加了8000多好友,帶來了十幾萬消費。目前胖子龍蝦生意火爆,已經開了3家新店。
3、 教培行業(yè):
招生難轉化率低?叮咚藝術卻生源不斷,影響力倍增
痛點: 中小教育機構在運營中存在許多困境,例如招生成本高、接待客服壓力大、學員多管理難度高、轉化率低、流失率高……叮咚藝術作為一家中小教育機構,主要目標客戶是小學和幼兒園的小朋友,需要將附近學校的家長都加一遍好友,但是缺乏有效的方式把他們加到企業(yè)微信上。
解決方案: 微盛·企微管家?guī)椭_怂囆g創(chuàng)建任務寶裂變 活動,上傳帶有二維碼的裂變海報,客戶只要點擊任務寶鏈接,就會根據提示生成任務寶海報,并可查看自己的邀請任務進度,通過種子客戶完成任務實現(xiàn)低成本的拉新活動。叮咚藝術還通過微盛·企微管家的歡迎語 、群發(fā) 等工具,引導用戶掃碼加入叮咚藝術福利群,通過群歡迎語引導加群的客戶,邀請好友還可領取禮品,從而提高了學生轉化率。通過微盛·企微管家的幫助,叮咚藝術的精準用戶數(shù)不斷增長,品牌影響力也提升了許多!
總結
在獲客成本及運營門檻日漸高漲的今天,中小企業(yè)想要在這樣的趨勢下獲得流量并贏得客戶,可謂是難上加難。用企業(yè)微信布局私域流量,無疑是中小企業(yè)轉危為機,實現(xiàn)爆發(fā)式增長的最佳路徑。
微盛·企微管家作為企業(yè)微信的頭部服務商,非常樂意幫助中小企業(yè),以更低的成本和更高的效率實現(xiàn)數(shù)字化轉型,為商家提供精細化運營私域流量的全流程解決方案與運營指導,降低經營成本,提高經營效率,為企業(yè)開辟新的增長途徑。
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