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魚(yú)汛系統(tǒng):高效保護(hù)客戶(hù)資源,驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)(附真實(shí)案例)

 2021-03-16 10:58  來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)  我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

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在別人身上,能看到自己影子的人,那是智者!

我們先來(lái)看兩個(gè)發(fā)生在別人身上的例子,膽戰(zhàn)心驚之余,希望你能有所行動(dòng)!

01 泄私憤,離職員工刪掉企業(yè)重要客資

這是一位發(fā)生在魚(yú)汛系統(tǒng)客戶(hù)身上的曾經(jīng)往事。

2020年年底,廣州某公司向相關(guān)部門(mén)舉報(bào),稱(chēng)該公司員工賈某在離職時(shí)刪掉了其微信中的眾多VIP客戶(hù)資料。后據(jù)了解,賈某之所以有如此瘋狂舉動(dòng),是因?yàn)槠鋵?duì)領(lǐng)導(dǎo)心存嫌隙,就趁離職之際,通過(guò)刪除客戶(hù)資料,希望以此對(duì)公司報(bào)復(fù)。而最終的結(jié)果是,公司舉證不足,只能自認(rèn)倒霉,造成的損失也無(wú)法予以追償。

02 為利益,帶走原東家優(yōu)質(zhì)客戶(hù)另起爐灶

江蘇無(wú)錫某知名影樓,即便在年景最差的2020年,也依然是行業(yè)里的佼佼者。然而,因?yàn)閷?duì)客資的保護(hù)不力,2021年開(kāi)年后,生意一路下滑,這主要是公司骨干銷(xiāo)售茍某將自己手頭上的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)帶到了自己的公司。同行是冤家,茍某的做法固然有失厚道,但是原來(lái)的老板秦某就真的沒(méi)有值得反思的地方嗎?

這樣的故事其實(shí)近來(lái)年不勝枚舉,不要以為不會(huì)發(fā)生自己的身上。不引以為戒,說(shuō)不定,明天你就是故事的主角兒。

當(dāng)然,你大可以從職業(yè)道德層面等來(lái)呵責(zé)這些離職員工為”內(nèi)鬼“、”白眼狼“,但是不從銷(xiāo)售管理生態(tài)的層面上去分析、去整改,客資保護(hù)終究是難以實(shí)現(xiàn)。

所幸的是,魚(yú)汛系統(tǒng)的出現(xiàn)無(wú)疑成為了企業(yè)老板的救命稻草,其在客資保護(hù)、風(fēng)控等功能上,大大減少了公司管理的盲區(qū),讓企業(yè)客資牢牢被掌握在企業(yè)手里!

硬核措施一:銷(xiāo)售溝通全流程管理 銷(xiāo)售與客戶(hù)溝通全過(guò)程(微信溝通、電話(huà)、短信等)會(huì)被系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)存檔,可追溯、可管理、可查看、可分析,管理者對(duì)客資信息及溝通情況了如指掌,杜絕銷(xiāo)售人員走私單,款項(xiàng)不上繳等價(jià)等行為。另外,銷(xiāo)售離職帶不走客戶(hù),直接分配給其他銷(xiāo)售來(lái)跟進(jìn),幫助公司最大限度保護(hù)客資!

硬核措施二:敏感行為(詞匯)風(fēng)控

凡是出現(xiàn)不合規(guī)的敏感行為,或刪除聯(lián)系人、刪除聊天記錄、發(fā)紅包、私發(fā)名片,或者辱罵客戶(hù)、胡亂承諾等詞匯,魚(yú)汛系統(tǒng)會(huì)在第一時(shí)間發(fā)出預(yù)警,讓老板或管理者能第一時(shí)間采取處理措施,及時(shí)止損,減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失,對(duì)銷(xiāo)售的行為(言語(yǔ))進(jìn)行合規(guī)性管理和審查。

寫(xiě)在最后

防客資流失,從來(lái)都是企業(yè)的頭等大事!

進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后,傳統(tǒng)的銷(xiāo)售管理模式顯然已經(jīng)滯后,企業(yè)不與時(shí)俱進(jìn)革新銷(xiāo)售管理模式,只會(huì)后患無(wú)窮!老板,是時(shí)候引入魚(yú)汛系統(tǒng) 這樣的客資保護(hù)工具了,輕松實(shí)現(xiàn)客資保護(hù),安安心心抓企業(yè)增長(zhǎng)!

更多魚(yú)汛系統(tǒng)功能了解,可【關(guān)注公眾號(hào):魚(yú)塘多銷(xiāo) 】,一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù),還可免費(fèi)申請(qǐng)功能體驗(yàn)~

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