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從行業(yè)洞察到實戰(zhàn)落地,零售行業(yè)必看的數(shù)字化轉(zhuǎn)型秘籍

 2021-07-16 17:09  來源:A5專欄  我來投稿 撤稿糾錯

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過去,一款新的商品——比如“無糖汽水”或“冷萃咖啡”,要經(jīng)歷尋找合適的「零售商」—「門店」—「貨架」等鏈路后,才能匹配到合適的消費者。

今天,在大數(shù)據(jù)的標記下,每一個消費者都有著清晰明朗的畫像和標簽,只需要一分鐘,你就能為產(chǎn)品尋找到對應(yīng)的用戶和匹配的消費場景,進行“個性化”營銷。

過去,門店端的收貨、補貨、理貨、收銀、盤點、巡檢、揀貨、配送等環(huán)節(jié)均依賴人的主觀性,很難實現(xiàn)“精確管理”。

今天,通過打通數(shù)據(jù)與AI智能分析的加持,門店作業(yè)變得“標準化”和可預(yù)測,實現(xiàn)精細化運營。

零售與每個個體息息相關(guān),亦是社會發(fā)展變遷的縮影,身處其中的消費者或許很難覺察到零售業(yè)態(tài)的巨變,但近幾年來,中國零售市場是全球變化最為激烈的市場:新的消費渠道與營銷模式涌現(xiàn),電商直播、社區(qū)團購、免稅經(jīng)濟層出不窮;與此同時,智慧零售開始重構(gòu)“人-貨-場”,精準營銷、商品識別分析、智能客服、無人零售等應(yīng)用場景隨之誕生。

回望中國過去10年零售市場,不難發(fā)現(xiàn):其零售總額在節(jié)節(jié)攀升,但增速卻在逐年下降,尤其是疫情沖擊下的2020年,呈現(xiàn)負增長率,零售行業(yè)正在經(jīng)歷從增量市場到存量市場的轉(zhuǎn)變。這個40萬億的龐大市場,需要數(shù)字化去撬動新的增長引擎。

但零售數(shù)字化究竟是什么?

在零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,企業(yè)也會面臨諸多挑戰(zhàn):

數(shù)據(jù)沉默,未能產(chǎn)生并放大價值

工具靈活度不足,難應(yīng)對業(yè)務(wù)變化

效率低下,無法通過數(shù)據(jù)追蹤管理

依賴經(jīng)驗,缺乏業(yè)務(wù)模型

......

什么是真正可落地的、能為企業(yè)帶來實際價值的數(shù)字化項目?

下周三(7月21日)晚上19:00,觀遠數(shù)據(jù)·數(shù)智觀察站第五期,觀遠數(shù)據(jù)連鎖零售行業(yè)研究專家 Teresa 與你分享《解鎖數(shù)字化密碼,重塑零售核心價值》。

截至目前,觀遠數(shù)據(jù)已經(jīng)服務(wù)了Today便利店、見福便利店、來伊份、鮮豐水果、鍋圈食匯、kk館、韓尚優(yōu)品、王府井百貨等近200家連鎖零售行業(yè)頭部企業(yè),沉淀了行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化落地方案和路徑,幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)從“看得到”、“看得懂”到“可行動”的落地路徑方法論。

本次《解鎖數(shù)字化密碼,重塑零售核心價值》 直播將深度剖析零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的核心痛點,共享知名零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例,為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供真正可執(zhí)行、可落地的指導(dǎo)意見。

直播亮點搶先看

1.當(dāng)我們談零售數(shù)字化的時候,我們到底在談什么?

零售業(yè)態(tài)千奇百怪,商品SKU琳瑯滿目,但零售行業(yè)的本質(zhì)依舊是人、貨、場,從流量、營銷時代,進入到效率、供應(yīng)鏈時代,考驗的是零售行業(yè)精細化運營和快速反應(yīng)的能力。

艾瑞咨詢《中國零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報告》顯示,零售行業(yè)已歷經(jīng)三大階段:由產(chǎn)品為王、流量為王發(fā)展到用戶為王,但數(shù)字化進程始終貫穿其中:

「貨」的競爭:

基于品類框架,結(jié)合AI算法,以數(shù)字化驅(qū)動供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié),如商品分析、競對分析、庫存分析,通過洞察用戶數(shù)據(jù)指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新。

「場」的拓展:

門店數(shù)字化,通過實時打通數(shù)據(jù),提升總部對區(qū)域門店的管控效率和能力,擴大管理半徑;同時沉淀優(yōu)秀管理者經(jīng)驗,將門店作業(yè)標準化、工作量化,降低人為因素影響,提升業(yè)務(wù)管理效率和管理水平。

「人」的需求:

用戶運營由碎片化的信息發(fā)展為用戶畫像,用最高效的方式完成營銷的精準化推送,同時用戶標簽使企業(yè)能夠更大程度挖掘用戶的生命周期價值。

基于大數(shù)據(jù)及新技術(shù),零售行業(yè)進入數(shù)字化后半程:線下渠道向智能化轉(zhuǎn)型,線上渠道在便捷性及個性化推薦方面優(yōu)勢顯著。在此過程中,數(shù)字技術(shù)發(fā)揮的價值在不斷地增大,從單純的數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)向為決策提供參考;同時,隨著消費者地位的不斷上升,用戶數(shù)據(jù)在生產(chǎn)、渠道、銷售和運營各場景得到更精細化地運用,譬如用戶喜歡什么產(chǎn)品?在什么渠道購買?容易被什么賣點打動?......

這些用戶數(shù)據(jù)能夠幫助零售企業(yè)建立更加有效的增長策略,本次直播將就

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