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社會(huì)不斷進(jìn)步，零售模式也不斷升級(jí)，從之前的線下商超，到今天的電商普及，從電商賣貨再到直播帶貨，人們的購(gòu)物方式發(fā)生了越來(lái)越多的變化，而購(gòu)物背后的意義也越來(lái)越重大。以前是為了需要，后來(lái)是信任平臺(tái)，現(xiàn)在則充滿了很多社交的信賴。
當(dāng)然，在行業(yè)的發(fā)展之中，也會(huì)有挑戰(zhàn)和反復(fù)，不過(guò)大趨勢(shì)之下的行業(yè)進(jìn)步，是不會(huì)改變的。社交化電商最終會(huì)占據(jù)整個(gè)電商格局的半壁江山，而信任顯然不僅是社交化電商的基石，也是發(fā)展的核心推動(dòng)力。快手在616開(kāi)啟“真心夜”晚會(huì)，不僅有10億真心好禮贈(zèng)送，還在重塑直播帶貨背后的信任鏈條。
電商618，快手616
618是電商行業(yè)上半年最重要的促銷節(jié)日，而快手則選擇在6月16日打造一個(gè)屬于自己的電商之夜。這既給人一種快手參與618 的感覺(jué)，也給行業(yè)帶來(lái)了一種不同的新意。畢竟從電商的角度來(lái)說(shuō)，快手的直播帶貨還是一個(gè)全新的商業(yè)形態(tài)，但從當(dāng)下的電商環(huán)境而言，這卻是最炙手可熱的電商領(lǐng)域，沒(méi)有之一。
在2021年6月15日當(dāng)天，快手將聯(lián)合江蘇、浙江兩大衛(wèi)視平臺(tái)打造快手616真心夜，諸多大牌明星接連亮相，還會(huì)有快手主播達(dá)人帶來(lái)帶貨專場(chǎng)?？焓忠矔?huì)在這場(chǎng)活動(dòng)中，開(kāi)啟橫跨大小雙屏的視聽(tīng)盛會(huì)，其中不僅有快手注入的數(shù)億流量資源、數(shù)千萬(wàn)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)以及官方補(bǔ)貼回饋商家和用戶，還有全新的互動(dòng)玩法、多屏聯(lián)動(dòng)，可以說(shuō)是一場(chǎng)盛大的融合了直播帶貨的電商晚會(huì)。
從目前爆出的名單來(lái)看，不僅有鳳凰傳奇、李宇春、陳小春這樣的老牌力量，也有剛剛走紅的張哲瀚、羅云熙這樣的新生一代，有黃子韜、薛之謙、蕭敬騰、李榮浩、周深這樣的實(shí)力唱將，也有岳云鵬、蔡明這樣的搞笑藝人，大大小小三十多位明星聯(lián)袂出演，必定會(huì)讓粉絲驚呼過(guò)癮?？焓种鞑ヒ彩沁@場(chǎng)活動(dòng)中不可或缺的重要角色，人氣主播們不僅會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)有精彩互動(dòng)和表演，還會(huì)講述自己在快手平臺(tái)上的成功故事，讓大家看到網(wǎng)紅成名背后不為人知的
快手616真心夜以“真心”為主題，以“極致信任”為傳播心智，將晚會(huì)聚焦于“值得每一分信任”，不僅是真心貨，更是真心價(jià)，傳遞了每一幀視頻都包含著真心的寓意，講出了在視頻平臺(tái)上成功的關(guān)鍵，也傳遞了快手對(duì)于電商這件事情的本質(zhì)理解。那就是唯有真心才能贏得用戶，獲得認(rèn)可，最終實(shí)現(xiàn)成功。而“真心”二字，恐怕也是社交電商成功的核心密鑰。
讓信任成為新電商的基石
一直以來(lái)，電商行業(yè)都在致力于解決信任問(wèn)題。比如淘寶的天貓旗艦店，京東的自營(yíng)店，從本質(zhì)上，都是給消費(fèi)者的一種信任保障，讓消費(fèi)者可以更加放心地購(gòu)物。不過(guò)對(duì)于快手來(lái)說(shuō)，電商是從信任中長(zhǎng)出來(lái)的全新業(yè)務(wù)，是因?yàn)榭焓值姆劢z對(duì)主播的信任讓他們開(kāi)始自發(fā)地購(gòu)買主播帶貨的產(chǎn)品，并逐漸形成了一個(gè)全新業(yè)態(tài)。而快手也通過(guò)不斷的努力和完善，讓直播帶貨的生態(tài)開(kāi)始變得越來(lái)越成熟，甚至可以說(shuō)，帶動(dòng)了全新一波電商發(fā)展的潮流，讓直播帶貨在各個(gè)平臺(tái)上都蔚然成風(fēng)，逐漸成為主流。
根據(jù)快手財(cái)報(bào)顯示，快手平臺(tái)商品交易總額為3812億元，同比2019年大幅增長(zhǎng)539.5%。而更為重要的是，快手小店用戶平均復(fù)購(gòu)率由2019年的45%提升至2020年的65%。可以看出消費(fèi)者對(duì)于主播的信任度還是在不斷增長(zhǎng)的?？焓謩?chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO宿華在電話會(huì)上表示，相比于使用時(shí)長(zhǎng)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于主播、生產(chǎn)者或者商家的信任是一個(gè)更關(guān)鍵的要素，同時(shí)也希望在未來(lái)看到快手小店復(fù)購(gòu)率的持續(xù)提升，因?yàn)檫@意味著“消費(fèi)者對(duì)于商家的信任在持續(xù)地提升”。這也是為什么這次快手616被命名為“真心夜”，且核心主題圍繞著真心和信任展開(kāi)的關(guān)鍵原因。
快手預(yù)計(jì)在2021年，電商直播的市場(chǎng)將達(dá)到兩萬(wàn)億GMV的規(guī)模，而到2025年，可能會(huì)達(dá)到6萬(wàn)億的規(guī)模，這是一個(gè)全新的電商增長(zhǎng)空間，也是電商目前發(fā)展最有潛力的部分?？焓衷诋a(chǎn)品端逐漸提升了快手小店的位置和權(quán)重，讓快手小店成為成為鏈接主播和用戶之間的紐帶，這種紐帶不僅僅是一種電商成交的平臺(tái)，更是一個(gè)感情和信賴的基礎(chǔ)。
在“快手616品質(zhì)購(gòu)物節(jié)”啟動(dòng)發(fā)布會(huì)中，快手電商平臺(tái)體驗(yàn)負(fù)責(zé)人羅瓊就曾表示，“快手電商將打造讓10億用戶信賴的極致信任體系”，并在6月1日推出了“小店信任卡”。這張“信任卡"是快手小店誠(chéng)信消費(fèi)者可獲得的權(quán)益與保障卡，領(lǐng)取后即有機(jī)會(huì)享受退款不退貨、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)、假一賠十和7天無(wú)理由退貨等4大保障功能和其他多項(xiàng)權(quán)益。并且在不同的快手主播直播間內(nèi)，用戶還可享受不同梯度的信任卡權(quán)益。去快手搜索“信任卡”即可免費(fèi)領(lǐng)取。這份心意，可謂相當(dāng)實(shí)在了。
盛事開(kāi)啟直播電商2.0時(shí)代
豪禮可以說(shuō)是快手直播的標(biāo)志特色，這次晚會(huì)也不例外?？焓?16真心夜上，快手將發(fā)出10億真心好禮，1分錢秒iPhone12、黃金項(xiàng)鏈、SK-II神仙水等大牌好物，1元錢買鉆石的超級(jí)福利。此外，用戶還可以助力自己喜愛(ài)的主播，為“快手小店年度真心主播”熱情投票，top1主播投票最多的粉絲還將獲得1公斤“真金信任卡”以及快手小店全年12萬(wàn)的購(gòu)物基金。獲得這個(gè)福利的粉絲，我相信真的會(huì)讓大家羨慕一整年?？焓蛛娚虪I(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人張一鵬透露，快手電商希望通過(guò)這種“公域搭臺(tái)、私域唱戲”的方式，來(lái)帶動(dòng)更多商家在聲量、流量、銷量的全面爆發(fā)，并將晚會(huì)視為夯實(shí)和落地商家紅利計(jì)劃的重要一環(huán)。
今年快手電商引力大會(huì)主題是“直播電商2.0時(shí)代”，其中最明顯的變化就是確立了快手電商開(kāi)始從“貨”到“人”的轉(zhuǎn)變，信任成交和私域流量將成為快手電商未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。把電商從簡(jiǎn)單的流量和成交變成用戶、平臺(tái)、主播三者間社交聯(lián)結(jié)的成交，讓信任復(fù)購(gòu)成為發(fā)展的基礎(chǔ)，減少對(duì)外部流量增長(zhǎng)的依賴，不斷地深耕私域，更重視引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生新需求，從而降低流量成本，讓快手小店的商家能夠獲得更好的成長(zhǎng)和發(fā)展。
這開(kāi)啟了一個(gè)全新的電商時(shí)代，創(chuàng)造需求，信任成交，完全是一個(gè)不同的商業(yè)維度。同時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也日趨成熟，從沖動(dòng)購(gòu)買逐漸變?yōu)槔硇赃x擇?？焓衷谶@其中也付出了巨大的努力，努力凈化平臺(tái)商品，剔除不合格和品質(zhì)不高的貨物，投入更多給用戶的消費(fèi)帶來(lái)保障，最終目的也是要讓直播帶貨真正成為老百姓生活中深度信任、喜聞樂(lè)見(jiàn)并愿意不斷參與的購(gòu)物路徑。這是電商發(fā)展的關(guān)鍵所在，更是快手電商業(yè)務(wù)騰飛的關(guān)鍵所在。
對(duì)于廣大消費(fèi)者而言，快手616真心夜恐怕是一個(gè)瘋狂且極致的促銷狂歡，它將快手本次大促推向更高的高潮——在6月16日-6月20日的品質(zhì)購(gòu)物大狂歡階段中，天降上億紅包雨，上快手剁手買買買!這種真金白銀的實(shí)惠必定會(huì)讓抱怨本次618各大電商平臺(tái)優(yōu)惠大不如前的消費(fèi)者感到滿意，同時(shí)也將讓更多的消費(fèi)者對(duì)快手平臺(tái)產(chǎn)生更加深度的信任和依賴。用真心換未來(lái)，這是快手的選擇，也是用戶的福澤。
今晚20點(diǎn)21分，“快手616真心夜”晚會(huì)，將于快手APP、快手極速版APP、江蘇衛(wèi)視和浙江衛(wèi)視同時(shí)進(jìn)行直播，直播跨零點(diǎn)，進(jìn)入616大促狂歡。大家千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)10億紅包和萬(wàn)千好禮。
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